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Wir haben festgestellt, dass einige von euch an Patch-Tagen Problem mit dem Patchen haben. Wir haben euch hierfür diesen Sticky zusammengestellt, um euch bei einigen dieser Probleme mögliche Lösungsansätze bieten zu können.

Allgemeine Informationen zum Patch-Vorgang:
http://eu.battle.net/sc2/de/forum/topic/2064319463#2

Wie behebe ich Probleme mit dem Blizzard Downloader:
http://eu.battle.net/sc2/de/forum/topic/2064319463#3

Probleme bei der Patch-Installation:
http://eu.battle.net/sc2/de/forum/topic/2064319463#4

Neuinstallation und zusätzliche Informationen:
http://eu.battle.net/sc2/de/forum/topic/2064319463#5

Allgemeine Informationen zum Patch-Vorgang

Häufig werden Probleme beim Patchen durch eingeschränkte Benutzerrechte auf dem Rechner oder durch falsch konfigurierte Sicherheits-Software verursacht, die dadurch das Aktualisieren des Spiels verhindern. Falls die Benutzerrechte oder die Sicherheitssoftware nicht korrekt eingestellt sind, kann der Patch-Vorgang fehlschlagen und verhindert dadurch das Aktualisieren des Spielclients, mit der Folge, dass kein Login anschließend möglich ist.

Der Patch-Vorgang erfolgt in mehreren Schritten. Von 0 bis 70 % werden die Dateien heruntergeladen und dann von 70 bis 100% anschließend erst installiert. Probleme in diesen beiden Phasen können durch fehlende Benutzerrechte oder durch falsch konfigurierte Sicherheitssoftware hervorgerufen werden.

StarCraft II benötigt die vorherigen Versionen des Spiels, damit der Spieler auch die alten Spielaufzeichnungen anschauen und ältere Spielstände laden kann. Aufgrund dieser Tatsache wird bei jedem Patch-Vorgang eine neue ausführbare Datei (.exe für den PC und .app für den MAC) erstellt und muss durch das Antiviren-Programms und durch die Firewall erlaubt werden. Diese Regeln sind lediglich die Berechtigung für das Programm den Zugang zum Internet zu nutzen. Diese Regeln müssen im Antiviren-Programm/Firewall erstellt werden. Nachdem die Regeln erfolgreich erstellt sind, sollte die Sicherheitssoftware das Programm nicht länger einschränken. Beachtet bitte, dass auch die alten ausführbaren Dateien (.exe für den PC und .app für den MAC) weiterhin auch bei diesen Regeln aufgelistet werden müssen.

Sie finden alle benötigten ausführbaren Dateien im Unterordner Versionen im Spielverzeichnis von StarCraft II.

Wie behebe ich Probleme mit dem Blizzard Downloader

Wenn ihr Probleme mit dem Blizzard Downloader feststellt, wie zum Beispiel langsame Download-Geschwindigkeit, Probleme mit dem Verbinden zum Tracker oder Abstürze, stellt bitte sicher, dass die folgenden Ports geöffnet sind:

TCP 1119, 3724, 4000, 6112, 6113, 6114 und 6881-6999

Zusätzlich findet ihr Informationen zur richtigen Konfiguration des Blizzard Downloads auf unserer FAQ-Webseite: http://eu.blizzard.com/support/article/42231

Probleme bei der Patch-Installation

Falls die Fehlermeldung „Patch konnte nicht angewendet werden (MD5-Mismatch)“ angezeigt wird oder „es gab mehrere Fehler beim Speichern von Daten“, deutet dies darauf, dass der Spielcient beschädigt ist und repariert werden muss. Sollte dies der Fall sein, startet bitte das Repair-Programm aus, dieses befindet sich im Verzeichnis StarCraft II/Support.

Sollte die Patch-Installation weiterhin fehlschlagen oder zwischen 70% und 100% festhängen, dann folgt bitte den nächsten Schritten.

Unter Windows Vista und Windows 7 stellt bitte sicher, dass ihr den Launcher mit einem Rechtsklick und „Ausführen als Administrator“ startet. Ferner vergewissert euch, dass euer Windows Benutzer-Account über die Rechte verfügt, Änderungen am Spielverzeichnis von StarCraft II vorzunehmen. Ihr könnt ferner einen neuen Benutzer unter Windows anlegen, der über die Administratoren-Rechte verfügt, damit ihr damit über die Schreib/Leserechte auf das StarCraft II Verzeichnis verfügt.

Sollte es sich hierbei jedoch um ein MAC handelt, prüft bitte, dass ihr mit einem Administrator-Konto in OS X angemeldet seit.

Ferner stellt sicher, dass euer Antivirenprogramm den Patch nicht daran hindert, die Spieldateien zu aktualisieren. Ihr könnt versuchen zeitweise die Sicherheitssoftware zu deaktivieren um den Patch zu installieren. Wenn ihr die Möglichkeit habt, die Sicherheitssoftware später erneut zu installieren, kann diese testweise deinstalliert werden um das Patchen zu ermöglichen.

Das Aktualisieren des Spiels im Abgesicherten Modus mit Netzwerktreiber kann ein weiterer Lösungsansatz sein. Stellt zunächst sicher, dass ihr keine WLAN sondern eine Kabelverbindung verwendet. Eine Anleitung zum abgesicherten Modus findet ihr hier: http://eu.blizzard.com/support/article/23593

Solltet ihr einen MAC verwenden, findet ihr eine entsprechende Anleitung für den abgesicherten Modus hier: http://support.apple.com/kb/HT1455?viewlocale=de_DE

Bitte beachtet, dass das Spiel in diesem abgesicherten Modus nicht gestartet werden kann. Deshalb ist es notwendig, dass nach dem erfolgreichen Patchen, der Rechner neugestartet werden muss, damit ihr spielen könnt.

Darüber hinaus könnt ihr den Patch manuell herunterladen und installieren. Ihr findet den Patch auf unserer FTP Seite: http://eu.blizzard.com/support/article/sc2patch

Neuinstallation und zusätzliche Informationen

Sollte keiner dieser Schritte erfolgreich gewesen sein, löscht bitte komplett StarCraft II vom Computer und installiert es neu. Geht sicher, dass auch der Blizzard Entertainment Ordner und gelöscht ist und entleert bitte das %temp% Verzeichnis, bevor ihr das Spiel neu installiert. Anschließend versucht bitte, erneut zu installieren.

Sollte jedoch auch weiterhin das Problem auftreten, erstellt bitte einen neuen Beitrag im Forum und beschreibt welchen dieser Tipps ihr bereits getestet habt und was genau passiert. Zusätzlich sind die folgenden Informationen hilfreich:

Das verwendete Betriebssystem
Die Internet-Verbindung die du verwendest
Das Antiviren-Programm das installiert ist.