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Die Migration ist abgeschlossen und der Battle.net Authenticator ist jetzt in der Battle.net Mobile App verfügbar. Der Battle.net Authenticator bietet eine Zweifaktor-Authentifizierung, um deinen Battle.net Account zu schützen.

 

Verwalten eines Authenticators

Wenn du noch nie einen Authenticator verwendet hast oder einen alten Authenticator hattest, findest du weitere Details und Informationen zur Installation und Einrichtung deines Authenticators in der Battle.net Mobile App in unserem Kundendienstartikel, Battle.net Authenticator. 

Wenn du einen alten Authenticator von deinem Account entfernen musst, folge hier den Anweisungen, um deinen Authenticator vorübergehend zu entfernen. 
 

Dose hat keinen Zugriff auf meinen Account

Wenn du auf deinen Account nicht zugreifen kannst, folge den Schritten hier, um deine Accountdaten wiederherzustellen. 

Wenn du das Passwort für deinen Account nicht mehr kennst, kannst du es zurücksetzen, indem du die Schritte in unserem Kundendienst-Artikel "Passwort vergessen" befolgst. 

FAQ

Dose Ich verwende dieselbe Authenticator-Seriennummer, um mehr als einen Battle.net Account zu sichern?

Der Battle.net Authenticator erfordert, dass eine Telefonnummer mit einem Account verknüpft wird, und eine Telefonnummer kann nur mit einem einzelnen Battle.net Account verknüpft werden.

Dose Ich richte dieselbe Authenticator-Seriennummer in mehr als einem Smartphone ein?

Dein einzigartiger Authenticator ist an dein Mobilgerät gebunden und wir unterstützen es nicht, dieselbe Seriennummer auf mehr als einem Gerät einzurichten. 

Ich habe keine Mobiltelefonnummer.

Zum Einrichten und Verwenden des Battle.net Authenticators ist eine Mobilfunknummer erforderlich. Wenn du nicht auf deinen vorherigen Authenticator zugreifen kannst, kontaktiere bitte den Kundendienst. 

Ich erhalte die Textnachricht während der Installation nicht.

Battle.net Telefonbenachrichtigungen sind für textaktivierte Mobiltelefone konzipiert. Nachrichten-Apps wie iMessage (iOS) oder WhatsApp (iOS, Android) werden nicht unterstützt. Telefonbenachrichtigungen können nicht mit Voice-over-IP (VoIP) verwendet werden und VoIP-Nummern, die an einen lokalen Anbieter übertragen werden, können nicht für den Dienst verwendet werden.

Ich habe einen physischen Authenticator. Dose Ich habe noch einen Authenticator in der Battle.net Mobile App eingerichtet?

Bevor du den mobilen Battle.net Authenticator hinzufügen kannst, musst du den physischen Authenticator von deinem Account entfernen.