Ein Bluescreen unter Windows kann viele Ursachen haben, von veralteten oder korrumpierten Treibern bis hin zu falsch konfigurierter oder beschädigter Hardware.
Wenn Ihr System in den Bluescreen wechselt und dann neu startet, schalten Sie bitte zuerst den automatischen Neustart von Windows aus. Sobald diese Option deaktiviert ist, wird die Fehlermeldung beim nächsten Bluescreen so lange auf Ihrem Bildschirm bleiben, bis der Rechner von Hand ausgeschaltet wird.
Die Fehlermeldung auf einem Bluescreen enthält normalerweise einen Dateinamen (oftmals auf .dll oder .sys endend) und/oder eine spezifische STOP-Nachricht.
Falls die Fehlermeldung auf Ihrem Bluescreen einen Dateinamen erwähnt, versuchen Sie, die Bedeutung dieses Dateinamens über eine Internet-Suchmaschine (wie z.B. Google) herauszufinden. Die Suchergebnisse sollten eindeutig aufzeigen, zu welchem Treiber oder welchem Programm die Datei gehört. Sobald Sie über diese Information verfügen, versuchen Sie, den neuesten Treiber für das Gerät (neu) zu installieren oder die Software zu deinstallieren.
Falls die Fehlermeldung eine STOP-Nachricht beinhaltet, suchen Sie im Microsoft Wissensarchiv nach den entsprechenden Nummern und/oder Wörtern.
Falls der Bluescreen auch weiterhin auftreten sollte und Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per Telefon oder Webformular an unseren Technischen Kundendienst. Weitere Hilfe ist auch in unseren Foren verfügbar: |
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