- Benötige ich einen Battle.net Account, um im Blizzard Shop einkaufen zu können?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung und wie lange dauert eine Lieferung?
- Wird international versandt?
- Wie lange dauert eine internationale Lieferung und wie viel kostet diese?
- Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
- Ich wohne in den Vereinigten Staaten, aber meine Bestellung wird als internationale Bestellung angezeigt. Warum?
- Warum wurde meine internationale Bestellung noch nicht geliefert?
- Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
- Was sind digitale Downloads?
- Wie oft kann ich ein Spiel herunterladen?
- Kann ich ein Produkt als Geschenk bestimmen und weitergeben?
- Warum werden manche Spiele nicht zum digitalen Download angeboten?
- Kann ich World of Warcraft Spielzeitkontingente über den Blizzard Shop erwerben?
- Was bedeuten die verschiedenen Statusmeldungen bezüglich einer Bestellung?
- Wann erhalte ich automatisierte E-Mails bezüglich einer Bestellung?
- Wie kann ich Produkte, die ich im Blizzard Shop erworben habe, zurückgeben?
- Muss das Produkt in einem bestimmten Zustand sein, um es zurückgeben zu können?
- Wo erhalte ich weitere Informationen und Support bezüglich des Blizzard Shops?
Zusammenhang mit dem Battle.net Account
Benötige ich einen Battle.net Account, um im Blizzard Shop einkaufen zu können?
Ja. Um Einkäufe im Blizzard Shop vornehmen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Blizzard Account einloggen. Sollten Sie keinen Battle.net Account angemeldet haben, werden Sie vor Abschluss des Einkaufvorgangs aufgefordert, die erforderlichen Schritte vorzunehmen und einen Battle.net Account zu erstellen. Wir möchen Sie bitten, unsere Account-FAQ zu lesen, um mehr Informationen zu erhalten. Zurück nach oben
Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten berechnen sich aus verschiedenen Faktoren, welche die Liefermethode, das Gewicht der Lieferung und den Entfernung des Zustellungsorts einschließen. Bitte stellen Sie daher sicher, den regionalen Blizzard Shop zu nutzen, der Ihrer Zustellungsadresse am nächsten liegt, um eine schnellstmögliche und preisgünstigste Lieferung zu gewährleisten. Sie können den gewünschten regionalen Blizzard Shop über das Aktionsmenü rechts oben wechseln und auswählen. Zurück nach oben
Welche Liefermethoden stehen zur Verfügung und wie lange dauert eine Lieferung?
Sie können zwischen drei Liefermethoden wählen: Zurück nach oben
- Standardversand: Die Bestellung sollte in 8-10 Werktagen geliefert werden (kann je nach Zustellungsort auch schneller sein).
- Expressversand: Die Bestellung sollte innerhalb von 1-2 Werktagen je nach Warenbestand geliefert werden. Bitte rechnen Sie mit einer Verpackungszeit von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.
- Internationaler Versand: Lieferkosten und Lieferzeit können variieren.
Wird international versandt?
Ja. Der Blizzard Shop akzeptiert internationale Bestellungen. Die regionale Version des Blizzard Shops, bei welchem Sie eine Bestellung aufgeben haben, legt den Ursprungsort der Lieferung fest. Sollten Sie also eine Bestellung im Blizzard Shop der USA aufgeben und als Lieferadresse Deutschland angeben haben, so wird diese Bestellung als internationale Bestellung behandelt und es fallen die entsprechenden Kosten für einen internationalen Versand an. Ebenso gelten dann die Lieferzeiten einer internationalen Bestellung. Zurück nach oben
Wie lange dauert eine internationale Lieferung und wie viel kostet diese?
Die Zustellung einer internationalen Lieferung kann 4-6 Wochen dauern. Die Kosten variieren je nach Distanz, Zollbestimmungen und anderen Faktoren. Sie sind verantwortlich für jegliche anfallenden Tarife und/oder Steuern, die mit Ihrer Bestellung verbunden sind, und müssen unter Umständen weiterführende Kosten für Ihre Lieferung entrichten. Zurück nach oben
Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, welche eine Lieferungsnummer enthält. Sie können diese Nummer anschließend über die Seite des Logistikdienstleisters eingeben, um Ihre Bestellung online zu verfolgen. Sobald verfügbar, können Sie Ihre Lieferungsnummer auch über die Seite der Bestellübersicht Ihres Battle.net Accounts einsehen. Zurück nach oben
Ich wohne in den Vereinigten Staaten, aber meine Bestellung wird als internationale Bestellung angezeigt. Warum?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die regionale Version des Blizzard Shops für Nordamerika nutzen. Die von Ihnen verwendeten regionalen Versionen legen den Ursprungsort Ihrer Lieferung fest und damit die Versandart. Sie können Ihre aktuelle regionale Version über das Aktionsmenü oben rechts ändern. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Spracheinstellungen keine Auswirkung auf die Auswahl der regionalen Version des Blizzard Shops hat. Zurück nach oben
Warum wurde meine internationale Bestellung noch nicht geliefert?
Einzelne internationale Bestellungen können aufgrund der internationalen Lieferbestimmungen und Regelungen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Zurück nach oben
Abrechnung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Gegenwärtig bietet der Blizzard Shop nur die Zahlung über die gängigen Kreditkarten an (VISA, Mastercard und American Express). Für einige Länder (Deutschland, Spanien, Österreich, Niederlande) wird auch das Lastschriftverfahren als Zahlungsmittel akzeptiert. Denken Sie daran, dass physische Güter bei einer Zahlung via Lastschriftverfahren erst 8 Tage nach Eingang der Bestellung versendet werden. Möglicherweise werden zukünftig weitere Zahlungsoptionen zur Verfügung gestellt. Käufe von Game Cards oder der Digitalen Downloadversion von World of Warcraft können derzeit leider nicht über das Elektronische Lastschriftverfahren beglichen werden. Zurück nach oben
Produkte und Leistungen
Was sind digitale Downloads?
Bestimmte Spiele von Blizzard Entertainment können als digitaler Download erworben werden. Anstatt das Spiel mit seiner Box zu kaufen, erwerben Sie online eine digitale Version des Spiels, die Ihnen sofort zur Verfügung steht - sobald Sie das Spiel online bezahlt haben, können Sie die Software auf Ihren PC herunterladen und spielen. Zurück nach oben
Wie oft kann ich ein Spiel herunterladen?
Sie können ein Spiel, welches auf Ihren Battle.net Account registriert ist, beliebig oft herunterladen. Zurück nach oben
Kann ich ein Produkt als Geschenk bestimmen und weitergeben?
Bezüglich der Spiele von Blizzard Entertainment können Sie lediglich digitale Downloads als Geschenke bestimmen. Sollten Sie diese Auswahl treffen, wird ein transferierbarer Authentifizierungsschlüssel an Ihre E-Mail-Adresse versandt, den Sie anschließend nach eigenem Ermessen weitergeben dürfen. Um andere Produkte zu verschenken, geben Sie einfach die gewünschte Adresse des Empfängers in Ihrem Adressbuch an und lassen Sie das Produkt dorthin schicken. Zurück nach oben
Warum werden manche Spiele nicht zum digitalen Download angeboten?
Da es sich bei diesem Service um ein neues Angebot handelt, werden leider nicht alle Legacy-Spiele von Blizzard Entertainment direkt nach Einführung des Battle.net Accounts zum Herunterladen zur Verfügung stehen. Allerdings werden im Laufe der Zeit weitere Legacy-Spiele zum digitalen Download angeboten werden. Zurück nach oben
Kann ich World of Warcraft Spielzeitkontingente über den Blizzard Shop erwerben?
Ja, über den Blizzard Shop können auch verschiedene Spielzeitkontingente für World of Warcraft erworben werden. Nach dem Einkauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code für das entsprechende Spielzeitkontingent und einer Anleitung, wie Sie die Spielzeit über Ihre Accountverwaltungsseite hinzufügen können. Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit, diesen Code zu verschenken, in dem Sie den Code an eine andere Person weitergeben. Zurück nach oben
Status der Bestellung
Was bedeuten die verschiedenen Statusmeldungen bezüglich einer Bestellung?
Sie erfahren im Folgenden mehr über die gängigen Statusmeldungen einer Bestellung: Zurück nach oben
- Ausstehend: Die Bestellung ist in einem Status der Übertragung und Bearbeitung und wartet auf Weiterleitung zum Auslieferungslager. Möglicherweise dauert der Prozess der Zahlung noch an oder die Verfügbarkeit im Warenbestand steht noch aus. Nur während diesem Status haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung von materiellen Waren zu widerrufen.
- In Warteschlange: Dies wird bei einer Bestellung angegeben, sollte diese manuell bearbeitet werden müssen.
- Bearbeitet: Die Bestellung wurde vom Auslieferungslager empfangen und die Ware ist fertig zum Verladen. Ab diesem Zeitpunkt hat Blizzard keine Kontrolle mehr über die Bestellung.
- Ausgeliefert: der Lieferant hat die verpackte Bestellung erhalten und es wurde eine Lieferungsnummer an Blizzard gesendet.
Die folgenden Statusmeldungen können unter bestimmten Umständen auftreten: Zurück nach oben
- Zurückerstattet: Der Bestellstatus wurde umgestellt, um den Kaufpreis zu ersetzen.
- Storniert: Die Bestellung wurde vom Kunden widerrufen während sie sich im Status „In Bearbeitung" befand.
Wann erhalte ich automatisierte E-Mails bezüglich einer Bestellung?
Sie sollten eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, wenn eine Bestellung übermittelt, verfrachtet oder widerrufen wurde. Zurück nach oben
Rückgabe und Widerrufen einer Bestellung
Wie kann ich Produkte, die ich im Blizzard Shop erworben habe, zurückgeben?
Der Vorgang der Rückgabe hängt davon ab, ob Sie die Bestellung bereits erhalten haben und ob diese sich bereits in Ihrem Besitz befindet. Zurück nach oben
- Falls Sie die Bestellung bereits erhalten und ausgepackt haben müssen Sie das Produkt, welches Sie zurückgeben möchten, an die angegebene Rückgabeadresse senden. Ein Schreiben, welches die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe enthält, muss ebenfalls enthalten sein. Sobald die Waren bei uns angekommen sind und der Vorgang der Rückgabe abgeschlossen ist, wird Ihnen der entsprechende Betrag erstattet.
- Falls Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern. Der Zusteller wird anschließend die Bestellung zu uns zurückbringen, wo der Vorgang der Rückgabe bearbeitet wird. Nach Abschluss des Vorgangs wird Ihnen der entsprechende Betrag erstattet.
Muss das Produkt in einem bestimmten Zustand sein, um es zurückgeben zu können?
Spielboxen müssen originalverpackt und ungeöffnet sein. Andere Produkte müssen „wie neu" sein. Das bedeutet, sie dürfen nicht beschädigt, benutzt, getragen oder modifiziert sein. Sofern das Produkt in gutem Zustand ist, werden wir den Kaufbetrag inklusive Mehrwertsteuer erstatten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Transportkosten erstatten können. Zurück nach oben
Support
Wo erhalte ich weitere Informationen und Support bezüglich des Blizzard Shops?
Unsere Kundenberater beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen bei sämtlichen Angelegenheiten bezüglich Ihres Battle.net Accounts. Bitte besuchen Sie unsere Support-Site, auf der Sie unsere Kundenberater online erreichen oder weitere Kontaktinformationen finden können. Zurück nach oben
Bitte wenden Sie sich für Unterstützung bei Produkten von Drittanbietern an den jeweiligen Hersteller oder Verkäufer. Zurück nach oben
Das Konsortium
Der Rat von Dalaran
Im Download-Shop kostet Diablo II 14,99 € und das Addon LoD auch nochmal 14,99 €! Summasumarum macht das ganze 29,98 €, wobei die CD samt Verpackung 19,99 € kosten soll.
Und wenn hier jemand eine Mailadresse kennt, wohin ich mich mit meinem Ticket wenden kann, wäre das sehr hilfreich.
Die Aldor
Blackrock
Gilt dies auch für Mounts und Tiere?
Ich habe hierzu schon ein Ticket offen, aber ich kann mit dem ELSV meine Spielzeit erwerben, jedoch bei dem Kauf eines Haustieres schlägt angeblich die Buchung fehl.
Daher die Frage, ob das auch für Haustiere gilt?
Forscherliga
habe im schop gelesen das es ein blizzard tastatur gibt für gammer leider ist sie ausverkauft besteht die möglischkeit sie noch zu bestellen , kommen noch welsche wen ja wan? gibt es eine liste auf die man sich eintragen kann möchte nähmlisch ger eine bestellen.
Mfg