Battle.net

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, eine Verbindung zum Battle.net aufzubauen, kann das verschiedene Ursachen haben.

Falls Sie Microsoft Windows 2000 oder Windows XP einsetzen, sollten Sie darauf achten, dass Sie mit einem Benutzerkonto mit Administratorrechten spielen. Normale Benutzerkonten unterliegen Einschränkungen, die ein Speichern der für die Verbindung erforderlichen Informationen unmöglich machen, weshalb es zu Verbindungsproblemen kommen kann.

Um herauszufinden, welche Benutzerkonten über Administratorrechte verfügen, gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor:

- Klicken Sie auf Start, anschließend auf Systemsteuerung.
- Doppelklicken Sie auf Benutzerverwaltung.

Hier wird Ihnen angezeigt, welche Benutzerkonten eingeschränkt sind und welche Konten über Administratorrechte verfügen. Stellen Sie bitte auch sicher, dass Sie keine Erweiterungen oder Modifikationen installiert haben. Solche Programme können Verbindungsprobleme hervorrufen und sollten, sofern vorhanden, deinstalliert werden. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, das Spiel neu zu installieren.

Sollten Sie weiterhin Verbindungsprobleme haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie, ob ein Update zur Verfügung steht

Sollten Sie das Spiel noch nicht gepatcht haben, laden Sie sich das aktuelle Patch von unserer Webseite herunter und installieren Sie es.

• Sollten Sie einen Router einsetzen, überprüfen Sie bitte, ob auf der Webseite des Herstellers Updates, z. B. eine neue Firmware angeboten werden.
• Informationen über den Server-Status oder zu Wartungsarbeiten erhalten Sie in unserem Open Tech Support Forum.
• Informationen über aktuelle Verbindungsprobleme finden Sie auf unserer Support-Webseite .

2. Temporäre Einschränkungen

Bitte versuchen Sie eine Verbindung zu allen vier Battle.net Realms (USEast, USWest, Europe, and Asia) aufzubauen. Wenn die Verbindung nur zu einem Battle.net Realm fehlschlägt, kann es sich um ein vorübergehendes Verbindungsproblem oder eine temporäre Einschränkung handeln.

Der Zugang zum Battle.net kann aus einem der folgenden Gründe für ein bis zwei Tage beschränkt werden:

• Spamming in den Chats (oft durch Bots)
• Zu schnelles Ein- und Ausloggen in das, bzw. aus dem Battle.net (häufig ebenfalls durch Bots hervorgerufen).
• Wiederholte Versuche einen ungültigen CD-Key oder ein falsches Battle.net Kennwort zu verwenden.
• Die wiederholte Verwendung von Fremdprogrammen (Hacks). Dazu zählt das Senden beschädigter Datenpakete, Flooding der Server und Hacks, die dem Account einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern verschaffen.

3. Die Battle.net Serverliste

Ihre Realm- oder Gateway-Auswahl wurde möglicherweise verändert. Daher ist es Ihnen nicht möglich eine Verbindung zu den Battle.net Servern von Blizzard Entertainment aufzubauen. Um die Serverliste für Diablo, Diablo II, Warcraft II Battle.net Edition und StarCraft wiederherzustellen, gehen Sie bitte wie auf der folgenden Webseite beschrieben vor: http://eu.blizzard.com/support/?id=adt0633p .(englisch)

4. Hinweise zur Internetverbindung

Firewalls, Router und gemeinsam genutzte Internetverbindungen.

• Wenn Sie eine Firewall, einen Router oder die Internetverbindungsfreigabe nutzen, muss Ihr Netzwerk für den Zugang zum Battle.net einrichtet werden. Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der folgenden Webseite. (englisch)
• Sie können Ihre Internetverbindung mit dem Telnet-Befehl überprüfen. Gehen Sie dazu wie hier beschrieben vor. (englisch)
• Mit Hilfe des Diagnose-Werkzeugs Traceroute können Sie feststellen, ob und wo ein Problem besteht. Informationen zu diesem Befehl erhalten Sie auf dieser Webseite (englisch)
• Der Befehl NSLookUp kann ebenfalls zur Überprüfung der Internetverbindung genutzt werden. Informationen zu NSLookUp finden Sie auf der folgenden Webseite (englisch)

5. Hintergrundprogramme

Um die Netzwerkleistung und die Stabilität Ihres Systems zu verbessern, kann es erforderlich sein, alle Programme zu schließen, die im Hintergrund laufen.

• Informationen für Benutzer von Microsoft Windows finden Sie hier.
• Besitzer eines Macintosh-Computers finden die für sie relevanten Informationen hier.

6. Kindersicherung und Modemeinwahl

Sofern Ihr Internetprovider eine Verbindungssoftware anbietet, stellen Sie bitte sicher, dass die jeweils aktuellste Version auf Ihrem Computer installiert ist. Diese erhalten Sie in der Regel auf der Webseite des Anbieters .

• Achten Sie bitte darauf, dass keine Kindersicherung aktiv ist, wenn Sie sich mit dem Internet verbinden.
• Wenn Sie sich über ein Modem einwählen, probieren Sie bitte eine andere Einwahlnummer aus oder warten Sie zwischen 15 Minuten und einer Stunde. Viele Verbindungsprobleme lösen sich mit der Zeit von selbst. Sie sollten auch überprüfen, ob auf der Webseite des Modemherstellers aktualisierte Treiber angeboten werden.

Zusätzliche Informationen für Nutzer eines Macintosh-Computers: Ihr Modemskript ist möglicherweise veraltet und muss geändert werden, um eine bessere Zusammenarbeit mit Ihrem Modem zu gewährleisten. Ihr Internetserviceprovider oder Apple können Ihnen bei der Anpassung des Modemskripts weiterhelfen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Version von Open Transport aktualisieren. Entsprechende Updates können von der Webseite von Apple herunter geladen werden.

Sollten Ihnen diese Tipps nicht geholfen haben, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Webformular.

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