BLZBNTBTS00000037

Actualizado: hace 1 año
ID de artículo: 30180
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Problemas comunes

No ha sido posible cambiar el nombre a un archivo temporal. El causante podría ser un antivirus, aunque también es posible que tu disco duro esté lleno.
Errores: BLZBNTBTS00000037

Un problema de permisos está impidiendo que la aplicación de escritorio Battle.net cambie el nombre a un archivo durante una actualización. 

Pasos de resolución

  1. Pulsa Reintentar para intentar de nuevo instalar la actualización. La mayoría de las incidencias relacionadas con permisos son temporales.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
  4. Desinstala programas o archivos que no utilices para liberar espacio en el disco duro e inténtalo de nuevo.
  5. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.

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