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Actualmente estamos recopilando las incidencias relacionadas con el parche 4.3.2 y los métodos para solucionarlas. Comprueba la lista a continuación para conocer la lista de errores más frecuentes y sus posibles soluciones, así como otros consejos para evitar incidencias durante el parche.
 

• Solamente iniciar World of Warcraft con el “Launcher.exe” hasta que el juego esté completamente actualizado y se pueda jugar.

Muchos de los errores y anomalías que están experimentando los jugadores están causados por no iniciar el “Launcher.exe” que se encuentra dentro de la carpeta de World of Warcraft. Es necesario utilizar el programa de inicio de World of Warcraft para realizar la actualización correctamente. Si se renombra o se elimina el launcher, o se inicia World of Warcraft de otra manera, pueden corromperse los datos de juego y será necesaria una descarga adicional bastante grande. Si crees que tu Launcher.exe ha sido modificado o eliminado, ejecuta la herramienta de reparación (Repair.exe) que se encuentra en tu carpeta de World of Warcraft para reparar el launcher.
 

• “Error Interno” durante la actualización de herramientas.

Este error normalmente está  causado por algún programa de seguridad que bloquea el proceso de parcheo. En primer lugar intenta ejecutar la herramienta de reparación (Repair.exe) y ejecutar el juego como administrador para saltarse el bloqueo. Si es necesario, recomendamos desactivar o incluso desinstalar por completo, temporalmente,  el software de seguridad o contactar con el soporte de dicho software para obtener asistencia y eliminar el bloqueo. Ten en cuenta que solamente “desactivando” la mayoría de los programas de seguridad no evitará que interfieran con el proceso de parcheo.
 

• El programa de actualización parece estar atascado en “Conectando al servicio de actualización”.

Aunque parezca estar bloqueado, el programa de inicio está descargando un archivo bastante grande en este punto del proceso. Por favor se paciente y no cierres el Launcher mientras descarga la información. En caso de interrumpir este proceso la información del juego se dañará y será necesario realizar una descarga aun mayor.
 

• No ejecutar manualmente el Asistente de Descarga en Segundo Plano (Background downloader).

Si se ejecuta el asistente de descarga en segundo plano antes completar el proceso de optimización, será necesario descargar la carpeta DATA de World of Warcraft de nuevo. La ejecución manual del Asistente de Descarga en Segundo Plano debería estar limitada a situaciones muy específicas.
 

• No iniciar World of Warcraft a través del WoW.exe.

Saltarse el Launcher a través del WoW.exe antes de que se complete el proceso de optimización provocará corrupción de los datos y una nueva descarga bastante larga. El archivo WoW.exe no está pensado para usarse normalmente, y solo debe utilizarse en determinados pasos de resolución de problemas.
 

• Los programas de gestión de addons (Curse Client, etc) pueden bloquear el proceso de optimización.

Tener un programa de gestión de accesorios instalado puede causar que el proceso de optimización se pare o de errores, puesto que este tipo de programas frecuentemente bloquean el acceso a determinados archivos de World of Warcraft. Intenta desinstalar temporalmente los gestores de addons que tengas instalados hasta que el juego este actualizado y se pueda jugar. Ten en cuenta que los síntomas son los mismos que los causados por un software de seguridad mal configurado.
 

• El Programa de Inicio se cierra con un mensaje de “Conexión expirada”

Hemos comprobado que estos problemas se solucionan reiniciando las DNS. Intenta el primer paso (Refresque su conexión) de nuestra guía de soluciones para la conexión , y si el mensaje no desaparece, pasa al siguiente paso (Reiniciar su módem y/o router). Ten en cuenta que algunos programas de seguridad pueden impedir que está solución funcione.
 

• Mensaje de Error 1 mientras se parchea

Hemos visto dos situaciones diferentes con mensajes de Error 1 durante el parche 4.3.2. Algunas están causadas específicamente con el programa “Net Nanny” y pueden resolverse eliminando temporalmente dicho software. Por desgracia para los casos que no están ocasionados por este programa, la única solución es la reinstalación completa del juego.
 

• “La instalación del juego está dañada. Ejecute el asistente de reparación”

Generalmente este mensaje esta causado por programas de terceros (por ejemplo gestores de accesorios/addons) que hacen creer al Launcher que los archivos están dañados, aunque en ocasiones es indicio de un daño real en los archivos de juego. Si no estás ejecutando ningún gesto de accesorios sigue los pasos a continuación:

1.  Accede a la carpeta World of Warcraft

2. Elimina el contenido de las carpetas “TEMP” y “UPDATES”

3. Elimina el Launcher.exe

4. Ejecuta el Repair.exe (como administrador) y completa el proceso de reparación

5. Ejecuta el Background Downloader.exe (en la carpeta de juego) y cancela el proceso a los 30 segundos.

6. Ejecuta de nuevo el Launcher.exe (como administrador)

7. Permite que el parche se instale con normalidad.
 

• Si todo lo demás falla

Aunque siempre lo reservamos como último recursos, si los pasos en esta página no han conseguido solucionar tu problema es posible que sea necesario reinstalar el juego por completo para solucionar la incidencia. En Blizzard comprendemos (al fin y al cabo somos jugadores también) que reinstalar un juego online no es la solución ideal, pero cuando todo lo demás falla suele ser la mejor opción para volver al juego. Queremos asegurarte que continuamos investigando métodos de resolución alternativos para minimizar los casos en los que la única solución es la reinstalación.

Puedes encontrar información actualizada sobre las incidencias del parche 4.3.2 en los Foros de Soporte Técnico. Te animamos a comunicar cualquier incidencia inusual que encuentres en estos foros para que podamos investigarlo.

Informe completado