La funzione primaria del nostro personale di supporto nel gioco è l'assicurarsi che i giocatori possano godere al massimo dell'esperienza di gioco. Con questo obbiettivo in mente, talvolta devono essere applicate sanzioni disciplinari nei confronti di quei giocatori che con il loro comportamento rovinano l'esperienza di gioco per altri giocatori, o interferiscono con il servizio stesso che noi offriamo. Nonostante l'applicazione di sanzioni disciplinari non sia mai piacevole, dobbiamo intervenire contro alcuni individui così da mantenere e garantire un'alta qualità del servizio per tutti.
Ammonizione
Riceviamo numerosi commenti e contatti da giocatori che ci comunicano la loro preoccupazione per l'ammonizione che hanno ricevuto. Spesso il timore che esprimono è che sono sempre stati buoni giocatori e temono per lo stato del loro account, che vedono in pericolo. Questo non potrebbe essere più lontano dalla verità.
Ricevere un'ammonizione non è niente di più che ricevere un richiamo alle regole. Le ammonizioni sono applicate per infrazioni minori e sono uno strumento che il nostro personale usa per registrare il comportamento di un giocatore. Sebbene non sia una buona idea ignorare un'ammonizione e persistere nel mantenere un comportamento inadeguato, le ammonizioni hanno minime ripercussioni a lungo termine per un account, se non addirittura nulle. Riguardo all'ammonizione si può dire:
- La penalità più bassa per un account
- Usata come richiamo alle regole
- Non causa un'interruzione del servizio
Sospensione di 3 ore
Le sospensioni di 3 ore sono generalmente applicate quando il giocatore ha ripetuto un'infrazione per la quale era stato precedentemente ammonito. Le sospensioni di 3 ore o rinforzano il richiamo alle regole dato in precedenza con un'ammonizione e ignorato, oppure sono applicate in prima istanza in risposta a violazioni delle nostre regole per infrazioni che non consideriamo come minori.
Queste sospensioni sono applicate quando l'importanza del rispetto di una norma deve essere accentuata, ma l'infrazione in sé non è eccessiva. Riguardo alla sospensione di 3 ore si può dire:
- Una penalità relativamente bassa
- Piuttosto comune
- Breve interruzione del servizio
Sospensione di 24 ore
Le sospensioni di 24 ore sono generalmente applicate quando il giocatore ha ripetuto un'infrazione per la quale era stato precedentemente ammonito. Le sospensioni di 24 ore o rinforzano il richiamo alle regole dato in precedenza con un'ammonizione che è stata ignorata, oppure sono applicate in prima istanza in risposta a violazioni delle nostre regole per infrazioni che non consideriamo come minori.
Queste sospensioni sono applicate quando l'importanza del rispetto di una norma deve essere accentuata, ma l'infrazione in sé non è eccessiva. Riguardo alla sospensione di 24 ore si può dire:
- Una penalità relativamente bassa
- Piuttosto comune
- Breve interruzione del servizio
Sospensione di 48 ore
Le sospensioni di 48 ore sono generalmente applicate quando il giocatore ha ripetuto un'infrazione per la quale era stato precedentemente ammonito. Le sospensioni di 48 ore o rinforzano il richiamo alle regole dato in precedenza con un'ammonizione e ignorato, oppure sono applicate in prima istanza in risposta a violazioni delle nostre regole per infrazioni che non consideriamo come minori.
Queste sospensioni sono applicate quando l'importanza del rispetto di una norma deve essere accentuata, ma l'infrazione in sé non è eccessiva. Riguardo alla sospensione di 48 ore si può dire:
- Una penalità relativamente bassa
- Piuttosto comune
- Breve interruzione del servizio
Sospensione di 72 ore
Le sospensioni di 72 ore sono applicate quando è necessario interrompere il servizio per il giocatore per un periodo di tempo prolungato, o in risposta a ripetute violazioni delle norme in un tempo relativamente breve. Le sospensioni di 72 ore sono piuttosto rare, in quanto sono applicate solo in caso di una violazione molto seria delle regole, o una ripetuta infrazione delle stesse. Riguardo alla sospensione di 72 ore si può dire:
- Una penalità seria
- Applicata raramente
- Prolungata interruzione del servizio
Ammonizione finale
Un'ammonizione finale è applicata quando è necessario interrompere il servizio per il giocatore per un periodo di tempo prolungato, o in risposta a ripetute violazioni delle norme in un tempo relativamente breve. Applicare tale sanzione e mettere l'account sotto verifica per un'eventuale chiusura è alquanto raro. In genere questo avviene solo in risposta a violazioni particolarmente gravi delle regole, o a eccessive e ripetute infrazioni delle stesse. Riguardo all'ammonizione finale si può dire:
- Una penalità estremamente seria
- Alquanto rara
- Prolungata interruzione del servizio con possibile chiusura dell'account
Chiusura dell'account
Gli account vengono chiusi quando un giocatore ha infranto le nostre regole ripetutamente e/o in modo assolutamente non tollerabile. Quando un account è chiuso, il giocatore non può più accedervi. La chiusura di un account è una sanzione rara ed è applicata a quei giocatori che si rivelano incapaci di rispettare le norme di comportamento e persistono nel danneggiare l'esperienza di gioco degli altri giocatori, o il servizio stesso.
- La penalità più seria in assoluto
- Molto rara
- Permanente interruzione del servizio
La nostra volontà è quella di rendere Battle.net un ambiente divertente e sicuro per tutti i giocatori. Giocando incontrerete migliaia di persone, tutte con esperienze di vita diverse e che hanno vissuto e/o vivono in contesti diversi dal vostro. Nonostante alcune azioni o parole possano non infastidirvi per nulla, vi chiediamo di considerare il fatto che quelle stesse azioni e quelle stesse parole possono essere percepite in maniera completamente diversa dalle persone intorno a voi.