Battle.net

Мы собираем решения проблем, возможных при установке обновления 4.3.2. Пожалуйста, обратите внимание на следующий список возможных решений и советов.

• Запускайте игру World of Warcraft только через “Launcher.exe” пока клиент не будет полностью обновлен.
  Многие ошибки в работе клиента игры вызваны тем, что World of Warcraft не был запущен с помощью программы загрузки "Launcher.exe", которую можно найти в папке с игрой. Использование данной программы необходимо для корректного обновления игры. Переименование/удаление "Launcher.exe" или запуск игры World of Warcraft другими способами может вызвать повреждение файлов игры и необходимость загрузить большое количество дополнительных файлов. Если есть возможность, что "Launcher.exe" был удален или переименован, пожалуйста, запустите утилиту восстановления, которую вы найдете в папке с игрой World of Warcraft.
• “Внутренняя ошибка обновления” во время обновления инструментария.
  Чаще всего, данная ошибка вызвана блокировкой обновления программами безопасности. Для начала, запустите утилиту восстановления и запустите обновление от имени администратора. Если понадобится, мы рекомендуем вам временно удалить программы безопасности или обратится в службу поддержки данных программ, чтобы настроить параметры блокировки. Пожалуйста, обратите внимание, что “отключение” программ безопасности не поможет решить данную проблему.
• Программа загрузки останавливается на “Подключение к серверу обновлений”. Несмотря на то, что может показаться, что программа зависла, на самом деле программа загружает объемный файл. Пожалуйста, будьте терпеливы и не закрывайте программу загрузки. Если загрузка данного файла будет прервана, файл может быть поврежден, что приведет к необходимости заново загрузить большое количество информации.
• Не запускайте Background Downloader вручную.
  Запуск Background Downloader до завершения процесса оптимизации потребует заново загрузить клиент World of Warcraft. Ручное использование Background Downloader должно происходить только в исключительных случаях.
• Не запускайте World of Warcraft с помощью WoW.exe.
  Запуск игры в обход программы загрузки (Launcher.exe) до завершения процесса оптимизации может привести к повреждению файлов и необходимости загрузить большой объем информации. WoW.exe не предусмотрен для регулярного использования и должен быть использован только в исключительных случаях.
• Программы управления модификациями интерфейса (Curse Client и т.д.) могут помешать процессу оптимизации.
  Использование программ управления модификациями может вызвать ошибки работы оптимизации, так как программы данного типа блокируют доступ к некоторым файлам игры. Пожалуйста, удалите программы управления модификациями на время обновления игры и процесса оптимизации. Пожалуйста, обратите внимание, что такие проблемы могут также быть вызваны программами безопасности.
• Программа загрузки выдает ошибку «Время ожидания соединения программой обновления истекло»
  Данную проблему можно решить, сбросив настройки DNS. Пожалуйста, выполните 2 и 3 шаг данного руководства. Пожалуйста, обратите внимание, что работа некоторых программ безопасности может также вызывать данную ошибку.

• Программа загрузки выдает ошибку #1
  Если Вы используете программу «Net Nanny», удаление данной программы на время обновления может решить проблему. Если удаление не помогло, или вы не используете данную программу, к сожалению, необходимо полностью переустановить игру (руководства для PC и Mac).
• «Данные игры повреждены»
  Данная ошибка может быть вызвана работой программы управления модификациями, но также действительным повреждением файлов игры. Если вы не используете программы управления модификациями, выполните следующее:

1. Зайдите в папку с игрой World of Warcraft
2. Удалите содержимое папок «Temp» и «Updates»
3. Удалите Launcher.exe
4. Запустите Repair.exe и убедитесь, что процесс завершен
5. Запустите Background Downloader и закройте его после 30 секунд работы
6. Запустите ново созданный Launcher.exe с правами администратора
7. Позвольте процессу обновления завершиться

• Если ничего не помогло
  Если советы данной статьи и на нашем техническом форуме не помогли, необходимо переустановить игру. Мы понимаем, что это неприятная и долгая процедура, но, в некоторых случаях, единственно действенная. Мы продолжим искать альтернативные решения, чтобы снизить потребность столь радикальных решений.

• Вы можете найти дополнительную информацию и обсудить проблемы, связанные с обновлением 4.3.2 на техническом форуме. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы испытываете необычные проблемы с обновлением, чтобы мы смогли рассмотреть возможные решения.
• Статью, посвященную процессу оптимизации, можно найти здесь.
• Возможно, вам будет интересно ознакомиться с общей информацией, относительно обновления игры.

Если вам не удастся решить проблему, пожалуйста, обратитесь на технический форум или обратитесь в службу поддержки за дополнительной информацией. Спасибо!

Готово!