World of Warcraft

Ihr könnt nun allen Neuigkeiten und Ankündigungen des Europäischen Kundendienstes von Blizzard Entertainment auf Twitter folgen! Begebt euch einfach auf @BlizzardCSEU_DE, wo wir euch mit Informationen zu Wartungsarbeiten, Serviceproblemen und Zwischenfällen versorgen. Wir werden uns zudem bemühen, euch die neueste Kunde bezüglich aktueller Events in der World of Warcraft zukommen zu lassen.

Der Feed ist in in den Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch, Portugiesisch, Italienisch und Polnisch verfügbar.

Falls ihr Feedback zu diesem Service habt, könnt ihr uns per E-Mail unter CSTwitterFeedbackEU@blizzard.com kontaktieren.

Wie ihr vielleicht gemerkt habt, verwenden wir eine Menge Hashtags (#) in unseren Twitterfeeds. Dies hilft uns nicht nur dabei, eine größere Anzahl Leser zu erreichen, sondern soll auch der Übersichtlichkeit dienen. Auch wenn das Konzept von Tags mehr oder minder selbsterklärend ist und sich ihre Verwendung mit der Zeit ändern kann, haben wir doch eine Reihe an Tags, welche wir regelmäßig nutzen.

Um neuen Lesern zu helfen und womöglich bestehende Irritation zu beseitigen, stellen wir hier nun die Hashtags vor, die wir am häufigsten in unseren Tweets verwenden:

Allgemeine Tags:

#Warcraft
#Diablo
#StarCraft

Spieltags:

#WoW
#D2
#D3
#SC2
etc...

Forentags:

#CSforum – Betrifft dieses Forum.
#TSforum – Betrifft das Forum des Technischen Kundendienstes. Üblicherweise beinhalten diese Tweets auch ein Spieltag, damit ihr wisst, welches Techforum genau gemeint ist.

Supporttags:

#WoWtip – Hilfreiche Tipps für #WoW!
#SC2tip – Hilfreiche Tipps für #SC2!
#D3tip – Hilfreiche Tipps für #D3! (Coming soon).
#CStip – Vor- und Ratschläge für Umgang und Nutzung mit den Ressourcen unseres Kundendienstes.
#maint – Wartungsarbeiten. Wird hauptsächlich zur Ankündigung von Downtimes sowie für Updates während der Wartungsarbeiten verwendet.
#patchday – Ein spezielles Hashtag, das wir nur an #WoW Patchtagen verwenden, um die Suche nach Informationen zum neuesten Patch zu vereinfachen.
#BlizzStore – Tweets über den Blizzard Onlineshop nutzen dieses Tag.
#Bnet – Battle.net! Was sonst.
#WoWevent – Wird hauptsächlich in Zusammenhang mit WoW-Kalenderevents genutzt.
#TotW – Thread of the Week, bzw. Forenbeitrag der Woche. Wenn wir mal einen besonders nützlichen oder interessanten Thread vorstellen wollen.
#safegaming – Informative Tweets über die Sicherheit von Account und Computer.
#hotfix – Falls wir Hotfix-Updates für #WoW ankündigen müssen, werden wir dafür dieses Tag verwenden.
#realmrestart – Achtung, Neustart des Realms! Der Tweet wird euch sagen, um welche(n) Realm(s) es geht.
#authissues – Login- bzw. Verifikationsprobleme mit dem Battle.net und/oder dem Spiel.
#WoWtech – Diese Tweets enthalten technikbezogene Hinweise oder Tipps.

Fun-Tags:

#geekout – Eine Chance, mit uns und dem Rest der Community über Blizzard-Games herumzunerden.
#kudos – Dieses Tag nutzen wir für Tweets über eure positiven Erfahrungen mit dem Blizzard Kundendienst.
#feedback – Selbsterklärend. Steht NICHT für den Schamizauber. :P
#FFFriday – Fun Fact Friday. Ein Blick hinter die Kulissen des Blizzard Kundendienstes.
#TriviaTuesday – Ein kurzes Quiz über unsere Spiele, den Kundendienst oder unsere Bestimmungen.
#CStrivia – Im Prinzip dasselbe wie ein #TriviaTuesday … nur nicht an einem Dienstag.

Wird bei Gelegenheit erweitert...

YouTube

Der Blizzard CS YouTube-Kanal wurde mit dem Ziel entwickelt, das Support-Erlebnis zu visualisieren und unsere Spieler durch einige häufige Probleme zu begleiten und oft gestellte Fragen zu beantworten. Zu diesem Zwecke bietet dieser Account eine Vielzahl spaßiger und vor allem hilfreicher Videos an. Der Ton der Videos ist Englisch, doch stehen deutsche Untertitel ebenso zur Verfügung wie Links zu weiteren nützlichen Informationsquellen. Womöglich findet ihr hier eure Antwort noch bevor ihr euch direkt an unsere Support-Mitarbeiter wenden müsst!

• Was tun wenn man "gehackt" wurde
• Accountsicherheit: Allgemeine Hinweise
• Wie das Authenticator-Token funktioniert
• Wie der Mobile Authenticator funktioniert
• Über Betrugsversuche
• Wie man im Spiel Hilfe erbittet
• Werbt einen Freund
• Troubleshooting zu Verbindungsproblemen
• Troubleshooting zu Verbindungsproblemen (f. Fortgeschrittene)
• Troubleshooting bei niedrigen Framerates
• Troubleshooting zu niedrigen Framerates (f. Fortgeschrittene)
• Troubleshooting zu Patchproblemen
• Troubleshooting zu Patchproblemen (f. Fortgeschrittene)
• Patch 4.3 - Transmogrifikation
• Patch 4.3 - Leerenlager
• Wie man DxDiag- und MsInfo-Dateien erstellt und versendet
• Wie man einen Battle.net-Account erstellt
• Gildenmeisterdienste
• Rolle der Auferstehung (Versand)
• Rolle der Auferstehung (Empfang)
• Battle.net Mobile Benachrichtigungen

Links zu neuen Videos werden schnellstmöglich nach Veröffentlichung hinzugefügt...

Feedback zu unseren Videos könnt ihr sehr gern in unserem YouTube-Channel hinterlassen!