World of Warcraft

Einleitung

Es gibt eine Menge Verbindungsprobleme, die durch wenige einfache Schritte behoben werden können, einige davon haben wir hier für euch zusammengetragen.

• Fehler „Fehlgeschlagen“ oder „Verbindung konnte nicht aufgebaut werden“
• Verbindungsabbrüche während des Spielens
• Unbekannte Identitäten / Absturz nach Questabschluss / Unsichtbare, fehlende oder nackte Charaktere
• Router- und Firewall-Probleme
• Wie wird ein Forenbeitrag zu einem Verbindungsproblem erstellt

Wichtig: Bevor ihr diese Tipps befolgt, bitten wir euch alle Interface-Addons zu entfernen, da uns einige Spieler Verbindungsprobleme im Zusammenhang mit Addons gemeldet haben.

Schließt dazu das Spiel komplett und geht in das World of Warcraft-Verzeichnis eures Computers. Dort löscht ihr die Ordner WTF, Interface und Cache.

Fehler „Fehlgeschlagen“ oder „Verbindung konnte nicht aufgebaut werden“

Sofern ihr einen Macintosh Computer verwendet, findet ihr die entsprechenden Informationen und Lösungstipps im nachfolgenden Beitrag: http://eu.battle.net/wow/de/forum/topic/927077795#5

Wenn ihr die Fehlermeldung „Fehlgeschlagen“ oder „Verbindung konnte nicht aufgebaut werden“ direkt nach dem Einloggen bekommt oder die Verbindung bei „Verbindung wird aufgebaut“ hängen bleibt, ist World of Warcraft nicht in der Lage eine Verbindung zu unserem Server herzustellen.

Stellt bitte als erstes sicher, dass ihr euch mit eurem Battle.net-Account (E-Mail-Adresse) bei World of Warcraft anmeldet und nicht mit dem alten World of Warcraft-Accountnamen.

Eine der häufigsten Ursachen für diese Problemen ist allerdings eine Firewall oder ein Router der die Ports, welche von World of Warcraft verwendet werden, blockiert.

Unter dem Abschnitt Router- und Firewall-Probleme findet ihr detaillierte Informationen und Links zur richtigen Konfiguration eurer Firewall im Bezug mit World of Warcraft.

Zurücksetzen des DNS-Caches
Den DNS Cache zu aktualisieren kann bei einigen Verbindungsproblemen helfen. Um diese Befehle auszuführen müsst ihr als Administrator angemeldet sein.


Windows XP:
1. Klickt auf Start und danach auf Ausführen.
2. Gebt im folgenden Dialogfenster cmd ein, und drückt die Eingabe-Taste oder klickt auf OK.
3. Es öffnet sich ein Konsolenfenster, in dem ihr den folgenden Befehl eingeben könnt (bestätigt bitte jeden Befehl mit der Eingabe-Taste): ipconfig /flushdns


Windows Vista / Windows 7:
1. Klickt auf Start - Alle Programme - Zubehör - Eingabeaufforderung
2. Klickt die Eingabeaufforderung mit der rechten Maustaste an und wählt Als Administrator ausführen aus
3. Es öffnet sich ein Konsolenfenster, in dem ihr den folgenden Befehl eingeben könnt (bestätigt bitte jeden Befehl mit der Eingabe-Taste): ipconfig /flushdns

Windows sollte euch daraufhin melden, dass der Cache gelöscht wurde und die normale Eingabeaufforderung sollte wieder erscheinen. Versucht jetzt wieder im Spiel einzuloggen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnt ihr versuchen die nachfolgenden Befehle in der gleichen Eingabeaufforderung auszuführen, um die IP-Adresse eures Computers zu erneuern:

ipconfig /release
ipconfig /renew

Sobald ihr diese Befehle ausgeführt habt, gebt einfach exit ein und bestätigt den Befehl, um das Konsolenfenster zu schließen.


Den korrekten MTU Wert für die Verbindung setzen
Einige Verbindungsprobleme können durch die Änderung des MTU-Wertes (Maximum Transmission Unit) behoben werden. Der MTU-Wert bestimmt die Größe der Pakete, die euer Netzwerk empfangen und versenden kann. Wird dieser Wert zu groß oder zu klein gewählt, kann es zu Verbindungsproblemen kommen. Meist äußern sich diese Problem dadurch, dass ihr beim Login nicht über die Meldung „Erfolg!“ hinaus kommt und wenn doch nur die Meldung „In Realm einloggen“ angezeigt wird, wenn ihr versucht auf euren Realm zu zugreifen.

Weitere Informationen zum Thema MTU findet ihr bei Wikipedia.

1500 = Standardwert für Kabelinternetanschlüsse
1492= Standardwert für ADSL Verbindungen (PPPoE)
1458= Wert der bei Verbindungsproblemen verwendet werden sollte
1400= Tiefster Wert der für Hochgeschwindigkeitsanschlüsse verwendet werden sollte

Für den korrekten Wert für euren Anschluss solltet ihr direkt euren Internetanbieter kontaktieren. Wenn dieser Wert für die Netzwerkkarte geändert wird, solltet ihr ihn auch für euren Router ändern. Wie dies funktioniert, steht normalerweise im Handbuch eures Routers.

Ihr könnt den Wert für die Netzwerkkarte, über welche ihr die Verbindung zum Internet herstellt, mit dem Programm TCP Optimizer anpassen.

Wenn ihr das Programm TCP Optimizer startet (bei Windows Vista / Windows 7 mit einem Rechtsklick und "Als Administrator ausführen"), müsst ihr als erstes unten rechts auf "Custom Settings" klicken. Anschließend wählt ihr in der "Network Adapter Selection" eure Netzwerkkarte aus. Nun setzt ihr in das Feld MTU den korrekten Wert. Um die Eingaben zu bestätigen, klickt auf den Button "Apply Changes". Das folgende Fenster bestätigt ihr mit OK und startet den Rechner wie empfohlen neu.

Gesperrte Ports
Auch wenn dies nicht sehr weit verbreitet ist, kann es vorkommen, dass euer Internetanbieter die Ports von World of Warcraft blockiert oder einschränkt: TCP- und UDP-Port 3724, 1119, 4000, 6112, 6113 und 6114 . Dies trifft oft auf Schul- oder Universitätsnetzwerke zu.

Kontaktiert in diesem Fall euren Provider oder Netzwerkadministrator um sicherzustellen, dass diese Ports nicht blockiert werden.

Router-Probleme
In einigen Fällen, bei denen neben dem normalen Internet/DSL-Modem noch ein zusätzlicher Router verwendet wurde, kann diese Router die Verbindung eventuell blockieren. Teste deswegen eine direkte Verbindung eures Computers zum Internet/DSL-Modem, um den Router als mögliche Fehlerquelle ausschließen zu können.

Solltet ihr eine WLAN-Verbindung verwenden, teste bitte auch eine Kabelgebundene Verbindung.

dsound.dll/dsound.ini
Wenn ihr beim Versuch in World of Warcraft einzuloggen die Meldung „Die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden (Unable to connect.) erhaltet, durchsucht bitte euer World of Warcraft-Verzeichnis nach der Datei dsound.dll oder dsound.ini und löscht diese aus dem WoW-Verzeichnis. Bitte löscht diese Datei aus KEINEM anderen Verzeichnis.

Verbindungsabbrüche während des Spielens

Die häufigste Ursache für diese Probleme sind alte Netzwerkkarten-Treiber und fehlerhaft konfigurierte Netzwerkkomponenten. Ihr solltet im ersten Schritt auf der Webseite eures Netzwerkkartenherstellers vorbei schauen und den aktuellen Treiber herunterladen und installieren.

Wenn ihr einen Router verwendet, dann solltet ihr euren Computer testweise direkt an das Internet-/DSL-Modem anschließen, um den Router als mögliche Fehlerursache auszuschließen. Sollten die Verbindungsprobleme anschließend nicht weiter auftreten, wendet euch bitte an den Hersteller des Gerätes, der euch bei der korrekten Konfiguration und eventuell bei der Installation einer neuen Firmware assistieren kann.
Unter dem Abschnitt Router- und Firewall-Probleme findet ihr weitere Informationen und Links zur richtigen Konfiguration eurer Firewall im Bezug mit World of Warcraft.

Account-Sharing
Die Serververbindung wird auch unterbrochen und ihr werdet aus dem Spiel geworfen, wenn ihr mit eurem Account eingeloggt seid und sich eine andere Person mit den gleichen Daten einloggt. Bitte beachtet, dass das Teilen des Accounts gegen unsere Nutzungsbestimmungen verstößt.

Netzwerkauslastung/andere Programme
Eine weitere mögliche Ursache können auch andere Programme auf eurem Computer oder auf anderen Computern in eurem Netzwerk sein, welche die gleiche Internetverbindung nutzen. Bitte beendet alle anderen Anwendungen in eurem Netzwerk, die die Auslastung derselbigen in die Höhe treiben (Filesharing, hochfrequentierte Web- und FTP Server, parallele Downloads, etc.).

Problem nur bei einem Charakter
Sollte das Problem nur mit einem Charakter auftreten und das Spielen mit den anderen Figuren einwandfrei funktionieren, ist es in der Regel ein Problem mit den Cache Dateien. Bitte löscht in diesem Fall die Ordner WTF, CACHE und INTERFACE in eurem World of Warcraft Verzeichnis und startet das Spiel anschließend neu.

WLAN
Die Vergangenheit hat gezeigt, dass es gelegentlich zu Problemen mit WLAN Komponenten kommen kann. Um das kabellose Netz als mögliche Fehlerquelle auszuschließen solltet ihr euch testweise mit normalen Kabeln mit eurem Router/DSL-Modem verbinden.

Sky oder Satelliten DSL
Aufgrund der Architektur der Verbindung über das Satellitennetz müsst ihr in der Regel mit hohen Latenzzeiten und Routen über andere Länder rechnen, welche Verbindungsabbrüche und Lags nach sich ziehen können.
Zudem gab es Berichte von Kunden, nach denen einige Anbieter die Ports für World of Warcraft durch den Provider gesperrt haben. Da die SkyDSL-Software die Einträge in der "hosts"- und "lmhosts" Datei ändert, sollte diese deinstalliert werden, wenn ihr temporär über eine andere Verbindung ins Netz geht.

Unbekannte Identitäten/Absturz nach Questabschluss/Unsichtbar, fehlende oder nackte Charaktere

Dieses Problem entsteht wenn es zu einem Verbindungsabbruch zwischen Realm und eurer Internetverbindung gekommen ist. Auch kann es vorkommen, dass eure Netzwerkkarte mit der Datenflut überfordert ist.

In den meisten Fällen kann dies durch das Aktualisieren der Treiber der Netzwerkkarte beseitigt werden.

Wenn ihr mit einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung online seid, dann geht bitte die Konfiguration eurer Netzwerkkarte in dieser FAQ Beitrag durch.

Bei einer Kabellosen Verbindung kann euch eventuell auch das Deaktivieren des Services „Wireless Zero“ helfen.

Windows XP: http://www.wintotal.de/softw/index.php?rb=36&id=3249
Windows Vista/Windows 7: http://www.wlanbook.com/disable-windows-vista-wireless-zero-configuration

Wenn ihr Wireless Zero deaktiviert, installiert bitte das Verbindungsprogramm welches zu eurer WLAN-Karte gehört.

Wenn ihr eine kabellose Verbindung nutzt oder die in der FAQ genannten Schritte nicht geholfen haben, stellt bitte zuerst sicher, dass ihr die aktuellsten Treiber für eure Netzwerkkarte installiert habt. Ladet euch ebenfalls die neueste Firmware für euren Router von der Webseite des Herstellers herunter und installiert diese auf dem Gerät. Um weitere Hilfe zu diesem Update zu erhalten, kontaktiert bitte den jeweiligen Hersteller direkt oder zieht das mitgelieferte Handbuch hinzu.

Router und Firewall Probleme

Eine Firewall kann euch vor Schädlingen schützen, allerdings kann eine falsch konfigurierte Firewall Verbindungsprobleme oder Latenzprobleme verursachen.

World of Warcraft benötigt die TCP / UDP Ports 3724. Wenn ihr über einen Battle.net-Account verbindet muss zusätzlich der TCP Port 1119 geöffnet sein. Auf unserer Support-Webseite findet ihr einige Artikel zu den gängigsten Routern und Firewallprogrammen. Solltet ihr auf der Support-Webseite euren Router oder eure Firewall nicht finden, kontaktiert bitte den entsprechenden Hersteller zur richtigen Konfiguration und für weitere Informationen.

Hinweis: Zusätzlich zu den oben beschriebenen Ports kann World of Warcraft auch die folgenden Ports verwenden: 1112, 4000, 6112 - 6114

• Konfiguration des Routers für World of Warcraft
• Konfiguration der Firewall für World of Warcraft
• Norton Internet Security Guide - Beschreibung

Für viele Router findet ihr auf dieser Webseite eine Konfigurationshilfe (englischsprachig).

Zudem empfehlen wir euch, regelmäßig die Firmware eures Router/Moden auf der Herstellerwebseite auf Updates zu prüfen, da eventuell vorhandene Updates die Stabilität und Leistung der Verbindung verbessern können.

Wie wird ein Forenbeitrag zu einem Verbindungsproblem erstellt

Wenn ihr euer Verbindungsproblem mit den Tipps aus diesem Beitrag sowie den Tipps aus der FAQ nicht beheben konntet, solltet ihr einen eigenen Beitrag erstellen oder uns direkt kontaktieren. Bevor ihr einen Beitrag erstellt, solltet ihr euch jedoch diese Informationen diesbezüglich anschauen.

Zusätzlich solltet ihr möglichst genau beschreiben, wie sich euer Problem äußert und welche Hard- und Software ihr verwendet.

Bitte fügt eurem Beitrag folgende Informationen hinzu, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten:

Internetanbieter:
Land:
Modem (und Firmwareversion falls bekannt):
Router (und Firmwareversion falls bekannt):
Netzwerkkarte (und Treiberdatum falls bekannt):
Verbindungsart (WLAN/USB/Ethernet):
Betriebssystem:
Installierte Sicherheitssoftware (Firewall, Antivirus - bitte auch aufzählen wenn deaktiviert):
Routenverfolgung zu eurem Realm

Je mehr Informationen ihr uns zu eurem Problem geben könnt, desto besser sind wir in der Lage euch bei eurem Problem weiterzuhelfen.