Règles de l’assistance clientèle pour « de l’amour dans l’air »

Il y aura de l’amour dans l’air du 5 au 18 février 23h59, et avec ces sentiments romantiques arrive l’un des nombreux évènements spéciaux d’Azeroth ! Les évènements mondiaux offrent aux joueurs une occasion de célébrer en jeu des fêtes particulières, d’acquérir des mascottes ou objets esthétiques spéciaux, et d’accomplir des hauts faits très convoités. Toutes ces surprises étant très prisées par nos joueurs, notre équipe d’assistance sera disponible, au cas où quelque chose ne fonctionnerait pas comme prévu. Si vous désirez en savoir plus sur cet évènement, n’hésitez pas à consulter notre blog communautaire.
Il existe néanmoins quelques situations dans le cadre desquelles l’assistance que nous pourrons vous fournir sera limitée. Bien que certaines des règles ci-dessous concernent avant tout nos évènements mondiaux, elles se situent dans la continuité de nos règles générales pour l’assistance. Comme toujours, des exceptions pourront être faites, en particulier dans le cas de circonstances atténuantes ou de bugs. Vous pourrez en savoir plus sur les éventuels soucis de ce type en visitant notre site d’assistance et en y cherchant le problème que vous rencontrez ou en consultant la page des actualités.
Acquisition d’objets de l’évènement
De nombreuses fêtes proposent des monnaies spéciales, en général des jetons ou autres objets échangeables, avec lesquels il est possible d’effectuer des achats auprès de vendeurs particuliers. Une partie des objets proposés par ces vendeurs sont nécessaires pour accomplir les hauts faits associés aux évènements mondiaux et sont donc hautement convoités. La majorité de ces objets n’est pas remboursable et cette fonctionnalité est intentionnelle. Par conséquent, faites vos achats avec sagesse, car les Maîtres de Jeu ne seront pas en mesure d’effectuer de remboursement de ce type.
Problèmes en rapport avec les hauts faits
Pour beaucoup, les évènements mondiaux sont l’un des moyens les plus commodes d’accomplir des hauts faits. Les hauts faits proposent de surmonter des défis extrêmes, d’avoir un peu de chance et représentent en général des jalons sur le parcours d’un personnage dont il peut se vanter avec fierté. Les hauts faits sont, par définition, des accomplissements nécessitant un effort d’habileté et qui requièrent souvent d’y consacrer un temps non négligeable. En raison de l’intention première dont découle la philosophie de conception des hauts faits, ainsi que des limitations des outils disponibles, les Maîtres de Jeu ne pourront pas accorder, supprimer, ou altérer les hauts faits d’une quelconque façon.
Évènements à durée limitée
Les évènements mondiaux peuvent faire filer le temps à toute vitesse, alors assurez-vous d’avoir terminé tous les hauts faits, les quêtes et les évènements spéciaux avant qu’il ne soit trop tard ! Bien que les disponibilités puissent être limitées, les Maîtres de Jeu ne pourront effectuer de restaurations que s’ils disposent des logs permettant de prouver qu’une perte a bien eu lieu. Si l’objet n’a jamais été acquis ou si la quête n’a jamais été achevée, la restauration est en général impossible.
Gardez également à l’esprit que la date de fin de l’évènement sera toujours listée dans votre calendrier d’évènements en jeu et que cette date correspond à l’heure du royaume, et non pas à votre heure locale. Nous vous recommandons fortement de vous assurer que toutes vos tâches soient terminées bien à l’avance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au cours de vos aventures saisonnières !
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