World of Warcraft

Bonjour à tous !

Il est dès maintenant possible de suivre l’actualité de l’assistance clientèle européenne de Blizzard Entertainment sur Twitter !

Les fils sont proposés en anglais, allemand, français, espagnol, russe, portugais, italien et polonais.

Il vous suffit de nous rendre visite sur @BlizzardCSEU_FR

Nous vous y tiendrons informés sur les maintenances et les éventuels problèmes ou interruptions de service. Nous nous efforcerons également de vous y apporter toutes les dernières nouvelles et éléments d’assistance relatifs aux événements en cours dans World of Warcraft. Ce flux est disponible en anglais, allemand, espagnol, français et russe.

Vos retours au sujet de ce flux Twitter seront les bienvenus par e-mail à l’adresse suivante : CSTwitterFeedbackEU@blizzard.com.

Très cordialement !

Comme vous l’avez sans doute déjà remarqué, nous aimons utiliser tout un tas de #tags sur notre flux Twitter assistance clientèle. Cela participe non seulement à diffuser nos message au plus large public possible, mais c’est aussi un outil de consolidation pour la communauté. Même si la notion de #tags se comprend intuitivement et en dépit de l’évolution des tags et de leur usage au fil du temps, nous avons néanmoins une panoplie de tags que nous utilisons régulièrement sur nos flux.

Afin d’aider les nouveaux venus à y voir plus clair et pour dissiper le moindre doute possible, voici ci-dessous une liste des #tags que nous utilisons le plus couramment sur Twitter.

Tags relatifs à l’Univers Blizzard:

#Warcraft
#Diablo
#StarCraft

Tags des jeux :

#WoW
#D2
#D3
#SC2
Etc.

Tags relatifs aux forums :

#CSforum – Fait référence à ce forum, celui de l’assistance clientèle.
#TSforum – Fait référence au forum d’assistance technique. Il est généralement précédé d’un tag de jeu afin que vous sachiez de quel forum d’assistance technique il est question.

Tags relatifs à l’assistance :

#WoWtip – Des astuces pour #WoW!
#SC2tip – Des astuces pour #SC2!
#D3tip – Des astuces pour #D3! (Bientôt).
#CStip – Suggestions et conseils pour vous aider à utiliser au mieux nos services et ressources d’assistance.
#maint – Maintenance. Utilisé essentiellement pour annoncer les plannings de maintenances et redémarrages en ligne ainsi que pour fournir les nouvelles utiles lorsque les serveurs sont fermés.
#patchday – Un tag spécifique que nous n’utilisons que lors des mises à jour de #WoW. Cela facilite l’accès aux informations pertinentes si vous êtes confrontés à des problèmes avec le dernier patch.
#BlizzStore – Le tweets traitant de la boutique en ligne utilisent ce tag.
#Bnet – Battle.net ! Celui là était assez facile j’avoue.
#WoWevent – Ce tag est surtout utilisé en relation aux évènements saisonniers en jeu de WoW.
#TotW – “Thread of the Week”. C’est l’occasion de mettre l’accent sur un fil de discussion particulièrement intéressant et/ou utile sur nos forums d’assistance.
#safegaming – Ces tweets insistent sur l’importance de la sécurité de votre compte comme de votre ordinateur.
#hotfix – C’est le tag que nous utilisons s’il s’avère nécessaire de communiquer sur les correctifs pour #WoW.
#realmrestart – Un redémarrage de royaume est prévu. Le corps du message précisera quels sont les royaumes concernés.
#authissues – Utilisé pour signaler des problèmes de connexion ou d’authentification, que ce soit sur Battle.net ou sur un jeu.
#WoWtech – Ce tweet comporte des conseils et astuces techniques.

Tags rigolos :

#geekout – Une belle opportunité de faire le geek avec nous et le reste de la communauté à propos de votre affection pour les jeux Blizzard.
#kudos – Ce tag est utilisé pour partager vos expériences positives au sujet de l’assistance clientèle Blizzard.
#feedback – Ce tag concerne vos retours. Il ne consiste pas à manger tout en marchant à reculons.
#FFFriday – “Fun Fact Friday”. Des petites infos provenant des coulisses de l’assistance Blizzard !
#TriviaTuesday – Un petit quiz d’un jour au sujet de nos jeux, de nos chartes et de nos services d’assistance.
#CStrivia – Un peu comme le #TriviaTuesday, sauf que ce n’est pas forcément un mardi.

De nouveaux tags seront ajoutés à la liste si besoin !

Twitter : #CStip et #CStrivia http://eu.battle.net/wow/fr/forum/topic/2624875042

Créé par Zalki@Dalaran