Customer Service
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Bonjour,
Tout d'abord, qu'est-ce que la latence ? Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet dans notre FAQ au lien suivant : http://eu.blizzard.com/support/article/19392 Nous vous invitons également à consulter l'article suivant concernant les problèmes de connexion au jeu : http://eu.blizzard.com/support/article/19933 Il est également primordial de n'utiliser aucun addon durant vos tests, désinstallez les complètement. Pour cela, supprimez les dossiers Cache, Interface et WTF présents dans le répertoire du jeu. /--/ Nous vous invitons à continuer de nous poster vos rapports de latence, ceux-ci nous permettrons de transmettre les informations nécéssaires au service concerné lorsqu'un problème sera détecté afin de le traiter au plus vite. Un tracert permettra de détecter plus facilement les problèmes de latence provenant d'un équipement particulier sur le réseau. Nous avons donc besoin des informations générées par les commandes suivantes : ***Instructions pour Windows Lorsque vous jouez et que la barre de latence est rouge, pressez les touches Alt+Tab Cliquez sur le bouton Démarrer puis Exécuter Tapez cmd puis Entrée Tapez la commande suivante dans la fenêtre Windows affichée à l'écran: netstat -n -p tcp | more Vous devriez alors voir une ligne comme celle ci (dépendant de World of Warcraft): TCP XXX.XX.XX.XX:XXXX YY.YYY.YYY.YY:3724 ESTABLISHED ou TCP XXX.XX.XX.XX:XXXX YY.YYY.YYY.YY:4000 ESTABLISHED Ne pas utiliser les adresses 127.0.0.1 Enfin, nous aurions besoin d'informations sur votre connexion, dans la même fenêtre de commande, tapez: tracert YY.YYY.YYY.YY > C:\tracert.txt (Remplacez les Y par l'adresse ip obtenue par la commande netstat effectuée précédemment) Un fichier sera créé sur votre disque dur C: appelé tracert.txt qui contiendra les informations de trace route. Nous vous remercions de votre patience concernant l’attente que peut prendre cette demande avant qu’elle ne finisse (cela peut prendre plusieurs minutes). Une fois que vous êtes revenu à la commande de départ dans votre fenêtre (C:\Documents..), cela signifie que la manipulation est terminée. Ouvrez alors le fichier tracert.txt puis copiez/collez les résultats accompagné des informations demandées dans votre réponse, ici même. ***Instructions pour Mac Os Comment faire la commande netstat sur MAC OS X : -Ouvrez le Finder -Choisissez Applications -Cliquez sur Utilitaires -Ouvrez le Terminal -Tapez la commande: netstat -n -p tcp Vous devriez alors voir une ligne comme celle ci (dépendant de World of Warcraft): TCP XXX.XX.XX.XX:XXXX YY.YYY.YYY.YY:3724 ESTABLISHED ou ou TCP XXX.XX.XX.XX:XXXX YY.YYY.YYY.YY:4000 ESTABLISHED Comment effectuer un Trace Route sur Mac OS 10.3.9 et supérieur : -Ouvrez le Finder -Choisissez Applications -Cliquez sur Utilitaires -Ouvrez Utilitaires Réseau -Choisissez l’onglet Traceroute -Dans la zone de texte, tapez l'adresse obtenue en YY.YYY.YYY.YY de la commande netstat -Quand le test est terminé, vous pouvez faire un copier/coller des résultats Nous vous prions également de poster en réponse à ce sujet, toutes les informations suivantes: -L'heure et la date à laquelle le tracert a été généré -Votre pays et ville -L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent -La date à laquelle les latences élevées sont apparues -Les royaumes joués -Votre fournisseur d'accès -Le débit de votre connexion internet -Latence de la barre en jeu -Nom, modèle et marque de votre matériel réseau (Modem et routeur si vous en utilisez un) -Nom, modèle et marque de votre carte réseau(Ethernet), carte ou clé Wifi(Wifi), modèle carte mère(USB) -Nom de votre pare-feu logiciel -La connexion est-elle partagée? -Connectique utilisé (USB/Wifi/Ethernet) -Créez des personnages sur les royaumes Eldre'Thalas, Naxxramas et Ner'zhul, vérifiez alors si la latence persiste -Les localisations de vos personnages (dans quelles zones) -Nom de l'instance (dans le cas ou vous êtes dans une instance) -Que se passe-t-il exactement? (Merci de détailler au maximum) Si vous indiquez plusieurs tracerts dans votre réponse, merci d'indiquer la date et l'heure de création de chacun d'entre eux. Notez que dans le cas d'un problème sur le réseau, nous ne pourrons vous fournir qu'un support limité et il vous faudra contacter votre fournisseur d'accès si le routage des informations vers votre serveur semble poser problème. Pour plus d'informations à ce propos : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=26431 NOTE : Nous recommandons toujours de vérifier avec votre fournisseur d'accès Internet si aucun problème réseau n'est connu actuellement. NOTE 2: Afin de faciliter la lecture de ce sujet et des informations à communiquer, veuillez noter que tous les messages n'ayant pas de rapport avec les informations demandées seront effacés. Nous vous remercions de votre coopération ainsi que pour les informations transmises dans ce sujet. Informations supplémentaires pour les joueurs ayant de la latence sur les royaumes de tournois : Si vous participez au Tournoi d’arène, merci d'ajouter un back-tracert dans votre rapport de latence. Ce back-tracert devra se faire depuis le royaume de tournoi utilisé vers votre adresse IP, c'est pourquoi il vous faudra faire ces tests depuis l'ordinateur utilisé pour participer au tournoi : - Allez sur le site suivant : http://www.level3.com/LookingGlass/, - Cliquez sur " Traceroute from Level 3 sites", - Mettez le choix "Level 3 Site" sur 'Dusseldorf, Germany' et cliquez sur 'Submit'. Joignez alors le résultat à la fin de votre rapport de latence. |
#1
05/07/2011
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D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.239.25 avec un maximum de 30 sauts. 1 <1 ms <1 ms 5 ms neufbox [192.168.1.1] 2 46 ms 45 ms 45 ms 1.89.198.77.rev.sfr.net [77.198.89.1] 3 49 ms 58 ms 46 ms 25.234.65.86.rev.sfr.net [86.65.234.25] 4 53 ms 52 ms 53 ms prs-b2-link.telia.net [213.248.98.101] 5 52 ms 54 ms 56 ms prs-sdix-i1-link.telia.net [80.91.253.78] 6 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 7 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 8 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 9 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 10 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 11 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. Itin‚raire d‚termin‚. Connexion SFR ... |
#2
11/07/2011
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Depuis hier soir, j'ai d'affreux pics de latence en BG et BG coté. Une fois sorti du BG, la latence baisse et revient à la normale. Concrètement, en BG il m'arrive d'avoir quelques décos et mon personnage a de gros lags (mais curieusement, je vois les autres joueurs se déplacer normalement, comme s'il n'y avait pas de lag).
- J'habite à Montpellier, en France. - Mes latences apparaissent à toute heure dès que j'entre en BG ou BG coté, et disparaissent une fois sorti. - Il m'arrivait parfois d'avoir des pointes de latence en BG côté auparavant. Mais depuis hier, soir, que ce soit en BG ou en BG coté, c'est devenu systématique. - Je joue sur le Culte de la rive noire. - Mon FAI est Orange. - Je dois tourner au 1méga. - Normalement je tourne autour de 100 ms. En BG je suis minimum à 300, le plus souvent entre 500 et 700, et des fois j'atteins les 15k. - Mon modem-routeur est un Belkin, modèle F5D7632-4. - Mon par-feu est celui gracieusement "offert" par monsieur Gates, avec sa "fenêtre Vista". -La connexion est-elle partagée? Pour ce qui est tracerts, j'en ai fait 4 (deux en ville, deux en bg). Voila ce que ça donne : Mardi 12 juillet |
#3
12/07/2011
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Bonsoir, je vous fais part de ma requête en vous signalant un problème de lantence particulièrement bizzare.
Sur ma connèction (Orange), nous sommes 4 ordinateurs connèctés 24/24h. Cependant nous sommes 3 ordinateurs a se connècter sur le contenu Wold of Warcraft. Pour le moment aucuns problèmes tout beigne, on s'occupe dans notre coin tout ça, et quand nous sommes réunis au même endroit dans une instance héroïque ou un champ de bataille, là..., c'est le drame des lags de 5 à 10 secondes, c'est juste "injouable", alors qu'on a même pas toucher à la connèction personnes télécharge, rien du tout. Une autre précision (je sais pas si ça va vous aidez dans votre recherche) quand on est deux au même endroit c'est bon, mais à partir de 3 et plus c'est fini. Donc j'ai fais une requête sur le jeu, un maître de jeu m'a envoyé sur le forum technique pour effectuer un "Traceroute" j'éspère que je suis au bon endroit. Voici ce que le fichier " Tracert" ma donné: D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.245.45 avec un maximum de 30 sauts. 1 1 ms 1 ms 1 ms Livebox-6068 [192.168.1.1] 2 35 ms 35 ms 35 ms ALyon-156-1-127-1.w86-216.abo.wanadoo.fr [86.216.222.1] 3 38 ms 36 ms 35 ms 10.125.114.82 4 34 ms 34 ms 35 ms ae20-0.nclyo101.Lyon.francetelecom.net [193.253.87.158] 5 35 ms 35 ms 35 ms 81.253.182.234 6 43 ms 42 ms 42 ms 193.252.161.162 7 42 ms 42 ms 42 ms telia-3.GW.opentransit.net [193.251.251.106] 8 42 ms 42 ms 42 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.253.109] Je tiens à préciser que j'ai fais la manipulation vers 3h10 plus ou moins pendant que je ne lagguais pas, parsque j'étais seul à jouer donc pas de problèmes. La connectique utilisé pour les trois pc jouant à WoW est "Ethernet" Voilà, en éspèrant vous avoir donné le plus de renseignements possible dans l'immédiat. Cordialement, Mac'. |
#4
15/07/2011
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Modifié par Mêrile le 19/07/11 15:03 (UTC)
freezes et augmentation de latence monde
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#5
19/07/2011
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bonsoir,
Voila quelque temps que j'ai de la latence continuellement elle varie de 30 dom/60 monde (quand je suis dans une zone non peuplé et le perso abs), à 70 dom/200 monde (en arène/battlegame), je possède avg antivirus 2011 (mais avec ou sans cela ne change rien) -L'heure et la date à laquelle le tracert a été généré: 22h30 -Votre pays et ville: France / brunoy -L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent: Plus ou moins toute la journée et nuit mais plus particulièrement de 19h a minuit. -La date à laquelle les latences élevées sont apparues: Je m'en suis rendu compte a la 4.1 avec le nouveau tableau de latence mais peut être même avant ! -Les royaumes joués: Garona -Votre fournisseur d'accès: SFR -Le débit de votre connexion internet: Votre FAI : SFR ADSL (Dynamic pools) Débit descendant : 6896 kbps (862 Ko/s) - Débit montant : 799 kbps (99.9 Ko/s) - Ping : 46 ms Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - Wed Jul 20 2011 22:43:35 GMT+0200 (Central Europe Daylight Time) - Test n°17602054 -Latence de la barre en jeu: actuellement 42dom/192monde -Nom, modèle et marque de votre matériel réseau (Modem et routeur si vous en utilisez un): J'ai la NB4 de Sfr relié par ethernet avec un seul pc et pas de wifi. -Nom, modèle et marque de votre carte réseau(Ethernet): Carte réseau realtek pcie GBE Familly Controller. -Nom de votre pare-feu logiciel: Aucun -La connexion est-elle partagée?: Non -Connectique utilisé (USB/Wifi/Ethernet): Ethernet -Créez des personnages sur les royaumes Eldre'Thalas, Naxxramas et Ner'zhul, vérifiez alors si la latence persiste: Je viens de le faire et en moyenne au pop du level 1 sur chaque serveurs 40dom/150monde :/ -Les localisations de vos personnages (dans quelles zones): Partout mais plus particulièrement en ville, en arène et bg. Place aux tracert : D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.239.16 avec un maximum de 30 sauts. 1 <1 ms 1 ms 1 ms neufbox [192.168.1.1] 2 36 ms 35 ms 37 ms 11.196.96.84.rev.sfr.net [84.96.196.11] 3 34 ms 36 ms 35 ms 237.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.237] 4 36 ms 35 ms 35 ms 225.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.225] 5 37 ms 35 ms 35 ms 209.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.209] 6 36 ms 35 ms * 193.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.193] 7 63 ms 37 ms 37 ms prs-b1-link.telia.net [213.248.77.13] 8 37 ms 37 ms 36 ms prs-sdix-i1-link.telia.net [80.91.245.89] Effectué a 22h30 dans la zone de tol barad hors bataille et avec la première adresse wow du netstat, et: D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.239.19 avec un maximum de 30 sauts. 1 1 ms <1 ms 1 ms neufbox [192.168.1.1] 2 37 ms 37 ms 35 ms 11.196.96.84.rev.sfr.net [84.96.196.11] 3 35 ms 34 ms 36 ms 237.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.237] 4 36 ms 35 ms 35 ms 225.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.225] 5 36 ms 34 ms 36 ms 209.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.209] 6 36 ms 35 ms * 193.200.96.84.rev.sfr.net [84.96.200.193] 7 36 ms 37 ms 35 ms prs-b2-link.telia.net [213.248.98.101] 8 36 ms 37 ms 37 ms prs-sdix-i1-link.telia.net [80.91.247.149] Dans la même zone deux minutes plus tard avec la seconde adresse wow. Voila merci d'avoir pris le temps de me lire A plus TchO ! |
#6
20/07/2011
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Bonjour,
Suite à ma conversation avec un Maitre de Jeu Naaldahr qui fut des plus instructive d'aileurs. Nous avons trouvé le problème de mes déconnexions intempestives et ma latence. Je vous fais donc parvenir mon tracert.txt Fournisseur d'accès Internet : SFR Neuf box Pays : France Modem (et la version du firmware si possible) : Neuf Box NB4-SER-r2 (Blanche et bleu) Router (et la version du firmware si possible) : Aucun Carte réseau (Version des pilotes et date des pilotes si possible) : Carte réseau intégrer (PC portable) 3945ABG Intel(R) version 10.6.0.15 du 21/06/2006 Type de connexion utilisée (Sans Fil / USB / Ethernet) : Wifi Système d'exploitation : Windows Vista 32 bits Logiciel de sécurités installés (Pare-feu, Anti-Virus) - Aucun Trace route vers votre royaume Détermination de l'itinéraire vers eu.logon.battle.net [213.248.127.130] avec un maximum de 30 sauts: 1 1 ms 2 ms 1 ms neufbox [192.168.1.1] 2 41 ms 42 ms 44 ms 190.8.100.87.rev.sfr.net [87.100.8.190] 3 42 ms 49 ms 50 ms 89.7.100.87.rev.sfr.net [87.100.7.89] 4 42 ms 43 ms 51 ms 145.7.100.87.rev.sfr.net [87.100.7.145] 5 44 ms 42 ms 43 ms 133.7.100.87.rev.sfr.net [87.100.7.133] 6 50 ms 51 ms 55 ms 105.88.84.77.rev.sfr.net [77.84.88.105] 7 42 ms 56 ms 44 ms 85.7.100.87.rev.sfr.net [87.100.7.85] 8 44 ms 44 ms 43 ms 165.0.100.87.rev.sfr.net [87.100.0.165] 9 48 ms 52 ms * V3863.ste1-co-2.gaoland.net [84.96.251.78] 10 61 ms 124 ms 59 ms prs-b1-link.telia.net [213.248.77.13] 11 62 ms 64 ms 60 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.253.109] 12 70 ms 71 ms 74 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.245.100] 13 182 ms 89 ms 71 ms ffm-b10-link.telia.net [213.155.133.121] 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. Itinéraire déterminé. Cordialement Beproud |
#7
27/07/2011
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compte rebdu tracert
IP : 19.2.168.0.101:52753 -13h15 03/08/2011 -France, cap d'ail - EN bg OU EN RAID LATENCE EXTREMEMENT élevée -le 31/07/2011 - Khaz modan -orange -512 mo/s -314 ms domicile / 519 ms monde - livebox sagem - Hp pavillon m9000 -bitdefender total security 2011 -pas connexion partagée -ethernet -oui la latence persiste voir augmente -hurlevent -impossibilité de lancer des sorts les déplacements sont fluide et ceux des autres joueurs aussi tracert HV D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.243.29 avec un maximum de 30 sauts. 1 1 ms 1 ms 2 ms 192.168.1.1 2 57 ms * * 193.253.171.152 3 53 ms 57 ms 55 ms 10.125.37.10 4 581 ms 1157 ms 1111 ms 193.253.86.106 5 157 ms 63 ms 61 ms 81.253.130.158 6 880 ms 1200 ms 1258 ms 193.252.161.186 7 170 ms 68 ms 146 ms 193.251.132.221 8 1134 ms 1248 ms 1036 ms 193.251.251.106 9 67 ms 67 ms 308 ms 80.91.253.109 10 860 ms 1157 ms 1030 ms 80.91.245.104 11 83 ms 87 ms 75 ms 213.155.130.120 12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. Itin‚raire d‚termin‚. 13 h 34 bassin d arathi D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.243.29 avec un maximum de 30 sauts. 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * 2932 ms * 193.253.171.152 3 2839 ms * 2667 ms 10.125.37.10 4 2558 ms 2775 ms * 193.253.86.106 5 2686 ms * 2625 ms 81.253.130.158 6 * 2710 ms 2766 ms 193.252.161.186 7 2820 ms * * 193.251.132.85 8 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 9 2699 ms 2954 ms 3213 ms 80.91.253.109 10 2784 ms 2726 ms 2699 ms 80.91.245.104 11 2703 ms * 3175 ms 80.91.247.187 12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. Itin‚raire d‚termin‚. |
#8
03/08/2011
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Modifié par Sylvina le 10/08/11 16:28 (UTC)
Bonjour,
depuis hier soit le 10/08/11 je ne peux plus jouez tant ma latence est horrible atteignant par moment le 6000ms. Voici le test demandé : D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.243.55 avec un maximum de 30 sauts. 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.254 2 302 ms 156 ms 301 ms 192.168.254.254 3 82 ms 98 ms * bzn-6k-5-v201.routers.proxad.net [212.27.55.126] 4 229 ms 244 ms 195 ms th2-crs16-1-be1200.intf.routers.proxad.net[212.27.50.193] 5 307 ms 202 ms 203 ms te7-4.348.ccr01.par04.atlas.cogentco.com [149.6.165.217] 6 193 ms 193 ms 191 ms te0-1-0-4.mpd21.par01.atlas.cogentco.com [130.117.2.77] 7 489 ms 218 ms 224 ms te1-1.mpd01.par03.atlas.cogentco.com [130.117.50.213] 8 * 69 ms 59 ms 213.248.79.9 9 298 ms 247 ms 145 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.245.18] 10 255 ms 218 ms 319 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.245.102] 11 199 ms 366 ms 162 ms ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.185] 12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. Itin‚raire d‚termin‚. L'heure et la date à laquelle le tracert a été généré : 17h55 le 10/08/2011 à la Toundra Boréenne. Votre pays et ville : Cinqueux, France L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent : tous au long de la journée et de la nuit. La date à laquelle les latences élevées sont apparues : le 09/08/2011 après une longue période sans être connecté. Les royaumes joués : Les sentinelles, Kirin Tor Votre fournisseur d'accès : Free Le débit de votre connexion internet : 54 mb/s Latence de la barre en jeu : 274(domicile) 4610 (monde) Nom, modèle et marque de votre matériel réseau : Freebox Nom, modèle et marque de votre carte réseau : Atheros AR5B93 en reseau La connexion est-elle partagée ? non Connectique utilisé : wifi Créez des personnages sur les royaumes Eldre'Thalas, Naxxramas et Ner'zhul, vérifiez alors si la latence persiste : oui cela ne change rien. Les localisations de vos personnages : Partout, test effectuer a Hurlevent ainsi qu'a la Toundra boréenne et a Kezan. Que se passe-t-il exactement? : Dès la connexion la latence est de 150/200 ms (en jaune), très rarement elle commence a 50/60ms mais dans les 5 minutes qui suivent elle monte en flèche et oscille entre 500 et 3000 ms pour le domicile. Merci pour votre aide.. |
#9
10/08/2011
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Bonsoir, j'ai quasi le même souci que les gens du dessus.
Le jeu tourne très bien mais parfois, à des moments totalement aléatoires, j'ai un énorme freeze de 8/10s (je passe de 40 ms world à 1000 instantanément) . Le jeu redevient fluide une fois ce freeze passé. Ci-joint 2 tracert, un réalisé hier et le 2eme à l'instant en forçant l'ouverture des ports du routeur utilisés par wow: 04/09/2011 16h39
On peut voir que le souci provient toujours du 13ème point chez Telia.net. N'étais pas expert du domaine je ne me prononce pas sur d'éventuelles conclusions. Je suis chez SFR (comme beaucoup de gens qui ont des problèmes a priori) -France, région parisienne -L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent: aléatoire, à tout moment de la journée -Les royaumes joués: sinstralis -Votre fournisseur d'accès: SFR -Le débit de votre connexion internet: 5.8Mb -Latence de la barre en jeu: 40ms world 35 ms home. passe a 1000ms world 35 ms home en période de freeze -Nom, modèle et marque de votre matériel réseau (Modem et routeur si vous en utilisez un): neufbox evolution -Connectique utilisé (USB/Wifi/Ethernet): ethernet Merci! |
#10
05/09/2011
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Modifié par Ninã le 14/09/11 16:57 (UTC)
14 septembre 18h30
Suisse / prilly Tous le temps sauf pendant les raids 26 aout La croisade écarlate Citycable 25k Entre 300 et 950 ms Thomson THG 570 -Nom, modèle et marque de votre carte réseau(Ethernet) Realtek PCIe GBE modèle carte mère(USB) Gigabyte Technology Co., Ltd. P55-UD3L x.x -La connexion est-elle partagée? Oui Parefeu : celui de windows -Connectique utilisé Ethernet -Créez des personnages sur les royaumes Eldre'Thalas, Naxxramas et Ner'zhul, vérifiez alors si la latence persiste : Latence élevée sur les 3 royaumes -Les localisations de vos personnages (dans quelles zones) Partout sauf en raid -Nom de l'instance (dans le cas ou vous êtes dans une instance) Toutes instances a 5 sauf les raids -Que se passe-t-il exactement? (Merci de détailler au maximum) Au bout de quelques secondes de connexion la latence monde augmente très fortement D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.239.33 avec un maximum de 30 sauts. 1 34 ms 7 ms 256 ms 85-218-40-1.dclient.lsne.ch [85.218.40.1] 2 227 ms 225 ms 231 ms 85.218.127.18 3 27 ms 402 ms 228 ms 85.218.127.192 4 75 ms 155 ms 71 ms 85.218.127.81 5 195 ms 231 ms 229 ms 85.218.127.154 6 34 ms 228 ms 95 ms 85.218.127.94 7 116 ms 233 ms 229 ms zch-b1-link.telia.net [80.239.133.105] 8 20 ms 220 ms 225 ms prs-bb2-link.telia.net [213.155.131.46] 9 200 ms 19 ms 22 ms prs-b8-link.telia.net [213.155.131.17] 10 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 11 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 12 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 13 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 14 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 21 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 22 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 23 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 24 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 25 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 26 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 27 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 28 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 29 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 30 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. Itin‚raire d‚termin‚. Merci d avance |
#11
14/09/2011
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Tracert : http://imageshack.us/f/196/tracertj.png/
Le fichier ne c'est pas creer a l'endroit indiqué donc j'ai pris un screen L'heure et la date à laquelle le tracert a été généré : 14h43 -Votre pays et ville :France Lyon -L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent : tout le temps -La date à laquelle les latences élevées sont apparues : 15/09/11 -Les royaumes joués : Kael thas -Votre fournisseur d'accès : Free -Le débit de votre connexion internet : Débit descendant : 8345 kbps (1043.1 Ko/s) - Débit montant : 856 kbps (107 Ko/s) - Ping : 42 ms -Latence de la barre en jeu : 53 (domicile) 268 (monde) -Nom, modèle et marque de votre matériel réseau : Realtek PCIe GBE Family Controller -Nom, modèle et marque de votre carte réseau(Ethernet), carte ou clé Wifi(Wifi), modèle carte mère(USB) : Hercules Wireless G PCI -Nom de votre pare-feu logiciel : Windows desactivé lors des testes -La connexion est-elle partagée? oui avec un ordinateur portable (en wifi ) -Connectique utilisé (USB/Wifi/Ethernet) Wifi -Créez des personnages sur les royaumes Eldre'Thalas, Naxxramas et Ner'zhul, vérifiez alors si la latence persiste : oui 93 (domicile) et 153 (monde) elle grimpe même -Les localisations de vos personnages (dans quelles zones) : Capitale (SW génralement) -Nom de l'instance (dans le cas ou vous êtes dans une instance) Toute (lvl 85 ) -Que se passe-t-il exactement? (Merci de détailler au maximum) il se passe ça : http://imageshack.us/f/845/connexionh.png/ |
#13
25/09/2011
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Modifié par Kirith le 29/09/11 03:18 (UTC)
Tracert : Impossible de r‚soudre le nom du systŠme cible 195.12.245.53:3724.
Impossible de r‚soudre le nom du systŠme cible 195.12.245.52:3724. Impossible de r‚soudre le nom du systŠme cible 195.12.245.109:3724 (celle-ci renvoyait CLOSE_WAIT quand je faisais netstat) (test effectué à 4h du matin pour toutes les adresses se terminant par 3724) L'heure et la date à laquelle le tracert a été généré : 4h30 -Votre pays et ville :France Besançon -L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent : en soirée principalement mais même a 4h du matin la latence est élevée -La date à laquelle les latences élevées sont apparues : 06/09/2011 -Les royaumes joués : Culte de la Rive Noire, Marécage de Zangar -Votre fournisseur d'accès : Neoservices (internet pour résidence universitaire) -Le débit de votre connexion internet : http://www.speedtest.net/result/1506779153.png -Latence de la barre en jeu : 234 (domicile) 287 (monde) à 4h du matin mais ça monte a plus de 3000 en soirée (pour la latence monde). A 5h du matin 500-700ms en latence monde -Nom, modèle et marque de votre matériel réseau : Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8101E/RTL8102E PCI Express Fast Ethernet controller -Nom, modèle et marque de votre carte réseau(Ethernet), carte ou clé Wifi(Wifi), modèle carte mère(USB) : Realtek PCIe FE Family Controler -Nom de votre pare-feu logiciel : Windows -La connexion est-elle partagée? Je pense que oui (résidence universitaire) -Connectique utilisé : Ethernet -Créez des personnages sur les royaumes Eldre'Thalas, Naxxramas et Ner'zhul, vérifiez alors si la latence persiste : Sensiblement identique... -Les localisations de vos personnages (dans quelles zones) : Orgri/SW, aucun soucis à azshara. Injouable en arène et en BG, parfois jouable en instance -Nom de l'instance (dans le cas ou vous êtes dans une instance) Toute (lvl 85 ) -Que se passe-t-il exactement? (Merci de détailler au maximum) : lag (latence des sorts d'incantation au moins égale au temps d'incantion) voire déconnexion successive |
#14
29/09/2011
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netstat -n -p tcp | more
On est censé faire comment la barre entre tcp et more ? |
#15
15/10/2011
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ALT GR + 6
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#16
15/10/2011
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Est-il possible d'avoir un feedback sur la situation ?
Ça devient assez pénible, surtout que c'est totalement aléatoire comme situation (j'entends au niveau du jeu en lui même, aucune logique de zone/population/action). |
#17
16/10/2011
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Quelqu'un peut-il me dire comme réussir à réaliser un tracer ... Car quand je suis la procédure donnée dans le post initial, j'ai une réponse : " Impossible de résoudre le nom du système cible YYY.YY.YYY.YY:3724
Les "Y... :3724" étant, si je me suis pas planté, l'adresse liée à Wow. J'ai cru au début que c'était lié à un manque d'autorisation d'écriture sur le disque cible, mais même sans renseigner de "destination" au fichier texte (Je lance la commande sans le >C:\tracert.txt afin que ça s'écrive dans l'écran initial), le message persiste et je ne peux poster de tracer. |
#18
16/10/2011
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-L'heure et la date à laquelle le tracert a été généré:
19h53 (195.12.235.37) // 19h57 (195.12.235.38) -Votre pays et ville: Belgique / Bruxelles -L'heure et la date à laquelle les latences élevées se produisent: Plus ou moins toute la journée et nuit mais plus particulièrement de 19h a minuit. -La date à laquelle les latences élevées sont apparues: Le dernier mini patch mis en place avant cette date (18.10.11) -Le royaume joué : Kael'Thas -Votre fournisseur d'accès: Belgacom -Latence de la barre en jeu: généralement une latence "home" minime (entre 20 et 100 dans les mauvais moments) alors que la latence "world" monte de 1k5 jusqu'à 5-6k. Voici les deux tracers : D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.235.37 avec un maximum de 30 sauts. 1 2 ms 1 ms 2 ms 192.168.1.1 2 18 ms 19 ms 18 ms 1.41-130-109.adsl-dyn.isp.belgacom.be [109.130.41.1] 3 * 19 ms 18 ms 160.241-183-91.adsl-static.isp.belgacom.be [91.183.241.160] 4 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 5 20 ms 20 ms 19 ms lag-30-1000.ibrmar1.isp.belgacom.be [91.183.246.125] 6 19 ms 19 ms 19 ms lag-2-1000.ibrmar2.isp.belgacom.be [91.183.246.151] 7 20 ms 20 ms 19 ms bru-22-r7-t9-2.car.belbone.be [80.84.20.186] 8 29 ms 28 ms 29 ms lnd-thn-r4-t1-2.car.belbone.be [80.84.18.177] 9 26 ms 31 ms 26 ms te-3-1.car5.London1.Level3.net [217.163.45.41] 10 28 ms 28 ms 29 ms ae-2-52.edge3.London1.Level3.net [4.69.139.105] 11 29 ms 29 ms 48 ms ldn-b5-link.telia.net [213.248.96.37] 12 30 ms 30 ms 29 ms ldn-bb1-link.telia.net [213.155.133.224] 13 36 ms 44 ms 36 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.247.6] 14 77 ms 40 ms 36 ms prs-b4-link.telia.net [80.91.251.112] 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. ... Itin‚raire d‚termin‚. D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.235.38 avec un maximum de 30 sauts. 1 3 ms * 4 ms 192.168.1.1 2 23 ms 20 ms 23 ms 1.41-130-109.adsl-dyn.isp.belgacom.be [109.130.41.1] 3 19 ms 19 ms 24 ms 160.241-183-91.adsl-static.isp.belgacom.be [91.183.241.160] 4 23 ms 23 ms 19 ms ae-15-1000.ibrstr1.isp.belgacom.be [91.183.246.107] 5 20 ms 19 ms 19 ms lag-30-1000.ibrmar1.isp.belgacom.be [91.183.246.125] 6 32 ms 20 ms 25 ms lag-1-1000.ibrmar2.isp.belgacom.be [91.183.246.133] 7 25 ms 21 ms 19 ms bru-22-r7-t4-3.car.belbone.be [80.84.20.98] 8 30 ms 28 ms 31 ms lnd-thn-r4-t1-2.car.belbone.be [80.84.18.177] 9 * 29 ms 26 ms te-3-1.car5.London1.Level3.net [217.163.45.41] 10 30 ms 31 ms 29 ms ae-1-51.edge3.London1.Level3.net [4.69.139.73] 11 30 ms * 29 ms Telia [4.68.111.182] 12 29 ms 28 ms 30 ms ldn-bb2-link.telia.net [80.91.250.169] 13 36 ms 45 ms 36 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.240] 14 34 ms 42 ms 34 ms prs-b4-link.telia.net [80.91.251.114] 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. ... Itin‚raire d‚termin‚ (J'ai coupé court les "délais d'attente") |
#19
18/10/2011
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On peut avoir un suivit concernant ces problèmes car là ça fait 4 jours que je me connecte pour pouvoir déco 5 min après avoir constaté que ce n'est toujours pas résolu... (enfin c'est un grand mot vu que je ne peux pas déco justement vu la latence, je me fais déco ...)
D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.235.37 avec un maximum de 30 sauts. 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 19 ms 18 ms 19 ms 1.31-130-109.adsl-dyn.isp.belgacom.be [109.130.31.1] 3 19 ms 18 ms 21 ms 160.241-183-91.adsl-static.isp.belgacom.be [91.183.241.160] 4 26 ms * 19 ms ae-15-1000.ibrstr1.isp.belgacom.be [91.183.246.107] 5 23 ms 19 ms 19 ms lag-30-1000.ibrmar1.isp.belgacom.be [91.183.246.125] 6 20 ms 19 ms 19 ms lag-2-1000.ibrmar2.isp.belgacom.be [91.183.246.151] 7 19 ms 24 ms 19 ms bru-22-r7-t9-2.car.belbone.be [80.84.20.186] 8 28 ms 28 ms 29 ms lnd-thn-r4-t1-2.car.belbone.be [80.84.18.177] 9 31 ms 30 ms 31 ms te-3-1.car5.London1.Level3.net [217.163.45.41] 10 52 ms 32 ms 30 ms ae-1-51.edge3.London1.Level3.net [4.69.139.73] 11 33 ms * 31 ms ldn-b5-link.telia.net [213.248.96.37] 12 29 ms 29 ms 29 ms ldn-bb2-link.telia.net [80.91.246.146] 13 * 39 ms 38 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.247.240] 14 44 ms 39 ms 41 ms prs-b4-link.telia.net [80.91.251.114] 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. ... D‚termination de l'itin‚raire vers 195.12.235.36 avec un maximum de 30 sauts. 1 2 ms * 2 ms 192.168.1.1 2 19 ms * 25 ms 1.31-130-109.adsl-dyn.isp.belgacom.be [109.130.31.1] 3 19 ms 22 ms 19 ms 160.241-183-91.adsl-static.isp.belgacom.be [91.183.241.160] 4 38 ms 94 ms 37 ms ae-15-1000.ibrstr1.isp.belgacom.be [91.183.246.107] 5 27 ms 28 ms 19 ms lag-30-1001.ibrmar1.isp.belgacom.be [91.183.246.127] 6 21 ms 24 ms 19 ms lag-1-1000.ibrmar2.isp.belgacom.be [91.183.246.133] 7 24 ms 31 ms 22 ms bru-22-r7-t9-4.car.belbone.be [80.84.20.230] 8 33 ms 45 ms 39 ms lnd-thn-r4-t4-2.car.belbone.be [80.84.18.113] 9 29 ms 29 ms 29 ms te-3-1.car5.London1.Level3.net [217.163.45.41] 10 31 ms 31 ms * ae-2-52.edge3.London1.Level3.net [4.69.139.105] 11 34 ms 29 ms 30 ms Telia [4.68.111.182] 12 33 ms 31 ms 32 ms ldn-bb1-link.telia.net [80.91.249.179] 13 37 ms 40 ms 42 ms prs-bb1-link.telia.net [80.91.254.209] 14 * 41 ms 40 ms prs-b4-link.telia.net [80.91.251.112] 15 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 16 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 17 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 18 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 19 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. 20 * * * D‚lai d'attente de la demande d‚pass‚. ... |
#20
22/10/2011
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