Способы связи со службой поддержки и ее виды

(Закрыто)

Ценный участник форума - World of Warcraft
Шаманка-Дворф 85 ур.
11815
Если вам требуется поддержка или у вас возникли вопросы которые вы не в силах решить их сами, вам следует обращаться в службу поддержки. Но служба поддержки делиться на разные отделы которые занимаются определенным спектром вопросов.

Типология:

  • Служба поддержки по вопросам оплаты предоставляет помощь в решении проблем, связанных с учетной записью World of Warcraft в т.ч. проблем с ее оплатой.
  • Служба внутриигровой поддержки (Гейм-мастера) могут помочь в разрешении внутриигровых проблем, которые Вы можете испытывать при игре.
  • Служба технической поддержки может помочь вам с любой технической проблемой, связанной с игрой World of Warcraft (например, с ее установкой, графическими неполадками или неполной комплектацией упаковки с игрой).


Вопросы оплаты, Управление Учетными записями
Время работы: 7 дней в неделю c 13:30 по 21:30 по московскому времени, 7 дней в неделю.

  • Контактная страница: http://eu.battle.net/support/ru/article/поддержка-по-вопросам-оплаты
  • База знаний: http://eu.battle.net/support/ru/bnet/payments-services
  • В случае кражи/потери учетной записи: http://eu.battle.net/ru/security/help
  • Безопасность учетной записи: http://eu.battle.net/ru/security/
  • Восстановление учетной записи: https://eu.battle.net/account/support/account-recovery.html


  • Внутриигровая поддержка

    Время работы: 24 в сутки, 7 дней в неделю.

      Для связи в игре:
    • Нажмите кнопку Помощь (красный знак вопроса)
    • В открывшемся окне выбрать Открыть запрос
    • Описать вашу проблему и нажать Отправить


    Имейте ввиду, что внутриигровые запросы, как и любые другие, рассматриваются по очереди, соответственно создание их несколько раз не ускорит решение вашей проблемы.



    Техническая поддержка
    Время работы: c 13:30 по 21:30 по Московскому времени, 7 дней в неделю



    Способы связи

    *Телефоны:
      Россия: 8800 5550104
      Австрия: 0800 362066
      Бельгия: 0800 81066
      Великобритания: 0800 0288246
      Германия: 0800 5890644
      Голландия: 0800 0202164
      Дания: 80 60 22 14
      Испания: 900 812669
      Италия: 800 928389
      Норвегия: 800 83996
      Финляндия: 0800 97442
      Франция: 0805 540514
      Швеция: 020 1605820
      Польша: 0800 702217
      Швейцария:0800 001177
      Ирландия: 1 800 995 092




    Полезно



    *В некоторых странах звонок может быть платным
    Отредактировано Андраморис 14/04/2013 01:11 MSD
    Шаман-Гоблин 65 ур.
    520
    Прибейте наверх :)
    Паладин-Эльфийка крови 85 ур.
    6515

    Андраморис, грац! Надеюсь многим поможет!
    Жрец-Гоблин 85 ур.
    7435
    500: /wow/ru/forum/topic/post/16227153073/up
    щас на форуме)
    Рыцарь смерти-Дреней 81 ур.
    1350
    04/02/2011 06:40Размещено Андраморис
    https://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=ru_RU

    Спасибо.
    Отредактировано Жутя 09/02/2011 17:17 MSK
    Разбойница-Нежить 85 ур.
    2080
    Андраморис а это нормально когда я отправил нащет ака уркаденого писмо предоставил всо что просили вплоть до удостовирение личности мну пришол ответ на следующий день и я предьявил что просили и после этого письмо мну не приходит уже сегодня 3 день это норм?XD
    Паладин-Человек 9 ур.
    0
    14/02/2011 00:39Размещено Колдырька
    письмо мну не приходит уже сегодня 3 день это норм?XD

    Более-менее, восстановление аккаунта довольно долгий процесс.

    2Андраморис: быть может, стоит добавить информацию о том, как позвонить бесплатно в службу поддержки по Скайпу на номер +448000288246?
    Ценный участник форума - World of Warcraft
    Шаманка-Дворф 85 ур.
    11815
    2Андраморис: быть может, стоит добавить информацию о том, как позвонить бесплатно в службу поддержки по Скайпу на номер +448000288246?

    Хорошая идея! Сейчас добавим.
    Паладин-Человек 9 ур.
    0
    14/02/2011 12:34Размещено Халмир
    позвонить бесплатно в службу поддержки по Скайпу на номер +448000288246

    Хочу также на всякий случай сказать, откуда берется этот номер. Он образован из номера службы поддержки Великобритании (0800 0288246) путем замены первой цифры "0" (код выхода на междугороднюю/международную связь) на международный код страны "+44". По идее, так можно с любым номером. Говорю я это затем, что если вдруг британский номер службы поддержки изменится, то номер для Скайпа станет недействительным.
    Рыцарь смерти-Орк 64 ур.
    200
    были удалины два персонажа, ник лессрубб и чернофинег, можно их как нибудь востоновить??
    Охотник-Человек 70 ур.
    590
    пипец не могу войти уже неделю !!!!!!!!!!!!!!!!
    Охотник-Ночной эльф 66 ур.
    600
    а что делать если почтовый ящик вскрыли вместе с учеткой и изменили там контрольный вопрос и невозможно востановить? могут ли письма об активации нового пароля придти на родительский почтовый ящик? "вскрыли не эту а у друга"
    Разбойник-Ночной эльф 90 ур.
    11350
    04/02/2011 06:40Размещено Андраморис
    Номер Skype: +448000288246 (бесплатный)


    Спасибо за скайп, правда, вчера пытался дозвониться:

    - почему-то не сработал переход на русский, если его можно так назвать, интерфейс, пришлось объяснять девушке на английском, что нужна мне русская поддержка

    - девушка, нужно отдать ей должное, смогла меня понять и перевести на русский телефон

    - далее 50 минут ожидание, прослушивание услуг "Battle.net"

    так и не удалось мне пообщаться о наболевшем

    P.S. За тему спасибо)
    Ценный участник форума - World of Warcraft
    Шаманка-Дворф 85 ур.
    11815
    23/02/2011 19:00Размещено Аирфури
    В какой приблизительно интервал времени приходит ответ?

    Отвечают всем в порядке очереди, все зависит от количества таких форм.
    Маг-Нежить 85 ур.
    620
    здравствуйте !!!! кто и где может помочь с решением проблемы высокого пинга ?? ну 356 как при таком пинге играть ??? при 100 уже проблемно а при 300+ вообще невозможно!!! к кому обратиться провайдер не виноват все остальное работает норм !!! именно ваш сервер дает мне такие показатели!!!
    Чернокнижник-Нежить 85 ур.
    1680
    Здравствуйте, хочу сменить европейский аккаунт на русский, помогите, пожалуйста.
    Тема закрыта.

    Просим вас сообщать о нарушениях правил форума, в особенности о следующих:

    Угрозы насилия. Мы относимся к таким нарушениям крайне серьезно и немедленно предупреждаем о них соответствующие инстанции.

    Размещение личной информации, касающейся других игроков: почтовый и электронный адрес, телефон, неподобающие фотографии и видеозаписи.

    Оскорбления и словесная дискриминация. Это совершенно недопустимо.

    Правила форума

    Сообщить модераторам о сообщении # игрока

    Причина
    Объяснение (не более 256 символов)
    Отправить Отмена

    Готово!

    [Закрыть]