[Telekom, 1&1] Verbindungsabbrüche in Blizzard-Spielen

Technischer Kundendienst
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ich habe heute das update für die battle.net app gemacht und dabei ein MTR laufen lassen

| 80.156.162.10 - 5 | 110 | 105 | 31 | 77 | 156 | 58 |

vlt hilft das euch auch
Dankesehr! Weitere MTR-Protokolle sind uns immer willkommen. Allerdings würden wir darum bitten, das ganze Ergebnis zu posten, da wir sonst nicht garantieren können, dass unsere Techniker oder unsere Kontaktpersonen bei unseren Kommunikationspartnern diese Daten entgegennehmen können.

Gruß

~ Tyryndar

–––––––––
Die Welt kann nie genug Umfragen haben
die neue saison geht ja bald los, gibts schon neue infos ?
solange das prob besteht (immerhin bald 7 wochen) , macht hc ja nur wenig sinn.
Provider- DNSNet Raum Berlin

100000 Down Leitung 20 MB Up

Ständige Disconnect`s seit jetzt mehr als 4 Wochen, jedoch nur zu Blizzard Servern , alle anderen Sachen funktionieren. Bei allen Games inkl WOW , Diablo ... Battlenet

Mehrere PC´s im Haus bei allen das selbe Problem

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 0 | 6483 | 6483 | 0 | 0 | 4 | 0 |

| 212.86.34.55 - 0 | 6482 | 6482 | 14 | 14 | 30 | 14 |

| 212.86.34.49 - 0 | 6484 | 6484 | 14 | 16 | 155 | 15 |

| 212.91.250.205 - 0 | 6484 | 6484 | 15 | 17 | 67 | 16 |

| ae85.edge3.Berlin1.Level3.net - 0 | 6483 | 6483 | 14 | 15 | 50 | 15 |

| ae-2-3209.edge3.Frankfurt1.Level3.net - 0 | 6483 | 6483 | 29 | 29 | 73 | 31 |

| level3-gw.neterra.net - 1 | 6448 | 6439 | 28 | 29 | 69 | 28 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 1 | 6447 | 6438 | 34 | 37 | 190 | 34 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 1 | 6360 | 6343 | 31 | 52 | 4400 | 32 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net - 1 | 6448 | 6439 | 33 | 34 | 55 | 35 |

| 185.60.112.157 - 1 | 6448 | 6439 | 33 | 34 | 56 | 34 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| fritz.box - 0 | 1116 | 1116 | 0 | 0 | 2 | 0 |

| 212.86.34.55 - 0 | 1116 | 1116 | 14 | 14 | 38 | 14 |

| 212.86.34.49 - 0 | 1116 | 1116 | 14 | 16 | 156 | 15 |

| 212.91.250.205 - 0 | 1116 | 1116 | 15 | 17 | 95 | 16 |

| ae85.edge3.Berlin1.Level3.net - 0 | 1116 | 1116 | 14 | 15 | 56 | 15 |

| ae-2-3209.edge3.Frankfurt1.Level3.net - 0 | 1116 | 1116 | 29 | 30 | 63 | 29 |

| level3-gw.neterra.net - 2 | 1037 | 1017 | 28 | 29 | 52 | 28 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 2 | 1036 | 1016 | 34 | 37 | 167 | 34 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 3 | 1010 | 987 | 31 | 68 | 3789 | 32 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net - 2 | 1037 | 1017 | 33 | 34 | 66 | 34 |

| 185.60.112.157 - 2 | 1037 | 1017 | 33 | 34 | 51 | 34 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

TRACEROUTE:
traceroute to 212.86.55.112 (212.86.55.112), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.231 ms 0.293 ms 0.309 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.539 ms 0.618 ms 0.691 ms
3 Blizzard Blizzard 1.377 ms 1.459 ms 1.507 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.883 ms 0.910 ms 0.926 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 55.775 ms 55.793 ms 55.794 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 6.190 ms 6.286 ms 6.274 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 6.153 ms 6.075 ms 6.186 ms
8 * * *
9 212.91.250.206 (212.91.250.206) 19.920 ms 20.314 ms 20.168 ms
10 212.86.34.55 (212.86.34.55) 20.737 ms 20.477 ms 19.917 ms
11 212.86.55.112 (212.86.55.112) 34.057 ms 34.052 ms 33.883 ms

17/05/2019 22:37:17 UTC
--------------------

MTR:
Start: Fri May 17 22:37:16 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.3 1.4 1.2 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.8 0.8 0.7 1.2 0.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 107.6 21.2 6.2 107.6 32.4
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.2 6.3 6.1 6.7 0.0
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.1 6.2 6.1 6.7 0.0
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- 212.91.250.206 0.0% 10 19.9 20.1 19.8 22.6 0.8
10.|-- 212.86.34.55 0.0% 10 21.8 20.2 19.9 21.8 0.6
11.|-- 212.86.55.112 0.0% 10 34.2 34.4 34.1 35.1 0.0

17/05/2019 22:37:16 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 212.86.55.112 (212.86.55.112), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.329 ms 0.300 ms 0.296 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.509 ms 0.612 ms 0.717 ms
3 Blizzard Blizzard 1.511 ms 1.528 ms 1.526 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.754 ms 12.444 ms 12.478 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.482 ms 6.497 ms 6.495 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 24.974 ms 22.222 ms 182.253 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 6.056 ms 6.046 ms 6.116 ms
8 * * *
9 212.91.250.206 (212.91.250.206) 19.937 ms 19.789 ms 19.787 ms
10 212.86.34.56 (212.86.34.56) 20.070 ms 20.072 ms 19.958 ms
11 212.86.55.112 (212.86.55.112) 33.914 ms 33.944 ms 34.243 ms

14/05/2019 17:27:27 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue May 14 17:27:27 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 1.9 0.5
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.8 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 2.5 1.5 1.2 2.5 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.8 0.9 0.8 0.9 0.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.3 13.6 6.3 54.9 16.4
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 37.9 62.4 6.4 140.0 48.0
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.3 6.5 6.1 7.9 0.5
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- 212.91.250.206 0.0% 10 61.4 24.4 19.8 61.4 13.0
10.|-- 212.86.34.56 0.0% 10 20.1 20.1 20.0 20.4 0.0
11.|-- 212.86.55.112 0.0% 10 34.7 34.3 34.0 34.7 0.0

14/05/2019 17:27:27 UTC
--------------------
Wir können zu den letzten Tagen in unserer Telemetrie keine größeren Verbindungsabbrüche mehr feststellen, aber es scheinen immer noch viele Spieler unregelmäßig die Verbindung zu verlieren; den MTRs zu urteilen nach weiterhin aufgrund von Problemen in Frankfurt. Möglich, dass dies auf Arbeiten zu einer Lösung hindeutet; zumindest scheint sich dort wohl irgendetwas zu tun.

Zu DNS:NET haben wir eine eigene Untersuchung laufen, aber da die Verbindung auch hier beim Weg über Frankfurt Qualitätseinbuße verzeichnet, könnte das zusammenhängen. Ich gebe diese Daten mal weiter. Danke für die Mitarbeit!

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Kann bestätigen, dass sich etwas tut. Am 17.05. (Season Start) zwischen 17:00 Uhr und 23:30 Uhr 5 Abbrüche mit 1016. Seit dem 18.05. bis heute keinen einzigen Abbruch mehr.

Anbieter: Vodafone DSL, Raum: Mönchengladbach / Düsseldorf
Verbindungsabbrüche etwa alle 2-3 Tage.
Sowohl ingame als auch die battlenet app.
Stuttgart
Telekom
Server Frankfurt
Rubberbanding/verzögerte Skills/Sekundenlags
Bis jetzt aber noch kein Verbindungsabbruch
Wohnort Umkreis Stade
Internetanbieter Telekom

Da die Probleme sehr stark im high Rift auffalen und ich noch nicht lange im high Rift unterwegs bin kann ich das nicht genau sagen. Aufjedenfall ist ein Fortschritt mit diesem Problem nicht möglich was sehr schade ist das und Spielerlebnis massiv einschränkt.

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| multi.box - 0 | 251 | 251 | 3 | 7 | 173 | 4 |
| 62.155.241.84 - 0 | 251 | 251 | 4 | 7 | 173 | 4 |
| 217.5.118.98 - 0 | 252 | 252 | 10 | 11 | 159 | 11 |
| 80.156.162.10 - 0 | 251 | 251 | 11 | 15 | 158 | 37 |
| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 0 | 251 | 251 | 15 | 19 | 262 | 15 |
| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 0 | 252 | 252 | 17 | 24 | 265 | 18 |
| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net - 0 | 252 | 252 | 14 | 16 | 162 | 15 |
| 185.60.112.157 - 0 | 252 | 252 | 17 | 18 | 168 | 18 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| multi.box - 0 | 283 | 283 | 1 | 4 | 41 | 4 |
| 62.155.241.84 - 0 | 283 | 283 | 3 | 5 | 43 | 4 |
| 217.5.118.122 - 0 | 283 | 283 | 10 | 11 | 14 | 11 |
| 80.156.162.10 - 0 | 283 | 283 | 11 | 15 | 87 | 11 |
| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 0 | 283 | 283 | 15 | 18 | 113 | 15 |
| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 0 | 283 | 283 | 17 | 23 | 184 | 58 |
| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net - 0 | 283 | 283 | 14 | 15 | 35 | 15 |
| 137.221.66.41 - 0 | 283 | 283 | 15 | 15 | 23 | 15 |
| 185.60.112.158 - 0 | 283 | 283 | 17 | 17 | 20 | 17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
26.05.2019 15:52Beitrag von Sayuri
| multi.box - 0 | 251 | 251 | 3 | 7 | 173 | 4 |

Wenn das dein Router is, soll der sich mal was
schaemen. Evtl ziehste mal fuer n Minuetchen
den Stecker ....
Ist doch total Wurst welche Bezeichnung der Router hat...
Habe eine Fritzbox 7390 mit VDSL 100

Ich versuche jetzt mal den Umstieg auf eine Fritzbox 7590 da ich das Gefühl habe dass der Router in Verbindung mit VDSL diese Probleme verursacht
Die Werte sind auf jdF nich so dolle bei dir.
Ziehste jetzt bitte ersmal den Stecker kurz?

18.05.2019 01:18Beitrag von Geroma
| fritz.box - 0 | 1116 | 1116 | 0 | 0 | 2 | 0 |

Der is von weiter oben. Das schaut fuer n
Router normal aus, soweit ich das beurteilen
kann.
Ausstoepseln,
auf Toilette gehen,
wieder an den Rechner,
haha vergessen einzustoepseln,
...
dann sollte es vlt schon besser laufen bei dir.
Ich bin bei Unitymedia!
Zwischen Mannheim und FFM.
Ich habe diesen 1016er seit der neuen Seasen etwa alle 30 min.
Ich hatte sogar einen Techniker von Unity da und der hat auch das Modem Getauscht! Sagt mein Leitung wäre Bombe - sämtliche Tests sprechen auch dafür. Hab auch sonst 0 Problem.
Werde die Tage einen WinMTR machen!
So Umstieg auf neue Fritzbox und keine Probleme mehr.
Scheint als kam die alte einfach nicht hinterher
Hallo, bin kein Telekom Kunde sondern Vodafone.
Hab alle 30min abstürtze bis zum einfrieren des Bildschirmes.
Fast schon unspielbar, sitz in Leipzig.
CBN Router Model CH7466CE.
Läuft bescheiden seit März gelegentlich mit 1016 Fehlermeldung (selten).
Probleme nur bei D3 sonst nicht.
28.05.2019 18:16Beitrag von rellikyrrah
Hab alle 30min abstürtze bis zum einfrieren des Bildschirmes.

28.05.2019 03:28Beitrag von Yuna
Ich habe diesen 1016er seit der neuen Seasen etwa alle 30 min.

Hoert sich nach nem Softwarekonflikt an.
@shiverman was für ein Softwarekonflikt?
hab die selben Symptome, kündigt sich nicht an, bis dahin Latenz immer bei ca. 42ms, mal nur kurzer Rauswurf nach eingefrorenen Bildschirm geht nur Neustart.
Providerprobleme hatte ich damals mit Kabeldeutschland war ähnlich, aber anders.
da ging erst die Latenz in den Sekundenbereich.
Wenn Du eine Idee hast wäre ich dankbar.
Wenn das so regelmaessig auftritt, dann is ja
was anders. Das Netz is zwar glaub allgemein
grad nicht das Beste aber sooo haeufig brichts
ja nich ein.
Ich kann ersmal nur spekulieren. In anderen
Threads gings sichs aber auch teils um den 1016.
Vlt klickt ihr da mal rum, vernuenftig spielen koennt
ihr eh nich jetzt ))
Kommt aber bald n Bunter und weiss mehr. Ich hab
mir nur gemerkt, dass Discord mittlerweile nicht
mehr die Probleme verursacht. Immerhin!! )
B699586E-AB59-466E-9102-8082C2E1126F
vielleicht hilft das weiter oder ist das nur Ticketnummer.
Hallo rellikyrrah!

Danke für den Fehlercode; dieser hat mir ermöglicht, das entsprechende Errorlog von unseren Servern zu ziehen. Es scheint, als sei hier die Grafikkarte abgestürzt, mit der Internet- bzw. Serververbindung hat das also nichts zu tun.

Mein erster Tipp wäre, zu prüfen, ob der Treiber aktuell ist. Ein kompletter Absturz deutet jedoch auf größere Probleme hin, von daher ist nicht auszuschließen, dass hier ein Hardwareschaden vorliegt. Ist es vielleicht gerade besonders heiß bei dir? Wie alt ist die Graka?

Falls du das Thema weiter besprechen möchtest, wäre ein neues/eigenes Thema dafür angebrachter, auch wenn ich nicht weiß, inwieweit wir dabei helfen können.

Gruß

~ Tyryndar

–––––––––
Die Welt kann nie genug Umfragen haben

Nimm an der Unterhaltung teil!

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