Technischer Kundendienst

25. Nov 2015 Willkommen im Tech-Forum! Willkommen im Forum des technischen Kundendienstes! Der Zweck dieses Forums ist die Bereitstellung einer Diskussionsplattform, auf der ihr sowohl von anderen Spielern wie auch von offiziellen Blizzard-Mitarbeitern Hilfe bei Problemen bei der Installation, dem Patchen oder dem Betrieb von Heroes of the Storm erhalten könnt. Auch wenn dieses Forum nicht dazu gedacht ist, die anderen Kontaktmöglichkeiten zum Kundendienst zu ersetzen, möchten wir unsere Spieler dazu einladen, Fragen zu stellen, Ratschläge auszutauschen und sich an den hier stattfindenden Diskussionen zu beteiligen. Entsprechend wichtig ist für uns, dass sich alle Gesprächsteilnehmer mit einem Mindestmaß an Freundlichkeit und gegenseitigem Respekt behandeln. Sucht für weitere Informationen zu unseren Forenbestimmungen bitte diesen Sticky des Community-Teams auf.Tyryndar2 25. Nov 2015
17. Feb Unterstützung für Windows XP und Vista wird eingestellt Im Laufe dieses Jahres werden wir die Unterstützung von World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone und Heroes of the Storm für Windows XP und Windows Vista beenden. Microsoft hatte die Unterstützung für diese Windows-Versionen bereits 2009 bzw. 2012 eingestellt, da zum damaligen Zeitpunkt ein großer Teil unserer Spieler diese Betriebssysteme noch verwendet hat, haben wir sie trotzdem noch weiter unterstützt. Seit Einführung von Windows Vista wurden jedoch mittlerweile drei neue Windows-Betriebssysteme veröffentlicht und die überwiegende Mehrheit unserer Spieler ist inzwischen auf eine davon umgestiegen, weswegen wir uns nun zu diesem Schritt entschlossen haben. Sobald die Betriebssysteme nicht mehr unterstützt werden, laufen die Spiele auf ihnen nicht mehr. Daher empfehlen wir allen Spielern, die noch eines der älteren Betriebssysteme verwenden, auf eine neuere Version umzusteigen. Wir werden diese Umstellung Spiel für Spiel durchführen und weitere Ankündigungen veröffentlichen, bevor diese Änderung jeweils für unsere Spiele implementiert wird.Radathryl0 17. Feb
19. Okt ► Heroes of the Storm "Installation beschädigt" ◄ Aktuell besteht ein Problem beim Ausführen von StarCraft II und Heroes of the Storm. Testet bitte den folgenden Workaround: Klickt auf das Blizzard-Symbol in der oberen linken Ecke der Blizzard-App Wählt Einstellungen und ein neues Fenster wird sich öffnen. Klickt dort auf der linken Seite auf Spieleinstellungen. Scrollt bis zu StarCraft II/Heroes of the Storm und setzt das Häkchen bei 32-Bit-Client starten (anstatt 64-Bit) Bestätigt den Vorgang mit Fertig und startet das Spiel. Wir arbeiten daran, das Problem zu beheben und bitten um eure Geduld.Scrainzo0 19. Okt
13. Aug Guide für FPS DROPS / Durchschnittlicher PC Hallo Nerds, Ich wollte Hots schon immer so flüssig wie möglich Spielen und bin nie so wirklich zufrieden gewesen mit den Fps im Spiel, sodass mich dieses Problem einfach nichtmehr losgelassen hat. Ich war mir nämlich sicher, dass es irgentwie eine Lösung geben muss. Die hier aufgezeigten Tipps haben mir enorm geholfen, wenn nicht sogar mein Problem komplett gelöst. Ich weiß, dass es sehr viele Gamer gibt, die das selbe Problem hatten und das Spiel sogar schon abgeschrieben haben. Euch sei gesagt, es gibt noch Hoffnung! Es ist ein Licht am Ende des Tunnels. Außerdem gibt es keinen guten Guide, der zusammen gefasst ist mit allen möglichen Ursachen bzw einfach erklärten Schritten zum beheben der Ursachen. Also erledige ich das nun. (:P). Ich habe hier einige Tipps zusammen gestellt, die ich im laufe meiner Problem Recherche gefunden habe. Zu aller erst solltet ihr euch das Programm "Driver Booster"(Freeware) herunter laden und eure Treiber checken lassen ob alle auch wirklich aktuell sind. ( macht es auch wenn ihr euch sicher seit, dass ihr alles aktuell habt! ) Tatsächlich fand "Driver Booster" 10 veraltete Treiber bei mir, obwohl ich mir sicher war, dass alles auf dem "neuesten Stand" ist da ich mein System erst vor kurzen komplett neu aufgesetzt hatte. Nach dem ich alle Treiber installiert hatte, lief Hots tatsächlich um einiges stabiler, aber immer noch in Teamfights relativ hohe drops. ( von 60 mit vsync ) auf ca 35-45 fps. Für mich einfach nicht angenehm. Deshalb weiter herumgesucht und schließlich einen fast überlesenen Tipp endeckt, der meine Fps Probleme dauerhaft lösen sollte. Einfach in den Soundoptionen, den Hall deaktivieren, und eure Soundqualität von Hoch auf Mittel setzen. Natürlich müsst ihr euren PC entsprechend noch weitere feineinstellungen machen. Aber nochmal ganz klar für Leute die das Spiel von den Vorrausetzungen weit übertreffen und demnoch an Fps Drops leiden ist dieser doch recht simple Trick enorm Leistungssteigernd. Ich war übberascht wieviel es ausmacht, bzw was der Sound an Leistung in Hots beansprucht. Ich muss dazu sagen, dass ich KEINE Soundkarte habe. Und die Kanäle auf 32 nun gestellt sind, mit der einstellung auf Mittel. Noch dazu muss ich sagen, dass ich eine Performance Verbesserung wahrgenommen habe, wenn man den 32Bit Client benutzt. Auch die Ladezeit nachdem Spiel wieder ins Menü ist deutlich besser und schneller als bei der 64Bit Version. Zusammenfassung für Optimale FPS Einstellungen für den durchschnitts Budget PC: 1. Client auf 32Bit stellen > [Ladezeiten verkürzt, minimale Verbesserung der Spiel Performance.] 2. Mit dem Programm "Driver Booster" (Freeware) dafür sorgen, dass ihr zu 100% alle Treiber aktuell habt, auch wenn ihr euch sicher seit, macht es trotzdem! ;) > [ verbessert leicht Ladezeiten und Leistung bzw Fps] 3. Stellt eure Grafik einstellungen realistisch angepasst an eurem PC in den Optionen bei Hots ein. (Geht lieber ein bisschen herunter mit den Grafik einstellungen wenn ihr euch nicht sicher seit.) Vsync nur an, wenn ihr keinen Gaming Monitor habt. 4. Stellt in den Soundoptionen in Hots eure Echo Funktion aus, und stellt die Soundqualität von Hoch auf Mittel. Ich muss dazu sagen, dass Punkt 4 zum Ziel geführt hat. Es war für mich eine Leistungsverbesserung des Gesamten Spiels um gefühlte 50% mehr Leistung.[i][/i] Es fühlt sich komplett flüssig an und macht enorm viel mehr Spaß. Ich weiße nochmals darauf hin, dass diese Einstellungen sich auf den Durchschnitts PC beziehen. Hochleistungsrechner Nutzer werden hier warscheinlich schmunzeln. Ich hoffe ich konnte mit dieser Recherche [ insgesamt 3 Wochen :'D .... :( ] möglichst allen helfen, die Probleme haben. Lasst mich doch mal wissen wen es geholfen hat. Freue mich riesig wenn ich jemanden helfen konnte! :-) GL HF! SmilezSmilez10 13. Aug
08. Jun zur Info: lag durch Router Firmware Update Hallo, ich hatte seit 21.04.2017 Verbindungsabbrüche beim HotS Spielen. Da ich das Problem gefunden habe und es sehr eigenartig halte, wollte ich das hier mitteilen, falls jemand das gleiche Problem hat. Die Probleme waren weg, sobald ich den Router getauscht hatte. Normal ist bei mir ein Fritzbox 3370 angeschlossen. Bis Freitag mit der Firmware 6.51. Dann installierte ich die Version 6.53, mit der ich soweit keine Probleme hatte, bis auf beim HotS Spielen. Wie man hier es sehen kann, hat Looking-Glass auch keine Probleme gezeigt https://eu.battle.net/forums/de/heroes/topic/17613693524#post-13 Ein ping -f unter Linux hatte ebenfalls keine Paket losts. Heute habe ich einen Downgrade durch geführt und sehe da, auch mit HotS keine Probleme mehr. Irgendwas scheint AVM in der Firmware von 6.51 auf 6.53 geändert zu haben, wodurch HotS sich gestört fühlt. Leider gibt es bei AVM nur ein Downgrade auf 6.30 und Image des 6.51 steht nicht mehr online als Download zu Verfügung. Jetzt habe ich AVM angeschrieben, und hoffe eines Images. change-log von AVM ist hier zu lesen: ftp://ftp.avm.de/fritz.box/fritzbox.wlan_3370/firmware/deutsch/info.txtmiki17 08. Jun
18. Sep Häufige Verbindungs- und Latenzprobleme – Windows/macOS Grüße! Wir haben daran gearbeitet, einige der bestehenden Informationsquellen zur Fehlerbehebung bei unseren Spielen zu verbessern. Da Verbindungsprobleme ein häufiges Thema bei Spielen sind, möchten wir einige Informationen darüber zur Verfügung stellen, wodurch sie verursacht werden können und was ihr im Gegenzug tun könnt, um sie zu beheben. Übersicht 1. Hilfequellen zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen 2. FAQs 3. Was zu tun ist, falls ihr weitere Hilfestellung benötigtScrainzo4 18. Sep
26. Aug CROWDS auf Twitter - Alle guten Dinge sind drei Wisst ihr noch, letztes Mal? Vor nicht allzulanger Zeit haben wir eine zweite Saison für unsere CROWDS-Initiative abgehalten - ein Programm, über das hilfsbereite Spieler anderen Mitgliedern der Community auf Twitter bei spielbezogenen Fragen helfen können. Die dafür genutzte Android-App lässt unsere offiziellen Twitter-Kanäle beinahe wie ein Forum funktionieren, indem hilfesuchende Beiträge von einer größeren Leserschaft wahrgenommen werden und es entsprechend einfacher wird, einer Unterhaltung beizutreten. Wir starten nun Saison 3 dieses Programms! Ganz gleich, ob ihr eure Platzierung aus der letzten Saison halten wollt, einen weiteren Versuch für den ersten Platz wagt, oder dem Programm ganz frisch beitreten wollt: jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um sich für die CROWDS-Initiative zu registrieren und als Helfer einzusteigen! Wie schon in der vorigen Saison werden die besten CROWDS-Helfer auf der Hall of Fame unserer Supportseite verewigt und können darüber hinaus diverse Preise wie Hearthstone Kartenpacks oder Lootboxen für Overwatch oder Heroes of the Storm gewinnen. Details zu CROWDS und zur Nutzung der damit verbundenen App findet ihr in diesem Supportartikel. Man liest sich!Tyryndar0 26. Aug
19. Jan 2015 Bugs melden & Bekannte Probleme Aktuelle Themen Eine Übersicht aktueller Meldungen findet ihr in den Webseiten des Kundendienstes. Folgt uns auch direkt auf unserem Twitterfeed BlizzardCSEU_DE. Eine vollständige Liste bekannter Probleme im Spiel findet ihr hier im US-Forum. Nicht gespeicherte Replays Stellt sicher, dass der Schreibschutz für den Dokumente-Ordner deaktiviert ist und startet die Blizzard-App mit einem Administratorkonto. Eine ausführliche Anleitung mit detaillierten Schritten erhaltet ihr hier. Grafikfehler (Nvidia-Nutzer) Aktualisiert die Treiber eurer Grafikkarten und stellt die Nvidia-Steuerung auf die Standardeinstellungen zurück. Stabilitätsprobleme Übertaktete Grafikkarten werden von Heroes nicht unterstützt, was zu Problemen im Spiel führen kann. Stellt sicher, dass eure Grafikkarte nicht übertaktet wurde. Der Spieler hackt!!1 Bitte wendet euch bei sehr auffälligen Beobachtungen direkt an die E-Mail-Adresse hacks@blizzard.com und fügt eurer Meldung so viele Informationen zum Fall wie möglich hinzu. Werbt einen Freund Weitere Informationen zu diesem Angebot findet ihr hier! Häufige Probleme und Lösungen Wählt die Art eures Problems und nutzt die verlinkten Artikel zum Troubleshooting: Account und Sicherheit (kompromittiert/gehacked/Login nicht möglich/Authenticator usw.) Beheben von Installationsproblemen (feststeckende/langsame Downloads/BLZXXXXX-Fehler/DVDs etc.) Verbindungsprobleme und Latenz-Troubleshooting (Latenzspitzen (Lag)/häufige Verbindungsabbrüche/keine Verbindung möglich etc.) Leistung und Stabilität (Abstürze/niedrige Bildwiederholungsrate/Einfrieren usw.) Bugmeldungen Um Fehlern auf die Spur zu kommen, bitten wir darum, sämtliche Meldungen zu Fehlern im Spiel im Forum für Fehlermeldungen zu tätigen. Dieses Forum findet ihr hier. Hinweis: Das Forum für Fehlermeldung ist nur auf Englisch verfügbar. Entsprechend sollten eventuell getätigte Meldungen dort auch in dieser Sprache erfolgen.Tyryndar2 19. Jan 2015
6s Daily Quests fehlerhaft? Hatte heute Daily Quest: "Spiele 2 Spiele ALS EIN Warcraft Held" 1. Match als Lucio, 1 von 2 efüllt!? 2. Match als Li Ming, Quest erledigt!? Is ja eigentlich super, das ich so leicht an Gold komme aber naja... Oder gibts da irgendwas was ich übersehen habe? (Der "Bug" existiert für mich schon seit Wochen)BlueScreen1 6s
23Std. Gewerteter Modus nicht möglich Habe bereits 5 von 10 Platzierungsspielen gemacht und kann aber im Momwnt keinem Spiel beitreten. Ungewertet hab ich einige gespielt in der Schenllsuche. Habe genügend Helden. Jemand nen Tipp wie ich wieder gwertete Spiele amchen kann. Kein Deserteur vorhanden und auch genügend Helden freigeschaltetTriger2 23Std.
1T Richtungs- und Reichweite-Indikatoren verschwinden Die Richtungs- und Reichweite-Indikatoren (Pfeile, Kreise etc.) für Fähigkeiten werden zwischendurch nicht angezeigt. Das Problem hängt nicht mit Quick Cast zusammen, das ist ausgestellt. Während die Indikatoren vorhin ganz normal angezeigt wurden, waren sie im nächsten Spiel plötzlich verschwunden, ohne dass ich irgendwelche Änderungen vorgenommen hatte. Das Spiel war somit unspielbar. Das Problem liegt nun seit 2 Tagen vor. Nach einem längern Ausloggen ist es vorübergehend behoben, bevor es dann nach einiger Zeit wieder auftritt.DrBaba1 1T
1T Absturz bei Charakterauswahl hiho hoffentlich kann mir einer weiterhelfen und zwar schmiert mir das spiel immer wieder mal ab aber sowas kann vorkommen mein problem ist aber folgendes , immer wenn ich Genji auswähle friert der screen ein , wird schwarz und ist nur mit dem affengriff (strg+alt+entf) zu beheben kein anderer held ist davon betroffen bitte um ratM4h0n2 1T
1T Sehr hohe Latenzzeiten Moin, seit ein paar Wochen habe ich immer sehr hohe Latenzzeiten über 100ms. Aus dem Pathping-Protokoll, welches ich hier irgendwie nicht posten kann, da ansonsten mein Thread nicht auftaucht, lässt sich ablesen das der hohe Ping vom Hop aus dem Kabel Deutschland Netz auf die Blizzard Server entsteht. Hier gehen auch viele Pakete verloren. Gibt es eine Möglichkeit das zu fixen?h2h1 1T
1T Systemreboot ohne Vorwahrnung,brauche Hilfe Hallöchen, hab ein großes Problem, und zwar stürtzt mein PC ohne Vorwahrnung oder Fehlermeldung ab, wenn ich Hots spiele/starte/warte. Dabei gibt es ein kompletten Systemreboot. HotS ist die einzige Anwendung/Spiel bei dem das passiert. Spiele HotS schon Ewigkeiten ohne Probleme und seit etwa 2 Wochen wird es schlimmer. Inzwischen ist es eignetlich nicht mehr spielbar. Ideen? wenn ihr noch Infos braucht gebt bescheid. DankeWinzLaken2 1T
1T 3-5 Sekunden Laggs Hey, ich wohne in einer WG und spiele mit meinem Mitbewohner gerne mal ein bisschen Hots. Sobald wir zu zweit spielen (beide am PC mit Lan-Kabel) kommt es ab und an vor, dass wir beide laggen. 1-2 Sekunden ein Wenig, dann 3-5 Sekunden Standbild (in der Zeit bekommen wir einen DC) dann läuft es wieder. Wir haben eine 50k Leitung und Spiele wie Lol/WoW o.ä. sind kein Problem. Dieses Phänomen tritt nur in Hots auf. Wir nehmen dann die Handys aus dem W-Lan, schließen alles bis auf Bnet und Hots. Meistens (nicht immer) hört es dann auf, oder wird zu min. weniger. Ab und zu bekommen wir Besuch von 2 Laptops =P. Die beiden Spielen dann auch per Lan-Kabel mit. Das gleiche auch hier. Manchmal läuft es. Manchmal nicht, dann müssen wir alle Handys aus dem W-Lan + Zusatzprogramme aus. Dann wird es seltener oder hört auf, manchmal bleibt es das Spiel lang so. Wir haben natürlich gecheckt, ob Downloads o.ä. aktiv sind. Dies ist nicht der Fall. Warum passiert das nur bei Hots und warum nicht immer, bzw warum funktionieren Lösungsversuche manchmal, und manchmal hilft das Selbe nicht. Jemand eine Idee oder Exp. Vielen Dank im Voraus LGCastaway13 1T
2T Disconnect before draft Hi, I always disconnect before the game actually starts. Directly after searching the game. In Quickmatch, I disconnect when my own team is displayed (all the heroes in my team in Quickmatch screen)... However, the game does not start for me. I have to log out, then log in again and can rejoin the game WHILE ALL OTHER PLAYES ARE STILL IN LOADING SCREEN. So I actually start the game the same time with all the other players. In Hero League, however, I disconnect before draft or in draft... Before the game or anything related to the game even starts. For that, I get minus 600 Points penalty... this happened 2 times now, and 1 time in Team league... Causing me to lose a total of 1800 points without even playing. This problem persists now for 2 days. Yesterday I tried hero league and team league Today I tried hero league again. Is this a problem on my side, like with my internet provider? I dont have any other problems... The connection seems stable and also, after I rejoin the game in Quickmatch, the game runs stable until the end. Please tell me what to do... Tomorrow I'm going to try it again. And im Afraid to lose 600 more points. I dont know what to do :( Cheers ModoModo2 2T
2T Weißes Bild nach Start Hallo Zusammen, habe seit einiger Zeit nach dem direkten Start des Spiels einfach nur ein weißes bild. Habe bereits alle Treiber auf den neusten stand gebracht. Auch das Spiel und die Blizzard-App habe ich bereits neu installiert. Der Fehler besteht nun noch immer. Bei anderen Spielen tritt dieser Fehler nicht auf. System: Betriebssystem: Windows 10 Prozessor: AMD FX-8320 Arbeitsspeicher: 16 GB DDR3 1333 Grafikkarte: ASUS ROG Matrix Platinum GTX 980 Ti Ich hoffe, dass sich das Problem schnell lösen lässt (Wochenende! :) ) Vielen Dank PoraesPoraes0 2T
2T Nach kurzem DC sehe ich keine Spells mehr Hallo, ich hätte da gerne mal ein Problem. Ich spiele seit Jahren mit dem selben PC und der gleichen Internetverbindung, und das Ruckelfrei. Seit 1-2 Tagen ist es so, dass ich nach ca. 15 Minuten im Spiel einen heftigen Ruckler bzw. Freeze (5Sek.) bekomme und der Ladebildschirm für die Wiederherstellung der Verbindung erscheint. Nach weiteren 5 Sekunden bin ich wieder im Spiel. Sobald ich jedoch wieder im Spiel bin, sehe ich keine Zauber mehr. Weder die eigenen, noch die anderen. Das bleibt immer solange, bis ich HotS neu starte. Nach einem weiteren Vorfall habe ich im Modus "Ausprobieren" dazu noch etwas bemerkenswertes entdeckt. Hier der Screenshot dazu: https://imgur.com/a/qX6TT Wenn ich hier mit Valla mit dem "W" auf etwas ziele, bleibt der Zauber wie gewohnt unsichtbar, aber nicht in dem runden Bereich, der nicht betreten werden kann. Das macht mich relativ sicher, dass der Fehler nicht bei mir liegt ;) Ich hoffe, mir kann jemand helfen, denn wenn man nichts sieht, macht das die Skillshots wirklich zu Skillshots :/Teiwaz5 2T
2T Dieser Spielmodus ist zur Zeit nicht Verfügbar Habe schon alles versucht.Es steht immer da,das es während der Initialisierung nicht möglich ist zu Spielen.Habe wie in den Foren schon ein paar mal erwähnt,den Cache Ordner gelöscht,Audio und Sprache auf Englisch,und vom 64 Bit auf 32 Bit umgestellt das es funktioniert.Seit dem Cho´Gall Patch geht nichts mehr.Kann mir jemand helfen?Selbst als Administrator funktioniert es nicht.Habe alles versucht.Auch Reparatur geht nichtgrimbatol3 2T
2T Auflösung 1600x1200 funktioniert nicht Hallo, Bei Heroes of the Storm kann ich keine andere Auflösung spielen als 1024x768. Bei höherer Auflösung bekomme ich einen schwarzen Bildschirm. Bei Overwatch hingegen kann ich auch 1600x1200 als Auflösung wählen. Woran kann das liegen und was kann man machen?Miami10 2T
2T 22.9. Heldenchaos Bug Hallo, das neue Heldenchaos vom 22.9 steht bei mit schon als completed da, obwohl noch nicht gespielt. Jemand den selben bug? Gruß FlorianMidnight12 2T
3T Unerwarteter Ausnahmefehler öfter hintereinander 42AF408E-1A84-4EA7-96E5-6826C339318C Dies ist mein Fehler Code seit ein paar Tagen. Bin etwas ratlos.. Habe bis jetzt auf 32-Bit Client gesetzt, repariert und neuinstalliert aber nichts behebt diesen Fehler.Briedog9 3T
3T Replayfunktion instabil? Heyho sehr geehrtes Supportteam. Manchmal habe ich das Gefühl, dass die Replayfunktion äußerst instabil ist. Das heißt, dass sie bei mir des öfteren abschmiert oder sich das Spiel selbst gar schließt. Das Problem taucht meistens immer auf, wenn man dem Replay zu schnell zu viele Befehle gibt, wie Pause, Start, Vorwärtsspulen, Zurückspulen, etc... Offtopic: Würde mir einen Slowmotion für den Replay wünschen. Beschleunigen kann man ja. Nur nicht verlangsamen. MfG Spazz MaticusSpazzMaticus1 3T
5T Patch Download hat nicht gestartet Ich habe seit einem guten Monat nicht mehr gespielt und wollte jetzt den/die Patch/es laden, hing aber eine gute halbe Stunde in "es wird darauf gewartet, dass alte Updates beendet werden"(oder ähnlich). In der App war ich online, hat mir auch alle Freunde angezeigt etc., als ich mich jetzt im Browser einlogge um diesen Beitrag zu verfassen startet der Download endlich... Da erinnert mich die Qualität der Poblemmeldung echt an windows-Fehlermeldungen. Ayyoakward15 5T
5T overwatch friert für einige sekunden ein seit heute friert mein bild in overwatch alle paar Minuten, für einige Sekunden ein, das war vorher nie so hat das etwas mit dem patch zu tuhen?O711er1 5T
5T FPS Drops Ich habe seit zwei Tagen mit Frame Drops zu kämpfen und anscheinend bin ich nicht alleine mit diesem Problem! Normalerweise habe ich 120 FPS ohne Drops und jetzt permanent welche, mit V-Sync (und dann nur mehr 60 FPS) ist es ein bisschen besser, aber es läuft auch nicht rund! Ich hatte noch nie Probleme damit und alles ist auf dem neuesten Stand Updates, Treiber usw. Ich habe schon diverse Tipps aus dem Forum probiert, die mein Problem auch nicht lösen konnten. Ein Treiberproblem kann es eigentlich sein, da ich in den letzten Tagen keine installiert habe, da ich sämtliche Treiber manuell installiere. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Ich bedanke mich schon im Voraus für eure Ratschläge. MfG LuschiLuschi7 5T
5T Und jeden Mittwoch aufs Neue... Cache Ordner kaputt oder was auch immer. Hi, jeden Mittwoch hab ich das Problem, dass ich für 2-3Tage nichts anzeigt bekomme. Auf den anderen Servern alles normal nur auf Europa immer dasselbe. Intro des neuen Held wird nicht angezeigt und komme dann direkt ins Menü, wo dann die nächsten Fehler warten. Bei den Helden lässt sich z.b nichts wechseln (Mount, Banner, Skin etc.), geht weiter mit: Keine Ingame Käufe, Dailys, EP Bonus, Steampack (falls vorhanden)...einfach nichts funktioniert oder wird nicht angezeigt. Die Lösung ist dann meist: Aus dem Ordner herraus starten, Server wechseln und wieder zurück oder einfach abwarten. Ich habe mir jetzt schon einige Threads durchgelesen, wo es ähnlich war aber die Lösungen helfen einfach nicht. bitte um Hilfe...achja das ganze besteht seit Heroes 2.0 Sys: I7 4970k 16gb Ram Nvidia 970 Win 10Javael20 5T
5T Der Warteschlange kann nicht... Heldenliga Hallo, ich bekomme die Meldungen bei der Heldenliga: "Der Warteschlange kann nicht beigetreten werden, weil die Vorraussetzungen nicht erfüllt sind." Was recht komisch ist, da ich schon einige Spiele in der Heldenliga absolviert habe und seit heute Mittag geht es nicht mehr. (Nachts um 3am ging es noch). Hatte schonmal das Problem und hatte dann ein Unranked spiel gespielt, was geholfen hat. Diesmal klappte es nicht...Heals5 5T
6T Digestalgorithmus Was ist ein Digestalgorithmus? Wofür ist es? Wie lange ist der Intervall? Habe ich unter Eigenschaften von Heroes of the Storm gefundenSkyturk5 6T
6T Bug mit D.Va im Heldenchaos entdeckt im Heldenchaos ist man ja dauerhaft aufgedeckt, wenn man eine Kugel trägt. Fliegt D.Va aus ihrem Mech aus, wenn sie eine Kugel trägt, verliert sie das rote Auge, wodurch sie ungesehen das Schiff beschießen kann. Ob das auch passiert, wenn sie wieder in den Mech einsteigt und ob das nur die Kugel betrifft oder ob es ein allgemeines Problem ist, weiß ich nicht.Arasenule1 6T
18. Sep Beutetruhe nach LVL Up nicht erhalten Hallo, habe zum wiederholten Mal nach einem LVL Up (Garrosh) keine Beuetruhe erhalten. Es wurde mir zwar nach dem Lvl Up angezeigt, aber als ich über das Menü Beute die Truhe öffnen wollte, war keine Beute Truhe vorhanden. Gefühlt tritt dieses Problem immer dann auf, wenn ich nicht direkt nach dem LVL Up auf das Pop Up der Truhe klicke. Aus/Einloggen hat nichts geändert. Gruß SolidRanSolidRan4 18. Sep
18. Sep Hots funktioniert nicht bitte um hilfe hatte das spie lschonmal am Notebook und hab mir jz einen pc gebaut und normal installiert wie sonst auch und boom...heroes of the storm funkioniert nicht mehr... hab drüberscannen lassen (nichts gefunden) , nur die 32 bit Version funkioniert. hab so etwas ähnliches bereits in diesem Forum gelesen aber leider nicht die lösung. danke im vorausSephiroth1 18. Sep
18. Sep Fehlercode: BLZBNTAGT00000BB8 brauche bitte Hilfe Ich mache jetzt einfach mal einen eigenen Beitrag in der Hoffnung, dass ich genaue Infos zu meinem Problem bekomme. Seit dem HotS 2.0 draußen ist habe ich ständig diesen Fehler: "Fehlercode: BLZBNTAGT00000BB8" Ich habe die Dinge die aufgelistet sind versucht durchzuführen, bei manchen habe ich keine Ahnung ob ich es richtig gemacht habe oder nicht. Aber scheinbar nicht, da ich battle.net um die 5x neustarten muss, bis es dann geht. Ich habe die App neuinstalliert, den Ordner gelöscht und die anderen Dinge nur wie gesagt keine Ahnung ob ich da was falsch gemacht habe oder nicht. Das Problem an der Sache ist, dass es einfach richtig lange lädtbei mir und ich nach 5x neustarten ca. 10 oder mehr Minuten nur dagesessen und gewartet habe, was nicht all zu viel Spaß macht wie ihr euch denken könnt. Deswegen meine Frage: "Hat wer das selbe Problem oder einen Tipp was ich ändern sollte/könnte?" Ich hoffe es kann mir wer nach bald einem halben Jahr endlich helfen :) Danke im VorausKicklee15 18. Sep
18. Sep Probleme beim Herunterladen bei "Buidkonfiguration wird abgerufen" kommt "Hoppla! Anscheinend ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es bitte erneut! BLZBNTAGT00000BCA" Es liegt weder an Antivirenprogrammen, noch an der Verbindung, und nach dem Löschen von quasi Allem tritt es immer wieder auf. Hilfe!Antagon1 18. Sep
18. Sep AMD RX VEGA 56 abstürze und laggs Hey, i habe diese Woche von einer GTX 1050 Ti zu einer RX VEGA 56 aufgerüstet um endlich flüssig in 4k zocken zu können, doch leider geht das nicht wie geplant, ich habe nämlich frame drops und total Abstürze. Das passiert immer zufällig, im Schnitt habe ich jedes 2. Game einen Systemabsturz. Das komische ist, dass FireStrike Extreme ohne Probleme läuft und Prime 95 + FurMakr auch, andere Games (Rise of the Tomb...) laufen auch ohne Probleme. Wisst ihr woran das liegen kann? Es gibt derzeit noch nicht viele VEGA 56 Karten auf dem Markt, ist vielleicht ein VEGA 64 Spieler unter euch, der die gleichen Probleme hat(te)? Ich habe den Aktuellen AMD Treiber 17.9.1. Ryzen 5 1400 8GB 3000Mhz RAM 650W BeQuiet PSU Liebe GrüßeTwinstar5 18. Sep
17. Sep Nach Absturz wird Hots nicht mehr erkannt Hallo, ich habe nun folgendes Problem. Im Ladebildschirm eines Quickmatches hat sich mein PC einfach heruntergefahren und anschließend neu gestartet. Danach war Hots über die BattleNet-App nicht mehr verfügbar. Ich sollte es erst installieren. Alle anderen Spiele waren jedoch noch vorhanden. Wenn ich direkt in den (zweifelsfrei vorhandenen) Hots Ordner gehe und die exe-Datei anklicke, bekomme ich angezeigt, dass sich keine aktuelle Version des Spiels in dem Ordner befindet. Auch die "Spiel finden" Funktion in der App funktioniert nicht, da die exe-Datei nicht angezeigt wird. Kann man das irgendwie anders "einfügen" oder muss ich den Spaß erneut runterladen? Vielen DankRaumo1 17. Sep
16. Sep Heldenliga nicht möglich Bei mir kommt die Meldung: "Der Warteschlange kann nicht beigetreten werden, da die Voraussetzungen nicht erfüllt sind". Habe wo gelesen, dass man mindestens 10 Helden braucht. Habe 14 Helden gekauft und trotzdem bekomme ich diese Meldung.Heals2 16. Sep
16. Sep Laaaaaaaaaag Jaja, es ist wieder Wochenende und die Serverstruktur bricht zusammen. Man startet das Spiel und laggt sich spaßigst durch die Heldenliga... Könnt Ihr da nicht mal was machen? Es können halt nicht alle unter der Woche spielen...Nighthaven3 16. Sep
16. Sep real !@#$%zzz 53 facking huan game kann nich 325897243578234 warte zeitemIneM2 16. Sep
16. Sep HotS stürzt ab! Heyho! Könnt ihr mir vllt helfen? bin zu bl*d den kundendienst zu kontaktieren! Oder ist das der Kundendienst? xD. Egal! weiter zum Problem. Es ergab kein Fehler Code oder sowas. Es schließt sich einfach inGame sowohl als auch im Menü! Das erste Spiel kann ich ohne Absturzt Spielen, nur im 2 Spiel stürzt es STÄNDIG ab! Könnt ihr mir weiter helfen? Möchte es ohne Probleme weiter Spielen können! Danke im VorrausdarkChrid1 16. Sep
15. Sep Tastatur konfiguration fehlgeschlagen Hallo, nach dem neuen Patch konnte ich meinen MAC-Tastatur nicht richtig konfigurieren weil es komischerweise einen Knopf aus dem Windows Tastatur gedrückt haben wollte, was ich ihn nicht bei meinem habe. Also ich versuche den Lautsprecher Regler von meiner Tastatur aus etwas leiser zur stellen oder halt etwas anderes zu machen wozu die Tasten halt der Nutzung des MAC´s dienen sollten, aber leider die Einstellung des Windows Tastatur dient. Meine Frage ist: "wie kann ich die Konfiguration ändern von Windows auf MAC-Tastatur?"MASSAKA2 15. Sep
15. Sep Tägl. fehlerhaftes Belohnungspopup Hallo, seit einigen Tagen bekomme ich min. einmal am Tag ein Belohnungspopup am rechten, oberen Bildschirmrand, wenn ich mich ins Spiel einlogge. Wenn ich dann drauf klicke, bietet er mir manchmal drei Helden zur Auswahl, in den meisten Fällen zeigt er aber eine Beutetruhe mit dem Hinweis 4k Gold zu erhalten. Abgesehen davon, dass ich die nie erhalten habe, nervt es ein bisschen, dass diese Meldung ständig auftaucht. Gibts ne Möglichkeit das zu entfernen? Bestes, kiDkiD74 15. Sep
15. Sep Core: Access Permission Error MAC Core: access permission Error 5197D680-1521-42D0-B6DA-0F07B652A5CA - Bei jedem start bekomme ich neue Ziffern Ich habe das spiel zum 2. mal installiert und kann es nicht starten. Ich hab bereits recherchiert, aber nichts hilfreiches gefunden. WoW hab ich mal auf eine externe Festplatte installiert und konnte es darüber problemlos zocken. Hearthstone hatte ich mal auf die interne Festplatte installieren und konnte es auch problemlos zocken. Aber wenn ich es richtig in Erinnerung habe hatte ich nach einer Pause von HS das spiel nicht starten können und erhielt ähnliche Fehlermeldung. Also wie fix ich das nun mit HotS? - Macbook Pro 13 2015 / HotSSaneStewie0 15. Sep
14. Sep Ich komme nicht mehr in ein Spiel hinein Hallo Blizzard , also ich weiß nicht was eigentlich los ist , aber nachdem mal ein kurzzeitiger lag im Spiel auftrat , wurde mein Spiel geschlossen. Dadurch musste ich das HotS neustarten (was alles eh schon viel zu lange gedauert hat) , als ich dann in der Lobby war und wieder connecten wollte , trat ein Fehler auf und dann stand da "ich sollte es später versuchen".... Hallo? Was bitte? Ein Spiel ist am laufen und ich komm einfach nicht mehr hinein und sitze in der Lobby , und das ist nicht das erste Mal , dass mir so etwas passiert ist. Zum Glück ist das nur ungewertet , aber wenn das einfach in Ranked passiert... Ich spiele dieses Spiel gern , aber durch solche merkwürdigen Sachen, machts Ihr euch selbst keine große Freude.Merqurius1 14. Sep
14. Sep Unbedingt Scrainzo's Tipp wahrnemen Unbedingt Scrainzo's Tipp von "installation beschädigt" wahrnemen. Ich habe nämlich kurz geupdatet, und dann wie normal gespielt. Plötzlich kam dann der Absturz (plötzlich, unerwartet out of memory) und danach ging an meinem PC gar nichts mehr. Von einer windows Reparatur (unmountable boot volume) bis hin zu 100% Datenträger Auslastung durch Windows Defender und dessen Derivaten. Ich denke die Programmierer haben hier einen richtig fetten memory leak eingebaut, der versucht überall und vor allem da wo es nicht soll, hin zu schreiben. Zwischenzeitlich konnte ich nichtmal mehr nen Taskmanager aufmachen (immer wenn ich versucht habe Heroes in 64 Bit zu starten ist genau das passiert oder der PC ist einfach abgestürzt). Habe jetzt mal Spaßeshalber auf die 32 Bit Version geswitched und im Moment kann ich sogar noch diesen Beitrag im Browser verfassen(Party,Party) und das spiel startet sogar. Alles in allem, wenn man ein malloc(Tibet)bmacht muss halt auch ein free(Tibet) folgen.oakward4 14. Sep
14. Sep Heroes of the Storm lässt sich nicht installieren. Moin, ich habe mich heute dazu entschieden Heroes of the Storm (das erste Mal) zu installieren. Jedoch wird mir auch nach mehrmaligem Neustarten des Battle.net-Clients und mehrmaligem Deinstallieren, des Spieles, immer wieder der Fehelercode: BLZBNTAGT00000BCA angezeigt. Wenn ich das Spiel installieren will, bricht dieser Vorgang nach einigen Sekunden ab und die Meldung "Sieht so aus, als ob etwas nicht mehr korrekt funktioniert" ploppt auf. Zusätzlich ist noch zu erwähnen, dass ich Diablo 3, welches schon auf meinem Computer installiert war, heute ohne Probleme updaten konnte. Könnte mir jemand helfen. Danke!Tius6 14. Sep
14. Sep Spielerzuweisung, DC, Spielabsturz/Reconnect, Strafe Also da ich nicht alles aufzählen kann, was mir bei Spielerzuweisungen seit Heroes 2.0 so widerfährt, nur die letzten Spiele, die mir wohl endgültig den Stecker von diesem Spiel ziehen... Absolute Sch...e!!! Kurz: Ich bin alter Beta-Hase, habe mich 2 Saisons auf Platin gehalten und bin nun seit Release 2.0 seit gestern bis auf Silber abgestürzt. Was mich immer wieder aufregt, das ich dauernd mit "neuen" Spielern (ich nenne sie absichtlich nicht Noobs) gedraftet werde. Leute, die eine Map vielleicht 10mal und insgesamt 100-200 Spiele gespielt haben, haben nunmal keinen echten Plan. Als jemand mit mehreren 1000 Spielen ist es unmöglich in HL gezielt die Map zu spielen oder mit Hilfe von Calls diese Leute zu leaden. Wenn das Alles wäre, wäre es ja noch in Ordnung... Wenn nicht dauernd irgendwelche Trolls, Disconnecter und Flamer eine zeitlang fast jedes bzw. jedes 2. Spiel versauen und mich von Platin über die Zeit jetzt bis Silber gestürzt hätten. Klar, ich spiele auch mal schlecht, aber eine MMR von 2.400 aufgrund von so einem Matchmaking bis auf 1.800 runter gezogen zu bekommen, wenn man aufgrund Trolls, Leavern&Bots dauernd verliert. Gestern, nach meinem Demotion Game auf Silber, noch eine Runde gestartet... Mitten im Draft hat sich mein Provider entschlossen, den 24h Reset zu machen. Klasse. BEIM RECONNECT IST DAS SPIEL ABGESTÜRZT, bzw. hatte ich einen Grafikbug zwischen Draft und Loading Screen. Nix ging mehr, musste das Spiel beenden. Leaverstatus und 400 (glaube ich) Punkte Abzug. KLATSCH! Danke. Danke dafür und für das Matchmaking, wo ich 2mal mit einem gedraftet werde, obwohl dieser für ein Nova-First-Pick-Troll-Match 4 Reports bekommen hat. Im 2. Spiel mit diesem wurde er wieder von mehreren reported. Solche und ähnliche Erlebnisse haben mir das ganze Game versaut. REPORTS sind sinnlos, wenn Sie nicht drastisch greifen. Über die Zeit habe ich mich auch immer mehr im Chat aufgeregt, nur weil vielzuviele "neue Spieler" im Draft hängen, die gleich beleidigt sind, wenn man denen mal was sagt. Also. Chance auf Punkterückerstattung/Rangkorrektur? Wenn nicht, wars das, obwohl ich dieses Spiel seit Jahren gesuchtet habe, werde ic hmich bestimmt nicht mehr von Silber hochspilen, nachdem mir mein ganze Zeit von Idioten verspielt wurde. Da ich mit Mastern/Silber-Status auch TL gespielt habe, habe ich immer wieder die Bestätigung bekommen, was ich kann bzw. wie gut ich bin. Nur leider nie den Sprung bis Diamond geschafft. Teilweise hatte ich höhere Winrates auf GOld/Platin, als Freunde auf Platin/Diamant. Soviel zum MMR. Vorletzte Saison ein 9/1 Placement gehabt und nur "einen"!!! Rang höher gestuft.Abadalli2 14. Sep
14. Sep Hoher delay zwischen AAs/movement/skills Hey :^) 2 mates und ich haben wieder mit Hots angefangen. Uns ist direkt aufgefallen, dass ein hoher delay zwischen AAs/movement/skills besteht. Alle 3 von uns haben das Problem. Am Ping kann es nicht liegen. Am PC Setup auch nicht. Also habe ich mir gedacht, dass es an den Servern liegen könnte. Wenn man einen Helden ausprobiert, hostet man die kleine Test map selbst. Da verschwindet der delay. Sobald man ein normales Spiel spielt (EU Server), ist der delay wieder da. Hier mal 2 kleine clips in slow motion. Zul'jin = EU server / Valla = self host Der Held im ersten clip dreht sich erst um, wenn die 4 Pfeile beim klick sich schon fast treffen. Im zweiten clip dreht er sich direkt beim klick um. Der Unterschied sollte erkennbar sein... 1. https://www.youtube.com/watch?v=EpDCcD20Lqo 2. https://www.youtube.com/watch?v=kUSO3q5A2f0 Edit: Anscheinend haben im englischen Support-Bereich viele das Problem... und keinem wird so wirklich geholfen.Andi6 14. Sep
14. Sep Statt win mit mvp ist Niederlage eingetragen Als klar war, dass wir gewinnen, habe ich irgendwie die Verbindung verloren, war 2 Minuten im "versuche zu verbinden", dann habe ich nur noch die Endstatistik mitbekommen: Dabei war ich MVP, ein Held wurde auf der Mittelposition(wo der MVp ist) aber nicht angezeigt, stattdessen habe ich meinen Helden rechts daneben gesehen, aber in Rot, also als eine Figur aus dem Gegnerteam. Und im nächsten Menü stand dann auch noch Niederlage. WTF.oakward6 14. Sep
14. Sep Lags und Freezes in jedem Game Seit einer ganzen Weile habe ich Lagspikes und Freezes ingame. Das Spiel startet (vs AI, QM, HL, UD), mein ping ist 5ms. Nach 10 sekunden spielzeit klettert der ping auf 35 ms. Dann kommen Lag und Freezes. Das Spielt hält komplett an und "holt auf" nach 2-3 Sekunden, der Ping geht auf 90+ hoch und bleibt da. Freezes und Lags gehen das ganze Spiel weiter und es ist FRUSTRIEREND!! Hab schon alle schlauen Tips von hier probiert, nix hilft. Meine Grafikeinstellungen sind grade auf 1280x720 (ich könnte höher), kriege 150 fps durchschnittlich. WinMTR |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| |host-X-X-X-X.customer.m-online.net - 7 | 1177 | 1104 | 2 | 24 | 453 | 30 | |host-X-X-X-X.customer.m-online.net - 7 | 1177 | 1104 | 20 | 24 | 454 | 29 | | et-5-0-0.rt-decix-2.m-online.net - 7 | 1173 | 1099 | 22 | 27 | 902 | 25 | | pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 7 | 1173 | 1099 | 24 | 27 | 452 | 27 | | pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 7 | 1161 | 1084 | 26 | 36 | 901 | 35 | | No response from host - 100 | 293 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 185.60.112.157 - 8 | 1129 | 1044 | 33 | 36 | 902 | 34 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Traceroute: Routenverfolgung zu 185.60.112.157 ber maximal 30 Hops 1 2 ms 2 ms 2 ms fritz.box [192.168.178.1] 2 22 ms 21 ms 21 ms host-X-X-X-X.customer.m-online.net 3 22 ms 25 ms 24 ms et-5-0-0.rt-decix-2.m-online.net [82.135.16.137] 4 27 ms 27 ms 26 ms pr01.eqfr5.blizzardonline.net [80.81.195.26] 5 26 ms 34 ms 34 ms 37.244.12.33 6 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 7 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 8 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 9 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 10 * * * Zeitberschreitung der Anforderung. 11 432 ms 34 ms 34 ms 185.60.112.157 Ablaufverfolgung beendet. Was ist das und warum ging es vor 2 Monaten?BlueScreen16 14. Sep