Technischer Kundendienst

25. Nov 2015 Willkommen im Tech-Forum! Willkommen im Forum des technischen Kundendienstes! Der Zweck dieses Forums ist die Bereitstellung einer Diskussionsplattform, auf der ihr sowohl von anderen Spielern wie auch von offiziellen Blizzard-Mitarbeitern Hilfe bei Problemen bei der Installation, dem Patchen oder dem Betrieb von Heroes of the Storm erhalten könnt. Auch wenn dieses Forum nicht dazu gedacht ist, die anderen Kontaktmöglichkeiten zum Kundendienst zu ersetzen, möchten wir unsere Spieler dazu einladen, Fragen zu stellen, Ratschläge auszutauschen und sich an den hier stattfindenden Diskussionen zu beteiligen. Entsprechend wichtig ist für uns, dass sich alle Gesprächsteilnehmer mit einem Mindestmaß an Freundlichkeit und gegenseitigem Respekt behandeln. Sucht für weitere Informationen zu unseren Forenbestimmungen bitte diesen Sticky des Community-Teams auf.Tyryndar2 25. Nov 2015
03. Mai Guide für FPS DROPS / Durchschnittlicher PC Hallo Nerds, Ich wollte Hots schon immer so flüssig wie möglich Spielen und bin nie so wirklich zufrieden gewesen mit den Fps im Spiel, sodass mich dieses Problem einfach nichtmehr losgelassen hat. Ich war mir nämlich sicher, dass es irgentwie eine Lösung geben muss. Die hier aufgezeigten Tipps haben mir enorm geholfen, wenn nicht sogar mein Problem komplett gelöst. Ich weiß, dass es sehr viele Gamer gibt, die das selbe Problem hatten und das Spiel sogar schon abgeschrieben haben. Euch sei gesagt, es gibt noch Hoffnung! Es ist ein Licht am Ende des Tunnels. Außerdem gibt es keinen guten Guide, der zusammen gefasst ist mit allen möglichen Ursachen bzw einfach erklärten Schritten zum beheben der Ursachen. Also erledige ich das nun. (:P). Ich habe hier einige Tipps zusammen gestellt, die ich im laufe meiner Problem Recherche gefunden habe. Zu aller erst solltet ihr euch das Programm "Driver Booster"(Freeware) herunter laden und eure Treiber checken lassen ob alle auch wirklich aktuell sind. ( macht es auch wenn ihr euch sicher seit, dass ihr alles aktuell habt! ) Tatsächlich fand "Driver Booster" 10 veraltete Treiber bei mir, obwohl ich mir sicher war, dass alles auf dem "neuesten Stand" ist da ich mein System erst vor kurzen komplett neu aufgesetzt hatte. Nach dem ich alle Treiber installiert hatte, lief Hots tatsächlich um einiges stabiler, aber immer noch in Teamfights relativ hohe drops. ( von 60 mit vsync ) auf ca 35-45 fps. Für mich einfach nicht angenehm. Deshalb weiter herumgesucht und schließlich einen fast überlesenen Tipp endeckt, der meine Fps Probleme dauerhaft lösen sollte. Einfach in den Soundoptionen, den Hall deaktivieren, und eure Soundqualität von Hoch auf Mittel setzen. Natürlich müsst ihr euren PC entsprechend noch weitere feineinstellungen machen. Aber nochmal ganz klar für Leute die das Spiel von den Vorrausetzungen weit übertreffen und demnoch an Fps Drops leiden ist dieser doch recht simple Trick enorm Leistungssteigernd. Ich war übberascht wieviel es ausmacht, bzw was der Sound an Leistung in Hots beansprucht. Ich muss dazu sagen, dass ich KEINE Soundkarte habe. Und die Kanäle auf 32 nun gestellt sind, mit der einstellung auf Mittel. Noch dazu muss ich sagen, dass ich eine Performance Verbesserung wahrgenommen habe, wenn man den 32Bit Client benutzt. Auch die Ladezeit nachdem Spiel wieder ins Menü ist deutlich besser und schneller als bei der 64Bit Version. Zusammenfassung für Optimale FPS Einstellungen für den durchschnitts Budget PC: 1. Client auf 32Bit stellen > [Ladezeiten verkürzt, minimale Verbesserung der Spiel Performance.] 2. Mit dem Programm "Driver Booster" (Freeware) dafür sorgen, dass ihr zu 100% alle Treiber aktuell habt, auch wenn ihr euch sicher seit, macht es trotzdem! ;) > [ verbessert leicht Ladezeiten und Leistung bzw Fps] 3. Stellt eure Grafik einstellungen realistisch angepasst an eurem PC in den Optionen bei Hots ein. (Geht lieber ein bisschen herunter mit den Grafik einstellungen wenn ihr euch nicht sicher seit.) Vsync nur an, wenn ihr keinen Gaming Monitor habt. 4. Stellt in den Soundoptionen in Hots eure Echo Funktion aus, und stellt die Soundqualität von Hoch auf Mittel. Ich muss dazu sagen, dass Punkt 4 zum Ziel geführt hat. Es war für mich eine Leistungsverbesserung des Gesamten Spiels um gefühlte 50% mehr Leistung.[i][/i] Es fühlt sich komplett flüssig an und macht enorm viel mehr Spaß. Ich weiße nochmals darauf hin, dass diese Einstellungen sich auf den Durchschnitts PC beziehen. Hochleistungsrechner Nutzer werden hier warscheinlich schmunzeln. Ich hoffe ich konnte mit dieser Recherche [ insgesamt 3 Wochen :'D .... :( ] möglichst allen helfen, die Probleme haben. Lasst mich doch mal wissen wen es geholfen hat. Freue mich riesig wenn ich jemanden helfen konnte! :-) GL HF! SmilezSmilez11 03. Mai
18. Sep Häufige Verbindungs- und Latenzprobleme – Windows/macOS Grüße! Wir haben daran gearbeitet, einige der bestehenden Informationsquellen zur Fehlerbehebung bei unseren Spielen zu verbessern. Da Verbindungsprobleme ein häufiges Thema bei Spielen sind, möchten wir einige Informationen darüber zur Verfügung stellen, wodurch sie verursacht werden können und was ihr im Gegenzug tun könnt, um sie zu beheben. Übersicht 1. Hilfequellen zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen 2. FAQs 3. Was zu tun ist, falls ihr weitere Hilfestellung benötigtScrainzo4 18. Sep
12. Apr Niedrige Framerate beim streamen Hallo zusammen! Wir erhalten seit einiger Zeit Berichte von Streamern über verringerte Frameraten, wenn Heroes of the Storm gestreamt wird. Die Deaktivierung des Spielemodus von Windows kann in solchen Fällen Abhilfe schaffen. Probiert daher bitte die folgenden Schritte aus: 1) Startet Heroes of the Storm 2) Ruft die Einstellungen für die Spieleleiste in Windows auf (Windowstaste + G) 3) Klickt auf das Zahnrad-Symbol um die Einstellungen zu öffnen. 4) Deaktiviert "Spielmodus für dieses Spiel verwenden" 5) Startet den Stream. Überprüft darüber hinaus, ob die Energiesparpläne eures Computers für Leistung optimiert wurden. Solltet ihr nach dem Deaktivieren des Spielmodus noch immer auf Probleme mit dem Stream stoßen, erstellt bitte einen detaillierten Beitrag im Forum, damit wir euch weitere Ratschläge zur Behebung möglicher Fehlerursachen geben können!Radathryl0 12. Apr
19. Jan 2015 Bugs melden & Bekannte Probleme Aktuelle Themen Eine Übersicht aktueller Meldungen findet ihr in den Webseiten des Kundendienstes. Folgt uns auch direkt auf unserem Twitterfeed BlizzardCSEU_DE. Eine vollständige Liste bekannter Probleme im Spiel findet ihr hier im US-Forum. Nicht gespeicherte Replays Stellt sicher, dass der Schreibschutz für den Dokumente-Ordner deaktiviert ist und startet die Blizzard-App mit einem Administratorkonto. Eine ausführliche Anleitung mit detaillierten Schritten erhaltet ihr hier. Grafikfehler (Nvidia-Nutzer) Aktualisiert die Treiber eurer Grafikkarten und stellt die Nvidia-Steuerung auf die Standardeinstellungen zurück. Stabilitätsprobleme Übertaktete Grafikkarten werden von Heroes nicht unterstützt, was zu Problemen im Spiel führen kann. Stellt sicher, dass eure Grafikkarte nicht übertaktet wurde. Der Spieler hackt!!1 Bitte wendet euch bei sehr auffälligen Beobachtungen direkt an die E-Mail-Adresse hacks@blizzard.com und fügt eurer Meldung so viele Informationen zum Fall wie möglich hinzu. Werbt einen Freund Weitere Informationen zu diesem Angebot findet ihr hier! Häufige Probleme und Lösungen Wählt die Art eures Problems und nutzt die verlinkten Artikel zum Troubleshooting: Account und Sicherheit (kompromittiert/gehacked/Login nicht möglich/Authenticator usw.) Beheben von Installationsproblemen (feststeckende/langsame Downloads/BLZXXXXX-Fehler/DVDs etc.) Verbindungsprobleme und Latenz-Troubleshooting (Latenzspitzen (Lag)/häufige Verbindungsabbrüche/keine Verbindung möglich etc.) Leistung und Stabilität (Abstürze/niedrige Bildwiederholungsrate/Einfrieren usw.) Bugmeldungen Um Fehlern auf die Spur zu kommen, bitten wir darum, sämtliche Meldungen zu Fehlern im Spiel im Forum für Fehlermeldungen zu tätigen. *** Dieses Forum findet ihr hier. *** Hinweis: Das Forum für Fehlermeldung ist nur auf Englisch verfügbar. Entsprechend sollten eventuell getätigte Meldungen dort auch in dieser Sprache erfolgen.Tyryndar2 19. Jan 2015
2Std. Seit Yrel Patch Crashed das Spiel immer bei Matchbegin Seit dem Patch kann ich leider kein HotS mehr spielen... Jedesmal zu Matchbeginn stürzt das Spiel ab und ich bekam beim letzten mal vollgende Fehlermeldung: 07641BA5-9A50-4E86-849D-6C540F844ECB Weiter sagt mir Windows: "Der Zugriff auf Grafikhardware wurde für die Anwendung blockiert" Manchmal komme ich für ein paar Sekunden in das Match und dann sind die Visuellen Effekte von Fähigkeiten nicht sichtbar. Jedoch habe ich beim Schlachtfeld der Ewigkeit "unter" dem Core die Effekte sehen können... Ich habe mich schon durch einige Foren gelesen und allerhand Lösungsmöglichkeiten ausprobiert, von alle anderen Programme schließen, Discord Overlay deaktivieren, bis Regestry Einträge ändern... Alle anderen Spiele, wie Anwendungen laufen fehlerfrei. Ich hatte das Problem vor ein paar Monaten schon einmal nach einem großen Patch und mit dem nächsten kleinen Patch lief auch wieder alles. Wahrscheinlich wird dass dieses mal wieder so sein, jedoch würde ich gerne nicht eine Woche warten müssen bis ich wieder spielen kann... Ich hoffe ihr könnt mir helfen PS: Aus folgenden Threats habe ich die Lösungsvorschläge schon ausprobiert, bis auf System neu aufsetzten: https://eu.battle.net/forums/de/heroes/topic/17619671806?page=2 https://eu.battle.net/forums/de/heroes/topic/17617713098?page=2#post-29 https://eu.battle.net/forums/de/heroes/topic/17620022306Svejo6 2Std.
3Std. Hohe Lagspikes trotz stabilen Internets Hallo liebes HotS Team, in letzter Zeit habe ich extreme Probleme beim HotS spielen, denn es vergeht kein Spiel, indem ich ohne extreme Lagspikes und Verbindungsabbrüche "spiele". So sehr ich dieses Spiel auch liebe, leider geht ebendieser Spaß verloren, wenn ich nicht in der Lage bin, meinem Team hilfreich zur Seite zu stehen. Das wirklich schräge an der Sache ist, dass ich mit keinem anderen Spiel Probleme habe. Und eigentlich kann ich eine schlechte/mangelhafte Internetverbindung ausschließen, deswegen benötige ich jetzt professionelle Hilfe von euch. Ich würde nämlich mein Hero League Ziel für diese Season noch erreichen, und das möglichst lagfrei ;). Ich würde mich über eine Antwort freuen.Konie7 3Std.
3Std. Twitch Prime Loot Hallo, da es neuerdings wieder eine Kleinigkeit für Twitch Prime Nutzer gibt, habe ich diese auch gleich angefordert. Allerdings habe ich sie nicht bekommen. Das war auch beim letzten Mal so. Was kann denn das sein?Poettie16 3Std.
5Std. Opfer von Missbrauch Report System - Was tun ? Was kann man den tun wenn man Streamer ist, niemanden beleidigt aber trotzdem eine Chat-Speere bekommt einfach dadurch das man viele Heldenliga Spiele am Tag wegen des Streamers macht (20-40)? Samstag wurde ich von dem ganzen Team reported weil ich nichts gesagt habe, und der toxic Spammer Hetzreden gegen mich hielt, bis der Rest des Teams mich zum Grund der Niederlage reported haben für Chat: Sabotage Kommunikation und wegen mangelhafte Teilnahme: Sabotage Am Sonntag wollte ich wieder 2x5 Reports kassieren also antworte ich auf eine Hetzreden: stop trolling bekomme dafür Fehlverhalten im Chat. Am liebsten würde ich den Chat ganz abstellen, aber das sollte ja bei einem reinen Team spiel gerade auf Meister Niveau in der Heldenliga am ziel vorbei schießen. Ich bekomme Aufgrund der hohen Spiele Zahl fast jeden 2. Monat eine Chatsperre aber diese wurde immer wenn ich sie angefochten habe, annulliert. Wegen des hohen Aufkommens an Meldungen über Ferien/Feiertage wurde mein Standpunkt nicht berücksichtigt und die Sperre nicht aufgehoben. 15 Jahren habe ich Blizzard unterstütze. Um nicht noch mehr Follower und Bnet Kontakte zu verlieren, muss ich jetzt für meine Rechte über einen Anwalt klagen :( es sei denn jemand hat eine bessere Idee?Martin10 5Std.
9Std. Fehler, Spiel startet nicht mehr. Spiel startet nicht, seit 2 wochen dieser Fehler 03E74E21-F79E-4EC8-8C3C-74D2F378DC9F Dazu steht oben noch "e_gfxErrorAPIError Spiel wurd neu installiert, sowie win neu aufgespielt. Treiber sind alle auf dem neusten Stand Hier ein bild. https://ibb.co/ixGjHoNegan15 9Std.
9Std. Maiev - Schwarzer Balken Heyho sehr geehrtes Supportteam. Ich habe aktuell ein Problem mit dem Gefängnis von Maiev. Aus i.einem Grund ist da immer ein länglicher schwarzer Balken, wenn ich i.wen in das Gefängnis stecke. Der Balken ist immer über den glühenden Augen beim Gefängnis. :/ Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? https://imgur.com/a/tsS3lj7 PS: Die Zahl unten bei Fesseln der Gerechtigkeit ist etwas hoch, nachdem ich auf "Quest abschließen" geklickt habe. xdValeera7 9Std.
12Std. Heldenchaos (Bug) Keine Kiste dafür Strafspiele Salute! Ich habe es lange genug mitangesehen und hatte gehofft das es endlich mal gefixt wird. Natürlich tritt es nach wie vor auf. Aber wovon rede ich eigentlich? Hier eine Erklärung: Es ist nun schon häufiger passiert das ich im Heldenchaos (ich bin in einer Gruppe mit nem Freund) keine Wertung bekommen habe. Auch wurde das Spiel nicht für die Bonus Kiste gezählt. Nun heute auch wieder. Ich sollte 3 Spiele für die Kiste machen. 2 Spiele wurden garnicht erst gewertet und der Fortschritt für die Truhe wurde auch nicht gezählt. Und dann bei dem letzten Spiel wo es zum 3. mal nicht für die Truhe gezählt wurde habe ich zusätzlich auch noch ein Strafspiel bekommen. Dabei habe ich weder Verbindungsabbrüche gehabt, noch DCs gehabt. Mal einen Sieg mal eine Niederlage. Es nervt wirklich extrem. Nicht nur das es nicht gewertet wird, nein es wird auch nicht für die Kiste gezählt. Und als Bonus obendrauf kriege ich noch ein Strafspiel aufgedrückt als hätte ich das Spiel verlassen und alle im Stich gelassen. Was soll das? Fixt das bitte endlich. Ich spiele hier nicht für Strafspiele ohne Belohnungen. Und nach 3 jahren wo das Spiel existiert könnte so ein Bug echt mal entfernt werden. Mal sehen ob überhaupt jemand Stellung nimmt dazu.Lurker4 12Std.
1T Punkte in Hero Leage einfach weg Hi liebes Support Team, kann bitte mal jemand überprüfen, warum bei mir auf einmal Punkte fehlen? Ich habe kein Spiel verlassen. Auch habe ich keine Sperre auf Spiele oder ähnliches bekommen. Ich bin ratlos. Viele lieben DankSoroba6 1T
1T Battle Net Launcher ist nicht sichtbar Hey, ich habe ein Problem mit dem Battle Net Launcher. Nachdem ich ich eingeloggt habe ist er zwar noch in der Taskleiste sichtbar, aber nicht mehr auf dem Desktop. Deinstallation und Herunter fahren haben bisher leider nichts gebracht. Vielen Dank für eure HilfeSalafur1 1T
1T Fehlerhafte Beutetruhe Hallo, ich habe ein Problem betreffend der Beute aus einer Truhe, welche ich für erreichen von Stufe 10 mit Dehaka erhalten habe. Ich habe diese Truhe geöffnet, zwei mal gegen Gold getauscht, die Beute wurde mir angezeigt, unter anderem ein legendärer Skin für Junkrat, aber ich habe sie nach der Annahme nicht erhalten. Gibt es eine Möglichkeit noch an die Sachen zu kommen? GrüßeCampino3 1T
1T Keine Warcraft-Truhe bekommen Moin Zusammen, habe das Event beendet. Allerdings habe Ich zum Abschluss keine Warcraft-Kiste bekommen. Habe dafür nur eine normale Truhe und eine Funkelchentruhe bekommen. Hoffe das man mir hier Hilfe kann. Gruß YuYucory1 1T
1T Systemabsturz nach/bei Abschluss einer Runde Hallo Community, ich habe ein extrem nerviges Problem. Fast jedes Mal wenn das Spiel vorbei ist und ich den Butten zum überspringen bei VIP klicke oder im nächsten Bild zum Beenden oder manchmal wenn das Spiel fast vorbei ist (wenn grade die Gegnerische Festung zerstört wird). Machst es Drrrr und mein PC macht blau und muss neu gestartet werden. Das richtig nervige daran ist, das in so gut wie jedem Fall das Spiel als abgebrochen gilt und ich anstatt einer Belohnung ein Deserteur Zeichen bekomme. So machst das Spiel keinen Spaß mehr und landet erst mal in der Versenkung, bist das Problem behoben wurde. Ich danke für jede Brauchbare Antwort!!!Giftpflanze9 1T
2T Heldenchaos (Bug) Keine Kiste aber Strafspiele Ach ist das nett. Wird da einfach mein Post gelöscht. Es kann nicht sein das ich ein Bug melde und dann der Post hier einfach so frech gelöscht wird. Sieht so Meinungsfreiheit aus? ich habe nicht mal beleidigt. So also auf ein neues. Kurzfassung: Fürs Heldenchaos sollte ich 3 Spiele spielen für die Bonus Kiste. Ich habe 7 Spiele gebraucht. Warum? Tja weil ich 5 Spiele nicht gewertet bekommen habe. Und die Spiele nicht für die Kiste gezählt wurden. Obendrauf habe ich dann zweimal jeweils 1 Strafspiel bekommen. Ich habe keine DCs oder Verbindungsabbrüche gehabt. So macht das spielen kein spaß. Ich hoffe das diesmal der Post nicht wieder Kommentarlos gelöscht wird. Und das der Bug gefixt wird. Denn ich spiele nicht umsonnst und um Strafspiele zu erhalten.Lurker1 2T
2T Irgendwie alles komisch hier https://i.imgur.com/RZfQUox.png Selbe bei Ansager. Obwohl ich extra im Menü bin für neu erworbene, wird mir nichts angezeigt :/ Und siehe hier, mein letzter Beitrag: https://eu.battle.net/forums/de/heroes/topic/17620022334?page=1#post-6 Ich habe die Questline doppelt. https://i.imgur.com/JnPKok6.png Wie man hier sieht, ich habe schon ganz begeistert Samuro das banner gegeben, weil der trägt ja eh schon die Horde Flagge aufm Rücken und ja... Wieso bin ich wieder bei 0? T_T.... ich starte den Client gleich neu... vielleicht, hat die Technik nur ein Schluckauf ;( Update: https://i.imgur.com/PuglcKZ.png Questline Schluckauf ist weg :) Aber die erworbenen items bleiben leer. naja ich kann sie vermutlich oben wegklicken, komisch ist es dennoch. Edit: nein als gesehen markieren bringt nichts, okay GANZ oben ja, auf dem unteren aber nicht, also ich musste wirklich auf sammlung klicken.... verrückt irgendwie.Dracken1 2T
2T Lags again Am 8.05. um 23:13 |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | O2BOX - 0 | 282 | 282 | 0 | 0 | 7 | 0 | |loopback1.90.brun.0001-02.fra.de.net.telefonica.de - 0 | 282 | 282 | 8 | 11 | 59 | 10 | |ae15-0.0001.dbrx.01.fra.de.net.telefonica.de - 0 | 282 | 282 | 8 | 8 | 38 | 8 | |ae0-0.0002.prrx.01.fra.de.net.telefonica.de - 0 | 282 | 282 | 8 | 8 | 35 | 8 | | pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 282 | 282 | 8 | 9 | 26 | 8 | | ae1-br01-eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 244 | 244 | 8 | 550 | 3419 | 435 | |te-0-0-0-4-br01-eqam2.blizzardonline.net - 0 | 282 | 282 | 15 | 15 | 42 | 15 | | 137.221.65.249 - 0 | 281 | 281 | 15 | 50 | 1382 | 15 | | et-0-0-31-pe02-eqam1.blizzardonline.net - 0 | 282 | 282 | 15 | 15 | 29 | 15 | | 185.60.112.157 - 0 | 282 | 282 | 14 | 15 | 39 | 15 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | O2BOX - 0 | 288 | 288 | 0 | 0 | 6 | 0 | |loopback1.90.brun.0001-02.fra.de.net.telefonica.de - 0 | 288 | 288 | 8 | 19 | 113 | 56 | |ae15-0.0002.dbrx.01.fra.de.net.telefonica.de - 0 | 288 | 288 | 8 | 8 | 24 | 8 | |ae1-0.0002.prrx.01.fra.de.net.telefonica.de - 0 | 288 | 288 | 8 | 8 | 35 | 8 | | pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 288 | 288 | 8 | 9 | 48 | 9 | | ae1-br01-eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 249 | 249 | 8 | 547 | 3399 | 9 | |te-0-0-0-4-br01-eqam2.blizzardonline.net - 0 | 288 | 288 | 15 | 15 | 29 | 15 | | 137.221.65.251 - 0 | 288 | 288 | 15 | 18 | 157 | 15 | | et-0-0-67-pe01-eqam1.blizzardonline.net - 0 | 288 | 288 | 15 | 15 | 42 | 15 | | 185.60.112.158 - 0 | 288 | 288 | 14 | 15 | 42 | 15 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud ProviderSkund36 2T
2T QM Suche startet nicht, obwohl alle Spieler bereit sind Hallo in die Runde, seit einigen Tagen bzw. in den letzten Wochen haben Freunde und ich vermehrt das Problem, dass die QM-Suche nicht startet, obwohl alle Spieler der Gruppe bereit sind. Alle haben einen grünen Haken und unten steht auch "5 von 5 Spielern bereit". Eine Suche startet allerdings nicht. Häufig hilft dann nur noch der Neustart von HotS. Ein oder zwei mal konnte das Problem seltsamerweise durch die Weitergabe der Gruppenanführerschaft behoben werden. Konnte dieser Problem schon anderweitig beobachtet werden? Wir spielen meistens mit voller 5er Gruppe, aber ich meine das Problem sei auch schon mit weniger Mitspielern aufgetreten. Beste Grüße, ThylacinusThylacinus4 2T
2T Sammlung Anzeigefehler Die Markierung neuer Sachen in der Sammlung ist teilweise nicht richtig. Bei Sprüchen, Emojis und Porträts (was ich halt in der Truhe hatte) wurde die [1] im jeweils linken Reiter angezeigt, also bei Ansager, Sprüche und Emojis. Die jeweils falsch plazierte Markierung ging bei anschauen des Objekts auch weg. Die jetzt freigeschalteten Helden und Skins werden richtig angezeigt. Dies betrifft nur die Markierung der Reiter, die Markierung innerhalb der Reiter ist korrekt. https://drive.google.com/open?id=19pfPGuxHAaIuRHeJhDWnLr_aQKnJ7hB2 Hier wie das ausschaut; da das löschen des Cache nichts verändert hat werde ich vorerst keine Items dort anklicken, falls ihr euch das genauer bei meinem Account anschauen wollt.Honnullul4 2T
2T Counter für neue Items Hallo zusammen, ich habe seit dem neusten Patch mit Yrel das Problem, dass neue Gegenstände (egal ob Skins, Helden, Portraits o.ä.) zwar oben als Neu angezeigt werden, aber nirgends aufgelistet werden bzw. der Counter oben in der Sammlung nicht mehr weg geht... Ist ziemlich nervend wenn man jedes mal sieht, dass zwar neue Items da sein sollten, aber keine da sindWerwolf2 2T
2T Bin ich auf dem falschen Server? Wenn ich unten ins Chat-Fenster gehe steht bei mir nur: 1.Allgemeiner Chat ruRU, was mich schon mal sehr wundert. Dazu kommt das ich sehr lange Wartezeiten in der Queue hab. Kann ich irgendwo nach gucken auf welchem Server ich bin und wenn ja kann man den Server auch wechseln?Tigran1 2T
2T nach gruppeneinweisung wieder zur auswahl geworfen Nach der queue time in der schnellsuche werde ich einer gruppe zugewiesen und werde dann wieder zur heldenauswahl fenster rausgeworfen, das geht schon seit mehreren stunden so. habt ihr da irgendwelche probleme oder wieso ist das noch immer nicht gefixt??Tyraia1 2T
2T Freunde einladen nicht möglich Hallo an alle, ich hab ein Problem: ich kann seit ein paar Tagen keine Freunde mehr hinzufügen. Es gibt eine Fehlermeldung, dass die Einladung fehlgeschlagen ist und ich es später noch einmal versuchen soll. Reparieren der Spieldateien hat nichts gebracht. Meine Freundesliste ist nicht voll. Die Freundeslisten der anderen sind auch nich voll, da ich schlichtweg niemanden einladen kann. Besonders ärgerlich, da ich aktuell weder die BonusXP für Spiele mit Freunden erhalte noch die Quest abschließen kann, für die man 6 Spiele mit Freunden bestreiten soll. Ich bitte um zügige Problembehebung. Alte Threads haben keine Problemlösung für diese Sache geliefert. Daher hier der neue Thread. Und noch etwas, was Kunden echt nervig finden: Wenn man auf einen Button klickt, auf dem steht: "Kundendienst kontaktieren", dann erwartet man, dass man den Kundendienst kontaktieren kann. Und nicht eine Community, wo nicht sichergestellt ist, ob ein Mitarbeiter des Kundendienstes überhaupt anwortet. Beste Grüße SteScopeSteScope2 2T
2T Lagspikes alle 20-30 sek Guten Tag. Habe seit dem Yrel Patch alle 20-30 sekunden einen Lagspike von 2-3 sek. Scannen und reparieren hilft nur bedingt.. den die Spikes sind danach für 1-2 games weg und treten dann wieder gewohnt auf. Spiele in einem semi professionellen Team und wäre sehr dankbar wenn mir jemand in den nächsten Stunden helfen könnte :)NCSPuncher2 2T
3T EU Battle.net: Wartungsarbeiten 20/06/2018 Um unsere accountbezogenen Dienste zu verbessern, werden wir am 20/06/2018 von 02:00 bis etwa 07:00 globale Wartungsarbeiten am Blizzard-Authentifikationssystem durchführen. Während dieses Zeitraums steht der Login nicht zur Verfügung und Einkäufe sind ebenfalls nicht möglich.Scrainzo0 3T
3T spiel und pc stürzen ab guten abend seit heute funktioniert hots gar nicht mehr entweder es lässt sich nicht öffnen oder bleibt gleich nach dem ich ein spiel betreten habe hängen. jetzt is mehrmals der pc abgestürzt beim erneuten versuch E5A30035-EBE9-4DE5-BF27-1C47022AC62A kommt nun vermehrt ich fürchte fast es liegt ein hardware problem vor kann mir da jemand weiterhelfen?harzton3 3T
4T Screenfreeze Hallo, seit dem Zeitpunkt wo man sich für eine Seite entscheiden konnte;(aktuell Horde oder Allianz) kann Ich nichts mehr tun. ich starte das Spiel, dann kommt der Auswahlbildschirm und dann wars das. Das Spiel tut nix und Ich kann nur die Maus bewegen. Das einzige was ich machen kann, is Alt+F4 und dann stürzt es ab...OHNE Fehlermeldung. Wäre mal cool wenn ich Heroes mal wieder spielen könnte.SkyBlockPlay2 4T
4T Kann auf nichts Klicken Heyy, ich habe folgendes Problem: ... ich kann auf nichts in Hots klicken! Es startet ganz normal aber dann im Menü funktioniert nichts mehr. Bitte um Hilfe! mfg nkruenkrue3 4T
5T Falscher Server? Ich habe die Vermutung das ich auf dem falschen Server bin. Unten Rechts der Chat heißt: Allgemeiner Chat ruRU und meine Wartezeiten sind sehr lang. Kann ich den Server irgendwie wechseln oder überhaupt sehen ob ich richtig bin?Tigran3 5T
5T Voice Chat ist Defekt ich wollte gerade mit nem Kumpel vor der Arbeit etwas HotS zocken, und der Voicechat funktioniert nicht, das steht immer "Voicechat konnte nicht erstellt werden"... Ich habe meine Hardware getestet, in Facebook und anderen Games läuft alles einwandfrei, nur der Blizzard Voicechat geht nicht, ich kann auch nicht nachträglich dem Voicechat beitreten bzw die Option ist sichtbar, hat aber keinen Effekt....ich habe die Einstellungen nicht verändert, weil es vorher ja auch funktioniert hat....und in meinen Hardware Einstellungen muss ich auch nichts ändern weil es in anderen Games einwandfrei läuft....bitte patchenMindw4ve4 5T
6T Patchnotes 34.0 und 34.1 gleich? Wie mein Titel schon sagt sind bei mir die Patchnotes 34.0 und 34.1 völlig identisch. Leider weiß ich nicht, ob nur Patchnotes, oder auch die Patches selber gleich sind. Bitte seht euch das an! Mfg ;-)WorldOnFire2 6T
6T Bewegung über Minimap lässt sich nicht deaktivieren Hallo liebes Bnet-Team, ich habe ein Problem: Ich kann die "intelligenten Befehle über die Minimap" faktisch nicht deaktivieren. Ich kenne die Option unter Gameplay, es lässt sich aber nicht deaktivieren, auch wenn das Häkchen nicht gesetzt ist. D.h. wenn ich nach rechts "fliehen" will, klicke ich viel zu oft in die Minimap, laufe in die falsche Richtung und bin tot ;) Gibts da irgendwie einen Trick es doch zu deaktivieren? Habe in der Suche hier auch nichts davon gefunden, dass es ein bekannter Bug ist. Danke & GrüßeLuniac3 6T
6T Häufige crashes und/oder disconnects Seit ich vor ca. 2 Wochen wieder zu spielen angefangen habe, habe ich immer wieder zufällig während Spielen Disconnects bzw. sogar Crashes. Ich habe quasi alles an meinem PC gecheckt und keine Änderung hat zum Erfolg geführt. Daher hier mal alle Tests, die ich überhaupt machen konnte, vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen (leider haben die Dateien viel zu viele Zeichen, deswegen hier der Link zum drauf zugreifen): https://docs.google.com/document/d/1m0rambp-YLkkn19FOHRONHAZJZHYWIzJlHF3_2u6Rd8/edit?usp=sharingrobse10029 6T
13. Jun Performance Probleme seit Update Hallo, seit dem heutigen Update habe ich in spielen massive performance Probleme. Laufen, schießen, Handlungen alles ruckelt und ist nicht flüssig. So macht spielen keinen Spaß. Bitte um Behebung der Probleme. Viele GrüßeLullaby1 13. Jun
13. Jun Seit Sonntag stürzt HotS nur noch ab Nabend, ich hab seit sonntag das problem das mir HotS immer wieder während einer Partie abstürzt. Seit Release niemals auch nur einen einzigen Absturz des Spiels gehabt, es lief absolut reibungslos Habe nichts an meinem PC verändert oder sonst irgend etwas und würde zu gerne verstehen was da los ist Ich poste mal den Fehlercode und hoffe das jemand etwas damit anfangen kann, google konnte es nicht ^^ E3C0F23A-4AE4-4EB8-9B9C-7EFAD63D0ECC Eventuell würde es ja schonmal reichen zu wissen was dieser Fehlercode bedeutet um dann das Problem schonmal eingrenzen zu können Danke ObsiObscurion1 13. Jun
13. Jun Kann keinen Spielmodus starten, Collection Tab leer Hallo zusammen, ich habe schon seit gestern das Problem, dass ich keinen einzigen Spielmodus starten kann. Die entsprechende Schaltfläche zeigt immer nur "Please wait" und darüber eine Textbox mit "This play mode is currently disabled". Das passiert bei allen Spielmodi. Zusätzlich ist auch mein Collection Tab und mein Loot Tab komplett leer. Im Ranked Bildschirm wird außerdem weder mein momentaner Rang, noch meine gewonnen Spiele angezeigt.Kadolek22 13. Jun
13. Jun Totale Dropouts Hallo ich habe immer wieder dropouts, mein Screen wird schwarz und manchmal wirfts mich sogar zum Desktop zurück! Da ich d-x9 (oder so xD) eingegeben ha komm ich nach ca. 10 sec wieder zurück ins Spiel aber richtig spielen kann man so halt nicht da das Problem in fast jedem Spiel zwischen 1 mal und 7 mal vorkommt. Ich hab das internet getestet, alle Pc tricks die ich hier gefunden hab probiert, ich weiß nicht mehr weiter. Ich habe das Problem nur bei HOTS sonst läuft alles super! Vielleicht bringt ja dieser WinMTR Dings was? Da es angeblich besser ist das Spiel über den 32 bit laufen zu lassen, muss ich dann das WINMTR für 32 BIt downloaden stimmts? Sorry bin nicht gut im Pc zeug :)Heman1 13. Jun
13. Jun Beiträge im Forum werden verschluckt Hallo, Ich habe hier das Problem, insbesondere beim Erstellen längerer Beiträge, dass die Beiträge nicht erscheinen. Dies ist dann besonders ärgerlich, weil der Beitrag dann komplett weg ist und ich mir angewöhnen musste, eine Sicherheitskopie zu machen. Manchmal kommt der interne Servererror 404., manchmal lande ich einfach im Forum, ohne das dann mein Thema dort erscheint. Einmal hat es funktioniert, nachdem ich einen Beitrag in mehrere kleine aufgeteilt hatte und Texthervorhebungen entfernt habe. Aber das sollte so ja definitiv nicht sein. Woran kann das liegen? O.OGeraldim10 13. Jun
13. Jun Account und Hero Level up; Medivh Mit dem Nexomania Patch level up 574->575 und Medivh 5->6 gemacht und nur eine Truhe erhalten statt der üblichen zwei. Eigentlich ja mehr eine Frage direkt an den Support damit die mal reinschauen können aber hey, ich poste gerne alles im Forum ^^nYk1 13. Jun
13. Jun HotS lässt sich nicht starten - Fehlermeldung Seit dem heutigen Tag kann ich HotS nicht mehr starten. Stattdessen bekomme ich jedes Mal eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 396D6529-5357-4DAA-99F4-576C701978CF . Auch eine Neuinstallation hat nicht geholfen. Was nun tun? Liebe GrüßeSpartacus18 13. Jun
13. Jun Crash nach an klicken der Sammlung Jedes mal wenn ich auf meine Sammlung klicke,crasht mein game.Mir wird gemeldet das meine Grafik Karte dies blockiert,meine firewall blockiert es auf irgend eine weise nicht.Ich habe schon alles mögliche probiert,grafik runterschrauben und vieles mehr,deswegen bitte ich um hilfe.Pokerrace1 13. Jun
12. Jun Klicken auf Monitor ohne funktion Im Spiel ändert sich der Mauszeiger von groß zu klein! Is der Zeiger klein kann ich keine Aktion ausführen!! Beweg ich den Zeiger in einen anderen Bereich, switcht er wider auf groß und ich kann normal spielen. Dieser Vorgang wiederholt sich ständig Iwelch Ideen? Mfg FloPsychoMantis1 12. Jun
12. Jun extreme lags nur bei hots seit einiger zeit hab ich extreme lags bei hots. außerdem geht dann auch zeitgleich der ping bei nem anderen rechner im haus hoch. obwohl man hier problemlos auch hots spielen kann, ist auch auf dem anderen rechner nichts mehr möglich, was internet braucht, sobald ich im spiel bin. die verbindung ist etwas besser, wenn ich mich z.b. alleinauf einer lane aufhalte, in TF dann nur noch standbild oder verbindungsabbruch. alles sehr seltsam. andere spiele z.b. wow oder hearthstone laufen ohne probleme. jemand ne idee?Däumeline1 12. Jun
11. Jun Authenticator / Login Hi, Seit ein paar Wochen habe ich kontinuierlich Probleme beim Einloggen ins Battle.net. Zunächst schien sich das Programm während des Einloggens NACH der Bestätigung des Codes durch den Authenticator aufzuhängen. Das Blizzard eigene Logo, das normalerweise ja rotiert, zuckte nur noch. Mittlerweile hat sich das Problem verschoben. Nun muss ich mich etwa 2-3x mit meinem Passwort anmelden, entsprechend 2-3x den Code des Authenticators auf meinem Handy bestätigen, um mich einloggen zu können. Bei den fehlgeschlagenen Versuchen kehre ich ohne jegliche Rückmeldung auf die Maske des Logins zurück und es ist, als ob ich nie auch nur ein Passwort eingegeben oder den anschließenden Code bestätigt hätte... Was ist das los? Hat noch Jemand ähnliche Probleme?nemo3 11. Jun
11. Jun Serverprobleme? Hallo, haben eben Teamliga gespielt und alle haben andauernd die Verbindung verloren. Abgesehen von der Niederlage haben wir auch noch Strafspiele(deserteur) bekommen. Bitte diesen Fehler beheben!!agi4 11. Jun
11. Jun Ranpunkteverlust wegen Servercrash Ich habe gerade ein Spiel in der Heldenliga gespielt und alle Spieler hatten ständige Verbindungsabbrüche (mind. 80% der Zeit). Nun sehe ich nicht ein, dass ich für ein Spiel welches absolut unspielbar war Rangpunkte abgezogen bekomme.Knollte2 11. Jun
10. Jun Grafik Bug Animationen unsichtbar Hallo, ich habe ein Problem mit HotS auf meinem Desktop PC. Der Fehler tritt sporadisch auf und ist nur durch einen Neustart des Spiels zu beheben. Mitten im Spielgeschehen (unabhängig von der Karte, ob gerade ein Kampf stattfindet oder nicht) wird mein Bildschirm für einige Sekunden schwarz und flackert. Dann lande ich wieder im Spiel und die Grafik ist allgemein anders. Texturen und vorallem Animationen sind schlichtweg nicht vorhanden. Beim Einsatz einer Fähigkeit wird über dem Symbol ein Counter angezeigt (sieht anders aus als sonst). Fähigkeiten wie zB. Alextraszas Heilkreis oder der Radius von Bossangriffen sind unsichtbar. System: Windows 10 Ryzen 1700x @3,9GHz Asus X370 Pro 2x8GB Corsair Vengeance LPX schwarz CPU ist au 3,9ghz übertakten und der Ram läuft auf 2900 Mhz. Ich habe sonst bei keinem Spiel Probleme. Ich habe dazu ein Video auf Youtube hochgeladen, welches das Problem veranschaulichen sollte. Im Video sieht man zB. wie der Angriffsbereich von Cassia unsichtbar ist und den beschriebenen Counter über dem Fähigkeitssymbol. https://www.youtube.com/watch?v=OXfbpvNNt6c Jaina: https://www.youtube.com/watch?v=d9sVg64DkaI Alextrasza: https://www.youtube.com/watch?v=kfWthFkiWTsRaaki16 10. Jun