Einstellungen im Spiel bleiben nicht gespeichert :-(

Technischer Kundendienst
Hallo liebes Blizzard Team, hallo liebe Commnity,

Aus irgendeinem Grund startet das Spiel jedes mal so als würde ich es zum aller ersten mal starten; das bedeutet mit Intro-Sequenz und vorher mit Anfrage nach einem Tutorial. Möchte ich nun meine gewünschten Grafikeinstellungen vornehmen bekomme ich zunächst die Meldung "Die optimalen Grafikeinstellungen konnten nicht bestimmt werden. Bitte passen Sie die Einstellungen manuell an."
Da manche der Einstellungen nur mithilfe eines Neustart des Spiels übernommen werden können, starte ich also anschließend das Spiel neu und stelle fest, das ich wieder mit der Intro-Sequenz, sowie der oben genannten Meldung konfrontiert werde.

Meine Grafiktreiber, sowie GeForce Experience sind auf dem neusten Stand - allerdings kann GeForce Experience ausgerechnet bei HOTS keine optimalen Einstellungen festlegen.
Eine Neuinstallation von BattleNet und vom Spiel selbst hat das Problem leider auch nicht behoben.

Weiß jemand Rat?

Vielen vielen Dank im voraus!
Hallo Scherzkeks,

versuche zunächst bitte folgendes:

Lade dir die Setup.exe von Hots aus deiner Accountverwaltung runter und führe sie aus.

Bitte nicht deinstallieren.

Die Installation sollte nun eventuell fehlende Daten nachinstallieren.

Hoffe es hilft!
Hey Truphoss,
danke für deine Antwort! Ich habe es direkt ausprobiert und habe leider immer noch das Problem :( Bei der Installation wurde nichts nach installiert. Nach dem reparieren der Spieldateien wurde es auch nicht besser. Auch beim Löschen der cache Ordner keine Besserung.
Ich weiß nicht ob diese Information hilft, aber es ist jedes mal so als würde der Monitor "umschalten", sodass jedes mal wieder "HDMI 1" oben links bei mir in der Ecke angezeigt wird. Das kommt bei anderen Spielen von Blizzard nicht vor; das gleiche auch beim Minimieren.

Die Einstellungen die vorgenommen werden bleiben generell nicht gespeichert und GeForce ist nicht in der Lage die im Spiel übernommenen Einstellungen zu übernehmen. Ich weiß leider nicht inwiefern das im Zusammenhang steht :(

Mfg

Scherzkeks
Hallo Scherzkeks!

Kannst du mal ein ganz neues Administratorkonto anlegen, das Spiel erneut öffnen und schauen, ob die Änderungen dann gespeichert werden? Prüfe bitte auch, dass das Installationsverzeichnis nicht schreibgeschützt ist!

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Grüß dich Tyryndar!
Tatsächlich hat der Wechsel des Administrators das Problem aufgedeckt! Zumindest glaube ich das :P

Die Einstellungen wurden unter dem anderen Konto problemlos gespeichert und ordentlich im "Heroes of the Storm" - Ordner in "Dokumente" bei mir gespeichert. Auf meinem anderen Admin-Konto war bzw. ist dieser Ordner weder aufrufbar noch löschbar. Ich finde trotz der empfohlenen Tools im Internet auch keine Lösung diesen Ordner irgendwie zu löschen, also habe ich ihn einfach erst einmal "Popelordner" genannt und mit der Neuinstallation von HOTS begonnen.
Ich hoffe der Ordner wird dieses mal korrekt installiert!

Möglicherweise wurde dieser Ordner durch Malware infiziert, da ich in den letzten Tage ein kleines Problemchen damit hatte.

Ich bedanke mich ganz herzlich für die Hilfe und erstatte Bericht ob ich erfolgreich war! :-)

MfG

Scherzkeks
Problem gelöst!!

Das Minimieren ist allerdings immer noch verzögert und sofern im Spiel etwas passiert (z.B. Das Team wurde zusammen gestellt, das Spiel beginnt etc.) werde ich vom Desktop direkt wieder in Spiel katapultiert. Das macht es etwas schwieriger spontan nach Guides zu schauen etc., da man ständig hin und her switchen muss :-P

Fällt euch dazu vielleicht noch etwas ein? :-)

Ansonsten vielen Dank euch beiden und ein schönes Wochenende!!

MfG

Scherzkeks
Danke für das Update! Schön zu hören, dass es Fortschritte gab. :)

Das Minimieren ist vermutlich nur eine Frage der Hardware. Was das "Zurückschleifen" ins Spiel angeht, so ist dies eigentlich als Feature gedacht, um anderweitig beschäftigte Leute darauf aufmerksam zu machen, dass es gleich losgeht. ;)

Ich bin mir nicht sicher, ob es überhaupt gewollt ist, dies zu umgehen, aber du könntest entsprechendes Feedback mal im Allgemeinen Forum posten?

Auch dir noch ein schönes Wochenende und viel Spaß im Nexus!

~ Tyryndar

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Nimm an der Unterhaltung teil!

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