Patch Download hat nicht gestartet

Technischer Kundendienst
Ich habe seit einem guten Monat nicht mehr gespielt und wollte jetzt den/die Patch/es laden, hing aber eine gute halbe Stunde in "es wird darauf gewartet, dass alte Updates beendet werden"(oder ähnlich). In der App war ich online, hat mir auch alle Freunde angezeigt etc., als ich mich jetzt im Browser einlogge um diesen Beitrag zu verfassen startet der Download endlich...
Da erinnert mich die Qualität der Poblemmeldung echt an windows-Fehlermeldungen. Ayy
Hallo oakward!

Konntest du das Update mittlerweile erfolgreich abschließen?

Die Fehlermeldungen der App sind meist eher recht allgemein gehalten, aber falls das noch einmal vorkommen sollte, könntest du die App einmal komplett schließen (also so, dass sie auch nicht mehr im Hintergrund läuft) und danach den Cache und das Toolverzeichnis des Launchers zurücksetzen. Dann neu starten und schauen, ob das Problem weiter besteht.

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Ich war erst mal in einem endlosen "Reparieren" -> "es ist ein Fehler aufgetreten" Loop. Dann habe ich das mit den Cache Dateien versucht, ohne Erfolg. Dann das Spiel komplett deinstalliert, inklusive Blizzardapp. Dann versucht WC3 zu spielen( da gab's seit dem neuen Patch ähnliche Probleme). Dann alles(HotS,Blizzapp) neu installiert. Eine 9stündige Spielesession gemacht und danach kam wieder "deine Installation ist beschädigt" : wieder im endlosen Reparierloop gewesen, nur dass diesmal die Cachegeschichte funktioniert hat und es im Moment bis auf laggs, und discs, die am Ende von eigentlich gewonnen Spielen oder die ganze Zeit auftreten und mich dazu bringen das ganze bald sein zu lassen, eigentlich 'funktioniert', kek.
Hallo oakward,

14.09.2017 11:49Beitrag von oakward
Ich war erst mal in einem endlosen "Reparieren" -> "es ist ein Fehler aufgetreten" Loop. Dann habe ich das mit den Cache Dateien versucht, ohne Erfolg. Dann das Spiel komplett deinstalliert, inklusive Blizzardapp. Dann versucht WC3 zu spielen( da gab's seit dem neuen Patch ähnliche Probleme). Dann alles(HotS,Blizzapp) neu installiert. Eine 9stündige Spielesession gemacht und danach kam wieder "deine Installation ist beschädigt" : wieder im endlosen Reparierloop gewesen, nur dass diesmal die Cachegeschichte funktioniert hat


das klingt nach einem Problem mit deiner Festplatte.

Ich würde dir vorschlagen deine Festplatte auf Fehler zu untersuchen.
Die gründlichste Methode dazu wäre folgene:

- Du öffnest die Eingabeaufforderung als Administrator und gibst folgenden Befehl ein:
chkdsk C: /f /r

- Du solltest nun eine Mitteilung bekommen, dass die Systemfestplatte gerade in Benutzung ist und ob beim nächsten Systemstart die Festplatte überprüft werden soll. Bitte mit der [y]-Taste (steht für Ja) bestätigen.

Anschließen den PC neustarten und die Überprüfng durchlaufen lassen.

- "C" steht in diesem Fall für den Laufwerksbuchstaben deiner Systemfestplatte.
Ergänzend zum Beitrag von Truphoss würde ich bezüglich der Lags und Verbindungsabbrüche auch mal dazu raten, einen MTR-Test zu erstellen und hier zu posten. Vielleicht kommt es irgendwo in der Verbindung zu Paketverlust; auf jeden Fall sollte es im Spiel nicht zu solchen Problemen kommen und ich kann sie auch privat aktuell nicht nachvollziehen.

Aber setze erst einmal die von Truphoss empfohlenen Schritte um. Es ist nicht auszuschließen, dass dies irgendwie zusammenhängen könnte und die vermeintlichen Verbindungsprobleme tatsächlich mit Lese- bzw. Zugriffsfehlern oder dergleichen zu tun haben!

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Hallo oakward,

vielen Dank für dein WinMTR-Test:

|------------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| easy.box.local - 17 | 3434 | 2865 | 1 | 4 | 290 | 1 |
|dslb-188-110-188-001.188.110.pools.vodafone-ip.de - 1 | 5638 | 5623 | 6 | 15 | 4556 | 8 |
| 188.111.164.110 - 4 | 4985 | 4808 | 7 | 22 | 3240 | 7 |
| 88.79.12.12 - 1 | 5513 | 5465 | 7 | 12 | 446 | 10 |
| 92.79.212.101 - 1 | 5678 | 5673 | 7 | 11 | 386 | 9 |
| 145.254.2.195 - 1 | 5678 | 5673 | 11 | 16 | 396 | 13 |
| 145.254.2.195 - 1 | 5686 | 5684 | 11 | 16 | 4540 | 12 |
| No response from host - 100 | 1143 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ae-2-3209.edge3.Frankfurt1.Level3.net - 1 | 5670 | 5663 | 11 | 15 | 344 | 12 |
| level3-gw.neterra.net - 1 | 5678 | 5673 | 11 | 16 | 419 | 32 |
| 37.244.12.33 - 1 | 5682 | 5678 | 17 | 22 | 354 | 18 |
| 24.105.31.28 - 1 | 5681 | 5677 | 17 | 22 | 493 | 30 |
| 37.244.10.101 - 1 | 5686 | 5684 | 17 | 23 | 4546 | 20 |
| 185.60.114.149 - 1 | 5667 | 5660 | 17 | 28 | 4504 | 18 |
| 185.60.112.158 - 1 | 5678 | 5673 | 18 | 22 | 548 | 20 |
|______________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Gleich beim ersten Hop (deinen Router / dein Modem):
| easy.box.local - 17 | 3434 | 2865 | 1 | 4 | 290 | 1 |

hast du einen Paketverlust von 17 %.

Setze dich am besten mit deinem Provider in Verbindung und übersende ihm diesen WinMTR-Test und verweise auf den ersten Hop.
14.09.2017 14:03Beitrag von Truphoss
Setze dich am besten mit deinem Provider in Verbindung und übersende ihm diesen WinMTR-Test und verweise auf den ersten Hop.
Ergänzend dazu noch die Erwähnung, dass es auch am Router selbst liegen könnte. Vielleicht mal neustarten? Oder (falls du WLAN nutzt) den PC mal per Kabel mit dem Router verbinden?

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Festplatte habe ich schon selbst überprüft, ist angeblich voll okay.
Ja, ich benutze WLAN, ist in meiner Situation leider alternativlos so.
@Truphoss das checkdisc voll detailliert erklärt, sehr nice!
14.09.2017 23:17Beitrag von oakward
Ja, ich benutze WLAN, ist in meiner Situation leider alternativlos so.
Hmm, ganz sicher? Es gibt da auch sehr lange Kabel, und die Flachbandversion könnte man sogar ohne bohren/sägen durch Türen legen (zwischen Tür und Türrahmen, sofern da wenigstens ein Hauch an Abstand besteht).

Bin in meiner Wohnung mittlerweile auch wieder auf Kabel umgestiegen; in meinem Fall läuft es von der Küche die Wand hoch, dann über die Flurdecke in mein Zimmer, und dort noch einmal an der Decke von einem Ende des Zimmers ans andere, bis es dort quasi in Rechnerrichtung "fällt". :D

Aber auch, wenn das für dich keine Dauerlösung wäre, könnte es helfen, zumindest testweise mal eine Kabelverbindung zu legen. So könnte man anhand eines neuen MTR-Tests rausfinden, ob es an der WLAN-Verbindung liegt (Interferenzen oder Hindernisse) oder am Router selbst (Hardware oder Firmware).

Sobald wir das einmal rausgefunden haben, könnte man da noch weitere Lösungsschritte probieren, etwa die Nutzung eines Repeaters, was auch BlueScreen hier geholfen hat.

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Vorweg: @Tyryndar da du in einem anderen von mir gestarteten Thread(den du schliessen könntest) gefragt hast:
Ich starte meinen Router regelmässig neu, spätestens dann, wenn jemand neues in der Wohnung neben mir einzieht(erst vor ner guten Woche und als du das erwähnt hast, hatte ich das auch schon wieder getan ).(langatmige Erklärung folgt)

Voll nett von dir, aber das ist wirklich alternativlos und da du jetzt private Daten ausgepackt hast, mache ich das auch: Ich wohne in so einer Art Wohnheim, mit einem Minizimmer, in meinem Gang leben 8 Leute und an sich hat es auch in jedem Zimmer eine Buchse, nur leider gibt es an dem "Verteiler" runter nur 6 Anschlüsse, zu dem Internetanschlusskasten im Keller an den nur die Telekom rankann (Schlüssel). Jetzt ist meine Buchse halt nicht angeschlossen und selbst wenn eine frei wäre, kann das der Elektriker nicht machen, weil er nicht an den Telekomkasten im Keller ran darf und der Telekommann sagt, es ist nicht sein Bier. Ergebnis: ich musste bei wechselnden Gangnachbarn meinen Router deponieren und bis das überhaupt alles klar war und dann der Anschlusss über die Nachbarleitung frei war ist damals über ein halbes Jahr vergangen. Natürlich kann ich nicht wild Wände anbohren und unter den Türen durch geht ein Kabel leider auch nicht. Dazu möchte ich noch anmerken, dass ich die Vorzüge von LANKabeln zu schätzen weiß und das immer lieber verwendet habe als WLAN. Aufgrund der ganzen Geschichte (halbes Jahr bis Internet überhaupt lief, trotz Vertrag!) bin ich sowieso schon etwas mürbe was "kontaktiere mal deinen Provider" angeht.

Wenn das überhaupt noch wer liest: im Game hatte ich irgendwann mal nen Bug, der dazu geführt hat, dass mein Goldstand nicht korrekt ist (denke ich), der ist nämlich bei 'XX XX9', was ja eigentlich gar nicht sein kann, oder?

Ach ja, tut mir übrigens echt leid,dass ich so pissed/passiv-aggressiv? war, ich habe insgesamt 3 Threads aufgemacht (aus verschiedenene Gründen, einer ist schon geschlossen) und auch dabei meinen Frust abgelassen, aber alle 3 gingen letztendlich doch in Richtung Probleme mit meiner Internetanbindung. Wenn ihr mich also weiterhin unterstützen wollt könntet ihr ja auf jeden Fall noch den anderen schliessen, sonst müsst ihr beide schliessen ;).

LG
Hallo oakward,

ja das mit dem Provider kann sehr nervig sein.
Aber dennoch:

15.09.2017 23:32Beitrag von oakward
und der Telekommann sagt, es ist nicht sein Bier


sowas geht gar nicht!
Wenn du schon einen Anschluss in deinem Zimmer hast, hast du auch ein Recht darauf (vertraglich vereinbart) dass diese auch Einsatzbereit und Nutzbar ist.

Alles andere ist Inakzeptabel.
Ich weiß, dass das doof klingt. Du musst dich da auf jeden Fall durchsetzen.
Lass dich nicht unterbuttern.

Andernfalls kannst du ja versuchen, ob nicht ein Anbieterwechsel in Frage kommt.

Ansonsten kann ich dir noch folgendes Programm empfehlen:

Leatrix Latency Fix --> http://www.wowinterface.com/downloads/info13581-LeatrixLatencyFix.html

Falls du es nicht kennst. Das ist eine Erweiterung für deine Netzwerkkarte und reguliert deine Latenz in vielen Online Spielen.
Ich nutze es selber und habe noch nie Probleme gehabt.
Okay, das ist wirklich eine denkbar ungünstige Situation für den Internetanschluss. :(

Der Gangnachbar wird sicher selbst auch Internet nutzen? Es ist möglich wenn auch nicht zu 100% sicher, dass der Paketverlust damit zu tun hat, wie oft und wie genau das Signal in eurem Heimnetzwerk aufgespalten wird. Man kann so ein Netzwerk durchaus ohne Paketverlust mehrmals aufteilen, aber es existiert eben auch ein Risiko. Sehr schade, dass es offenbar keine Möglichkeit gibt, den Rechner mal direkt an den Kasten anzuschließen, um zu testen, ob der Paketverlust mehr am Router oder am Anschlusskasten liegt.

Kannst du dir vielleicht einen anderen Router vorübergehend ausborgen und das Gerät tauschen? Oder einen Repeater leihen? Es besteht zumindest eine Möglichkeit, dass die Verbindung damit stabiler laufen könnte. Ansonsten würde ich doch dazu raten, wie von Truphoss angedeutet mal den Vertrag mit dem Anbieter zu lesen in Bezug auf deine Rechte.

Mein Beileid für diese knifflige Situation. :/

Gruß

~ Tyryndar

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Hallo,

ich habe auch das Problem, dass der Patch (in diesem Fall für den Heroes-PTR und auch für Overwatch) nicht geladen wird.

Es steht immer nur da "Patch-Manifest wird abgerufen" und ab und an blinkt links davon das Warnschild "Network error" auf.

Habe bereits Toolverzeichnis und Cache gelöscht (Blizzard und Battlenet - Ordner).

Neustarten etc. bereits auch alles probiert. Starcraft II und Heartstone hatten auch erst Probleme beim Patchen, haben dann aber (am 19.09. und 20.09.) geklappt.

Nur Overwatch und Heroes-PTR kein Fortschritt.
Hallo Nighthaven!

Möglicherweise wird da irgendetwas geblockt. Deaktiviere testweise/vorübergehend mal deine Sicherheitsprogramme und teste, ob der Download dann erfolgreich eingeleitet werden kann.

Sollte dies noch nicht genügen, erstelle bitte mal ein ganz neues Administratorkonto und probiere es erneut! Eventuell hat das Spiel einfach nicht genug Rechte, um etwas herunterzuladen. Es kann je nach Software auf dem System manchmal passieren, dass bereits vorhandene Adminkonten mit der Zeit etwas zerschossen werden, was die Rechte angeht.

Gruß

~ Tyryndar

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Danke für die prompte Hilfe, ja, es lag wohl wirklich am Sicherheitsprogramm.

Nach Deaktivierung ließen sich die Spiele updaten und Overwatch starten. Auch der Heroes-PTR klappt. Danke!
Super, danke für die Rückmeldung!

Dann mal viel Spaß mit Heroes & Overwatch. :)

~ Tyryndar

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