Technischer Kundendienst – StarCraft II

17. Sep 2017 Häufige Verbindungs- und Latenzprobleme – Windows/macOS Grüße! Wir haben daran gearbeitet, einige der bestehenden Informationsquellen zur Fehlerbehebung bei unseren Spielen zu verbessern. Da Verbindungsprobleme ein häufiges Thema bei Spielen sind, möchten wir einige Informationen darüber zur Verfügung stellen, wodurch sie verursacht werden können und was ihr im Gegenzug tun könnt, um sie zu beheben. Übersicht 1. Hilfequellen zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen 2. FAQs 3. Was zu tun ist, falls ihr weitere Hilfestellung benötigtScrainzo5 17. Sep 2017
18. Feb 2015 Häufige Probleme und entsprechende Lösungen Aktuelle Themen Eine Übersicht aktueller Meldungen findet ihr in den Webseiten des Kundendienstes. Folgt uns auch direkt auf unserem Twitterfeed BlizzardCSEU_DE. Fenstermodus unter Windows 10 BEKANNTES PROBLEM: Wird die Fenstergröße des Spiels im 'Fenstermodus' verändert, kann dies zu Darstellungsfehlern und Problemen mit der Maus führen.. Leistungsprobleme im Spiel Wir empfehlen, die Systemvoraussetzungen für StarCraft II abzugleichen und die Grafiktreiber zu aktualisieren. Schlechte Grafikleistung Aktualisiert die Treiber eurer Grafikkarte. Das System hängt sich im Vollbildmodus des Spiels auf (MAC OS) Führt das Spiel im "Fenstermodus (Vollbild)" aus. Mauszeiger verschwindet unter Windows 8.1 Wir arbeiten derzeit an einem Fix für dieses bekannte Problem. Dieser Spieler cheatet! Sendet eure Meldungen direkt an hacks@blizzard.com und gebt uns in eurer E-Mail möglichst viele konkrete Informationen. Wie bereits durch die Verhaltensrichtlinien festgelegt, sollte die Meldung eines Hack oder Exploit unter keinen Umständen in einem der Foren erfolgen. Aufgrund der sensiblen Thematik werden andere Spieler durch einen öffentlich einsehbaren Bericht nur dazu verführt, sich dieser Mittel im Spiel zu bedienen. Jeder Beitrag, welcher diese Regel bricht, wird gelöscht und der Verstoß des postenden Accounts entsprechend unserer Richtlinie geahndet – wie etwa mit einem Entzug der Schreibrechte im Forum. Beachtet auch, dass das namentliche Anprangern anderer Spieler im Forum ebenfalls einen Verstoß gegen die geltenden Regeln darstellt. Ich habe einen Bug gefunden. Wie melde ich ihn? So könnt ihr Bugs melden. Häufige Probleme und Workarounds Wählt die Art eures Problems und nutzt die verlinkten Artikel zum Troubleshooting: Account und Sicherheit (kompromittiert/gehacked/Login nicht möglich/Authenticator usw.) Beheben von Installationsproblemen (feststeckende/langsame Downloads/BLZXXXXX-Fehler/DVDs etc.) Verbindungsprobleme und Latenz-Troubleshooting (Latenzspitzen (Lag)/häufige Verbindungsabbrüche/keine Verbindung möglich etc.) Leistung und Stabilität (Abstürze/niedrige Bildwiederholungsrate/Einfrieren usw.) Sollte euer Problem auch nach Umsetzung aller im entsprechenden Artikel aufgeführten Schritte weiterhin bestehen, lest bitte diesen Post zur Erstellung eines effektiven Beitrags.Scrainzo0 18. Feb 2015
17. Feb 2015 Willkommen im Forum des technischen Supports! Seid gegrüßt, Besucher! Dieses Forum dient dem freundlichen Austausch von Informationen und zur Diskussion von technischen Problemen zwischen unseren Support-Teams und der Spielergemeinschaft. Dieses Forum stellt zwar keinen Ersatz für unsere direkten Kontaktkanäle zum Kundendienst dar, jedoch möchten wir Spieler dazu ermutigen, Fragen zu stellen, Ratschläge zu geben oder sich an Diskussionen zu beteiligen. Um dies zu ermöglichen wird vorausgesetzt, dass alle Forenteilnehmer sich mit den allgemeingültigen Standards von Höflichkeit und Respekt begegnen. Denkt immer daran, dass andere Forenteilnehmer nicht eure "Homies" sind und einige euch harmlos scheinende Titulierungen als Beleidigung empfunden werden können. Das Schreiben in unseren Foren ist ein Privileg, auf welches kein Anspruch besteht und welches wir nur ungern aufheben. Dennoch werden wir nicht zögern genau dies zu tun, wenn es zu Verstößen gegen die geltenden Verhaltensrichtlinien kommt. Bitte beachtet, dass in den Foren auch unsere MVP (Most Valued Poster) unterwegs sind. Hierbei handelt es sich um erfahrene Spieler, welche wir mit grüner Schrift ausgestattet haben, da sie sich im Forum gegenüber der Gemeinschaft hilfreich verhalten. Dies sind unsere (und natürlich auch eure) MVPs: CSFRs Radathryl Scrainzo Tyryndar MVPs Coviac – World of Warcraft Kelrodir – Heroes of the Storm Silverangelx – World of Warcraft TollCollect – Diablo III Truphoss – Heroes of the Storm Pachimari – OverwatchScrainzo2 17. Feb 2015
2Std. [Coop] App custom Zufall Kommandantenauswahl Hallo, Bevor ich mich durch seitensweise EULA's und so weiter lese (und zu Tode fehl interpretiere) frag ich mal hier, wie die Situation steht. Ich hab heute eine kleine App (Android, nicht kommerziell, nicht im playstore (ggf. später)...) geschrieben, mit welcher man aus den 16 Kommandanten auswählen kann und der Zufall bezieht sich nur auf die Ausgewählten. Momentan verwende ich nur die Namen der Kommandanten (da ich davon ausgehe, dass dies unproblematisch ist). Dennoch lasse ich zumindest den generischen Hinweis (Copyright für Marken etc liegt bei deren Eigentümer) anzeigen. Zur grafischen Ausgestaltung wollte ich die Portraits der Kommandanten nutzen, diese würde ich aus einem Screenshot von Starcraft 2 beziehungsweise direkt aus dem Editor entnehmen. Zulässig?Smar6 2Std.
4Std. [SCII]+[HOTS] minutenlange Lags Hallo miteinander, seit meinem Systemupgrade auf einen Ryzen 7 und eine GTX 1060 habe ich ein seltsames Problem. Bei Start sowohl von SCII als auch Heroes of the Storm brauchen die Spiele mehrere Minuten, alleine um zu starten und in Menüs zu klicken. Beim Start einer Session dann das selbe, bis zu 5 Minuten friert der ganze PC ein, bis es weitergeht. Ich habe kräftig gesucht und auch etwas über "SSD Freeze" gefunden, allerdings keine Lösungen. In meinem System sind nur SSD verbaut und ein verschieben der Spiele auf eine andere SSD hat nicht geholfen, ebenfalls nicht die Reperaturoption. Das Problem betrifft nur Blizzard Spiele, der Rest funktioniert einwandfrei. Alle Treiber sind natürlich up to date. Das macht die Spiele für mich natürlich unspielbar und es stellt sich mir die Frage, ob jemand eine Lösung / einen Lösungsansatz dafür hat?Ozi1 4Std.
4Std. [SCII]+[HOTS] minutenlange Lags Hallo miteinander, seit meinem Systemupgrade auf einen Ryzen 7 und eine GTX 1060 habe ich ein seltsames Problem. Bei Start sowohl von SCII als auch Heroes of the Storm brauchen die Spiele mehrere Minuten, alleine um zu starten und in Menüs zu klicken. Beim Start einer Session dann das selbe, bis zu 5 Minuten friert der ganze PC ein, bis es weitergeht. Ich habe kräftig gesucht und auch etwas über "SSD Freeze" gefunden, allerdings keine Lösungen. In meinem System sind nur SSD verbaut und ein verschieben der Spiele auf eine andere SSD hat nicht geholfen, ebenfalls nicht die Reperaturoption. Das Problem betrifft nur Blizzard Spiele, der Rest funktioniert einwandfrei. Alle Treiber sind natürlich up to date. Das macht die Spiele für mich natürlich unspielbar und es stellt sich mir die Frage, ob jemand eine Lösung / einen Lösungsansatz dafür hat? MSInfo: https://www.dropbox.com/s/qxgpkapx5pykl3l/MsInfo.txt?dl=0Ozi1 4Std.
13Std. Verbindungs unterbrechung Andauernde Verbindungs unterbrechung, trotz Internetzugriff. Das geht seid dem ich von 16.000 auf 50.000 umgestellt habe. Habe bereits den 3. Router in 1. Monat. Internetverbindung bleibt bestehen, aber Starcraft 2 bekommt immer wieder Verbindungs unterbrechungen. Grafik habe ich bereits reduziert, ohne Erfog. Hat jemand ähnliche Probleme?BamBam8 13Std.
2T Coop funktioniert nicht Guten Abend, ich habe ein kleines Problem. Ich wollte nach ca. einem Jahr wieder Starcraft 2 spielen. Ich besitze alle 3 Teile, aber beim Co-op steht da ich müsste mir erst die Teile kaufen, um spielen zu können. Was komisch ist, da ich früher Co-op schon gespielt habe. Nun ist überall ein Schloss davor. Wie kann ich den Fehler beheben?Jackie3 2T
2T SC2 von meinem Standort nicht einloggbar Also da ich es seit 10min nicht schaffe ein Ticket zu erstellen =) ...... jetzt halt hier. Hier der Screen: https://prnt.sc/mkb95n "Hallo, ich komme in meinen SC2-Acc nicht rein. Den unter S*******@*****.de Im Screen ist zu sehen was los ist. Ich hab den Code den ihr mir an die E-mail geschickt habt eingegeben -> folglich müsste es ja jetzt wieder möglich sein. Leider nein. Kann man das irgend wie dauerhaft abstellen? Punkt 2: Ich hab mich jetzt in meinen 2t Acc mit der E-mail: ****2***** angemeldet das klappt(wieso eig. x) ? ) das Problem ist das ich die E-mail nicht mehr habe weil ich in ***2*** nicht mehr studiere. Es also mit 99,9% Wahrscheinlichkeit diese E-Mail gar nicht mehr gibt und ich in jedem Fall nicht mehr darauf zugreifen kann. Was mach ich denn da jetzt ? Kann man den Acc(ist nur sc2) auf diese E-mail "eintragen"? Ich besitze noch einen 3ten Starcraft 2-Account mit (ich glaube) der E-mail ***3***** und dem Nicknamen "*****" da es damals nicht ging das man Ranked alle 3 Rassen auf einem Acc spielen kann waren 3 Accs nötig. Wenn es möglich wäre den *****2***** auf diesen *******1********** Account zu übertragen würde ich das auch gerne mit dem anderen tun(muss nochmal die E-mail überprüfen) Mit freundlichen Grüßen, Simon " Mal ein paar Fragen, weil ich seit ca. 1 Jahr nicht mehr aktiv war und ich hier nicht verstehe was los ist. Wieso kann man kein Kundenticket mehr eröffnen ? Wieso sollte ich ein "Lichtbildausweisbild" hinzufügen wenn ich lediglich eine Frage habe ? Hab ich in den letzten 10-15 Jahren nicht gemacht, werde ich wegen einer doofen Frage nicht anfangen ... was soll das ? Wenn es was wichtiges ist - von mir aus... aber doch nicht weil ich mich in meinen Acc einloggen will? Oder weil ich eine Frage habe? Wozu ist mein Acc eig. mit X-Stellen Passwort und einer Sicherheitsfrage gesichert, wenn ich dann doch ein Passscan vorlegen soll? Mein Bankkonto hat eine Pin mit 4 Zahlen. Dieser Acc mit einem Vielfachen? Wenn ich bei Verbindungsproblemen ein Ticket eröffnen will dann soll ich irgendwelche Dateien von Verbindungsproblemen einstellen von denen ich 1stens noch nie gehört hab das es Sie überhaupt gibt. 2tens ich hab doch nur eine Frage? Warum so kompliziert ? Soll das abschrecken ? Was ist hier los? Das schreckt ab. Anstatt mich mit den, zugegebenermaßen ziemlich geilen Blizzardspielen auseinander zu setzen, setze ich mich hier mit komplizierten Blödsinn auseinander. Vergeht mir grade schon wieder die Lust ...Flusskind1 2T
4T Windows 10 Speichern Fehlgeschlagen Hallo, Ich habe vor lauter Begeisterung nach der DEMO Version das komplette Paket von Starcraft 2 geholt. Schon in der DEMO gab es immer Probleme mit dem speichern und es kam immer Speichern Fehlgeschlagen, aber mit der Vollversion wurde dies leider nicht besser. Ich habe ein 6 Monate altes Dell Notebook auf dem auch kein Update von win 8.1 auf win10, sondern direkt win10, was ich schon einige male in diesem Forum gelesen habe. Die Scann und reparieren, so wie die Update Funktion habe ich genauso probier,So wie das ganze als Admin auszuführen! Meinen verdacht wäre das ich es auf D: anstelle C: installiert habe und das evt. Probleme macht? Könnt ihr mir da Weiterhelfen ich bin mittlerweile sehr Gefrettet und bin kurz davor es liegen zu lassen! was sagt ihr denn zu einer kompletten neuinstalation von Battelnet und SC2? Grüße SvenybomySvenybomy1 4T
4T Ich fühle mich Extrem Verarscht Hallo Liebes Battel net Team Heute ist bei Mir das Spiel Starcraft 2 Legacy of the void Angekommen ich habe das spiel in mein CD Laufwerk gelegt und wollte das spiel starten aber bei der Kampangenauswahl stand immer noch ;Erwerben und Spielen; Dan habe ich alles Deinsterliert und über die Disc Erneut insterliert mit Disc 1 und Disc 2Und als ich das spiel startete stand es immer noch da habe es auch auf einem anderem Account getestet und bin auf das selbe Ergebniss gekommen das selbe Problem habe ich bei Starcraft 2 Heart of the Swarm ich finde das ist eine Bodelose Frechheit da ich alle 3 Games auf CD habe und Jetzt der erste der 3 teile kostenlos ist und die Andern nicht funktioniernMrDLP2 4T
8Std. balance ein witz! hallo support, letzte season waren wir (teamplayer) platin top50.... in der aktuellen season haben wir 1x verloren beim initialen rating und sind bronze.... nagut, kann man nichts machen... aber trotz bronze-status (!) spielen wir zu 90% gegen master/diamond/platin.... hab ich auch schon mal besser gesehen bei euch ... :-/CHEOPS3 8Std.
6T Warchest 2018 Ich habe mir die Warchest 2018 (Protoss, Terraner, Zerg) alle gekauft und ich habe die Portraits nicht freigeschalten bekommen. :(PaKe3 6T
07. Feb Hotkeys weg Hallo, ich habe Online meine Hotkeys gespeichert. Nach einer Woche nicht Spielens auf einem neuen PC, sind sie alle weg. Zuvor wurde mir allerdings vom System gesagt, dass die eingestellten Hotkeys auf dem Server gespeichert werden. Ich habe die Hotkeys sogar auf allen 3 Servern abgespeichert. Zuvor habe ich sie noch von vor 3 Jahren dort gefunden... Wie kann ich verhindern, dass dies nochmal passiert??Tsetu1 07. Feb
07. Feb Disable News Hallo, wenn ich im Spiel bin, Wie Disable ich die news? Also analog wie Privat einstellungen undsow. DankeTsetu1 07. Feb
06. Feb Mein alter Account geht nicht Hallo liebes Battelnet Team ich habe ein Problem ich hab nach vielen Jahren starcraft wieder insterliert aber mein altes passwort funktioniert nicht mehr wäre schön wenn ihr mir schnellst möglich antworten könntet da ich mir legacy of the void bestellt habe und es eben falls auf diesem Account spielen wollen würde mein alter Account heißt BattelPants#2334 sendet mir wenn möglich ein Email mit einem neuen PasswortMrDLP1 06. Feb
06. Feb Account vergessen. Bitte um Hilfe! Moin Community, ich hab nach langer Zeit mal wieder Starcraft ausgebuddelt und mir auch die Erweiterung HOTS geholt, doch stelle ich jetzt fest, dass ich meinen Account Namen sowie das Passwort, von dem Account, wo ich den Product Key von Wings of Liberty eingelöst habe, nicht mehr kenne. Ich habe den CD Key, hier nur den Kaufbeleg kann ich nicht mehr vorweisen, da ich das Spiel kurz nach Release gekauft habe. Jetzt hat mir ein Kumpel vorgeschlagen, dem Support eine Email mit dem CD key zu senden, um den Account wieder zu bekommen, aber ich finde keine Kontakt Email! Kann mir jemand helfen? Ich würde mich über Ratschläge und Hilfen freuen! MFG PredatorPredatorDxD3 06. Feb
30. Jan Namensänderung sc2, wo? Namensänderung in Game... Wo ist die jetzt? Das ganze interface von Battle.net hat sich geändert, und nicht zum Guten. Ich kann auf meinem main account nicht mal mehr ins forum einloggen. Und einen link zur namensänderung in den Accountverwaltung finde ich auch nicht mehr. Weder auf der Englischen noch auf der deutschen seite. Apropos, ich browse lieber auf english aber Battle.net ist ziemlich stur was die sprache angeht, jedesmal leitet es mich zur ger seite, auch wenn ich die vorige battle.net seite schon auf englisch umgestellt habe.ƚƦƯƝƘƪƐƚ3 30. Jan
30. Jan "Erneuet spielen" endet in unendlichem Ladescreen Hallo, ich habe seit Monaten das Problem dass wenn ich ein Spiel in der Arcade verlasse und auf "erneut spielen" klicke das ganze in einem unendlichen Ladescreen endet. Unten links steht dann "Betrete Lobby" aber es passiert einfach nichts, ich muss jedes mal das Spiel neu starten damit ich überhaupt etwas machen kann. GIbt es da eine Lösung?hipsu79 30. Jan
30. Jan Ligaplatzierung nicht mehr möglich Hallo zusammen, ich habe Starcraft 2 gekauft und nutze nicht die kostenlose Version. Ich habe jetzt schon eine ganze Zeit lang nicht mehr gespielt und wollte es wieder mal spielen. Bei der Ligaplatzierung steht bei mir jetzt aber "gesperrt" und ich müsse 10 ungewertete Spiele spielen oder Kampagne/Warchest kaufen. Ist das normal!?Weedjo1 30. Jan
30. Jan Hots nach Keyeingabe nicht findbar Hey, ich habe SC2 mal wieder nach langer Zeit ausgekramt und mich erinnert, dass ich noch einen Heart of the Swarm Key hatte, den ich nie aktiviert habe. Das habe ich nun gemacht aber leider wird mir weder angezeigt, dass ich die Addon sehe geschweigedenn downloaden kann? Was kann ich tun? Updates wurden schon gemacht! GrußGravitation4 30. Jan
26. Jan Absturz bei Start des Spiels Seit 4.2.0 stürzt mein Spiel bei jedem Start ab. Der einzige (sinnvolle) Weg das Spiel zum laufen zu bringen ist, den Launcher zu schließen, dann StarcraftII.exe im Spielordner zu starten, sich einzuloggen und am Ende zu hoffen dass das Spiel startet. Dies kann einige Anläufe in Anspruch nehmen und muss jedes mal wiederholt werden wenn das Spiel geschlossen wird. Das normale Starten des Battle.net Launchers hilft hingegen nicht. Die Andere Variante wäre die Reparieren-Funktion vor jedem Start durchlaufen zu lassen, ist aber wesentlich Zeitintensiver. Irgendetwas muss also das Spiel zerschießen sobald es einmal geschlossen wird. Crashlog: https://pastebin.com/PMY7ucte DxDiag: https://pastebin.com/gJRtXqGFBlizzlord15 26. Jan
26. Jan Grafikfunktion derzeit nicht verfügbar Seit dem Update für Starcraft 2 bekomme ich immer die Fehlermeldung "Grafikfunktion derzeit nicht verfügbar" beim starten vom Spiel. Vorher konnte ich problemlos spielen. Hab bereits das Spiel de- und neuinstalliert. Habe auch alle Treiber aktualisiert. Nachdem das alles nichts nütze, habe ich auch mein System neu aufgesetzt und wieder alle Treiber geupdatet, aber nichts wollte helfen. Ich weiß mir da einfach nicht mehr zu helfen :( Hat jemand vielleicht ne Idee, was man da noch machen könnte?Bendalium36 26. Jan
24. Jan 2560x1440 einstellbar? + Tastatur lag im Fenstermodus Hallo, StarCraft 2 liegt schon seit einigen Jahren brach auf meiner Festplatte und nun habe ich doch mal die Lust Missionen spielen und vielleicht mich online zu versuchen oder nur mit Freunden aus Fun. Online habe ich eh keine Chance als Einsteiger. Ich weiß, dass einige Auflösungen (21:9) aus kompetitiven Gründen nicht gewollt und erlaubt sind, auch nicht hinein gepatched wurden oder werden. Ich möchte allerdings fragen, ob es möglich ist die WQHD (2560x1440) Auflösung einzustellen. Ichhabe maximal die Auflösung 1920x1080 zur Auswahl. Wenn ich allerdings den Fenstermodus (Fullscreen) einstelle, dann nimmt er automatisch meine WQHD Desktopauflösung an und es sieht brillant und toll aus, aber ich hab Probleme mit der Maus und Tastatur, die laggen und haken, haben Aussetzer, so kann man nicht spielen. Im normalen Fullscreenmodus kann ich ja nur 1080p einstellen, also Full HD. Da sieht das Bild total farbarm und verwaschen grau aus, mit einem Grauschleier, also überhaupt nicht ansehnlich. Im Windowed Fullscreen Modus sind die Farben knackig. Ich denke aber es liegt an meinem Monitor, der schlecht interpoliert oder die 1080p Auflösung einfach nur schlecht darstellen kann. Denn wenn ich eigene Screenshots Vergleiche zwischen 1440p und 1080p machen, also von derselben Szene, sieht es sehr sehr ähnlich aus, ganz und gar nicht das was ich sonst REAL mit meinen Augen im Vergleich sehe. ich danke euch erst mal sehrKnarrenheidi0 24. Jan
23. Jan Markierung Einheiten & Gebäude fehlt hallo zusammen, nach einer Neuinstallation von Windows 10 32bit und Starcraft 2 auf meinem alten HP625 Notebook funktioniert die grüne Markierung auf dem Spielfeld nicht mehr. Man erkennt nicht mehr welche Einheit oder welches Gebäude angeklickt ist. Hat jemand ne Idee woran das liegt?EinheitXIII9 23. Jan
23. Jan HotS Kampagne mit DVD-Key freischalten Hallo ihr lieben nach Jahren habe ich mal wieder StarCraft II rausgeholt. Ich habe WoL und HotS auf DVD. Also original gekauft. WoL ist ja gratis also konnte ich nach Installation des Blizzard Bttle.net Launchers und Anmeldung die Kampagne abzocken. Jetzt habe ich HotS eingeschoben. Wenn ich das Setup beginne aktualisiert er mir aber nur den Launcher. Dann bleibt er bei "Initalisiere" relativ lange stehen. Dann kann ich den "Spielen"-Button anwählen. Bei Auswahl der Kampagne gibt es aber keine Möglichkeit den Game-Key einzugeben. Wie kann ich die Kampagne freischalten? Danke für die Hilfe :)Lizardking4 23. Jan
23. Jan Warchest weg? Durch Zufall ist mir aufgefallen das ich keine EP für die Warchest nach einem erfolgreichen Spiel bekommen habe. Unter "Sammlung" ist die aktuelle Warchest auch garnicht vorhanden.. Was ist denn mit damit passiert oder ist das ein Bug?Cryto2 23. Jan
21. Jan Optimale Grafikeinstellungen können nicht ermittelt Seit dem Patch im November habe ich folgende Probleme: 1) Obige Fehlermeldung erscheint beim Öffnen der Optionen 2) Die Bildschirmauflösung ist immer zu niedrig eingestellt, auch wenn man diese per Hand berichtigt. Beim nächsten Start von SC2 werden diese Einstellungen nicht berücksichtigt. 3) Der Mauszeiger ist Mal zu langsam eingestellt. Berichtigung wird beim nächsten Start ignoriert. 4) Bei jedem Start von SC2 kommt die Begrüßungsanimation mit dem Blizzard-Logo, so als würde man SC2 zum ersten Mal spielen. Von 64 auf 32 Bit umstellen hat nichts gebracht. SC2 reparieren hat nur für 1 Tag etwas gebracht. SC2 neu installieren hat nur für 1 Tag etwas gebracht. Schreibrechte auf den SC2-Ordner überprüft. In der Datei "Variables" sind alle Werte richtig drin. Windows 10 mit alles Updates, i5, AMD Radeon RX 560, 16 GB Ram.Flughase11 21. Jan
18. Jan Unerwarteter schwerer Ausnahmefehler ist aufgetreten Hallo und ein schönes Weihnachtsfest :-), leider lässt sich Starcraft 2 nicht mehr starten. Immer nach dem Start stürzt das Spiel sofort wieder ab mit dem Hinweis "Unerwarteter schwerer Ausnahmefehler ist aufgetreten". Ich habe bereits alle möglichen Maßnahmen getroffen, die vorgeschlagen werden: - repair - Grafiktreiber aktualisiert (automatisch (auf 2017), manuell (auf 11/2018) - Cache-Ordner gelöscht - Speicherdiagnose - Spiel deinstalliert und neuinstalliert (sogar nochmal in einem umbenannten Ordner) - msconfig - Dienste deaktiviert jetzt weiß ich wirklich nicht mehr weiter. Bitte helft mir. Hier habe ich die Datei zu MSInfo abgelegt: https://www.dropbox.com/sh/yw9h89h6fpy1xe3/AACnqKbgprAxawedCzNa_WQva?dl=0 Meldungs-ID: A6B61FA1-EE54-4383-8014-7C715E70E825 Vielen lieben Dank schon mal :-)Chandrasekha5 18. Jan
13. Jan Bluetooth Kopfhörer Guten Tag, ich habe mir vor kurzem mal bessere Kopfhörer gegönnt und auch gleich die Bluetooth Funktion ausprobieren wollen. Die Kopfhörer kann man auch mit Kabel benutzen, was mir allerdings etwas lästig war. Also habe ich mir einen Dongle für meinen PC gekauft und installiert. Dongle und Kopfhörer funktionieren einwandfrei. Windows schaltet sogar von alleine den Sound um, wenn ich die Kopfhörer anschalte, nur Starcraft bekommt davon scheinbar nichts mit. Wenn ich mit aktivierten Dongle das Spiel starte, bleibt es Stumm. Ich muss erst zum Sprachchat wechseln (nur wechseln, nichts anklicken) und schon habe ich wieder Sound. Wenn ich das richtig sehe, existiert das Problem auch schon eine weile. Der älteste von mir gefundene Beitrag war von 2011 zu dem Problem, allerdings alle Englisch und eine dauerhafte Lösung habe ich nirgendwo gefunden. Nur dem Tip, kurz zum Sprachchat zu wechseln. Wollte also mal fragen, ob es mittlerweile vielleicht einen Workaround zu dem Problem gefunden hat. Ist nicht weltbewegend, aber eben doch lästig. Danke und GrußBaerstein7 13. Jan
11. Jan Support für 3440x1440 und Zoom Out Features Es wäre schön wenn man mit der Zeit gehen würde und solche Auflösungen unterstützt oder zumindest die Möglichkeit einbaut etwas rauszuzoomen. Ich kann verstehen wenn das für Online Multiplayer problematisch ist weil nicht jeder so einen Monitor hat. Aber zumindest für Solo Play oder Custom Games wäre das ein tolles feature. Wenn man mit so einem Monitor schwarze balken links und rechts hat ist das einfach ätzend. Anderseits gibt es ja eh den "fog of war" so dass das ganze ja nicht wirklich imbalanced ist.MATU2 11. Jan
06. Jan Maus funktioniert nicht in-game Erst mal hallo zusammen Ich habe das Problem, dass meine Maus im Spiel nicht funktioniert, d.h. sie ist in der unter linken Ecke und lässt sich nicht bewegen. Außerhalb vom Spiel funktioniert sie allerdings. Wenn ich das Spiel gestartet habe (das funktioniert noch) erscheint sie in dunten am Bildschirm und danach passiert nichts mehr (aus- und einstecken hilft auch nicht). Dadurch kann ich dass Spiel auch nur beenden wenn ich den Computer ganz ausschalte. Das Mausproblem hatte ich erst nach einen Patch, wenn ich mich richtig erinnere. Starcraft läuft bei mir auf einem MacBook Pro und ich benutze eine Microsoft Maus (Microsoft Basic Optical Mouse v2.0 ) Vielen Dank schon mal in Voraus NemesisNemesis53 06. Jan
05. Jan Neue Festplatte, Spiele verschieben möglich? Guten Tag zusammen, ich habe mir heute eine neue Festplatte eingebaut und würde gerne nachfragen ob es möglich ist die Spiele, also den Ordner einfach auf die neue Festplatte zu verschieben und beim Launcher den neuen Ort angeben. Ich würde es nur ungerne alles deinstallieren und alles neu installieren müssen.Tapion5 05. Jan
05. Jan Lokales Profil fehlerhaft/Keine Speicherung möglich Hallo Blizzard, ich habe ein Problem mit der Speicherung in der Terraner-Kampagne. Teilweise habe ich die "Safe Failed" Meldung bekommen, teilweise nicht. Wenn ich Sie nicht bekommen habe, wurden die Save-Games nach dem nächsten Neustart bzw. die Kampagne nicht gefunden. Bei ein wenig googlen ist aufgefallen, dass dieses Problem häufiger auftritt: https://us.battle.net/forums/en/sc2/topic/20757617833 https://eu.battle.net/forums/en/sc2/topic/15161831158?page=1 Keiner der Tipps hat mir geholfen. 2. Admin, Schreibrechte vergeben etc. Was auffällt ist, dass der Starcraft II Order welcher eigenlich unter Dokumente im User-Verzeichnis auftauchen sollte im Starcraft-Spieleverzeichnis im Support64 Verzeichnis erstellt und befüllt wird. Gefunden wird dieser beim nächsten Start des Spiels trotzdem nicht. Bitte um Behebung, da dies ein äußerst lästiges Problem ist.apc1 05. Jan
04. Jan Kann Sprach Paket nicht Deinstalieren Hallo ich habe vor kurzem Mein Starcraft von Deutsch auf Englisch gestellt. jetzt möchte ich aber das Deutsche Sprachpaket Deinstalieren Für Speicherplatz Gründe. Aber ich kann die Dateien nicht finden kann mir jemand bei diesen Proplem helfenNobody2 04. Jan
02. Jan Warchest 2018 Belohnungen? Ich habe mir vor einiger zeit die Warchest 2018 gekauft hat auch alles gut geklappt und so. Mein Problem ist jetzt einfach das ich eine Zeit nicht spielen konnte und die Warchest weg ist, wollte sie eigentlich noch machen vor dem 1.1 es ist ja eigentlich noch 2018. Hab natürlich erstmal versucht ne Runde Coop zu spielen, vielleicht taucht sie ja wieder auf. Nun ist die 2019er Chest draußen ich hab für die 2018er geld gezahlt und hab keine Möglichkeit an diese Skins ranzukommen außer sie nochmal zu kaufen oder was läuft hier ab? Ich hoffe das mir jemand helfen kann, es stand nirgendwo das ich sie nur eine gewisse zeit habe oder ähnliches. Ich will einfach mein komplettes Skinset haben wenn ich schon Geld dafür gezahlt hab.SaveGame3 02. Jan
02. Jan Erfolg nicht abgeschlossen.JGJ gegen KI sehr leicht Hi. Erfolg nicht erhalten. Version LotV Versionen sollten alle aktuell sein. Erfolg: JGJ - Sehr Leicht: ... Zu finden unter: Erfolge -> Eigene Spiele -> KI der Stufe "Sehr leicht". (Screenshot) Habe ca 30 Minuten zuvor andere Erfolge abgeschlossen, z.b. 25 Siege gegen KI-Sehr Leicht als Terraner. Fehler: Typ: Eigene Spiel Erfolg: JGJ Sehr Leicht Map: Kev-JgJ-Funmap (Autor: Pechvogel) Nick: Đåţå ID: Đåţåløgger#2209 Uhrzeit ca: 09:15 MET Screen: Win https://www.screencast.com/t/tr1f28pEq82d Erfolg nicht aktiv: https://www.screencast.com/t/5wbSBkGRQuwhĐåţå6 02. Jan
31. Dez Kampagne Kampagne ist spiel bereit aber beim anklicken geht aber gar nichts.zulu3 31. Dez
31. Dez Bugreport - sc2 bleibt bei mir immer wieder mal für eine Sekunde stehen. Also 1 sek. Standbild (natürlich läuft das match weiter weils ja live ist) - Rechtsklicks werden oft zum Teil einfach ignoriert so das zB die Army 3 Sekunden lang in eine Richtung weiter läuft obwohl der Befehl längst gegeben wurde in eine andere Richtung zu bewegen. Internetverbindung ist sehr schnell und unterbrechungsfrei. Rechner ist Richtung Highend Diese bugs hatte sc2 schon vor Jahren. Geändert wird das also nie deshalb nehme ich mir das Recht heraus nurnoch gegen Platin und alles darunter bis bronze antreten zu lassen obwohl ich eigentlich 4,4k diamond 1 bin (trotz der bugs)noPvZ9 31. Dez
30. Dez Problem mit Erfolgen in der Kampagne Hallo Zusammen, ich habe jetzt seid sehr sehr langer Zeit wieder mal angefangen SC2 zu spielen. Mir ist aufgefallen, dass so ziemlich alle meine Erfolge aus der Kampagne weg sind. Da ich mir dachte, das es wohl eine gute möglichkeit ist um wieder ins Spiel zu finden habe ich die Kampagne wieder angefangen. Aber ich bekomme keine Erfolge. Beispiel: Mission Die Stunde Null (Schwierigkeit auf Schwer) Da gibt es den Erfog Angriff ist die beste Verteildigung. Hier muss man min 4 Brutstätten zerstören. In der Missionsübersicht steht, dass ich 5/8 Brutstätten zerstört habe. Aber ich bekomme den Erfolg nicht. Liegt das daran, dass ich den Erfolg schonmal bekommen habe? Was muss ich machen, dass das wieder funktioniert. Ich weis es ist nicht wirklich wichtig, aber die Erfolge bescheren doch einen zusätzlichen Spielspaß und da sie nicht klappen ist es irgendwie frustirerend. Viele Grüße AndurilAnduril1 30. Dez
10. Jan Feedback zum Skin-Limit Hallo, ich spiele regelmäßig, eigentlich fast nur, 3vs3 oder 4vs4 Spiele in StarCraft 2. Die Anzahl der Skins insgesamt ist ja inzwischen enorm gewachsen und ich möchte gerne viel Geld ausgeben, um die alle zu kaufen und zu sehen. Aber: Im Spiel sehe ich immer nur maximal 4 Skins. Könnte man diesen Fehler bitte beseitigen? Ich möchte gerne Skins kaufen, aber wenn ich die nie sehen kann, sehe ich da keinen Sinn drin. PS: Dieses 4-Skins-Limit ist sowas von überflüssig. Ich würde mich freuen, man würde meinen Psuedo-Bug-Report als Verbesserungsvorschlag an die zuständigen Entscheider weiterleiten.TauPhi3 10. Jan
28. Dez Kampagne Kampagne ist spiel bereit beim an klicken geht aber gar nichhtszulu1 28. Dez
28. Dez Nur Starter trotz Key Hallo habe mir Star Craft 2 Wings of Liberty gekauft und den launcher und das Spiel nach Anleitung runter geladen und den Game Key auf der Battle.net Seite eingetragen, aber ich habe nur so eine Starter Demo und nicht die Vollversionen. Und als ich ihn versucht habe erneut einzugeben sagte er mir nur noch der Key sei bereits vergeben. Was hab ich den nun falsch gemacht und wie kann ich mir helfen? GrußTinka21 28. Dez
27. Dez WoL Achievement bug Ich hab vor kurzem die Wol kampagne auf brutal abgeschlossen, hab die vereinfachten schwierigkeits grade dabei nicht angefasst, alles was ich in wol gespielt hab hab ich auf brutal gespielt. Hab jetzt in meiner profil übersicht "Wings of liberty alle missionen auf moderat" stehen und frage mich: Warum steht da nicht das ich die kampagne auf brutal abgeschlossen habe? Ok die kampagne lässt einem ja an vielen stellen die Wahl, hab da nicht alles was man speieln könnte gespielt vielleicht wollen die ja, dass man jede einzelne Mission auf brutal gespielt hat, um das achievment zu erhalten, fände ich zwar ziemlich bescheuert einem erst die wahl zu lassen und dann das achiement vorzuenthalten aber das könnt ich noch nachvollziehen. Aber wieso wird meine profil Übersicht jetzt mit diesem gammel schwierigkeitsgrad gebrandtmarkt, wenn ich den nie angefasst habe?Rif6 27. Dez
20. Dez Sc2 Ingame Namen ändern. Guten Tag, ich habe folgendes Problem: Als ich jünger war habe ich einen recht bescheidenen Namen für Sc2/Battlenet ausgewählt. Es gab bestimmte gründe für diesen Namen auf die ich aber nicht weiter eingehe. Nun, ein paar Jahre später ist mir der Name etwas unangenehm geworden. Ich habe bereits im Forum gesucht und fand keine Antwort. Ich wüsste gerne ob es eine Möglichkeit gibt seinen Namen Ingame zu ändern. Meinen Battletag habe ich bereits geändert, jedoch weiß ich nicht wie ich, und ob ich den auf Sc2 übernehmen kann. Vielen Dank für jegliche Hilfe. hoffentlich bald nicht mehr DkellerkindDkellerkind2 20. Dez
20. Dez Jedesmal "Aus dem Spiel entfernt" (nach Patch) Ich habe das Problem, dass ich ein Spiel anfange zu spiele und jedesmal "aus dem Spiel entfernt" werde. Jedes mal nach ca. 4-5 Minuten. Ich habe mein WLAN neugestartet, mein MAC neugestartet und werde jetzt noch Starcraft 2 komplett neuinstallieren. Jedoch befürchte ich, dass es nicht an mir liegt, da ich bislang nie Probleme hatte. Habt ihr irgendeinen Tipp für mich, warum man einfach so "aus dem Spiel entfernt" wird. Wirkt weniger wie ein Latenz-Problem mehr wie ein System Problem. Achja: Anti-Virus ist aus Firewall ist aus jegliche Hintergrund-Programme sind aus. :-( Vielleicht weiß jemand mir zu helfen.RamsesII0 20. Dez
18. Dez Starcraft 2 Battlechest 2.0 aktivieren?? Hi Leute, ich bin total angefixt von Starcraft 2. Würde jetzt gerne wissen ob ich noch das Starcraft 2 Battlechest 2.0 aktivieren kann. oder geht das nicht mehr... Ist ja jetzt free2play. Muss ich dann die Kampagnensammlung kaufen?? Währe nett wenn mir jemand da weiterhelfen kann. lgRachenreiter0 18. Dez
18. Dez 0 MMR anzeige Hallo, ich habe seit einiger Zeit 0 MMR und das sehen andere Spieler auch. Wieso ist das denn auf einmal so? Ich hatte mal 31XX? Sehr mysteriös :/shakes1 18. Dez
18. Dez you ruined the game; thx blizzard the last patch is a piece of !@#$ gfuMethusalem0 18. Dez
06. Dez Warum habe ich nur 1 fps???? Hab normal gespielt bis zu einen moment wo ich das spiel gestartet habe und dann hatte ich auf einmal nur 1 fps keine ahnung warum brauche hilfe.sefer2 06. Dez