Battle.net Guthaben und WoW-Spielzeit

Kundendienst
Hallo,

ich hab jetzt schon bei google gesucht und bin auch schon auf andre Beiträge im Forum gestoßen. Ursprünglich war meine Frage, wie ich mein Battle.net-Guthaben verwende, um mir WoW-Spielzeit zu kaufen.
Wie ich rausgefunden habe, funktioniert das nicht.

Wieso nicht? Wieso steht auf den Guthabenkarten, die man in physischer Form erwerben kann, sie wären zum Kauf von Spielzeit?
Blizz zeigt die Karten ja sogar:
https://eu.battle.net/support/de/article/guthabenkarte-faq

Oben steht auf der Karte ganz klar "Benutzen Sie Ihr Battle.net-Guthaben, um 60 Tage Spielzeit zu kaufen."
Scrollt man runter findet sich jedoch gleich folgender Abschnitt:
Kann ich das Battle.net-Guthaben nutzen, um das Abonnement für meine WoW-Lizenz zu bezahlen?

Nein. Guthabenkarten können nur genutzt werden, um Battle.net-Guthaben aufzuladen, welches gegenwärtig kein gültiges Zahlungsmittel für Abonnements ist. Falls Sie eine alternative Zahlungsmöglichkeit für Ihr WoW-Abonnement wünschen, erwägen Sie bitte den Kauf einer Game Card.


Kann mir das wer erklären? Hab ich was übersehen, und es geht doch irgendwie? Aber Hauptsache Blizz hat jetzt 25,00 Euro mehr.
https://eu.battle.net/shop/de/product/world-of-warcraft-game-time

Ich denke mal das ist die Spielzeit, die auch mit dem Guthaben gezahlt werden kann und die auch beworben wird. Auch wenn mich die "60 Tage" irritieren, ich zumindest kann nur 30/90/180 auswählen.

Das herkömmliche Abo, also eine dauerhafte, wiederkehrende und automatische Zahlung die jedesmal getätigt wird wenn die Spielzeit leer ist, wird verständlicherweise nur via Zahlungsmethoden gehen, die... "handfester" sind wie Kreditkarte, Konto, etc^^
31.05.2014 13:41Beitrag von Gilderion
Auch wenn mich die "60 Tage" irritieren, ich zumindest kann nur 30/90/180 auswählen.
Naja, der große Hinweis auf die 60 Tage Spielzeit ist auf der Karte mit Gegenwert 25,98 € drauf, was genau der Preis ist, wenn man im Shop 2x 30 Tage kauft.
31.05.2014 13:47Beitrag von Silverangelx
Naja, der große Hinweis auf die 60 Tage Spielzeit ist auf der Karte mit Gegenwert 25,98 € drauf, was genau der Preis ist, wenn man im Shop 2x 30 Tage kauft.


Tatsache. Hab vorhin die Infoseiten zu den Karten nur überflogen, da ist mir der kleingedruckte Centbetrag neben der dicken "25" gar nicht aufgefallen, vor allem weil ich auch den runden Betrag 25,00 aus dem letzten Satz vom TE im Kopf hatte^^
31.05.2014 13:34Beitrag von Whiteseb
Hallo,

ich hab jetzt schon bei google gesucht und bin auch schon auf andre Beiträge im Forum gestoßen. Ursprünglich war meine Frage, wie ich mein Battle.net-Guthaben verwende, um mir WoW-Spielzeit zu kaufen.
Wie ich rausgefunden habe, funktioniert das nicht.

Wieso nicht? Wieso steht auf den Guthabenkarten, die man in physischer Form erwerben kann, sie wären zum Kauf von Spielzeit?
Blizz zeigt die Karten ja sogar:
https://eu.battle.net/support/de/article/guthabenkarte-faq

Oben steht auf der Karte ganz klar "Benutzen Sie Ihr Battle.net-Guthaben, um 60 Tage Spielzeit zu kaufen."
Scrollt man runter findet sich jedoch gleich folgender Abschnitt:
Kann ich das Battle.net-Guthaben nutzen, um das Abonnement für meine WoW-Lizenz zu bezahlen?

Nein. Guthabenkarten können nur genutzt werden, um Battle.net-Guthaben aufzuladen, welches gegenwärtig kein gültiges Zahlungsmittel für Abonnements ist. Falls Sie eine alternative Zahlungsmöglichkeit für Ihr WoW-Abonnement wünschen, erwägen Sie bitte den Kauf einer Game Card.


Kann mir das wer erklären? Hab ich was übersehen, und es geht doch irgendwie? Aber Hauptsache Blizz hat jetzt 25,00 Euro mehr.


Merkwürdig ist auch: Auf der "Guthabenkarte FAQ"-Seite wird ja auf die FAQ zum Battle.net-Guthaben verwiesen. Wenn ich nun dem entsprechenden Link folge, komme ich nach https://eu.battle.net/support/de/article/battlenet-guthaben, wo unter anderem zu lesen ist "Sofern ausreichend Guthaben verfügbar ist, wird per Standard das vorhandene Battle.net-Guthaben für folgende Käufe genutzt: [...] World of Warcraft-Spielzeit (nicht für wiederkehrende Abonnements)..." Und da unten auf der Seite "Aktualisiert: 29.05.2014" steht, sollte es sich hierbei ja auch nicht um einfach nur veraltete Informationen handeln.
Also die Angaben scheinen da wirklich sehr irreführend und widersprüchlich...
Was genau ist da nun irreführend?
Für Spielzeit wird standardmäßig das Guthaben benutzt, außer für wiederkehrende Abos. Heißt: Abos geht nicht über Guthaben, Einzelerwerb aber schon.
Wo ist das bitte verwirrend?

Das BattleNet Guthaben der Karte kann in Spielzeit via dem Shop eingelöst werden:
https://eu.battle.net/shop/de/product/world-of-warcraft-game-time

Für Abos via bspw. https://eu.battle.net/shop/de/product/world-of-warcraft-game-time
kann es nicht verwendet werden.

Gruß
Ragas
31.05.2014 20:28Beitrag von Duncan
Was genau ist da nun irreführend?
Für Spielzeit wird standardmäßig das Guthaben benutzt, außer für wiederkehrende Abos. Heißt: Abos geht nicht über Guthaben, Einzelerwerb aber schon.


Ich finde dann einfach die Formulierung "Guthabenkarten können nur genutzt werden, um Battle.net-Guthaben aufzuladen, welches gegenwärtig kein gültiges Zahlungsmittel für Abonnements ist. Falls Sie eine alternative Zahlungsmöglichkeit für Ihr WoW-Abonnement wünschen, erwägen Sie bitte den Kauf einer Game Card" ziemlich irreführend. Denn eine Game-Card ist ja auch nur für Einzelerwerb geeignet und nicht für ein wiederkehrendes Abonnement.

Diese Formulierung deutet damit meines Erachtens nun aber an, dass man mit der Game-Card etwas kann, was man mit Guthaben nicht machen kann, denn sonst müsste man ja nicht auf die Game-Card verweisen. Daraus würde aber nun folgen, dass man eben nicht Spielzeit mittels Guthaben im Shop kaufen kann. Denn wenn man dies könnte, wäre es ja unlogisch in den FAQ auf die Game-Card zu verweisen, sondern weitaus sinnvoller auf den Einzelkauf von Spielzeit per Guthaben-Karte im Shop zu verweisen. Denn der Leser der Seite will sich ja über das Battle.net-Guthaben informieren und nicht über die Game-Time-Card...

Ich empfinde damit die Formulierung in den FAQ doch als recht verwirrend. (Ich hoffe mal, dass die Erklärung des Ursprungs meiner Verwirrung nicht noch verwirrender ist.^^)
Ah, okay. Das kann ich nachvollziehen.
Mit einer Gamecard kann man aber auch kein Abo bezahlen und der Shop mit der Spielzeit ist noch nicht so alt, kann also einfach sein, dass es damals echt nicht ging, als die Karten gemacht wurden. Auf vielen steht ja auch noch das Diablo 3 AH, welches ursprünglich so ziemlich die einzige Anwendungsmöglichkeit war.
31.05.2014 20:37Beitrag von Ragas
Wo ist das bitte verwirrend?

Das BattleNet Guthaben der Karte kann in Spielzeit via dem Shop eingelöst werden:
https://eu.battle.net/shop/de/product/world-of-warcraft-game-time

Für Abos via bspw. https://eu.battle.net/shop/de/product/world-of-warcraft-game-time
kann es nicht verwendet werden.

Gruß
Ragas


Okay, danke.
Da muss man dann auch mal drauf kommen. Ich suche wie blöd in der Accountverwaltung nach einer Möglichkeit, über das Guthaben Spielzeit zu erwerben. Stattdessen muss man in den Shop, um die sich zu kaufen?

Würde mich mal interessieren, was die sich dabei gedacht haben. Auf die Idee muss man ja erst mal kommen.
habe mir heute Warlords of Dreanor gekauft nach einer etwas längeren Pause,da machte es wie immer,60 tage Gamecard dazu gekauft ab heim und los,,jetzt die Überraschung,die 60 tage Gamecard für 25,98 habe ich als ein guthaben auf der Blizzard seite,,,,haha was soll ich damit,ich will spielen,auch Tickets werden nach Std. nicht Beantwortet,Danke das nenne ich mal Kunden freundlichkeit.Top weiter so.
Lies mal die Antworten über dir.
Danke
:-)
ich habe mit der prepaid card mein guthaben bei battle.net aufgeladen und will mein wow account wider activieren ich weid nicht wie es steht guthaben 25,98 € Wie kann ich es wider aktivieren bitte hilfe was mach ich mit den fast 26 € sonst würd gern weiter spielen danke im voraus
https://eu.battle.net/shop/de/product/world-of-warcraft-game-time
da kannst du mit den 25,98€ ein oder maximal zwei monate kaufen
wie geht das
20.12.2014 19:01Beitrag von Umarth
wie geht das

1. Du wählst wie viel Spielzeit du möchtest
2. Du entscheidest welche Spiellizenz die Spielzeit erhält
3. Du bezahlst mit dem Guthaben
Also ist ja alles schön wie ihr das beschreibt. Aber wenn ich versuche über den Link mir spielzeit zu kaufen geht das nicht weil mein Guthaben in € ist und er aber 9,99 GBP will. sobald ich die 30 Tage anklicke und bezahlen will mit meinem Battle.net Guthaben zeigt er mir an das ich nciht genug habe.

Wäre super wenn mir einer helfen kann wie ich die Währung umstellen kann beim kauf .
https://eu.battle.net/support/de/article/battlenet-guthaben

Auf welches Land ist dein Account denn eingetragen? Sollte in der Übersicht "Großbritannien" stehen, obwohl du da gar nicht wohnst, müsstest du die Adresse vom Support korrigieren lassen.
Alles klar vielen dank, hat mir geholfen.
Mein Account ist für GB eingetragen das erklärt einiges.

Vielen dank für die schnelle Lösung.

Nimm an der Unterhaltung teil!

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