Willkommen im Kundendienstforum!

Kundendienst
Unser Kundendienstforum ist als Plattform zum Austausch zwischen der Community und den Mitarbeitern unserer Supportteams gedacht. Hier können Spieler nützliche Informationen austauschen, Hilfe zur Selbsthilfe erfahren, Probleme im Spiel aufzeigen oder sinnhafte Beratung durch den persönlichen und unterhaltsamen Dialog mit anderen Spielern oder Angestellten von Blizzard Entertainment erhalten.

Als Teil dieser Bemühungen erwartet Besucher dieses Forums Informationen zu Spiel- und Accountproblemen, darunter:


Unsere Spieler sind dazu angehalten, Fragen zu stellen, Ratschläge auszutauschen und sich an den hier stattfindenden Diskussionen zu beteiligen. Entsprechend wichtig ist für uns, dass sich alle Gesprächsteilnehmer mit einem Mindestmaß an Freundlichkeit und gegenseitigem Respekt behandeln. Sucht für weitere Informationen zu unseren Forenbestimmungen bitte diesen Sticky des Community-Teams auf.

CSFRs

MVPs

Wir hoffen, ihr werdet euren Aufenthalt hier genießen!
Wie erstelle ich einen Effektiven Beitrag?

Lest euch vor der Beitragserstellung die Supportseite sowie unsere Stickies zu den Aktuellen Themen und Technischen Problemen durch. Auch kann es nicht schaden, die Forensuche zu nutzen, um zu schauen, ob es vielleicht bereits ein Thema gibt, welches eure Frage beantwortet. Achtet dabei jedoch der Übersicht im Forum zuliebe bitte darauf, keine Beiträge wieder hochzuschieben, die bereits mehrere Monate alt sind!

Solltet ihr noch immer keine Lösung für euer Problem gefunden haben, erstellt einen neuen Beitrag mit einem aussagekräftigen Titel und einer Liste etwaiger Lösungsschritte, die ihr bereits probiert habt. Falls euer Problem technischer Natur ist (Installation, Lags, etc.), sucht stattdessen unser dediziertes Techforum auf, um qualifizierte Hilfe zu erhalten.

Hinweis: Falls ihr ein Problem mit Zahlungen oder eurem Blizzard-Account habt, sind wir womöglich aus Datenschutzgründen nicht in der Lage, euch hier im öffentlichen Forum zu helfen. In solchen Fällen könnt ihr euch per Ticket oder Live Chat direkt an unser Gamemaster-Team wenden!

Achtet darauf, im Forum keine persönlichen Details wie echte Namen, E-Mail-Adressen oder Ähnliches zu posten, da diese Informationen auch von Internet-Bots ausgelesen werden und zu Phishingzwecken mißbraucht werden können.
#BlizzCS auf Twitter und YouTube

Ihr könnt nun allen Neuigkeiten und Ankündigungen des Europäischen Kundendienstes von Blizzard Entertainment auf Twitter folgen! Begebt euch einfach auf @BlizzardCSEU_DE, wo wir euch mit Informationen zu Wartungsarbeiten, Serviceproblemen und Zwischenfällen versorgen. Wir werden uns zudem bemühen, euch die neueste Kunde bezüglich aktueller Events in der World of Warcraft zukommen zu lassen.

Dieser Kanal ist auch in den Sprachen Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch, Portugiesisch, Italienisch und Polnisch verfügbar.

Falls ihr Feedback zu diesem Service habt, könnt ihr uns per E-Mail unter CSTwitterFeedbackEU@blizzard.com kontaktieren.

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