Incidencias comunes - ¡Leed antes de publicar!

Asistencia Técnica
Incidencias principales

Para más información acerca de incidencias generales del servicio, por favor visitad nuestra página de asistencia o seguidnos en Twitter: @BlizzardCSEU_ES.

Para las incidencias conocidas actuales, revisa este hilo.

  • [Móvil] Android - No hay suficiente espacio en tu dispositivo
    Hay varias razones por las que puede surgir este error:
    1) Intentad reiniciar la Cache de vuestro dispositivo, antes de nada. (Ajustes > Almacenamiento > Clic en datos de cache > Eliminar).
    2) Revisad permisos: Hearthstone necesita acceder a la memoria interna de tu dispositivo (Controlar los permisos de aplicaciones, en Google Help) para poder instalar y actualizarse a si mismo.
  • No hay recompensas de cofre al finalizar la temporada
    Algunos jugadores pueden no ver el cofre de recompensas de final de temporada clasificatoria. Se trata de un error visual y todas las recompensas que habéis ganado se han añadido directamente a la colección.
    Si no las véis añadidas, probad a reiniciar la contraseña
  • Turno infinito / oponente moviendo cartas
    Uno o ambos jugadores se han desconectado. Ambos jugadores recibirán una derrota. Los desarrolladores están trabajando en mejorar la estabilidad.
  • Informar de errores
    Por favor informa de cualquier error (bug) a través del Foro de Informe de Errores de Hearthstone.


Incidencias y soluciones comunes
Haz clic en el tipo de incidencia que tienes para ver las posibles soluciones:


Nota: Si tienes problemas con una compra en la versión móvil de Hearthstone, por favor contacta directamente con el vendedor para solicitar ayuda.

Si tu incidencia continua despues de seguir los pasos de estos artículos, por favor lee este mensaje acerca de cómo crear un hilo efectivo.

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