Desconexión cola competitiva

Asistencia Técnica
Pues lo que me sucede es que estoy en cola de ranked, y no sé porqué, justo antes de entrar se bugea o lo que sea, y me tira del servidor... Me ha !@#$do bastante porque me ha pasado 2 veces ya y he perdido casi 100 puntos de rango por la gracia, con lo que cuesta recuperarlos... No sé que es lo que está sucediendo y he visto que a varias personas ya le ha pasado lo mismo... Justo antes de entrar en partida copetitiva, te dice que te has desconectado del server cuando no es así, reinicias el juego, y pierdes 50 puntos porque sí, por la desconexión. Me imagino que los puntos no me los devolverán, pero por lo menos espero que solucionen esta incidencia cuanto antes porque es bien molesta ya que te hace perder todo lo que has ganado en una tarde...
creo que es un bug le esta pasando a mucha gente, a mi tambien
20/08/2017 12:14Publicado por Zaydem
creo que es un bug le esta pasando a mucha gente, a mi tambien


pues vaya gracia...
Hola ZeroLeg,

Por favor, revisa este artículo y sigue todos los pasos, incluyendo los avanzados:
battle.net/support/article/99037

Antes de determinar de dónde viene la incidencia (esté en nuestro lado o no), necesitamos descartar los motivos más comunes de este tipo de problemas. Si la incidencia persiste tras seguir todos los pasos, necesitaremos estos datos para revisarlo más a fondo:

- Detalles de la incidencia:
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte:
- Ciudad/País:
- Proveedor de Internet:
- Trazado de ruta (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
- Pathping (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
- Test MTR con la herramienta Looking Glass. Marca solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.

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estoy 100% seguro de que es vuestro problema, nos vais a devolver los puntos o nos vais a mandar a tomar por.......
Hola, me está pasando lo mismo y solamente en partida competitiva, nunca en el resto de modos. Ya tengo un baneo de ocho horas por "abandono".
Mira, lo que no puede ser es que una compañia como la vuestra, tenga un servicio online tan nefasto como es, y viene siendo desde el principio el de Overwatch. Que además nos culpéis a nosotros y que os lavéis las manos con cada uno de estos casos (en los cuales claramente no tenemos la culpa).
Y que, no solo nos arruinéis nuestra experiencia online con vuestros problemas, si no que además por culpa de que no lo habéis arreglado se nos trate como a leavers, se nos den penalizaciones de puntos enormes y baneos que pueden resultar en PERDER NUESTRO DINERO Y HORAS invertido en vuestros videojuegos.

Primero mas os valdría dar una disculpa pública, tras lo cual compensar de alguna forma a los que estamos sufriendo estos problemas. Porque la otra opción que tenemos como consumidores es hacer una publicidad muy negativa a un juego, que aun siendo muy bueno, le hacéis merecerla.
Yo acabo de entrar a una partida competitiva, la cual aun no empezaba... se me callo el internet y se me desconecto del juego. Al cerrarlo y volverlo a abrir me salio un apenalizacion de 10 minutos y me quitaron puntos competitivos. exijo la devolucion de esos puntos, porque no fue mi culpa.
20/08/2017 21:53Publicado por ElJorJo08
Yo acabo de entrar a una partida competitiva, la cual aun no empezaba... se me callo el internet y se me desconecto del juego. Al cerrarlo y volverlo a abrir me salio un apenalizacion de 10 minutos y me quitaron puntos competitivos. exijo la devolucion de esos puntos, porque no fue mi culpa.

los puntos no te los van a devolver, pero por lo menos podrían solucionarlo para que no pase más... Yo entiendo que el juego es relativamente nuevo y tienen cosas que mejorar etc...
20/08/2017 19:48Publicado por Delmoryth
Hola ZeroLeg,

Por favor, revisa este artículo y sigue todos los pasos, incluyendo los avanzados:
[url="https://battle.net/support/article/99037?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]battle.net/support/article/99037[/url]

Antes de determinar de dónde viene la incidencia (esté en nuestro lado o no), necesitamos descartar los motivos más comunes de este tipo de problemas. Si la incidencia persiste tras seguir todos los pasos, necesitaremos estos datos para revisarlo más a fondo:

- Detalles de la incidencia:
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte:
- Ciudad/País:
- Proveedor de Internet:
- [url="https://battle.net/support/article/7870?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]Trazado de ruta[/url] (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
- [url="https://battle.net/support/article/7871?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]Pathping[/url] (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
- [url="https://battle.net/support/article/34785?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]Test MTR[/url] con la herramienta Looking Glass. Marca solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.

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a mi nunca me había pasado y me ha pasado dos veces puntuales... que igual jugé 8h y me paso 2 veces en esas horas... pero claro el fastidio es que pierdes una varbaridad... ya te digo que es como si hubiera perdido 4 o 5 partiadas, esa es la !@#$da...

- Detalles de la incidencia: Desconexion puntual
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte: 19/08/2017 sobre las 19 aproximadamente
- Ciudad/País: España/Castellón
- Proveedor de Internet: Jazztel
https://eu.battle.net/forums/es/overwatch/topic/17616771786?page=1#post-8

También está pasando en US, donde la gente usa jazztel para conectarse.
Hola de nuevo,

No estamos culpando a nadie, no es esa nuestra intención ni mucho menos. Sea la incidencia algo de la conexión/proveedor o del servidor, necesitamos seguir un procedimiento para poder revisarlo. Ese procedimiento implica primero descartar los motivos más comunes de este tipo de incidencias, y tras ello obtener ciertos datos para poder escalar el caso al equipo técnico si fuese necesario.

Por favor, para poder revisar el caso necesitamos que nos proporcionéis toda la información que pedimos. Sin el trazado, pathping y MTR no podemos revisar el caso correctamente:

- Detalles de la incidencia:
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte:
- Ciudad/País:
- Proveedor de Internet:
- Trazado de ruta (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
- Pathping (justo cuando estás experimentando latencia o después de una desconexión)
- Test MTR con la herramienta Looking Glass. Marca solo la casilla MTR, no necesitamos el Ping ni el Tracert de esta herramienta.

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Esto mismo me ocurrió el día de ayer. Veo varios post sobre esto y Blizzard sigue repitiendo que es problema de conexión de los usuarios.
Claramente está mal diseñado el sistema de baneo. Castiga a los que se desconectan por bug (que en este caso es responsabilidad de Blizzard), en vez de focalizarse en los leavers frecuentes.
En todo mi historial de comp creo tener solamente 2 desconectadas y fueron por este problema.

Adjunto la información que tengo como bump (no tengo los datos de trazado ni pathping de ayer).

- Detalles de la incidencia:
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte: 22 / 08 / 2017 - 1:15 AM
- Ciudad/País: Santiago, Chile
- Proveedor de Internet: Movistar

Ojala tomen este problema en serio.
- Detalles de la incidencia: "Has sido desconectado del servidor". Me ocurre en intervalos de 40 - 90 minutos. En todos los modos de juego y en otros juegos de Blizzard.
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte: Desde hace unas semanas / A todas horas.
- Ciudad/País: Almería / España.
- Proveedor de Internet: Jazztel.
- Trazado de ruta https://ibb.co/b5jErk
- Pathping https://ibb.co/gKY7Bk
- Test MTR https://ibb.co/fL8JHQ
23/08/2017 07:10Publicado por intact
- Ciudad/País: Santiago, Chile

Este es el foro de la región de Europa. Si tienes problemas en la región americana, lo mejor es que te pases por el foro de dicha región ya que si hay alguna incidencia específica de América por ejemplo, ellos tendrán más información al respecto (ten en cuenta que los servidores de cada región son independientes de las demás regiones):
http://us.battle.net/forums/es/overwatch/22813871/

23/08/2017 09:52Publicado por Chando
- Detalles de la incidencia: "Has sido desconectado del servidor". Me ocurre en intervalos de 40 - 90 minutos. En todos los modos de juego y en otros juegos de Blizzard.
- Día/Hora en la que comenzó a sucederte: Desde hace unas semanas / A todas horas.
- Ciudad/País: Almería / España.
- Proveedor de Internet: Jazztel.
- Trazado de ruta https://ibb.co/b5jErk
- Pathping https://ibb.co/gKY7Bk
- Test MTR https://ibb.co/fL8JHQ

Muchas gracias por la información. En principio no veo nada inusual en los diagnósticos, pero los añado al informe igualmente.

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