Pantalla congelada al entrar en arenas.

Asistencia Técnica
Saludos. Desde hace varias semanas, tengo un problema recurrente que me está haciendo imposible que pueda jugar arenas en condiciones.

El problema es el siguiente: aleatoriamente, al entrar en arenas, la pantalla se queda congelada y de repente el juego se queda en negro. Al minimizar, la aplicación aparece como "colgada" y que no responde, y la app de battle.net también aparece de la misma forma. Si lo dejo un par de segundos, puedo volver a clickar la ventana del WoW y el juego vuelve, pero vuelve a congelarse a los segundos. Al final, la única solución es cerrar el juego, por lo que pierdo la arena.

Añadir que este suceso solo me pasa en WoW, y solamente al jugar en arenas. Además, al ocurrir esto, el ruido que normalmente hace mi ordenador (creo que proveniente de la gráfica) se detiene por completo.

Espero que alguien pueda arrojar un poco de luz sobre lo que me ocurre, muchísimas gracias de antemano.
Hola Alanarya

Crea unos diagnósticos DXDIAG y MSINFO. Sube los resultados a una página de pegado de datos como http://pastebin.com e indica el enlace resultante para que podamos comprobar tu sistema con más detalle.

Si el MSINFO ocupa demasiado, ábrelo y busca la sección "Informe de errores de Windows" para eliminarla al completo y dejar el resto.

Para crear los diagnósticos:
battle.net/support/article/12988
_________________________________________________________
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
https://pastebin.com/k18ZFShD DxDiag

https://pastebin.com/XjvzKhGZ MSInfo

Aquí están, espero haberlos realizado correctamente, es la primera vez que me meto en este terreno.

Espero con ansias la respuesta, mil gracias de antemano.
Desactiva o desinstala los siguientes programas, ya que pueden causar problemas similares al que experimentas:

- Discord (solo si usas el overlay)
- Hamachi
- Plays.tv
- Razer Synapse
- MegaSync
- Trade Skill Master


Desactiva también temporalmente tu antivirus McAfee, para comprobar que no está dando problemas.

Realiza un inicio selectivo para cerrar otros programas en segundo plano que puedan estar interfiriendo:
battle.net/support/article/23848

Repara el juego:
battle.net/support/article/7655

Reinicia el interfaz y configuración:
battle.net/support/article/7549
_________________________________________________________
¿Qué te ha parecido mi respuesta? ¡Cuéntamelo!
Umm tienes el mismo problema que tengo yo y viendo la respuesta del azul igual es cosa del antivirus porque yo tambièn tengo el McAfee. Saludos
Sí, por eso comenté en tu hilo. Creo que no es problema de Discord, ya que sin tenerlo abierto me ha vuelto a ocurrir. Actualizaré cuando pruebe los demás cambios sugeridos por Tharemder.
Ok me dices si se te soluciono el problema. Yo en pantalla completa no tengo nungún problema y parece hoy llevo bastante rato jugando en modo ventana y tampoco.

Únete a la conversación

Regresar al foro