Assistance Clientèle

29 sept. 2013 Assistance Clientèle - Informations *** UN PROBLÈME ? CLIQUEZ ICI POUR ACCÉDER À NOTRE SITE D'ASSISTANCE *** Salutations, visiteurs ! Le forum de l’assistance clientèle (aussi appelé forum des Maîtres de Jeu) participe à l’épanouissement d’une relation bénéfique entre les départements d’assistance et la communauté des joueurs. Dans ce but, nous souhaitons offrir un environnement accueillant où les joueurs peuvent échanger des informations, s’entraider ou s’informer sur les pages d’aide existantes , signaler des problèmes en jeu et enfin recevoir des conseils pertinents sous la forme d’interactions personnalisées et décontractées avec les représentants de Blizzard. Sommaire : Informations Code de conduite des forums Twitter Réseaux sociaux additionnelsSaluzafa8 29 sept. 2013
18 oct. [Remerciements] Interventions MJ Bonjour à tous, Voila, je reprends l'idée des anciens forums, et crée ce topic pour que toutes les personnes ayant déjà reçu de l'aide de la part d'un Maitre de Jeu pour un problème quelconque puisse remercier ce Maitre de Jeu en particulier, ou l'équipe en général. Enjoy !Orae820 18 oct.
15 nov. Problème quête Zandalar Bonjour, après avoir utilise mon sésame j'ai fais la quête avec Sylvanas a Fossoyeuse et je suis actuellement en silithus pour récupérer le cœur d'Azeroth et Magni Barbe de Bronze ne m'en propose pas du coup je suis bloqué en Silithus...Que faire ? Merci d'avanceKouillemolle2 15 nov.
15 nov. Impossible de se rendre à kul tiras Bonsoir à tous, J'ai actuellement changer de faction côté Alliance. Mon problème est que après avoir faire la suite de quête pour Kul Tiras et une fois arrivé à Boralus, je n'ai accepté aucune quête, j'ai pierre de foyer pour me rendre à Hurlevent en pensant pouvoir me rendre quand bon me semblait à Kul Tiras. Il est pour moi maintenant impossible de me rendre VIA le bateau car, il ne vient jamais et je n'ai non plus pas de TP aux Quartiers des mages. Je n'ai actuellement aucun quêtes dans mon journal, et je suis bloqué à Hurlevent sans pouvoir me rendre la-bas.. En espérant pouvoir trouver solution.. je vous souhaite une bonne soirée et merci d'avance.Mozzik2 15 nov.
15 nov. problème laucher alors que j'ai le jeu deja installé Voila je poste un soucis de laucher cela ne m'est jamais arrivé depuis aujourdh'ui je lance mon laucher comme d'habitude et la le bouton bleu me sort installer alors que j'ai déja installé le jeux ? on me redemande d'installer 50Go alors que j'ai déja le jeux est ce un bug de blibli ou c'est comment la? le laucher bug en ce moment? merci de votre compréhension.Sàcréløune6 15 nov.
15 nov. Bec-Sinistre Bonsoir, J'ai effectué plusieurs fois les expéditions pour avoir les Bec-Sinistre, et en ayant suivit un tutoriel et en regardant partout sur les zones, impossible de trouver l'orphelin. Avez-vous une solution ? S'il vous plait. Merci d'avance de vos réponses.Meuhtryarche3 15 nov.
14 nov. Problème avec disparition Bonjour, J'ai dans un premier temps tenté de faire une requête mais celle ci ne s'envoi pas... J'ai, premièrement, un problème avec la disparition du voleur. En gros le tooltip dit clairement que pendant 3 secondes aprés l'utilisation de celui "damage and harmful effect will not break stealth" (désolé j'ai le jeu en anglais) et pourtant, récemment, il m'arrive de perdre le camouflage une demi seconde aprés l'utilisation de la disparition. Alors je sais que vous n'allez pas sur les liens gnagnagna, mais c'est un lien youtube, j'ai upload une partie du replay pour montrer le problème. https://youtu.be/4ayiag6li6E On voit pas sur la vidéo alors je le dit, les seuls débuff que j'avais étaient épines et horion de flamme. Merci de me dire déjà si c'est un bug ou si c'est voulu et pourquoi ça fait ça.Tomoqkz1 14 nov.
14 nov. bug sésame "erreur interne" j'ai acheter wow un peu plus tôt tout à l'heure et je commence à tester une classe( pour activer le sésame et je me suis aperçu qu'il n'y avait aucun sons et je me suis rendu compte que j'avais lancer deux fois le jeu puis j'ai quitter les deux fenêtres . j'ai ouvert à nouveau wow puis maintenant je ne peut plus activer le sésame sa indique"erreur interne"Basstoss3 14 nov.
14 nov. Problème accès à la page abonnement Bonjour, je n'arrive pas à avoir l'accès à la page de l'abonnement pour réactiver mon compte, la page web semble tourner dans le vide. Avez-vous un problème identifié ? CordialementEarena6 14 nov.
14 nov. Attente interminable pour entrer en JCJ Bonjour, Quand je m'inscris sur des champs de bataille (aléatoire ou spécifique) je passe dans une file d'attente interminable jusqu'à 2h. Bien sûr je finis par me retirer de la file. Pourtant que j'active ou pas les fonctions de champs de bataille dans les talents c'est la même chose. Ce n'est pas faute d'avoir demandé à d'autres joueurs qui pour eux y rentre en 20 minutes. Quelqu'un pour m'éclairer sur le sujet s'il vous plait ?Lanta2 14 nov.
14 nov. Suppression d'un personnage Bonjour, Je souhaite savoir si je peux supprimer des personnages sur mon compte actuel sans pour autant avoir un abonnement en cours ? Merci pour votre retour ;)Banquette5 14 nov.
13 nov. restauration personnage Bonjour est t'il possible de restaurer un perso lvl 80 effacé en 2009 ? et si oui faut t'il d'abord se réabonner avent de pouvoir le restaurer? j'ai essayé sur la version gratuite et il ne trouve aucun perso à restaurer? Merci d'avanceHorebdx8 13 nov.
13 nov. Monture Noirsillage non reçu Je suis abonné depuis 2006 avec une interruption lors de MOP, puis reprise lors de WOD et je n'ai aujourd'hui toujours pas reçu la monture Noirsillage dans ma boite au lettre. Je cite Mamytwink : Ce pack est vendu au prix de 65,94 €. L'offre est valable jusqu'au 21 octobre 2018. Notez que vous l'obtenez rétroactivement en cas d'abonnement récurrent. Il sera toutefois possible d'obtenir cette monture via la boutique en ligne dans le courant de l'année 2019. Voyant que la monture n'arrivant pas à l'époque de l'offre, j'ai annulé mon abonnement de 3 mois pour en prendre un de 6 mois pour être sur de l'avoir en vain. Serait-il possible de se la procurer ? merciMigotti3 13 nov.
13 nov. Affichage HF dans l'interface de guilde Bonjour, J'ai récemment constaté qu'on pouvait voir les points de HF des autres joueurs dans l'interface de guilde. Cependant, cela n'affiche que le nombre de points HF du personnage. Est il possible de visualiser le nombre total de points de HF du compte ? Si ce n'est pas possible, peut on afficher - dans l'interface de "gestion" de hauts fait - uniquement les hauts faits non accomplis par le personnage ? Je vois qu'on peut masquer les hf achevés, mais les hf achevés par d'autres persos seront masqués aussi. Et lorsqu'on ne les masque pas, rien ne différencie un HF achevé par le perso actuel d'un hf achevé par un autre perso (a part si on passe la souris dessus, mais ça n'est pas vraiment pratique) Merci, SephiusSephius3 13 nov.
13 nov. Phasing MoP Elite Bonjour, Voici mon problème. J'essaye d'avoir la mascotte qui est sur l'élite rare "Karr l'Assombrisseur". Je vais a l'emplacement décris sur WoWHead et Bingo ! L'élite est "présent". Je m'approche de lui, sortant de la zone de la valée des 4 vents pour les steppes de tanglong. Surprise, l'élite disparait. => Solution ?Neelo6 13 nov.
13 nov. Effacer toute trace Bonjour, Je souhaite éradiquer toutes traces des jeux Blizzard et de la société Blizzard de mon ordinateur. Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ?Sylens2 13 nov.
13 nov. Effacer toutes traces Bonjour, Je souhaite éradiquer toute trace de wow et de blizzard sur mon ordinateur. Pourriez-vous m'indiquer comment m'y prendre ?Sylens1 13 nov.
13 nov. Migration (serveur) pandarien (ally) vers horde. Bonjour, j'ai un perso pandarien qui est coté ally. Si je le migre sur un autre serveur. Je peux le mettre coté horde?Douxrêves2 13 nov.
13 nov. Chasseur de demons non disponible a l'achat de boa? Apres avoir acheter Battle Of Azeroth et jouer 3-4 heur j'ai remarquer que j'avais accès au zone de légion Mais je ne peut crée de Chasseur de démons esse normal ?Ãukø4 13 nov.
13 nov. Mon jeu ne se lance plus Bonsoir, Impossible de lancer le jeu via l'outil blizzard. Comment faire ? Merci, CordialementArÿae1 13 nov.
13 nov. Le cimier de la connaissance après avoir tué L'ura il y a eu un bug et je n'ai pas eu l'objet de quête Je ne peut donc pas placer le cimier de la connaissance j'ai déjà refais le donjon fois et je ne l'ai toujours pas merci de votre réponseDavhoff10 13 nov.
13 nov. probleme de migration sur un autre serveur bonsoir j ai effectue une migration hier apres midi il y a plus de 24 h j aimerais savoir se qu il en est . merci de votre reponce que j attend avec impatienceTartaldjote1 13 nov.
13 nov. impossible de ressusciter mon familier Bonjour, Tout est dans le titre.. En effet, en spe maîtrise de bête, je n'ai plus l'icone en forme de main pour ressusciter mon familier mort et je n'ai plus les sorts du familier dans mon grimoire .. Quelqu'un à déjà eu le problème ? J'ai envoyé une requête dans le jeu mais aucune réponse.. Merci d'avance.Daxel9 13 nov.
13 nov. envol zen Le problème est toujours d'actualités malgré un post déjà rédiger sans plaignant il y a 3 ans : https://eu.battle.net/forums/fr/wow/topic/15060357774?page=1 En gros on ne peux pas utiliser la compétence envol zen car se serait "inutilisable ici". Alors que l'on devrait le pouvoirs dans chaque zone où l'on peux invoquer des montures volantes. Ce topic est pour révoquer le problème encore non résolusUldeno5 13 nov.
13 nov. suppression de wow.exe et repair.exe bonjour, avec la derniere maj,le jeu ne se lance plus.Apres recherche je ne trouve plus l'executable pour wow.Plus de repair.exe aussi. Merci pour votre aideFatche1 13 nov.
13 nov. Signalement joueur impossible Bonsoir, dans une requête je voulais signaler une personne, mais plusieurs maître du jeu mon dit de signaler ici https://eu.blizzard.com/fr-fr/submit/hacks.html seul soucis c'est qu'il me marque une erreur qui me dit ' Ah, ben bravo. Vous avez tout cassé. Cette page n’existe pas, ou une abominable erreur d’un autre type est survenue. J'aimerai savoir comment faire du coup pour signaler parce que c'est urgent merci d'avance. CordialementLéaxxl5 13 nov.
13 nov. campagne alliance bloquée bonjour voila je viens ver vous car j'ai un gros bug au niveau du phasing il semblerait !pour la quête une fin au massacre anduin est bien présent mais il ne valide rien puis aussi la quête prise au siège de boralus aucun pnj de présent dans la bibliothèque pour valider...et pour finir je n'ai aucun portail pour aller a boralus depuis hurlevent et ni bateau apparemment :( j'ai fait une requéte en jeu il y'a pas loin d'une semaine ,le mj ma confirmer que le bug était connus et quil fallait être patient . des gens dans le même cas ?Àrk3 13 nov.
13 nov. bug suite chapitre bonjour, je viens de finir tous les chapitres de vol'dun (8/8) et je n'ai plus aucune possibilité sur la carte de reconnaissance, aucune nouveaux chapitres disponibles (cest la premiere fois que ca m'arrive, j'ai deja monté plusieurs persos 120)je vois pas la ou j'ai pu me tromper quelqu'un peut m'aider? j'ai loupé quelque chose? ou est ce un bug ig ? Merci de m'aider d'avance !Ozärane1 13 nov.
13 nov. Bug mode découverte et sésame... Compte bloqué en mode découverte + sésame bugEscoffier2 13 nov.
13 nov. Erreur BLZ51901023 impossible de ce connecter Tout est dit dans le titre je ne peux meme pas acceder a la liste de mes perso je me fais déconnecter instantanément.Vachétte18 13 nov.
13 nov. Problème de connexion Je n'arrive pas a me connecter ni a World of Warcraft , ni a overwatch Et j'ai l'impression d'etre le seul sur wow cela me mets *Vous avez été déconnecté* BLZ51901023Kyloren28 13 nov.
13 nov. Bug quête "L'épreuve des astres" Bonjour, j'ai un problème avec la quête "L'épreuve des astres" au Sommet de Kun-lai. Je peux parler à Xuen et cela lance bien la première épreuve, mais après cela, les épreuves suivantes ne se lancent pas. J'ai réessayé plusieurs fois sans succès.Nanouk5 13 nov.
13 nov. Formes druide Bonjour, pensez vous envisageable de mettre les skins des formes druide de wotlk pour wow classic ? KyzeK.Kyzek2 13 nov.
13 nov. Changement de faction = campagne à refaire? Hello! Tout est dans le titre, j'ai effectué un changement de faction avant-hier, mais je n'ai pas accès à Kul tiras via l'amiral... Pourtant le HF a bien été transposé. Me dites pas qu'il faut se retaper toute la campagne de l'autre faction? Merci d'avance pour mes mates en m+ qui doivent me sum ;DMîz7 13 nov.
13 nov. Sesam je vien d'acheter le jeu avec un Sesam mais il ne marche je ne peux pas l'activer il me dis erreurs interne comment je peux faire svp merci *Lowzyk3 13 nov.
13 nov. Edition découverte vers abonnement Bonjour, Jouant sur l'édition découverte je souhaite poursuivre au delà du level 20, sans pour autant acheter directement Battle for Azeroth Ma question est : Si j'achète 1 mois de temps de jeu, pourrais-je poursuivre ma progression avec mon personnage jusqu'au level 110 ? sans aucune restriction du mode découverte ? Merci d'avance :)Smog3 13 nov.
13 nov. Quêtes impossibles à rendre Bonjour, Je me retrouve avec deux quêtes de Drustvar que je ne sais pas rendre : - Si les os pouvaient parler: elle doit être rendue à Lucille Malvoie. La carte indique soit le Pavillon Oublié aux Cîmes enneigées, soit la Ferté-d'Arom selon l'endroit où l'on se trouve. Mais je n'ai terminé la quête qu'une fois Lucille partie pour Corlain. Impossible depuis à la rendre une fois à la Cîme du guetteur. Le problème est aussi rapporté sur wowhead : https://fr.wowhead.com/quest=51134/if-bones-could-talk#english-comments - Souvenez-vous des morts: Reçue une fois compléter la série de quête qui mène au donjon "Manoir Malvoie" (pas encore exécuter), sur le chemin de retour vers la Cîme du guetteur. Les souvenir ont été collectés mais impossible de déterminer où la rendre afin "f'identifier les victimes d'après leurs effets personnels". La quête est décrite sur wowhead : https://www.wowhead.com/quest=50447/remembering-the-fallen, mais à moins de pourvoir la rendre dans le donjon ... Merci pour tout espoir de solution.Ehmharozmarv15 13 nov.
13 nov. Migration (serveur) pandarien (ally) vers horde. Bonjour, j'ai un perso pandarien qui est coté ally. Si je le migre sur un autre serveur. Je peux le mettre coté horde?Douxrêves2 13 nov.
13 nov. Quête armes prodigieuses felo'melorn Bonjour, j' ai un petit problème avec la quête armes prodigieuses felo'melorn je trouve pas pjn et je ne la trouve nul part, les deux autres j'ai trouvée. Merci de me dire quoi faire a ce sujet, voir me partagée la quête de lancement.Tomb1 13 nov.
13 nov. Jeu ne ce lance pas ou page blanche Bonjour, Depuis plusieurs jours, j'ai de difficulté a lancer Wow. que ce soit par l'appli Battle ou directement le launcher wow. Mon problème est lorsque je clic sur jouer, le jeu ne se lance pas, après plusieurs minutes la fenêtre du jeu ce lance mais c'est une page blanche. et a une moment cela me met -ne réponds plus- . J'ai désinstallé le jeu et ré-installé, j'ai coupé mon antivirus avast. Ce problême est arrivé du jour au lendemain. alors que le jeu fonctionnait très bien. Auriez vous une solution, ceux qui ont eux le même problème que comment avez vous résolu le souci. Merci à vousStalganiss1 13 nov.
14 nov. Lags/Ralentissements incessants sur les serveurs Bonjour, Comment se faire entendre par Blizzard ? Je me pose cette question beaucoup trop souvent sur BFA. Bref, puisque les MJ renvoient systématiquement sur le forum pour qu'on puisse y mettre nos suggestions/réclamations/plaintes/etc etc. Je vais tenter un post, on verra bien. Y'a un lag continuel sur le jeu, tout le /1 ne fait que se plaindre de lenteur, de lag, et on a tous environ 20 ms en monde et domicile et tous 60 à + en FPS. Mais misère, c'est lent de chez lent ! Ce qui rend le jeu injouable. Donc ma questions est la suivante, pour un vieux de la vieille présent depuis Vanilla/BC, est-ce qu'un jour on peut espérer une compensation sur l'abonnement pour les désagréments récurrents des serveurs ( comme on pouvait obtenir il y'a 7 ou 8 ans ) ? ( ou une amélioration notable dans la qualité des serveurs du moins ) Parce que bon, limite, le GCD ( oui je sais, un grand débat ), ça ralentit le gameplay à mort ( mais bon admettons ), mais si en plus le serveur n' y est pas non plus, on a l'impression de jouer avec le frein à main. Alors, pour l'éventuel MJ ou Développeur qui passerait par là... Mon DXDIAG est impeccable, mon cache va bien, ma connexion est bonne, mon MSINFO est good. Donc voilà, je pense n'avoir jamais posté sur le forum, mais cela n'empêche pas d'exprimer un ras-le-bol.Serenite4 14 nov.
13 nov. n'est pas sur le canal 1 bonjour depuis aujourd’hui j'ai eu le soucis suivant en faisant /1 n'est pas sur le canal 1 j'ai réinitialisé wtf cache et inteface relancer wow quitter partir du canal sans succès cf screenshot http://hpics.li/7988729Fatalytis25 13 nov.
12 nov. Changement de faction - Reputation Bonjour, Je suis actuellement lvl 120 avec mes reputs déjà en progression. J'aimerais savoir si je switch faction que deviendront-elles ? Est-ce que les reputations se transféreront à leur equivalant de la Horde ou j'aurais tout à refaire? Merci et bonne journée.Lanash14 12 nov.
12 nov. Obtenir pecheur de terradiance à BFA ? Bonjour, actuellement je cherche à obtenir la canne a peche prodigieuse pecheur de terradiance et j'ai deja fait les pre requis pour l'avoir MAIS suite au changement des metiers au pré-patch de BFA, le pre requis d'avoir 800 en peche n'existe forcement plus mais je me pose la question : est qu'avoir 100 en peche de légion et fait le HF "passons aux gros poissons" est suffisant pour looter la perle pour lancer le suite de quete pour obtenir pecheur de terradiance ou bien je dois aussi monter les autres metiers de peches( vanilla, outreterre,norfendre,cataclysme , pandarie et Dreanor)? parce que ça va faire 6 heures que je peche pour essayer d'obtenir la perle . j'ai deja poster cette question en "discussion générale" mais hélas , aucun joueur n'a eu de reponse et on m'a conseillé l'avis d'un MJ ,merci de vos reponses .Grooby3 12 nov.
11 nov. Armure heritage et changement de race Bonjour Je souhaiterais savoir si je monte un orc maghar a partir du niveau 20 , et lorsque la race allié troll zandalari sera disponible, si je change de race vers les zandalari, aurais-je la possibilité de débloquer l'armure héritage de la race zandalari ? Concrètement, ce que je voudrais c'est monter un guerrier troll zandalari, mais en attendant la 8.1, je pourrais monter un guerrier maghar et a la sortie de la 8.1, changer la race en zandalari, je ne serais pas 120 d'ici là J'espere m'être bien fait comprendre Merci d'avanceRäzhou6 11 nov.
11 nov. La bataille de haut-roc Bonjour, je viens de finir le scenario de la bataille de haut-roc. et après avoir pris le piaf pour descendre du vaisseau, je suis mort pendant la cinématique. problème je n'ai aucun moyen de validé ma quête une fois en bas. possible de m'aidé svp.Thänatøs4 11 nov.
11 nov. bug carte de reconnaissance Bonjour à toutes et à tous. Je rencontre un problème in game, en effet après avoir fini la zone de Torheim je me rends sur ma carte de reconnaissance, onglet reconnaissance et la aucune quête ne m'est proposé pour aller à val'shara ou azsruna etc... Je partage la même progression que mon épouse qui elle à le choix entres tous les territoires non explorés jusqu'a lors. deco reco faites et /reload aussi merci pour vos réponsesIllonäh3 11 nov.
10 nov. Problème de signature de charte de guilde Bonjour, Je cherche actuellement à créer une guilde sur le serveur Kael'Thas, j'ai donc été récupérer la charte de guilde au vendeur et suis parti en quête de signatures, il m'en faut donc 4, deux de mes amis ont pu signer sans soucis mais je me retrouve ensuite totalement bloqué. Toutes les personnes à qui je souhaite faire signer la charte m'affiment ne rien recevoir et sont donc dans l'incapacité de la signer, ce qui me bloque totalement dans la création de la guilde. Kael'Thas étant interconnecté avec Arak-Arahm, Rashgarroth et Throk'Feroth j'ai bien essayé de ne faire signer que des joueurs de ces royaumes mais rien n'y fait .... Pourriez-vous m'aider ? Merci par avance !Kaythine4 10 nov.
9 nov. Et vous supprimez mes messages? Vous etes des laches. Bonjour! La il va falloir qu'on discute pour de bon Blizzard! Aujourd'hui, mon frangin vient de manger un ban de 180j. Et j'aimerai qu'on en discute, parce que c'est ce qu'on faisait avant avec Blizzard, on discutait. Les MJs étaient pas des enfoirés invisible et insensible, et les équipes techniques étaient pas des robots sans âmes. Il fut un temps pour blizzard recevait des dessins de licornes et faisait sauter des sanctions parce que c'était fun. Parce que blizzard nous donnait l'impression d'avoir un staff de JOUEURS pour les JOUEURS. Parce que Blizzard avait le meilleur SAV qu'on ait jamais vu, et dieu sait que je vous ait défendu pour ca. Et aujourd'hui, on en est ou? Bah Blizzard est a vomir. Comme RiotGames. Il reste Steam et son grand Gabben qui ont encore un temps soit peu de libre arbitre. Mais vous, vos joueurs, ils ont pas d'importance. Je parle d'un ban pour un PL de lvl 110 à 120. JE parle d'un compte qui a déjà 5 persos 120. Qui est abonné depuis X années. Sur lequel on a tryhard pour avoir des 2k2 côte Arène. Sur lequel on a sué pour tomber de LK Héroique. je parle d'un compte Battlenet ou on a dépensé pour jouer a tout vos jeux. Pour les acheter d'abord (oui oui..) mais aussi pour faire tourner l'économie et se faire plaisir. A base d'un coffre sur hots, 2/3 sur overwatch, une extension sur D3. Un CoD4, parce que c'était sur BNET et que ca pouvait qu'etre bien fait. Et un authenticator a droite. Une mascotte a gauche.. Et puis Voila, un PL et c'est 180j de ban? Mais vous avez aucune notion de ce qui est grave et de ce qui ne l'est pas. Et je cite "Votre décision est IRREVOCABLE" et vous ne prendez meme pas la peine de lire les réclamations? Mais les mecs, qu'est-ce qui vous est arrivé depuis Vanilla? Et bah c'est une question que je me pose vraiment. Je sais pas si je suis le seul joueur a trouver que vous etes devenus des abrutis, mais sachez que c'est sincérement mon ressenti.Fieldrunner15 9 nov.
9 nov. Retour souris au milieu de l'écran Salut j'ai ma souris qui se remet pile poil au milieu de l'écran régulièrement (genre tout les 5 minutes). Ça ne fait ça que sur wow. Je joue sur un pc fixe, 2 écrans, un aoc 27", et un prédator z35 (35") en 2560x1080. Ma résolution de jeu est aussi en 2560x1080. L'écran principal est le 27" mais wow tourne sur le 35". Windaube 10. Une idée pour régler le souci plz ?Jinxaran3 9 nov.