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Supporto Tecnico
Benvenuti sul Forum di Supporto Tecnico per PC e Mac! Questo forum fornisce ai giocatori un posto dove discutere di problemi tecnici tra di loro e con i rappresentanti ufficiali Blizzard.

Questo forum NON è inteso come un modo per sostituire i nostri canali di assistenza ufficiali, ma incoraggiamo comunque i giocatori a fare domande, ad aiutarsi l'un l'altro e a partecipare nelle discussioni in corso. Di conseguenza, è di fondamentale importanza che tutti i giocatori trattino l'un l'altro con rispetto e cortesia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a controllare il regolamento in vigore.
Come scrivere un post efficace

Prima di aprire una nuova discussione, controllate il nostro sito di assistenza e la lista di problemi comunemente segnalati e le relative soluzioni. In aggiunta, vi preghiamo di controllare le discussioni già presenti sul forum utilizzando l'apposita funzione di ricerca (il riquadro "Cerca su questo forum..." in alto a destra). Spesso un problema è già stato esposto da altri utenti e potreste trovare molti consigli in quelle discussioni.

Se né il sito ne le altre discussioni vi fossero d'aiuto, non esitate ad aprire una nuova discussione. Assicuratevi di utilizzare un titolo descrittivo e pertinente ed elencate tutti i passaggi già seguiti tentando di risolvere il problema.

In modo da velocizzare la diagnosi del problema, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

  • Installazione e patch: includete i messaggi d'errore completi.
  • Connessione e latenza: indicate il vostro paese il provider, e copiate nella discussione i file traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione.
  • Stabilità e prestazioni: indicate dove avviene il problema e aggiungete i vostri file DxDiag e MSInfo. Data la grandezza dei file (in particolare del MSInfo), vi consiglio di caricarli su un sito esterno, come per esempio Pastebin, e di copiare il link nella discussione. Assicuratevi solo che non sia necessario scaricare i file per poterli visualizzare.

IMPORTANTE! Per favore tenete a mente che per ragioni di privacy non ci è possibile fornire assistenza tramite un forum pubblico con i problemi riguardanti i pagamenti o gli account Blizzard. In questi casi vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza direttamente, saranno felici di aiutarvi.
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