Problemi comuni - leggete prima di postare!

Supporto Tecnico
Problemi di maggior impatto

Per le informazioni sullo stato dei vari servizi, per favore seguite @BlizzardCSEU_IT su Twitter oppure visitate il nostro sito di assistenza.

  • [MOBILE] Android – Non c'è abbastanza spazio disponibile sul dispositivo
    Ci sono diverse possibili cause per questo errore. Per prima cosa, per favore cancellate i dati cache e riprovate. Per farlo, andate su Impostazioni > Archiviazione e USB > tap su Dati memorizzati nella cache > Confermate la cancellazione. Se questo non fosse sufficiente, ricontrollate i permessi assegnati all'app dato che Hearthstone ha bisogno dell'accesso alla memoria interna del dispositivo sia per l'installazione che per gli aggiornamenti. Qui troverete la guida di Google che spiega come eseguire il controllo.
  • Nessuna ricompensa dalle casse
    Alcuni giocatori potrebbero non vedere la cassa con le ricompense per il gioco classificato. si tratta solo di un bug di visualizzazione, i premi che avete guadagnato sono correttamente aggiunti al vostro account. Se non riuscite a vederli, provate a resettare la vostra password.
  • Il tempo della durata del turno non è presente/carte sospese
    Un giocatore o entrambi sono stati disconnessi, la partita conterà come persa per entrambi. Gli sviluppatori stanno lavorando per migliorare ulteriormente la stabilità.
  • Questo giocatore sta usando un hack!
    Per favore segnalate direttamente a hacks@blizzard.com con quante più informazioni possibile.
  • Segnalazione bug
    Per favore utilizzate questo forum (solo in inglese). Il forum è solo di segnalazione.


Problemi comunemente segnalati e le soluzioni

Selezionate il tipo di problema riscontrato in modo da trovare consigli che potrebbero aiutarvi a risolverlo.


Se il problema dovesse persistere anche dopo aver seguito tutti i passaggi indicati nelle nostre guide, per favore seguite le istruzioni in questa discussione in modo da creare un post efficace.

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