Problemi avvio heartstone su telefono

Supporto Tecnico
Salve con il nuovo aggiornamento (l'ultimo uscito) su Android non riesco più ad entrare nel gioco (ho già disinstallato e reinstallato l'app) rimane bloccato all'ingresso della Taverna (dove carica prima che esce scritto heartstone e ti fa entrare in gioco ) il mio telefono è un Samsung j7 2017
30/11/2018 18:26Pubblicato da andy90
Salve con il nuovo aggiornamento (l'ultimo uscito) su Android non riesco più ad entrare nel gioco (ho già disinstallato e reinstallato l'app) rimane bloccato all'ingresso della Taverna (dove carica prima che esce scritto heartstone e ti fa entrare in gioco ) il mio telefono è un Samsung j7 2017


Andy90, potresti non avere tutti gli aggiornamenti. Per favore cancella l'app dal telefonino e scarica la versione completamente aggiornata dal Play Store.

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Anche a me medesimo problema dopo l'ultimo aggiornamento, rimane bloccato sulla schermata della taverna per qualche minuto, poi appare il messaggio "Errore: impossibile recuperare le informazioni della versione. Controlla la tua connessione di rete"
Khenmew : Non è mai utile entrare in un thread che parla di un problema simile solo all'apparenza. :) In più non hai specificato se anche tu giochi da telefono o da pc.

Al momento posso suggerirti di provare a cambiare il tipo di connessione che stai usando se sei da telefono (passare da quella dati del telefono a quella di casa o viceversa), oppure cambiare i DNS con quelli pubblici di Google, di cui ti lascio una guida:
https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using#mobile_or_other_devices

Puoi anche provare quest'altra guida, utile per risolvere i problemi legati alla connettività:
https://eu.battle.net/support/it/article/82450
Il problema è sempre da telefono (come da thread) e si presenta quando utilizzo il traffico dati della scheda (invece non dà problemi quando utilizzo wi fi)

Il problema è che non ho sempre disponibilità del wi-fi e spesso utilizzavo il traffico dati (prima, ora non è più possibile..)
06/02/2019 12:17Pubblicato da Khenmew
Il problema è sempre da telefono (come da thread) e si presenta quando utilizzo il traffico dati della scheda (invece non dà problemi quando utilizzo wi fi)
Si direbbe sia un problema legato alla connessione scelta. Hai provato il cambio dei DNS che ti ha consigliato Heartblow?

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Risolto cambiando le impostazioni in "profilo di rete" in Connessione dati

Grazie a tutti

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