Supporto Tecnico

17 set Crash? Problemi di prestazioni? Ciao ragazzi, Useremo questa discussione per tenere traccia dei problemi noti che riguardano il sistema e le prestazioni durante la prima fase live del gioco. Se state riscontrando problemi, controllate la lista sottostante e seguite i passaggi indicati prima di aprire una nuova discussione (la quale eventualmente deve contenere un link ai file DxDiag e MSInfo). Non dimenticate inoltre che eventuali bug devono essere segnalati qui e solo in inglese. Crash Crash - Driver Intel, laptop con più dispositivi grafici Crash - Clicco su Gioca ma non succede nulla! Crash - Memoria overcloccata Crash - Non è stato trovato un hardware grafico compatibile Crash - Mei: il click con il tasto destro causa un crash in gioco e durante la visione della kill cam Crash - D3DGear causa un crash di Overwatch Crash - Errore sconosciuto! Crash - Dispositivo di rendering perduto Prestazioni Prestazioni - I bordi appaiono tagliati quando si usa una TV Prestazioni - Rallentamenti quando si eseguono più azioni (CPU con 6 cuori o meno) Prestazioni - Lunghi tempi di caricamento, latenza elevata (proxy, VPN, gestori di rete) Prestazioni - Il suono esce solo da una cuffia Prestazioni - Schermata nera e si vede solo HUD (la barra di stato) Prestazioni - Risolvere il problema di FPS bassiVyraneer14 17 set
28 mag Utilizzo della GPU/CPU e  il Surriscaldamento Overwatch è un gioco intenso con le opzioni di rendering di una discreta complessità. Per questo motivo, Overwatch userà tutte le risorse CPU e GPU che metterete a disposizione. Se il vostro sistema di raffreddamento non è sufficiente per tenere le temperature della CPU o della GPU entro i livelli di guardia con le opzioni selezionate in gioco (e con gli eventuali altri programmi attivi in background), potreste riscontrare un calo di prestazioni quando la temperatura comincia a salire. Questo particolare problema può essere aggravato ulteriormente dall'overclock della GPU o della CPU. Nei casi peggiori, questo comporterà un arresto completo del vostro sistema. Se vi trovate in questa situazione, ci sono alcuni accorgimenti che potete tentare. Il primo, è quello di assicurarvi che l'interno del vostro computer sia pulito, così come tutte le uscite delle ventole e il dissipatore, in questo modo il vostro sistema sarà raffreddato in maniera più efficiente. Il secondo invece, è quello di chiudere tutti i programmi aperti in background. Queste programmi possono aggiungere un carico extra contribuendo all'utilizzo complessivo della CPU/GPU e quindi al surriscaldamento. Se questi accorgimenti non dovessero bastare, allora dovreste assicurarvi di aver attivato l'opzione che limita gli FPS e Vsync nel menu delle opzioni. Se entrambe queste opzioni sono disattivate, state permettendo a Overwatch di utilizzare tutte le risorse GPU e CPU a disposizione. Questo risulterà quasi sempre in un utilizzo del 100% della CPU (se il vostro sistema fosse limitato su questo lato) o un utilizzo del 100% della GPU (se il sistema fosse limitato sul lato GPU). Impostare il limite degli FPS in base al display limiterà gli FPS a un livello leggermente superiore alla frequenza di aggiornamento del vostro monitor (60 FPS per la maggior parte degli utenti, ma alcuni monitor potrebbero avere una frequenza superiore). L'utilizzo di Vsync farà sì che non vediate l'effetto "strappo" quando il monitor viene aggiornato. In alcuni casi, come per esempio con i portatili di vecchia generazione o con i sistemi più portati al surriscaldamento, è consigliabile limitare gli FPS a 30. Se il vostro sistema (la GPU e la CPU) sono in grado di preparare i frame a una velocità superiore a quella della frequenza d'aggiornamento, allora avranno modo di "rilassarsi" e di conseguenza raffreddarsi durante uno frame. Questo dovrebbe chiarire la situazione per quanto riguarda l'utilizzo del sistema e un eccessivo aumento delle temperature.Vyraneer0 28 mag
23 mag Problemi comuni - leggete prima di postare! Per le informazioni sullo stato dei vari servizi, per favore seguite @BlizzardCSEU_IT su Twitter oppure visitate il nostro sito di assistenza. ... ... Problemi di maggior impatto Mi sono piazzato nei top 500 ma non ho ricevuto le ricompense... I siti esterni che mostrano le statistiche di Overwatch potrebbero mostrare nella top 500 giocatori che non si sono qualificati. In aggiunta, per un limitato periodo di tmepoe ra attivo un bug che causato l'apparizione dell'icona normalmente asegnata ai giocatori nella top 500 sui ritratti dei giocatori che non sono entrati in classifica. Quando cerco di connettermi a una partita, il caricamento si blocca per molto tempo e poi sono rispedito nella lobby invece di entrare in partita... I tempi di caricamento molto lunghi possono impedire l'accesso al gioco. Prova a chiudere tutte le applicazioni attive in background, assicurati che il tuo sotware di sicurezza sia aggiornato e che non ci siano problemi con il disco rigido. Sto riscontrando un eccessivo aumento di latenza Questo può essere causato da diversi fattori, molti dei quali sono già stati documentati sul nostro forum. Per favore controlla le discussioni presenti e segui i passaggi indicati qui. Se i problemi dovessero persistere, apri una discussione tua avendo cura di copiare i risultati dei test traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione. A volte all'entrata in partita non vedo né le mie armi né altri giocatori. È possibile che un giocatore carichi la partita prima che siano caricati tutti gli elementi di gioco. Ho registrato la mia chiave ma ricevo il messaggio che dice che mi manca una licenza di Overwatch La confezione fisica contiene due chiavi: quella del gioco e la chiave per la skin Noire di Widowmaker. Assicurati di aver registrato la chiave giusta e di esserti connesso all'account Battle.net corretto. Problemi comunemente segnalati Selezionate il tipo di problema riscontrato in modo da trovare consigli che potrebbero aiutarvi a risolverlo. Account e sicurezza (Hacked/Impossibile connettersi/Authenticator, ecc.) Installazione e aggiornamento (download lento o bloccato/errori BLZXXXXX/DVD e così via.) Connessione e latenza (Lag/disconnessioni/impossibile connettersi e così via.) Stabilità e prestazioni (Crash/FPS bassi/Blocchi e così via.) Se il problema dovesse persistere anche dopo aver seguito tutti i passaggi indicati nelle nostre guide, per favore aprite una discussione avendo cura di aggiungere queste informazioni, oltre alla descrizione accurata del problema: Installazione e patch: includete i messaggi d'errore completi. Connessione e latenza: indicate il vostro paese il provider, e copiate nella discussione i file traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione. IMPORTANTE! Il Netgraph presente in gioco adesso dovrebbe mostrare anche l'IP del server al quale vi connettete. Per favore utilizzate quell'IP per eseguire i test traceroute e pathping. Stabilità e prestazioni: indicate dove avviene il problema e aggiungete i vostri file DxDiag e MSInfo. Data la grandezza dei file (in particolare del MSInfo), vi consiglio di caricarli su un sito esterno, come per esempio Pastebin, e di copiare il link nella discussione. Assicuratevi solo che non sia necessario scaricare i file per poterli visualizzare.Vyraneer0 23 mag
23 mag Benvenuti sul Forum di Supporto Tecnico Benvenuti sul Forum di Supporto Tecnico! Questo forum fornisce ai giocatori un posto dove discutere di problemi tecnici tra di loro e con i rappresentanti ufficiali Blizzard. Questo forum NON è inteso come un modo per sostituire i nostri canali di assistenza ufficiali, ma incoraggiamo comunque i giocatori a fare domande, ad aiutarsi l'un l'altro e a partecipare nelle discussioni in corso. Di conseguenza, è di fondamentale importanza che tutti i giocatori trattino l'un l'altro con rispetto e cortesia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a controllare il regolamento in vigore sul forum.Vyraneer2 23 mag
16m Problema Connessione (ore 12 - 24) con Telecom errori all'avvio : connessione al server di gioco persa, non è stato possibile connettersi a battle.net, Città : Orvieto(tr) looking glass: TRACEROUTE: traceroute to 151.24.227.223 (151.24.227.223), 15 hops max, 60 byte packets 1 5.42.172.6 (5.42.172.6) 1.937 ms 2.514 ms 2.513 ms 2 Blizzard (Blizzard) 3.642 ms 3.653 ms 3.653 ms 3 37.244.10.100 (37.244.10.100) 2.479 ms 2.491 ms 2.490 ms 4 37.244.10.32 (37.244.10.32) 2.648 ms 2.690 ms 2.754 ms 5 80.249.210.243 (80.249.210.243) 17.348 ms 17.377 ms 17.374 ms 6 151.6.1.238 (151.6.1.238) 17.375 ms 16.188 ms 16.176 ms 7 151.6.1.198 (151.6.1.198) 33.632 ms 33.635 ms 33.632 ms 8 151.6.5.167 (151.6.5.167) 33.702 ms 151.6.5.145 (151.6.5.145) 33.621 ms 151.6.5.167 (151.6.5.167) 33.701 ms 9 151.6.73.3 (151.6.73.3) 25.694 ms 25.583 ms 25.573 ms 10 151.6.72.137 (151.6.72.137) 35.513 ms * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 23/01/2017 17:46:05 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 151.24.227.223 (151.24.227.223), 15 hops max, 60 byte packets 1 5.42.184.6 (5.42.184.6) 0.750 ms 0.797 ms 0.984 ms 2 * * * 3 * * * 4 * * * 5 * * * 6 * * * 7 * * * 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 23/01/2017 17:46:05 UTC -------------------- MTR: Start: Mon Jan 23 17:46:05 2017 HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 5.42.184.6 0.0% 10 0.6 0.8 0.6 1.3 0.0 2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 23/01/2017 17:46:05 UTC -------------------- MTR: Start: Mon Jan 23 17:46:05 2017 HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 5.42.172.6 0.0% 10 1.1 0.7 0.5 1.2 0.0 2.|-- Blizzard 0.0% 10 1.1 1.1 0.7 2.1 0.0 3.|-- 37.244.10.100 0.0% 10 1.5 1.1 0.9 1.5 0.0 4.|-- 37.244.10.32 0.0% 10 2.2 1.2 0.9 2.2 0.5 5.|-- 80.249.210.243 0.0% 10 16.1 16.1 16.0 16.1 0.0 6.|-- 151.6.1.238 0.0% 10 16.2 17.2 16.2 24.1 2.4 7.|-- 151.6.1.198 0.0% 10 33.7 35.9 33.6 52.1 5.7 8.|-- 151.6.5.167 0.0% 10 33.8 34.2 33.7 36.6 0.8 9.|-- 151.6.73.3 0.0% 10 25.7 25.7 25.6 26.3 0.0 10.|-- 151.6.72.137 50.0% 10 34.8 35.8 34.7 38.2 1.2 11.|-- ppp-223-227.24-151.wind.it 60.0% 10 244.2 622.9 244.2 1055. 339.5 23/01/2017 17:46:05 UTC -------------------- Tracert: Traccia instradamento verso 151.24.227.223 su un massimo di 30 punti di passaggio 1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1] 2 <1 ms <1 ms <1 ms 151.24.227.223 Traccia completata. pathping: Traccia route verso ppp-223-227.24-151.wind.it [151.24.227.223] su un massimo di 30 hop: 0 Matteo.fritz.box [192.168.178.20] 1 fritz.box [192.168.178.1] 2 ppp-223-227.24-151.wind.it [151.24.227.223] Statistiche di calcolo per 50 secondi... Da orig. a qui questo nodo/collegamento Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir. 0 Matteo.fritz.box [192.168.178.20] 0/ 100 = 0% | 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% fritz.box [192.168.178.1] 0/ 100 = 0% | 2 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ppp-223-227.24-151.wind.it [151.24.227.223] Traccia completata. Edit : ho cambiato indirizzo ip tramite prompt ed è entrato :) , come mai?Warturtle161 16m
18h Problema: Cali di FPS In-Game Salve a tutti. Per ora sto riscontrando problemi durante le sessioni di gioco. Il problema sta nel fatto che alla prima partita, il gioco gira ai miei normali 30 FPS stabili, però dopo qualche sessione di gioco o addirittura dopo qualche minuto, gli FPS calano in modo drastico fino ad arrivare a 3 FPS. Già ho provato ad avviare il gioco senza l'apertura di Battle.net così da riguadagnarci però il problema persiste. Se in qualche modo poteste aiutarmi, ve ne sarei molto grato.Orpheus4 18h
20h Overwatch manda in crash la mia linea internet Overwatch manda in crash la mia linea internet e visto che ho già perso più di 200 punti competitivi per questo problema vorrei sapere se c'è una soluzioneNikzx0 20h
1g Bug disconnessione Sono diversi giorni che riscontro un problema, mi capita che crashi il gioco su PS4 durante le partite competitive e poi non mi da la possibilità di rientrare, siccome questa cosa inizia a succedere frequentemente mi si stanno sommando le penalità oggi per un crash mi ha tolto più di 100 punti ranking e mi ha bannato per 30 minuti come posso fare per risolvere questo problema ?Dryke5 1g
2g Freeze improvvisi durante le partite. Salve a tutti Premetto che non ho mai avuto problemi con overwatch, nemmeno un crash da quando è uscito. Ho un i5 6600k e una gtx 1070. In pratica durante le partite, ogni 1-2 alcune volte, mi si freezano i personaggi, loro non si muovono ma io riesco a muovermi. Solitamente dura dai 2 ai 4 secondi. E fastidiosissimo non riesco dargli rimedio. Ho anche un ping che va dai 20 ai 40 e ho sempre giocato bene. Ho giù resettato modem, aggiornato driver, ho provato addirittura ad installare diabo 3 e provare e anche li succede lo stesso problema ma con altri giochi non è mai successo. Grazie in anticipo.Gabry17101 2g
2g Errore inizializzazione di rete. (0xE00F00A0) Oggi ow ha smesso di funzionare. Quando sono andato a premere il tasto gioca mi unsciva un messaggio che appunto diceva 'Errore inizializzazione di rete.(0xE00F00A0)' ho provato a fare la scansione, ma ma non ha trovato virus. Adesso non so che fare perché ogni volta che apro il gioco esce quel messaggio impedendomi di giocare. grazie-kurisu013 2g
2g Nuovo evento - Nuovo crollo di FPS Random. Se non fosse qualcosa di serio definirei la situazione drammatica, invece mi limito a definirla semplicemente Grottesca. Ho effettuato l'ultima partita competitiva circa l'8 Ottobre, visto che dopo la patch di Halloween ho avuto questi problemi ed ho perso oltre 300 punti nelle ranked. Adesso, dopo aver finalmente cambiato monitor e risolto il problema dell'input lag legato al V-Sync, ho giocato divinamente a 140 FPS con una fluidità incredibile (il monitor è stato montato il 12 Dicembre).... ma ecco che giorno 13 viene rilasciata la patch del magico inverno.....eh gia... MAGICO...... perfino stando nell'area di addestramento SENZA MUOVERMI, improvvisamente e senza nessun motivo apparente, il gioco inizia a freezarsi e a scattare scendendo da 140/110 fps a 25/10 per diversi secondi, rendendo qualsiasi attività impossibile. Ho provato QUALSIASI cosa mi fosse stata consigliata indirettamente in precedenza tramite altri post che sono stati creati da altri utenti con il mio stesso problema, ma non ho risolto niente...... Vi prego di aiutarmi in qualche modo, la situazione sta diventando ridicola. Grazie in anticipo. Edit: Scusate, ho sbagliato sezione come uno scemo, qualcuno può spostare?Skolck31 2g
2g Rientrare in Ranked Da parecchi giorni, quando entro in competitiva dopo 1-2 minuti di game overwatch si disconnette e su battle.net appare un messaggio di riavvio necessario per un update installato... Ogni volta non vedo nessuna patch ne cambiamento nulla di nulla quindi credo sia un bug. Ma una cosa molto semplice, se il gioco si disconnette o crasha etc, date la possibilità di rientrare nella competitiva senza penalità, 1 minuto senza una persona cambia poco che niente.Specy1 2g
2g Problemi di lag e calo FPS su Overwatch Salve a tutti, ho un problema relativo al lag e al calo di FPS su Overwatch In pratica, una mattina di Dicembre il mio computer non si accese e quindi lo portai in assistenza, prima di allora non ho mai avuto problemi, anzi, ho sempre giocato con le impostazioni grafiche su Medie e non mi ha mai dato nessun tipo di problema; fatto sta che in assistenza hanno deciso di cambiarmi la scheda madre e il processore e hanno formattato il Pc, ora il gioco non gira bene nemmeno con la grafica al minimo. Ho aggiornato tutti i driver e ho fatto tutto ciò che c'era scritto di fare nella pagina dell'assistenza della Blizzard, ho anche alzato le prestazioni tramite Proprietà del sistema e ho controllato se le DirectX fossero giuste, ma nulla. Il gioco mi va scattoso e ho dei cali di FPS che arrivano a 19. Apparentemente non dovrei avere problemi perché ho: Nvidia GTX 750, AMD FX 6300 Six-core e 8gb di Ram. Non so più cosa fare, è diventato ingiocabile! Consigli?Roxydia1 2g
2g Problema di ping con Telecom Italia Salve, è da un paio di giorni che io e 3 miei amici (tutti con telecom italia/tim come ISP) abbiamo problemi di lag e ping alto (generalmente il nostro ping è 30/40 mentre in questi giorni 90/100). A conferma che sia un problema solo con telecom come provider, un nostro amico ci ha confermato che lui non è affetto da questo problema (ha eolo come ISP) e pinga come sempre. Qualcuno ha il nostro stesso problema?ricki12228 2g
2g matchmaking completamente errato Mi sono trovato poco tempo fa in una squadra con un giocatore livello 27 non classificato (che non giocava e si muoveva lentamente nello spawn), e non usciva nemmeno scritto il rank medio in alto.black98073 2g
2g Connessione al server di gioco persa Salve. Da un po' di tempo ogni tanto, durante una partita, il gioco torna alla pagina del login dandomi il messaggio "connessione al server di gioco persa"... Io, successivamente clicco su "torna al desktop", riavvio il gioco dall'app battle.net e mi fa rientrare nella stessa partita da cui mi aveva buttato fuori. Come potrei risolvere?SteppoJoker6 2g
2g Problemi con l'accesso ai server di gioco E' da circa 3-4 giorni che non riesco a giocare ad Overwatch per un " problema all'accesso dei server di gioco ". Ho già provato con la disinstallazione e reinstallazione del gioco, con il repair e con il " Cerca Aggiornamenti " ma non ho avuto risultati. Non avendo subito alcun ban ecc. come posso risolvere ?Alexiar983 2g
2g Matchmaking sbagliato e giocatore non d'aiuto(Ranked) Poco tempo fa ho cercato una ranked su ps4(sono intorno alla lega dei 3000), sono entrato nella partita e ho notato che c'era un giocatore livello 27 non classificato (da notare che noi non abbiamo il numero della lega media in alto a destra); ho detto vabbé non può esserci di peggio dopo un matchmaking così(gli altri avevano più persone in squadra ed erano tutti lega diamante e arrivati almeno una volta al livello 100), questo "fantastico" giocatore ha iniziato a muoversi lentamente nello spawn per non essere kickato (aveva mercy), all'ultimo round ha abbandonato e naturalmente abbiamo perso. PS:(per favore non bannatemi se i link non si possono usare nei forum ma è una cosa davvero importante).(Si chiamava *modificato*) *Link rimosso*black98071 2g
2g BUG DURANTE IL CARICAMENTO RANKED Mentre ero in ranked, la schermata di caricamento andava in loop, fino ad arrivare al punto che mi cacciava dalla partita per afk. Faccio un reset del router (consigli di un vecchio post) ma niente!! Prima di rifare ranked ho fatto 2-3 quick, non mi è successo niente.. poi riprovo ranked e nuovamente mi ha fatto questo problema.. La cosa che mi ha fatto innervosire di più è stata la perdita di 100 punti ranked per non aver fatto niente.. fatemi sapere cosa devo fare, non vorrei perdere altri punti.. Saluti OofenixOofenix5 2g
3g Problemi di connessione Ho dei problemi di connessione al server. Gli altri giochi della blizzard funzionano, solo overwatch mi reca questi problemi. Ho una connessione vodafone fibra a 100 MB con una connessione stabilissima. Non capisco quale sia il problema dato che a volte mi collega ai server blizzard senz alcun intoppo. Perfavore fixate questa cosa. Abbiate il rispetto di farlo non solo per me, ho notato che molti utenti riscontrano questo problema e sarebbe un ingiustizia non risolverlo. Ho pagato per un servizio che non mi viene reso. Spero che risolvere questo problema.OMG4EVER0 3g
4g Problema prima di entrare nelle partite Prima di entrare nella partita, quando spunta interfaccia della mappa o in ranked quando spuntano tutti i giocatori con le medie dei punti ranked, rimane bloccato più tempo del normale continuando a dire benvenuto a (nome della mappa), dopo poco torna nel menù per 1 secondo e continua in loop a fare questo, se sono nelle partite rapide non c'è nessun problema ma mi da fastidio quando succede in ranked perchè non solo mi da la sconfitta ma pure la penalità senza che io abbia fatto niente, venendo alla fine temporaneamente bannato. Vi prego di rispondere e aiutarmi in questo problema.Masser5 4g
5g Ping alto Ciao a tutti. Sono un paio di giorni che ho reinstallato Overwatch sul mio PC. Sono due sere che provo a giocare la sera (verso mezzanotte) e tutte e due le volte ho il ping che continua a oscillare tra i 180 e i 220 e passa ms. Cosa può essere? Ho una connessione ADSL Telecom che va a 2,3 Mbit (lo sò fa pena), ma non ho mai avuto problemi a giocare a qualsiasi gioco online; ad esempio se provo a giocare a Counter Strike GO su Steam, il mio ping è di 45 ms costanti. Pare un problema solo di Overwatch e non ne capisco il motivo. Qualcuno può aiutarmi a risolvere?VikingFury22 5g
5g Problema di latenza Ciao a tutti..dopo aver acquistato questo gioco ho notato che mi sono iniziati problemi di latenza anche con latenza di 1.8k (usando il ctrl+shift+n) oltre al dato RTT che quando schizza mi fa laggare anche se la voce lat è ottima... Quindi come potrete immaginare mi sto al momento pentendo di averlo comprato,perchè spesso e volentieri nelle partite mi trovo a morire per la schifezza di lagg che mi ritrovo..Premetto che avendo letto un post analogo ho provato anche ad aprire le porte nel router di battle.net e overwatch ma senza successo... ad ogni modo vi posto i dati del pathping e del tracert PATHPING Traccia route verso 5.42.189.197 su un massimo di 30 hop 0 DESKTOP-R73HBJR.fritz.box [192.168.178.50] 1 fritz.box [192.168.178.1] 2 * * * Statistiche di calcolo per 25 secondi... Da orig. a qui questo nodo/collegamento Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir. 0 DESKTOP-R73HBJR.fritz.box [192.168.178.50] 0/ 100 = 0% | 1 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% fritz.box [192.168.178.1] Traccia completata. TRACERT Traccia instradamento verso 5.42.189.197 su un massimo di 30 punti di passaggio 1 2 ms 2 ms 3 ms fritz.box [192.168.178.1] 2 * * * Richiesta scaduta. 3 9 ms 9 ms 10 ms 172.17.81.64 4 11 ms 11 ms 11 ms 172.17.80.49 5 19 ms 19 ms 20 ms 172.19.243.77 6 15 ms * * etrunk34.milano50.mil.seabone.net [195.22.196.88] 7 16 ms 14 ms 16 ms et10-3-0.milano58.mil.seabone.net [195.22.208.43] 8 * * * Richiesta scaduta. 9 27 ms 27 ms 30 ms ae-1-60.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.7] 10 26 ms 25 ms 24 ms ae-1-60.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.7] 11 24 ms 23 ms 23 ms level3-gw.neterra.net [62.67.36.74] 12 30 ms 30 ms 30 ms 37.244.12.33 13 * * * Richiesta scaduta. 14 31 ms 31 ms 31 ms 37.244.9.101 15 34 ms 32 ms 32 ms 185.60.115.147 16 * * * Richiesta scaduta. 17 * * * Richiesta scaduta. 18 * * * Richiesta scaduta. 19 * * * Richiesta scaduta. 20 * * * Richiesta scaduta. 21 * * * Richiesta scaduta. 22 * * * Richiesta scaduta. 23 * * * Richiesta scaduta. 24 * * * Richiesta scaduta. 25 * * * Richiesta scaduta. 26 * * * Richiesta scaduta. 27 * * * Richiesta scaduta. 28 * * * Richiesta scaduta. 29 * * * Richiesta scaduta. 30 * * * Richiesta scaduta. Traccia completata. Vi prego aiutatemi perchè è bruttissimo che piaccia un gioco ma non si può giocarci come si deve... Premetto inoltre che non ho alcun tipo di problemi in altri giochi/applicazioni Ho un alice 20 MB (16MB/s in DL e 876 KB/s in upload) Inoltre ho già fatto le cose basilari come riavviare router ecc..ecc.. Grazie in anticipo!KaBooM2 5g
5g Bug schermata caricamento in loop ranked (in più ban) Da 2 giorni a questa parte per me è diventato impossibile giocare ad Overwatch: bug su battle .net che mi dice essere in fase di aggiornamento mentre ho le ultime versioni (e non mi fa avviare il gioco); bug della connessione ai server. Ma niente di paragonabile a questa cosa che ho notato molti riscontrano. Non ho problemi di connessione, da settimane gioco senza problemi, da due giorni (dall'ultima patch praticamente) mi si bugga la schermata di partenza di una partita che torna alla home e ritorna in partita in un loop infinito, fino a quando oggi sono stato soft bannato dalle ranked perchè mi è successo 3 volte di fila. Oltre il soft ban (2 ore, poca roba) mi fa rabbia aver perso quasi 130 punti SENZA NEMMENO AVER GIOCATO. Cosa dovrei fare? Ho riavviato pc, modem, router, aggiornato tutto etc etc come nelle vostre guide. Grazie in anticipodrkMajor9 5g
5g RTT & PING - DMZ & DNS Buonasera, Volevo fare i complimenti per il supporto blizzard che come sempre è ottimo anche solo leggendo le guide. Questa volta però serve una mano e la chiedo qui! Ho un ping non molto fisso che mi impedisce di giocare, varia dai 150 ai 250 di continuo. Ho fatto tutte le prove del caso, mettendo in DMZ, port forward e compagnia bella, ma il risultato è sempre lo stesso. Con ctrl+shift+N e prendendo l' IP del server ho pingato direttamente e qui ho valori del tutto regolari ed in linea anche con altri giochi. Con un tracert non ho ben capito dove esattamente si perde il pacchetto, se sui vostri server o meno, ma, tuttavia, se pingandolo direttamente arriva in tempo non capisco perchè l'applicativo overwatch no...io uso server dns statici settati sulla scheda di rete, sono quelli di google i soliti 8888, ve lo dico magari puo farvi comodo saperlo sapendo come funziona il gioco :D Oppure reinstallando e controllando il registro di win potrebbe esserci qualche set errato dopo tutti gli update che ha fatto :D Se ci fosse qualche altra prova da fare, fatemi sapere. Grazie mille, buon lavoro. p.s. ho vodafone non fibra, mediamente ho 73ms di ping a qualsiasi fascia oraria.LichKingZ3 5g
5g Problema PS4 LC 202 Buonasera a tutti :) È tutto il giorno che non riesco a connettermi a causa di questo errore: poco prima di entrare in gioco, quando compare "Accesso in corso", poco dopo mi arriva la notifica 202, negandomi l'accesso. La connessione funziona su tutti gli altri giochi online (blizzard compresi, come diablo e hs): ho già provato le soluzioni suggerite, come posso risolvere? Grazie per l'attenzione!SineRequie0 5g
5g connessione al server fallita Tengo teletu come connessione internet ed i server non mi fanno entrare dalle 12:00 fino alla 00:00 questo problema era stato risorto ma e ritornatoDragonero961 5g
6g Sospensione Ranked Buonasera, vi scrivo perche ho un problema con overwatch su ps4, in pratica da come ho capito sono stato bandito dalla modalita classificata, prima potevo assistere il countdown del tempo di sospensione, ora il tempo non c'è piu ma nn posso accedere quindi penso proprio di essere stato sospeso fino alla prossima stagione, il mio problema è che le mie sospensioni sono dovute a disconnessioni causate dalla linea internet, e bensi non ad abbandoni volontari, in totale sono stato spospeso 4 volte (questa è la 4 ), ma non pensavo ad una sospensione perenne, è possibile risolvere o sono costretto ad attendere la prossima stagione? cordiali saluti e buona giorantaVereda2 6g
6g Grazie Mille (ironicamente): BUG RANKED Oggi stavo giocando una ranked quando ad un certo punto si disconnette dai server per l'ennesima volta, provo a rientrare e oh oh...mi trovo in un loop composto da Menu di overwatch e intro della competitiva (quella con tutti i giocatori messi a sinistra e a destra) e così all'infinito, facendomi perdere, penalizzare ed infine scendere di lega. Come prova ho anche registrato il tutto se volete.Zeiro1 6g
16 gen Errore BC-101 Salve riscontro questo errore da ieri sera. PS4 Allego anche: TRACEROUTE: traceroute to 149.35.56.255 (149.35.56.255), 15 hops max, 60 byte packets 1 5.42.168.6 (5.42.168.6) 0.881 ms 1.426 ms 1.433 ms 2 Blizzard (Blizzard) 1.411 ms 1.413 ms 1.416 ms 3 37.244.10.100 (37.244.10.100) 1.409 ms 1.411 ms 1.410 ms 4 37.244.10.32 (37.244.10.32) 1.385 ms 1.394 ms 1.398 ms 5 te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com (149.6.128.8) 1.397 ms 1.399 ms 1.399 ms 6 be2322.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.50.81) 1.398 ms 2.634 ms 2.645 ms 7 be2813.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.0.122) 7.948 ms 7.965 ms 7.984 ms 8 be2959.ccr21.muc03.atlas.cogentco.com (154.54.36.54) 13.158 ms 13.188 ms 13.214 ms 9 be3072.ccr21.zrh01.atlas.cogentco.com (130.117.0.17) 22.101 ms 22.139 ms 22.169 ms 10 be2043.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com (154.54.38.102) 26.992 ms 27.150 ms 27.579 ms 11 te0-0-1-0.nr11.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com (154.25.2.134) 27.321 ms 27.545 ms 27.604 ms 12 149.6.153.138 (149.6.153.138) 27.847 ms 28.369 ms 28.319 ms 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16/01/2017 12:00:49 UTC -------------------- PING: PING 149.35.56.255 (149.35.56.255) 56(84) bytes of data. --- 149.35.56.255 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms 16/01/2017 12:00:49 UTC -------------------- PING: PING 149.35.56.255 (149.35.56.255) 56(84) bytes of data. --- 149.35.56.255 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3002ms 16/01/2017 12:00:49 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 149.35.56.255 (149.35.56.255), 15 hops max, 60 byte packets 1 5.42.188.5 (5.42.188.5) 0.562 ms 0.866 ms 0.933 ms 2 * * * 3 * * * 4 * * * 5 * * * 6 * * * 7 * * * 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16/01/2017 12:00:49 UTC -------------------- MTR: Start: Mon Jan 16 12:00:49 2017 HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 5.42.188.5 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 1.1 0.0 2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16/01/2017 12:00:49 UTC -------------------- MTR: Start: Mon Jan 16 12:00:49 2017 HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 5.42.168.6 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.6 0.0 2.|-- Blizzard 0.0% 10 0.9 1.0 0.8 2.1 0.0 3.|-- 37.244.10.100 0.0% 10 0.8 0.9 0.8 1.1 0.0 4.|-- 37.244.10.32 0.0% 10 0.8 0.9 0.8 1.9 0.0 5.|-- te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.0 0.9 0.8 1.1 0.0 6.|-- be2322.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.0 1.3 0.9 2.7 0.3 7.|-- be2813.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 7.5 7.7 7.5 8.0 0.0 8.|-- be2959.ccr21.muc03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 12.9 13.1 12.9 13.3 0.0 9.|-- be3072.ccr21.zrh01.atlas.cogentco.com 0.0% 10 21.7 21.7 21.5 22.0 0.0 10.|-- be2043.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com 0.0% 10 26.6 26.6 26.5 26.8 0.0 11.|-- te0-0-1-0.nr11.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com 0.0% 10 27.2 27.4 27.1 29.4 0.7 12.|-- 149.6.153.138 0.0% 10 29.3 28.0 27.0 29.3 0.6 13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16/01/2017 12:00:49 UTC --------------------zaffenjoy2 16 gen
16 gen È possibile creare un "personaggio" nello stesso account? Salve, io e mio fratello giochiamo a questo gioco da un po e ci piace molto, ma a volte mi dispiace magari che una partita competitiva vada male e ci vada di mezzo anche lui, volevo chiedere, è possibile nello stesso account creare due "sottoaccount" in modo tale che quando io gioco è diverso da quando gioca lui pur utilizzando la stessa chiave di gioco? Spero di essermi spiegata bene, in caso contrario cercherò di spiegare meglio. Grazie in anticipo P.s. ho cercato nel forum discussioni simili, ma non trovo proprio quello che cerco, magari sono stata "superficiale" quindi in ogni caso mi scuso, e grazieNik2 16 gen
16 gen Crash e rientro in partita (ranked) Buona sera vorrei chiedere gentilmente per quale motivo se crasho non mi fa rientrare in partita anche se essa è ancora in corso, perchè perdere punti e penalita a caso non mi sembra giusto prenderle grazie milleCanepazzo2 16 gen
15 gen Disconnessione con fibra TIM Buongiorno, ho attivato da circa un mese la fibra ottica FTTC di TIM e, da quel giorno, continuo ad avere disconnessioni improvvise e frequenti dal gioco. Mi è praticamente impossibile giocare in ranked perché quasi ad ogni partita perdo la connessione e subisco una penalità per l'abbandono, tutt'altro che volontario. Prima, con l'ADSL 20 mega (sempre TIM) non ho mai avuto di questi problemi. Ciò si verifica solo con Overwatch su PC, con altri giochi non ho riscontrato disconnessioni. Come posso risolvere? Ho provato a seguire questi accorgimenti (https://eu.battle.net/support/it/article/611?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution), ma il problema non è scomparso. Grazie in anticipo.InBloom99513 15 gen
15 gen Overwatch Crasha random Gioco ad Overwatch da novembre e devo dire che, fino alla fine di Dicembre, non avevo mai riscontrato alcun tipo di bug o crash. Da fine Dicembre (22 Dicembre in poi) ho iniziato a riscontrare dei BlackScreen molto frequenti, i quali mi obbligavano a riavviare il mio pc. Tutto ciò che potevo fare era incrociare le dita per finire almeno una 3v3 senza BlackScreen Ho provato molti metodi: dal modificare il file .ini nella cartella di gioco (quello dell'audio),premere "Analizza e Ripara" su Battle.net, togliere programmi in background, installazione pulita dei driver tutto insomma Ieri sera ho rimesso la pasta termica alla ventola e non sembra aver risolto molto: dal 3v3 son passato ad un quick match senza Black Screen La situazione è veramente frustrante e non so come giocare le Competitive in questo stato qualche consiglio? PC: Scheda video: AMD RADEON R7 200 SERIES CPU: AMD Phenom(tm) II X4 965 Processor RAM: 8GB OS: Windows 7 Professional Edition Spazio libero nel disco: 300GB circa Monitor: 24oIsaac250 15 gen
15 gen Disconnessione dal server Salve a tutti, ad un mio amico capita ultimamente molto spesso di essere buttato fuori dalla partita con il messaggio: sei stato disconnesso dal server. Impiega molto tempo per l'accesso in corso e poi non lo fa più rientrare. La connessione non gli cade, lo speedtest é buono, ma all'improvviso il gioco gli si blocca e crasha. A qualcuno é capitato qualcosa di simile e sa quale é il problema ?Blackmamba10 15 gen
15 gen Riquadro argentato In diverse partite mi è capitato di vedere diversi giocatori con il riquadro argentato invece che color bronzo (intendo quello del livello dei giocatori) qualcuno mi saprebbe dire che cosa sta a significare?Lufigo2 15 gen
15 gen Su console OW é buggato Su console bannato due volte dopo che sono crashato e non riesco a rientrare in competitivo perché si bugga nel menu mostrandomi accesso in corso e non rientrando, inoltre un minuto su console non è sufficiente per rientrare in partita.Rechsh1 15 gen
15 gen Game Bug Ho avuto un ban permanente a causa di un vostro bug del gioco, ovvero il caricamento continuo della schermata di gioco, ultimamente questo bug era stato risolto ma ieri sera ho avuto per la prima volta un piccolo problema di connessione (é andata via la corrente).. Purtroppo avevo giá avuto avvertimenti a causa del vostro bug (che fortunatamente ora é risolto, almeno per me) ma poiché ho avuto questo problema del gioco in precedenza, per una volta che ho avuto un problema io ho ricevuto un permaban... chiedo che mi sia tolto il permaban dato che é stato causato, principalmente da problemi relativi al vostro gioco. grazie milleGiambo7 15 gen
14 gen Connessione persa all'avvio del gioco Salve. Sono un paio di mesi che continuo ad avere lo stesso problema. Appena avvio il gioco viene persa la connessione e mi chiede di riaccedere inserendo i miei dati, cosa che faccio ma che non serve a niente perché continua a dare lo stesso problema. Frustrato come non mai, vengo qua nel supporto tecnico di Overwatch e seguo passo passo ogni singolo consiglio su come risolvere la questione (flush del dns, riavvio del router, apertura delle porte, ecc.), eppure continua a perdere la connessione senza riuscire neanche ad entrare nel menù di gioco. Arrivato a questo punto uno perde facilmente la pazienza, ho chiesto a chiunque senza successo, questa è la mia ultima ancora di salvezza. Spero possiate rispondere al più presto che su questo gioco ci ho speso più dei normali 40 euro.Fubuky107 14 gen
14 gen Disconnessione dai Server senza fascia oraria Buona Sera. Da quando sono passato a Vodafone Fibra mi sono ritrovato dopo 2 settimane di settimane pulite di gioco a delle mancate connessione ai server sempre più frequenti, senza fasce d'orario specifiche in cui poter giocare. Leggendo poi sui vari Topic, ho deciso di contattare Vodafone e 3,4 giorni fa mi hanno aperto le porte che servivano per il gaming online, ho fatto le varie pulizie dal prompt comandi come da voi consigliato e tutto andava bene. Poi aggiorno la nuova patch e il problema ritorna. Cosa dovrei fare? Perchè onestamente mi scoccia aver pagato un gioco che tanto mi piace e non poterlo sfruttare, e la fibra stessa costa poco e mi è conveniente. Grazie dell'Attenzione e Buon Lavoro!CrazyBear6 14 gen
13 gen aggioranmento bloccato Ciao a tutti a due giorni sto cercando di scaricare l'ultimo aggiornamento di circa 35 MB. Quando però inizio a scaricare la barra non avanza di un mm e ogni tre per due o mi esce l'avviso che la rete non c'e oppure vengo direttamente disconnesso ed entro così nel loop della ricerca server. Ora pur ammettendo di avere una rete di merda, credo che 35MB siano alla portata di tutte le reti; il fatto e anche che la rete scarica, dato che se si prova ad usare altri programmi che vanno online essi rallentano vistosamente oppure non accedono, stoppando poi l'aggiornamento la rete trona libera. Vi prego di aiutarmi se qualcuno e nella mia stesa situazione era nella mia stessa situazione e ha risolto!ghilopita1 13 gen
13 gen Problemi riguardanti le competitive Buongiorno a tutti, ultimamente mi sta capitando troppo spesso, durante le competitive che il gioco mi butti fuori dicendomi disconnesso dal server. Io chiudo e riavvio il gioco perche non voglio far perdere la mia squadra. Come lo riavvio, diventa schermo nero e mi da un errore.Lo riavvio un'altra volta e di connettr normalmente. Ogni volta che mi succede questo mi squalifica dalle competitive per 30 minuti, il problema non credo che sia il pc ne tantomeno la connessione visto che nelle partite normali e arcade non mi da nessun tipo di problema. Posso fare qualcosa io? Qualcuno mi puo aiutare, vorrei guadagnare punti in ranked. grazie e gg a tutti ~MattAnakonder3 13 gen
13 gen Penalità e ban ranked Non contesto assolutamente la penalità da disconnessione in ranked, ma purtroppo mi è capitato più volte di disconnettermi ad inizio partita. E quando accade, non ci sono neanche i tempi per rientrare e rimediare, penalità e a seguire ban certi. Purtroppo le disconnessioni capitano, ma a volte sfortuna vuole ci siano proprio ad inizio partita. Vada la penalità ma incorrere addirittura nel ban temporaneo di 2 o 7 ore è eccessivo. Ripeto, non ci sono i tempi per rientrare in partita e mi sembra altamente invalidante come punizione, per una disconnessione di pochi secondi a cui non si può rimediare. Spero che in futuro si risolva questa condizione, è veramente frustrante.Zaula1 13 gen
13 gen Doppia disconnessione. Ok, gioco da un po ormai e ho sempre e costantemente avuto problemi di connessione in gioco e ho letto ovunque che non sono l`unico quindi ok. Ma stasera veramente abbiamo superato tutto. Sono ormai circa 2 ore che io ed un mio amico crashamo alla schermata di login di Overwatch dopo qualche secondo di lag. ESATTAMENTE NELLO STESSO MOMENTO. Siamo su ts, la connessione non cade solo overwatch da una botta di lag, caricamento a schermo nero, riprende la partita E BUM ci butta fuori. Abbiamo 2 pc diversi, due provider internet diversi ma abbiamo lo stesso identico crash anche se non siamo in formazione! Persino se uno è nel menù o entrambi, nello stesso istante veniamo buttati fuori dalla partita. Aspetto con ansia i blue post in cui mi viene detto di riavviare il router, ecc ecc....Bloodyshade1 13 gen
11 gen BUG scomparsa GUI e disconnessione Sono già un paio le ranked in cui vengo penalizzato per aver abbandonato (in quanto mi scompare tutta la GUI e non posso ne aprire i menù ne continuare a muovermi) oppure in cui mi si disconnette solo il gioco randomicamente (anche durante le live di twitch che proseguono regolarmente), e correggere i file di gioco mi ha portato sempre alle solite situazioni di sempre. E in tutto questo io continuo a ricevere ban di tot minuti e perdo punti gratuitamente, senza poterli recuperare neanche segnalando il bug. Mi chiedo a questo punto a chi devo riferirmi per ricevere un minimo di "risarcimento", anche perchè i punti non si guadagnano facilmente, per cui non vedo perchè dovrei continuare a perderli per un problema che non dipende da me. Inoltre è stressante dover chiudere e riaprire il gioco tutte le volte per cause di forza maggiore che fanno crashare o disconnettere il gioco. Prima che mi si risponda con il solito "controlla il tuo provider internet" o "controlla il tuo computer", sappiate che sono stati effettuati tutti i test di diagnostica, sia sulla rete che sul pc, è proprio Overwatch a darmi questi problemi.dex20007 11 gen
11 gen Bug D.va e Zenyatta Durante delle partite rapide e competitive ho riscontrato dei bug uno tra questi mi ha fatto uccidere perché nel piccolo lasso di tempo di questo bug nn ho potuto vedere i nemici che mi attaccavano. 1) D.va quando è in forma umana (su PC e console) dà la "scritta giapponese" quando viene espulso il mech cosa impossibile perché il mech nn c'era più. 2) Zenyatta ogni tanto (su PS4) nn mostra l'abilità del globo dell'armonia in basso a destra ma mostra solo il globo della discordia.Lufigo5 11 gen
10 gen Problemi download Buongiorno Qualcuno mi sa dire perchè cercando di scaricare l'ultimo aggiornamento mi viene recupero tabella codifica e da li non si muove? Non pare nemmeno il download.manto981 10 gen
09 gen Mod. Arcade - Matchmaking lento Succede anche a voi che quando cercate partite nella modalità Arcade, il sistema impieghi più di un minuto e mezzo a trovare altri giocatori? E che la modalità schermaglia è molto più rara durante l'attesa?FadeToShadow3 09 gen
08 gen Tutto ciò è frustrante. Disconessioni, crash continui che in passato avevo risolto mettendo tutto al minimo, rimesso al massimo e crasha, ora volevo provare a rimetterlo al minimo, ma non riesco nemmeno ad entrare in gioco, perché non riesce a connettersi al server di gioco. Ho fatto "Analizza e ripara" e non è servito a niente, non è un problema di driver, sennò altri giochi dovevano dare problemi, non è un problema di rete, HoS mi va una meraviglia, è già da un po' che fa così sto gioco. Io vedo 100€+ (collector's edition) che crashano in continuazione.NerdissimoPC2 08 gen
08 gen Connessione al server persa...continuamente Salve, ho acquistato il gioco appena uscito e per circa una settimana non ho avuto alcun problema. Da qualche giorno purtroppo sono molto frequenti disconnessioni improvvise dal server portandomi alla schermata di login (nella quale peraltro non posso loggare pur inserendo id e pass corrette). Unica soluzione, chiudere battle.net e riavviare... rientrato in gioco neanche una partita, stesso problema purtroppo. Specifico che ho la fibra telecom ed è sempre stabile, quindi penso sia un problema relativo al gioco, non alla connessione. Ho letto nel forum che ci sono altri problemi simili al mio con provider diversi, non so che pensare.Beriel0010 08 gen