Supporto Tecnico

12 apr 2018 Crash sui sistemi AMD Ryzen Ciao ragazzi, Abbiamo notato segnalazioni riguardanti crash di Overwatch sui computer che CPU Ryzen. Per prevenire questi crash, per favore assicuratevi che il vostro BIOS sia aggiornato all'ultima versione utilizzando i file e le procedure disponibili sul sito del produttore della vostra scheda madre. In aggiunta, per favore assicuratevi che i driver del vostro chipset siano aggiornati: http://support.amd.com/en-us/download/chipset?os=Windows+10+-+64 Il BIOS e i driver del chipset funzionano da collegamento tra il vostro hardware e il vostro sistema operativo e l'aggiornamento del software fa sì che gli utenti ricevano i necessari miglioramenti alla stabilità e alle prestazioni del sistema.Vyraneer0 12 apr 2018
30 mar 2018 Il vostro ping appare aumentato? Leggete qui! ...Vyraneer0 30 mar 2018
15 nov 2017 [Guida] Pc Efficiente -Premessa: Molti considerano un computer come un aspirapolvere, se si accende e funziona è a posto, mentre invece è da considerare più come un'autovettura che necessita di controlli e manutenzione per restare efficiente, quindi ho scritto questi pochi e piccoli consigli da seguire per mantenerlo in ordine. (NB: alcune cose le ho molto semplificate per non dover entrare in spiegazioni tecniche e troppo dettagliate che non è lo scopo di questa breve guida) -Hard DIsk (esclusi gli SSD): Qualsiasi informazione venga elaborata deve essere prima presa dall'HD ma, oltre ad essere già di suo il componente più lento nel PC, un disco non in ordine potrebbe rallentare ulteriormente le letture. Questo perchè i file vengono divisi in tante piccole parti (i cluster) e scritti in posizioni casuali, un pò come se scrivesse un testo mettendo le singole lettere non una di fila all'altra, per formare parole e frasi, ma in giro a caso per il foglio, da questo si può capire che qualsiasi file occorra ci impiegherà più tempo a leggerlo per poi traferirlo nella memoria ed elaborarlo e, di conseguenza, si avranno rallentamenti nei caricamenti e saranno anche più difficoltosi nel caso di file grossi e molto spezzettati. Per ovviare a questo va eseguita la Deframmentazione dei file che, nell'esempio di sopra, ordina le lettere, mettendole in fila, velocizzandone la lettura e tutto quello che ne consegue. Con Windows lo si può far fare in maniera automatica e consiglierei di pianificare che lo esegua almeno una volta a settimana. Altro aspetto importante sono i possibili errori di scrittura: potrebbero essere scritti dati errati o non completi se salta la corrente, se si deve spegnere forzatamente il pc o se ci sono dei crash di sistema e, provando ad accedere a questi dati corrotti, Windows potrebbe avere dei rallentamenti fino ad avere veri e propri blocchi nei casi più gravi. Se ogni tanto capitassero questi riavvi forzati sarebbe utile eseguire una scansione approfondita del disco per correggere questo genere di problemi: https://eu.battle.net/support/it/article/25946 -Driver: Spesso si pensa ad aggiornare i driver video senza considerare che i componenti hardware sono svariati e tutti necessitano di essere aggiornati: video, audio, scheda ethernet, scheda WI-Fi e altro. Essendo software, non esenti da bug, qualche rara volta potrebbero non far funzionare a dovere la periferica, creare instabilità in Windows o nei giochi ed è per questo che sono sempre da tenere aggiornati. Alcune volte potrebbe anche essere necessario eseguire una installazione pulita, praticamente si disinstallano completamente e si reinstallano nuovamente da zero, mentre altre volte si potrebbe dover tornare ad una versione meno recente perchè, anche se raramente, può succedere che l'ultima versione corregga alcuni bug ma ne aggiunga qualcuno di nuovo e più grave ed è il motivo per cui si deve ricorrere al rollback, in pratica si rimettono driver vecchi ma più stabili e funzionanti: https://eu.battle.net/support/it/article/31024?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution -Software in background: Moltissimi programmi, gli stessi driver e l'antivirus, quando vengono installati mettono un'applicazione che parte automaticamente all'avvio di Windows, alcuni si avviano in maniera nascosta mentre altri aggiungono l'iconcina nella barra applicazione (le icone di fianco all'orologio) e spesso abilitano il loro autoaggiormento. Oltre a portare via risorse sono tutti programmi che potrebbero avere impatti e piccoli problemi con i giochi. Se poi questi software sono molti succede che piccole incompatibilità, sommandosi, creano grossi problemi che potrebbero rendere instabile il sistema quando viene sfruttato. A questo si aggiunge che, se fanno spesso controlli e si aggiornano mentre si sta giocando online, potrebbero creare interferenze con i giochi e/o aumentare la latenza fino ad arrivare, nei casi più gravi, a disconnessioni dai server. L'ovvio consiglio a riguardo è di avere in esecuzione il meno possibile di programmi e, escludendo l'antivirus e Windows, di togliere gli aggiornamenti automatici (attenzione che anche gli AV non sono esenti dal creare problemi, rarissimo ma succede): https://eu.battle.net/support/it/article/23848?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution -Polvere Molti sottovalutano la polvere che entra e gira nel case del computer la quale ha la brutta abitudine di isolare termicamente e di attaccarsi ai componenti che si scaldano. Va da sè che nel tempo questo binomio di cose aumenta le temperature di quelle parti che invece avrebbero bisogno di maggior aerazione e raffreddamento, per esempio: scheda video, processore e alimentatore. Ogni tot mesi consiglio di togliere l'accumulo di polvere all'interno del computer e nelle zone ventole. Questa cosa vale anche di più per i portatili che hanno da sempre le temperature come tallone di Achille. Ma su come pulire consiglio di cercare e leggere guide a riguardo, sopratutto nel caso si voglia usare aria compressa (giusto come accenno ed esempio: l'aria compressa potrebbe causare condensa con ovvie e brutte conseguenze per l'hardware). -Conclusione Questi sono piccoli consigli per tenere un minimo in ordine ed efficiente un computer, pochi accorgimenti utili che possono essere eseguiti da chiunque e far diminuire problemi e la necessità di ricevere assistenza. Essendo una brevissima guida, che non entra troppo nei dettagli e scritta in maniera semplicistica, se volete approfondire qualche aspetto in rete esistono numerosi siti che trattano a fondo ogni singola cosa e con spiegazioni più approfondite, dettagliate e più tecniche delle mie.BadAnima4 15 nov 2017
24 set 2017 Connessione e latenza - problemi comuni Salute a voi, eroi! Abbiamo lavorato molto per migliorare ulteriormente alcune delle risorse a disposizione dei nostri giocatori e dal momento che i problemi legati alla connettività sono quelli più comuni nei videogiochi, vorremmo darvi qualche informazione sulle varie cause e quello che potete fare per risolverli. Tabella dei contenuti 1. Risorse per i problemi legati alla connettività 2. Domande frequenti 3. Cosa fare se avete bisogno di ulteriore assistenzaVyraneer3 24 set 2017
17 set 2016 Crash? Problemi di prestazioni? Ciao ragazzi, Useremo questa discussione per tenere traccia dei problemi noti che riguardano il sistema e le prestazioni durante la prima fase live del gioco. Se state riscontrando problemi, controllate la lista sottostante e seguite i passaggi indicati prima di aprire una nuova discussione (la quale eventualmente deve contenere un link ai file DxDiag e MSInfo). Non dimenticate inoltre che eventuali bug devono essere segnalati qui e solo in inglese. Crash Crash - Driver Intel, laptop con più dispositivi grafici Crash - Clicco su Gioca ma non succede nulla! Crash - Memoria overcloccata Crash - Non è stato trovato un hardware grafico compatibile Crash - Errore sconosciuto! Crash - Dispositivo di rendering perduto Prestazioni Prestazioni - I bordi appaiono tagliati quando si usa una TV Prestazioni - Rallentamenti quando si eseguono più azioni (CPU con 6 cuori o meno) Prestazioni - Lunghi tempi di caricamento, latenza elevata (proxy, VPN, gestori di rete) Prestazioni - Il suono esce solo da una cuffia Prestazioni - Schermata nera e si vede solo HUD (la barra di stato) Prestazioni - Risolvere il problema di FPS bassiVyraneer14 17 set 2016
28 mag 2016 Utilizzo della GPU/CPU e  il Surriscaldamento Overwatch è un gioco intenso con le opzioni di rendering di una discreta complessità. Per questo motivo, Overwatch userà tutte le risorse CPU e GPU che metterete a disposizione. Se il vostro sistema di raffreddamento non è sufficiente per tenere le temperature della CPU o della GPU entro i livelli di guardia con le opzioni selezionate in gioco (e con gli eventuali altri programmi attivi in background), potreste riscontrare un calo di prestazioni quando la temperatura comincia a salire. Questo particolare problema può essere aggravato ulteriormente dall'overclock della GPU o della CPU. Nei casi peggiori, questo comporterà un arresto completo del vostro sistema. Se vi trovate in questa situazione, ci sono alcuni accorgimenti che potete tentare. Il primo, è quello di assicurarvi che l'interno del vostro computer sia pulito, così come tutte le uscite delle ventole e il dissipatore, in questo modo il vostro sistema sarà raffreddato in maniera più efficiente. Il secondo invece, è quello di chiudere tutti i programmi aperti in background. Queste programmi possono aggiungere un carico extra contribuendo all'utilizzo complessivo della CPU/GPU e quindi al surriscaldamento. Se questi accorgimenti non dovessero bastare, allora dovreste assicurarvi di aver attivato l'opzione che limita gli FPS e Vsync nel menu delle opzioni. Se entrambe queste opzioni sono disattivate, state permettendo a Overwatch di utilizzare tutte le risorse GPU e CPU a disposizione. Questo risulterà quasi sempre in un utilizzo del 100% della CPU (se il vostro sistema fosse limitato su questo lato) o un utilizzo del 100% della GPU (se il sistema fosse limitato sul lato GPU). Impostare il limite degli FPS in base al display limiterà gli FPS a un livello leggermente superiore alla frequenza di aggiornamento del vostro monitor (60 FPS per la maggior parte degli utenti, ma alcuni monitor potrebbero avere una frequenza superiore). L'utilizzo di Vsync farà sì che non vediate l'effetto "strappo" quando il monitor viene aggiornato. In alcuni casi, come per esempio con i portatili di vecchia generazione o con i sistemi più portati al surriscaldamento, è consigliabile limitare gli FPS a 30. Se il vostro sistema (la GPU e la CPU) sono in grado di preparare i frame a una velocità superiore a quella della frequenza d'aggiornamento, allora avranno modo di "rilassarsi" e di conseguenza raffreddarsi durante uno frame. Questo dovrebbe chiarire la situazione per quanto riguarda l'utilizzo del sistema e un eccessivo aumento delle temperature.Vyraneer0 28 mag 2016
23 mag 2016 Problemi comuni - leggete prima di postare! Per le informazioni sullo stato dei vari servizi, per favore seguite @BlizzardCSEU_IT su Twitter oppure visitate il nostro sito di assistenza. ... ... Problemi di maggior impatto Mi sono piazzato nei top 500 ma non ho ricevuto le ricompense... I siti esterni che mostrano le statistiche di Overwatch potrebbero mostrare nella top 500 giocatori che non si sono qualificati. In aggiunta, per un limitato periodo di tmepoe ra attivo un bug che causato l'apparizione dell'icona normalmente asegnata ai giocatori nella top 500 sui ritratti dei giocatori che non sono entrati in classifica. Quando cerco di connettermi a una partita, il caricamento si blocca per molto tempo e poi sono rispedito nella lobby invece di entrare in partita... I tempi di caricamento molto lunghi possono impedire l'accesso al gioco. Prova a chiudere tutte le applicazioni attive in background, assicurati che il tuo sotware di sicurezza sia aggiornato e che non ci siano problemi con il disco rigido. Sto riscontrando un eccessivo aumento di latenza Questo può essere causato da diversi fattori, molti dei quali sono già stati documentati sul nostro forum. Per favore controlla le discussioni presenti e segui i passaggi indicati qui. Se i problemi dovessero persistere, apri una discussione tua avendo cura di copiare i risultati dei test traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione. A volte all'entrata in partita non vedo né le mie armi né altri giocatori. È possibile che un giocatore carichi la partita prima che siano caricati tutti gli elementi di gioco. Ho registrato la mia chiave ma ricevo il messaggio che dice che mi manca una licenza di Overwatch La confezione fisica contiene due chiavi: quella del gioco e la chiave per la skin Noire di Widowmaker. Assicurati di aver registrato la chiave giusta e di esserti connesso all'account Battle.net corretto. Problemi comunemente segnalati Selezionate il tipo di problema riscontrato in modo da trovare consigli che potrebbero aiutarvi a risolverlo. Account e sicurezza (Hacked/Impossibile connettersi/Authenticator, ecc.) Installazione e aggiornamento (download lento o bloccato/errori BLZXXXXX/DVD e così via.) Connessione e latenza (Lag/disconnessioni/impossibile connettersi e così via.) Stabilità e prestazioni (Crash/FPS bassi/Blocchi e così via.) Se il problema dovesse persistere anche dopo aver seguito tutti i passaggi indicati nelle nostre guide, per favore aprite una discussione avendo cura di aggiungere queste informazioni, oltre alla descrizione accurata del problema: Installazione e patch: includete i messaggi d'errore completi. Connessione e latenza: indicate il vostro paese il provider, e copiate nella discussione i file traceroute e pathping eseguiti durante un momento problematico o subito dopo una disconnessione. IMPORTANTE! Il Netgraph presente in gioco adesso mostra anche l'IP del server al quale vi connettete. Per favore utilizzate quell'IP per eseguire i test traceroute e pathping. Stabilità e prestazioni: indicate dove avviene il problema e aggiungete i vostri file DxDiag e MSInfo. Data la grandezza dei file (in particolare del MSInfo), vi consiglio di caricarli su un sito esterno, come per esempio Pastebin, e di copiare il link nella discussione. Assicuratevi solo che non sia necessario scaricare i file per poterli visualizzare.Vyraneer0 23 mag 2016
23 mag 2016 Benvenuti sul Forum di Supporto Tecnico Benvenuti sul Forum di Supporto Tecnico! Questo forum fornisce ai giocatori un posto dove discutere di problemi tecnici tra di loro e con i rappresentanti ufficiali Blizzard. Questo forum NON è inteso come un modo per sostituire i nostri canali di assistenza ufficiali, ma incoraggiamo comunque i giocatori a fare domande, ad aiutarsi l'un l'altro e a partecipare nelle discussioni in corso. Di conseguenza, è di fondamentale importanza che tutti i giocatori trattino l'un l'altro con rispetto e cortesia. Per maggiori informazioni vi invitiamo a controllare il regolamento in vigore sul forum.Vyraneer2 23 mag 2016
15 mag 2018 Problemi dopo ultimo aggiornamento Buongiorno, con gli ultimi due aggiornamenti mi è impossibile giocare ad Overwatch. Col penultimo mi è aumentata in maniera considerevole la frequenza dei Crash, che mi ha portato a diverse penalizzazioni nella modalità competitiva, oltre che a blocchi. L'ultimo aggiornamento ha reso completamente inutilizzabile il gioco. Dopo aver selezionato il personaggio, il gioco entra in un loop che mi propone: 1 nuovamente schermata e audio dell'inizio partita. 2 la scelta del personaggio 3 entro nella mappa, e dopo qualche secondo il personaggio corre sul posto e si torna al punto 1. Ho aggiornato i driver della scheda video e windows. Ho seguito la procedura che consigliate di "avvio selettivo" ma senza nessun miglioramento. Gli FPS sono sempre stabili e le temperature di cpu e gpu sono ampiamente nella norma. Il sistema operativo è windows 10. Grazie! Lucaibra903 15 mag 2018
15 mag 2018 CRASH - Dispositivo di rendering andato perduto Continua a darmi questo messaggio. Ho una gtx980 aggiornata, come pure il gioco.Anubis1 15 mag 2018
14 mag 2018 BSOD mentre gioco Ho giocato a Overwatch sul mio computer per almeno 2 mesi senza problemi, poi con l’aggiornamento retribuzione il gioco ha iniziato a crashiare anche solo scaricando l’aggiornamento. Ho aggiornato i driver ed ha funzionato per una settimana, poi ha ripreso ad andare in Blue Screen anche solo avviando il launcher, e qualche volta alla selezione eroe, ogni volta con errori diversi. Qualcuno sarebbe in grado di aiutarmi? P.s. Ogni tanto mi esce l’erroe “impossibile caricare il file shell32.dll”AlexPlayer12 14 mag 2018
14 mag 2018 Complimenti per la coerenza https://youtu.be/6nv4zeR_2ks?t=479 bannate questo pagliaccio esattamente come avete fatto con me e con altre migliaia di persone, ipocritiDivoGiulio1 14 mag 2018
13 mag 2018 Problema di blocco video in ranked Salve, continuo a joinare in ranked aspettare che mi appaia la schermata Delle formazioni per poi rimanere bloccato li col video e sentire con l'audio le selezioni degli altri per poi sentire il countdown e venire espulso per afk... Come posso rimediare???lucbela0 13 mag 2018
13 mag 2018 Calo di frame Ciao a tutti, ho un problema con i frame mentre sono in partita, molto spesso mi calano drasticamente. Ho provato di tutto da disinstallare e installare di nuovo il gioco, abbassare la grafica, i driver della scheda video sono aggiornati e le temperature del pc sono basse. Me lo fa soltanto con overwatch perché con altri giochi va tutto perfettamente, qualcuno può aiutarmi?Mark99413 13 mag 2018
13 mag 2018 Bug partite giocate in comp Salve oggi ho giocato due partite competitive , una l'ho persa per perdita di connessione e recuperata all'ultimo ma ormai persa e ,successivamente ricevuto un fermo di due minuti anche se sono tornata, e una per il team, ma sfortunatamente ho notato nelle statistiche che me ne segna 3 giocate e perse , quando la cosa non è mai avvenuta! Non so come fare anche perchè ne ho giocate solo due! Nell'icona competitive mi segna 2/10 giocate mentre nelle statistiche 3 giocate e 3 perse! Ma ripeto la terza non l'ho mai giocata! Grazie in anticipo per la risposta!YukiS971 13 mag 2018
13 mag 2018 Problemi con il microfono pt.2 Questo problema non è proprio urgente ma i miei microfoni sia con jack audio che con usb non funzionano su OW (ma funzionano bene su tutti gli altri programmi) se li collego ai connettori frontali del mio case, Mentre funzionano senza problemi anche in OW se li attacco dietro sui connettori della scheda madre. Qualcuno ha avuto lo stesso problema o sa aiutarmi?Cuttyflam3 13 mag 2018
13 mag 2018 Cali FPS salve da qualche settimana ho preso una AMD HD 7950 da 3GB, e ho visto da subito che overwatch aveva dei cali di fps e ho messo tutto basso ma sempre aveva dei cali di 20 fps potreste dirimi perchè? (Ho un amd fx 4300 3.8 ghz)PiruPiruPiru3 13 mag 2018
13 mag 2018 Overwatch pc con controller xbox one Ciao a tutti, sono nuovo in questo forum.Da poco sono diventato giocatore ad Overwatch,volevo sapere sì può giocare ad Ow versione pc con controller xbox one?Kaede2 13 mag 2018
12 mag 2018 Bug Formazione Squadra Salve,dall'ultima patch noto un problema durante la partita nella [schermata Formazioni]; ovvero visualizzo persone non presenti in squadra ma che erano presenti in una partita precedente. Vorrei capire se e' un problema comune,e se devo attendere la prossima patch per risolverlo. Grazie.Angelo2 12 mag 2018
10 mag 2018 Connessione al server di gioco persa AIUTO E' da qualche giorno che crasha senza motivo, ho controllato più volte la connessione ma è tutto ok, sembra un problema con OW. Per favore aiutatemi, non posso perdere punti competitivi randomThatsPelle1 10 mag 2018
10 mag 2018 Overwatch da errore BLZBNTAGT00000BB8 Overwatch da errore BLZBNTAGT00000BB8 e non aggiorna il gioco anche avendo eseguito tutte le operazioni consigliate dal forum per l'erroreSimone942 10 mag 2018
10 mag 2018 Giocare ad OW con chiavetta internet CIao a tutti, vorrei sapere se fosse possibile. Non ho la possibilità di installare una connessione flat per svariati problemi con i coinquilini quindi potrebbe farmi comodo una soluzione alternativa. Qualcuno può darmi qualche indicazione su quanti GB dovrebbero servirmi e quale provider dovrei scegliere? Ho sentito che Vodafone e Tim non sono niente male. Grazie.Black2 10 mag 2018
10 mag 2018 problema con eroi con armi automatiche Premetto che ho già riportato il problema al supporto internazionale. Ho un problema con gli eroi che usano armi automatiche tipo orisa soldier e d.va, il rateo di fuoco si blocca da solo senza che lo voglia, pensavo fosse un problema del mouse ma questa situazione si verifica in ranked e non in training (in quick e arcade non ho verificato il funzionamento) video di prova https://www.youtube.com/watch?v=0D8STW1sUbY&feature=youtu.beildespota2 10 mag 2018
10 mag 2018 Crash in ranked Buongiorno a tutti, durante l'avvio di un ranked mi si blocca il gioco nella schermata precedente alla selezione degli eroi e conseguentemente mi trovo(dopo un minuto) buttato fuori con conseguente ban temporaneo. Non è la prima volta che mi succede ma bensì la quarta volta.DavidGnomo2 10 mag 2018
10 mag 2018 Punti competitivi non arrivati Per quale motivo non mi sono stati dati i punti competitivi a fine stagione?Lordassa7 10 mag 2018
09 mag 2018 Mi si chiude la finestra dopo essere inziata una partita Salve a tutti, il probblema che ho, è che ogni volta che inizio una partita mi si chiude la finestra di overwatch e di conseguenza soffro delle penitenze, sono successe gia 2 volte in partite classificate e ora devo aspettare 30mnt per ogni partita, SOLUZIONI perfavore...???CristoDorado1 09 mag 2018
09 mag 2018 connessione al server di gioco persa dopo la manutenzione del 3 maggio ogni volta che entro nel gioco mi appare connessione al server d gioco persa c'è qualcosa che posso fare pe risolvere questo problema?CHORLY074 09 mag 2018
09 mag 2018 I supplementari variano Ciao a tutti Quante volte è capitato in competitiva di toccare il punto esattamente nel istante in cui finiscono i supplementari e perdere? A me tantissime volte! Certe volte mi capita che la barra dei supplementari si svuota in un secondo, altre volte in 5. Da cosa è data la sua durata?AlexPlayer4 09 mag 2018
09 mag 2018 Non si salvano più le potg Salve a tutti, spero di non aver sbagliato nulla o violato qualche regola, nel caso elimino subito. Comunque, come dice il titolo, da qualche giorno non mi salva più le potg del gioco, o meglio, non me le fa apparire nella sezione highlight(sottolineo che non sono passate 24h). Però le highlight normali sì. Come mai? Ho disattivato qualche opzione io? Grazie in anticipo per le risposteFracyn1 09 mag 2018
09 mag 2018 blocco Si è bloccato ma sentivo gli altri giocatori parlareSuperDavi2591 09 mag 2018
09 mag 2018 Ping altissimo Overwatch Salve, è da circa un mese che ho sbalzi di ping veramente allucinanti, non ne posso più, ormai non oso neanche cliccare sulle partite competitive, dubito sia la mia connessione perchè ho fatto il test su Ookla ed è tutto apposto, ho provato su vari giochi online, e anche la nessun problema, l'unico gioco che mi da problemi è Overwatch. Qualcuno può aiutarmi? La mia connessione è FastwebOkabe5 09 mag 2018
06 mag 2018 Problema con il microfono Buongiorno, Volevo esporvi un mio problema con il microfono, ho delle cuffie logitech con microfono incorporato e doppio jack collegato al case del pc, il microfono non ha alcun tipo di problema, nè su windows nè su overwatch, in mic aperto funziona e anche con il push to talk. Il problema spunta solamente quando entro in partita dopo aver selezionato il personaggio. Mi spiego meglio: Nel menù principale, di scelta eroe e in tutti gli altri ambienti di gioco il push to talk oppure il mic aperto funziona, ma in partita se ho lasciato il mic acceso non posso mutarlo con il pulsante e se seleziono dalle opzioni il metodo push to talk il tasto fino al momento di scelta eroe funziona, quando entro in partita e durante la partita non funziona. Qualcuno sa dirmi se è un problema di tasti (Non credo perchè funziona in qualsiasi momento e in qualsiasi chat tranne che in gioco) o se è un problema più specifico. Grazie in anticipo! P.S. Se può aiutare, quando sto giocando, non posso disattivare o attivare il mio mic, posso solo farlo con il mouse dal menù formazioni.ClaverLord900 06 mag 2018
04 mag 2018 giochi comprati ma non rilevati acquistati destiny 2 e overwatch ma non appare l'installazione nel battle.net. su PC portatile. Premetto che ho formattato il portatile e dopo aver scaricato il cliente i 2 giochi sopracitati non me li fa vedere nemmeno tra i giochi posseduti nell'account. Su un altro pc che uso invece entrambi sono installati da molto tempo e posso giocarci senza problemi. Se qualcuno riesce ad aiutarmi ad installarli di nuovo sul portatile gliene sarei davvero gratoLostJagger3 04 mag 2018
04 mag 2018 Problemi con il microfono Salve a tutti, ho appena installato OW sul pc nuovo e va tutto bene tranne il microfono che non sembra funzionare in voice chat (non mi compare l'iconcina in alto a sinistra quando premo il ptt e nessuno dei miei compagni mi sente). Ho fatto delle prove e il microfono viene rilevato sia da windows che dall'applicazione battle.net nelle impostazioni della chat vocale, da solo problemi con OW. Ho controllato anche sulle impostazioni di OW che coincidesse con il microfono di default. Suggerimenti? Soluzioni? GrazieCuttyflam7 04 mag 2018
04 mag 2018 100% pacchetti dati persi! Per favore, qualcuno può aiutarmi? TRACEROUTE: traceroute to 5.87.62.207 (5.87.62.207), 15 hops max, 60 byte packets 1 10.59.100.12 (10.59.100.12) 0.275 ms 0.257 ms 0.255 ms 2 37.244.25.131 (37.244.25.131) 0.547 ms 0.651 ms 0.712 ms 3 Blizzard (Blizzard) 1.475 ms 1.519 ms 1.562 ms 4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 0.961 ms 0.998 ms 1.053 ms 5 137.221.77.68 (137.221.77.68) 0.842 ms 0.856 ms 0.857 ms 6 137.221.77.32 (137.221.77.32) 0.586 ms 0.873 ms 0.856 ms 7 80.239.192.9 (80.239.192.9) 16.319 ms 15.716 ms 15.691 ms 8 prs-bb4-link.telia.net (62.115.122.10) 0.843 ms 0.839 ms 0.835 ms 9 213.155.130.23 (213.155.130.23) 1.237 ms 1.317 ms 1.326 ms 10 195.22.210.202 (195.22.210.202) 1.351 ms 1.360 ms 1.574 ms 11 195.22.205.223 (195.22.205.223) 18.396 ms 18.391 ms 18.412 ms 12 195.22.192.27 (195.22.192.27) 23.377 ms 23.389 ms 23.388 ms 13 62.13.167.90 (62.13.167.90) 38.428 ms 38.439 ms 38.438 ms 14 * * * 15 * * * 02/05/2018 13:18:09 UTC -------------------- TRACEROUTE: traceroute to 5.87.62.207 (5.87.62.207), 15 hops max, 60 byte packets 1 10.58.68.176 (10.58.68.176) 0.405 ms 0.404 ms 0.405 ms 2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.870 ms 0.899 ms 0.907 ms 3 Blizzard (Blizzard) 1.344 ms 2.521 ms 2.552 ms 4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.891 ms 0.977 ms 0.990 ms 5 137.221.78.72 (137.221.78.72) 1.169 ms 1.177 ms 1.180 ms 6 137.221.65.92 (137.221.65.92) 9.975 ms 10.082 ms 10.070 ms 7 137.221.77.34 (137.221.77.34) 9.726 ms 9.734 ms 10.148 ms 8 80.239.192.9 (80.239.192.9) 10.006 ms 10.017 ms 10.016 ms 9 prs-bb3-link.telia.net (62.115.122.4) 10.779 ms 10.834 ms 10.909 ms 10 213.155.130.21 (213.155.130.21) 10.505 ms 10.521 ms 10.507 ms 11 195.22.210.202 (195.22.210.202) 10.621 ms 10.692 ms 10.483 ms 12 195.22.205.67 (195.22.205.67) 28.216 ms 28.072 ms 28.079 ms 13 195.22.192.27 (195.22.192.27) 32.072 ms 32.099 ms 32.119 ms 14 62.13.167.90 (62.13.167.90) 42.194 ms 42.189 ms 41.544 ms 15 * * * 02/05/2018 13:18:10 UTC -------------------- PING: PING 5.87.62.207 (5.87.62.207) 56(84) bytes of data. --- 5.87.62.207 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3000ms 02/05/2018 13:18:09 UTC -------------------- PING: PING 5.87.62.207 (5.87.62.207) 56(84) bytes of data. --- 5.87.62.207 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3001ms 02/05/2018 13:18:10 UTC -------------------- MTR: Start: Wed May 2 13:18:09 2018 HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 10.59.100.12 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.4 0.0 2.|-- 37.244.25.131 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.7 0.0 3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.4 1.2 1.4 0.0 4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.0 1.1 1.0 1.4 0.0 5.|-- 137.221.77.68 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.6 0.0 6.|-- 137.221.77.32 0.0% 10 0.7 1.9 0.6 10.9 3.2 7.|-- 80.239.192.9 0.0% 10 0.8 1.0 0.8 1.8 0.0 8.|-- prs-bb4-link.telia.net 0.0% 10 1.1 0.9 0.8 1.3 0.0 9.|-- 213.155.130.23 0.0% 10 1.5 1.3 1.2 1.5 0.0 10.|-- 195.22.210.202 0.0% 10 1.4 5.7 1.4 37.8 11.4 11.|-- 195.22.205.223 0.0% 10 18.6 21.8 18.4 46.8 8.8 12.|-- 195.22.192.27 0.0% 10 23.5 24.9 20.2 41.6 6.8 13.|-- 62.13.167.90 0.0% 10 41.4 40.8 38.1 47.2 2.4 14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 02/05/2018 13:18:09 UTC -------------------- MTR: Start: Wed May 2 13:18:10 2018 HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 10.58.68.176 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.5 0.0 2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.7 0.6 0.4 1.1 0.0 3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.5 1.2 2.1 0.0 4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.6 0.7 0.6 0.8 0.0 5.|-- 137.221.78.72 0.0% 10 0.8 0.9 0.8 1.1 0.0 6.|-- 137.221.65.92 0.0% 10 9.8 13.1 9.7 41.0 9.8 7.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 9.6 9.7 9.6 10.2 0.0 8.|-- 80.239.192.9 0.0% 10 10.1 9.9 9.8 10.1 0.0 9.|-- prs-bb3-link.telia.net 0.0% 10 10.9 10.7 10.6 10.9 0.0 10.|-- 213.155.130.21 0.0% 10 11.8 16.5 10.5 64.8 17.0 11.|-- 195.22.210.202 0.0% 10 10.9 10.7 10.6 11.0 0.0 12.|-- 195.22.205.67 0.0% 10 28.1 28.1 28.0 28.4 0.0 13.|-- 195.22.192.27 0.0% 10 31.4 35.5 28.8 59.5 9.1 14.|-- 62.13.167.90 0.0% 10 41.0 43.7 40.7 57.0 4.8 15.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 02/05/2018 13:18:09 UTC --------------------WidowChange7 04 mag 2018
04 mag 2018 Punto conquista non conferito? Siamo arrivati al 100% nel secondo punto su Hanamura, ma il punto non ci è stato assegnato. https://imgur.com/a/QMoJjeOpecoraro10007 04 mag 2018
03 mag 2018 Blocco client Ciao a tutti dopo l'aggiornamento sto provando ad entrare ma purtroppo non riresco a loggare, resta bloccato sul menù, senza sfondo, con la selezione. ma il programma nono risponde. Come posso risolvere?Angelus1 03 mag 2018
02 mag 2018 Non mi parte l'installazione Qualche giorno fa ho provato ad aggiornare Overwatch ma non partiva... ho fatto analizza e correggi ma non ha trovato nulla, allora ho disistallato e sono 3 giorni che provo a reinstallare ma ami dice sempre " in attesa di un altro aggiornamento" che però non c'è ... anche dando la precedenza la cosa non cambia.. ho provato a reinstallare il launcher di battle.net ma il problema rimane... cosa posso fare apparte aspettare la manutenzione di domani?WildPants1 02 mag 2018
02 mag 2018 non si avvia gioco non riesco a avviare il gioco ho gia fatto analisi e ripara del gioco, ho fatto anche aggiornamento del drive tutto va bene, solo che quando premo il gioco diventa grigio poi lo schermo nero per 1 secondo e torno sul desktop, oggi ho solo fatto aggiornamento del windows al versione 1709 poi non entro piu sul giocoYUI6 02 mag 2018
01 mag 2018 Bug coda sono in coda per com, appena finite le 10 di qualifica. Dopo l'attesa fa il suono come di comp trovata esce subito senza nemmeno caricare e mi toglie 50 punti e sospende? ora mi spiegate per qualgazzo di motivo? non mi ha disconnesso e non è partito il match,.....Hammerjack1 01 mag 2018
29 apr 2018 Ping perennemente alto Salve a tutti! E' qualche settimana che ho il ping perennemente sempre alto, ovvero tra 150-210ms. Io uso un pc fisso con un Powerline (poichè non posso fare una cablatura ethernet, da circa 1gbytes di trasmissione) su un impianto recente, costruito da 0. Non ho mai avuto problemi di stabilitò ed il mio ping è sempre rimasto tra i 50-80ms sugli speedtest e tra i 60-90 nei giochi online. Per l'appunto io ne faccio diversi tra cui diversi come overwatch che necessita di una latenza sotto i 100ms per giocare decentemente, ma questo è l'unico gioco che mi dà questi problemi. Tutti gli altri sono sempre sotto i 90-80ms, mai superati i 90. Come potrei fare? Vi metto i treceroute fatti sul server di Overwatch in Zona d'Addestramento(1) e quello fatto con il tool/sito della Blizzard(2): (1) Traccia instradamento verso 5.42.188.155 su un massimo di 30 punti di passaggio 1 1 ms 1 ms 1 ms ARCHER_D7 [192.168.1.1] 2 51 ms 51 ms 46 ms 192.168.100.1 3 48 ms 45 ms 45 ms 172.17.105.137 4 51 ms 56 ms 51 ms 172.17.104.29 5 52 ms 54 ms 53 ms 172.19.241.228 6 58 ms 49 ms 54 ms etrunk45.milano1.mil.seabone.net [93.186.128.96] 7 49 ms 51 ms 53 ms ae11.milano58.mil.seabone.net [195.22.208.79] 8 * * * Richiesta scaduta. 9 52 ms 58 ms 50 ms BLIZZARD-EN.bear1.Milan2.Level3.net [213.242.65.246] 10 50 ms 51 ms 53 ms ae1-br01-eqml2.blizzardonline.net [137.221.82.33] (2) traceroute to 82.59.71.251 (82.59.71.251), 15 hops max, 60 byte packets 1 10.58.68.176 (10.58.68.176) 0.301 ms 0.284 ms 0.280 ms 2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.748 ms 0.754 ms 0.755 ms 3 Blizzard (Blizzard) 1.022 ms 1.175 ms 1.180 ms 4 37.244.10.102 (37.244.10.102) 1.175 ms 1.275 ms 1.294 ms 5 37.244.10.34 (37.244.10.34) 1.153 ms 1.164 ms 1.169 ms 6 xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253) 0.795 ms 1.075 ms 1.059 ms 7 * * * 8 TelecomItalia-level3-20G.Amsterdam1.Level3.net (4.68.72.202) 1.437 ms 1.439 ms 1.404 ms 9 etrunk52.milano50.mil.seabone.net (195.22.213.13) 29.413 ms * * 10 ibs-resid.milano50.mil.seabone.net (195.22.196.83) 28.730 ms 27.978 ms 27.956 ms Non so più come fare. All'assistenza non mi sanno aiutare poichè non è, secondo loro, nè un problema mio nè loro. grazie milleRomans9620 29 apr 2018
29 apr 2018 Problema prestazioni Salve ho appena comprato un Intel 2 Q8400 da 2,7 GHz e una amd HD 7950 da 3gb. Tutto nei minimi requisiti ma quando sto in team Fighter mi fa 30 fps mentre se sto lontano dal team Fight 80 consigli?PiruPiruPiru1 29 apr 2018
29 apr 2018 Problema prestazioni Salve ho appena comprato un Intel 2 Q8400 da 2,7 GHz e una amd HD 7950 da 3gb. Tutto nei minimi requisiti ma quando sto in team Fighter mi fa 30 fps mentre se sto lontano dal team Fight 80 consigli? Anche in altri giochi lo fa questo problema ma è tutto nei minimi requisiti!PiruPiruPiru4 29 apr 2018
28 apr 2018 Competitive RANK Oggi è la terza volta e quarta negli ultimi 2 giorni che vinco una ranked in solo queue e non mi fa salire di rank. Per caso anche a qualcuno di voi succede? Sapete perchè?D3k01 28 apr 2018
28 apr 2018 ridatemi i miei punti questo gioco fa schifo appena trovata la partita competitiva mi ha kickato dall account non facendomi riconnettere e facendomi perdere 50 punti ridatemi i miei punti, sono stufo di questi continui bug aggiustate sto gioco feccia anzi che aggiungere merda (brigitte)neXusatlas2 28 apr 2018
28 apr 2018 Mostra Statistiche Prestazioni Salve, è da qualche tempo che ow non mi visualizza più le prestazioni avanzate come ping e fps. Ho provato a rinstallarlo ma niente. Sono sicuro di averle messe tutte ON. GrazieFurio2 28 apr 2018
28 apr 2018 launcher: non riesce a finire l'installazione Ciao a tutti, come da titolo: ho provato più volte a scaricare e reinstallare il launcher della blizzard, ma non riesce ad andare a buon fine... resta sempre un millimetro sulla barra d'avanzamento e sta lì anche per ore senza riuscire a completare l'operazione. Ho seguito il thread ufficiale per provare a vedere se c'è qualcosa che non va, ma niente, non riesco a reinstallare il launcher. Ho visto un thread piu in basso di uno che pare abbia avuto lo stesso problema e che poi ha risolto, ma senza dire come. Consigli? grazie in anticipoIco2 28 apr 2018
28 apr 2018 battle net non si installa battle net non si installa si è bloccato al update agent e ora non posso giocare niente blizzard game, ma che schifo e dai blizzard su serio fa schifoPrototype5 28 apr 2018
28 apr 2018 Non posso giocare in ranked Buongiorno, dall'aggiornamento ho provato a giocare in ranked due volte (in giorni distanti uno dall'altro) e tutte e due le volte appena entro in partita, ancora prima di poter scegliere l'eroe, mi butta fuori dal gioco "desktop" con annessa perdita di punti ranked e ban, questo perché non riesco a rientrare in partita nei 10-20 secondi a mia disposizione "nessuna perdita di connessione". Avrei bisogno di aiuto, posso capire che sono posizionato in gold ma perdere punti e ricevere ban perché il gioco non mi permette più di giocare in ranked é molto frustrante.Beltra5 28 apr 2018
28 apr 2018 Ping decisamente alto in modo permanente da settimane Salve! E' qualche settimana che ho il ping perennemente sempre alto, ovvero tra 150-210ms. Io uso un pc fisso con un Powerline (poichè non posso fare una cablatura ethernet, da circa 1gbytes di trasmissione) su un impianto recente, costruito da 0. Non ho mai avuto problemi di stabilitò ed il mio ping è sempre rimasto tra i 50-80ms sugli speedtest e tra i 60-90 nei giochi online. Per l'appunto io ne faccio diversi tra cui diversi come overwatch che necessita di una latenza sotto i 100ms per giocare decentemente, ma questo è l'unico gioco che mi dà questi problemi. Tutti gli altri sono sempre sotto i 90-80ms, mai superati i 90. Come potrei fare? Vi metto i treceroute fatti sul server di Overwatch in Zona d'Addestramento(1) e quello fatto con il tool/sito della Blizzard(2): (1) Traccia instradamento verso 5.42.188.155 su un massimo di 30 punti di passaggio 1 1 ms 1 ms 1 ms ARCHER_D7 [192.168.1.1] 2 51 ms 51 ms 46 ms 192.168.100.1 3 48 ms 45 ms 45 ms 172.17.105.137 4 51 ms 56 ms 51 ms 172.17.104.29 5 52 ms 54 ms 53 ms 172.19.241.228 6 58 ms 49 ms 54 ms etrunk45.milano1.mil.seabone.net [93.186.128.96] 7 49 ms 51 ms 53 ms ae11.milano58.mil.seabone.net [195.22.208.79] 8 * * * Richiesta scaduta. 9 52 ms 58 ms 50 ms BLIZZARD-EN.bear1.Milan2.Level3.net [213.242.65.246] 10 50 ms 51 ms 53 ms ae1-br01-eqml2.blizzardonline.net [137.221.82.33] (2) traceroute to 82.59.71.251 (82.59.71.251), 15 hops max, 60 byte packets 1 10.58.68.176 (10.58.68.176) 0.301 ms 0.284 ms 0.280 ms 2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 0.748 ms 0.754 ms 0.755 ms 3 Blizzard (Blizzard) 1.022 ms 1.175 ms 1.180 ms 4 37.244.10.102 (37.244.10.102) 1.175 ms 1.275 ms 1.294 ms 5 37.244.10.34 (37.244.10.34) 1.153 ms 1.164 ms 1.169 ms 6 xe-9-1-3.edge6.Amsterdam1.Level3.net (213.19.197.253) 0.795 ms 1.075 ms 1.059 ms 7 * * * 8 TelecomItalia-level3-20G.Amsterdam1.Level3.net (4.68.72.202) 1.437 ms 1.439 ms 1.404 ms 9 etrunk52.milano50.mil.seabone.net (195.22.213.13) 29.413 ms * * 10 ibs-resid.milano50.mil.seabone.net (195.22.196.83) 28.730 ms 27.978 ms 27.956 ms Non so più come fare. All'assistenza non mi sanno aiutare poichè non è, secondo loro, nè un problema mio nè loro. grazie milleRomans962 28 apr 2018