Aktualizacja - błędy

Pomoc Techniczna
Słuchajcie mam problem ostatnio przy każdej aktualizacji. Wyskakuje mi błąd po czym skanuje pliki gry... a później baaardzo długo pobiera się aktualizacja i to nie ma nic wspólnego z moim internetem, bo jest ok i chodzi szybciutko :D
Załączam linka do screena z tego co sie tu dzieje u mnie :/
https://zapodaj.net/4ba8ec964c9cb.png.html
Help me :D
Witam Waterloo!

Dziękuję za wiadomość.

Zacznij od usunięcia plików cache oraz tools.

Wejdź do katalogu instalacyjnego gry > \HeroesData\data, a następnie usuń wszystkie pliki *.IDX. Po usunięciu pliku uruchom narzędzie Skanuj i napraw dla Heroes of the Storm.

Pozdrawiam

------------------------------------------------------------------
@BlizzardCSEU_PL - aktualne informacje o stanie naszych usług i problemach technicznych!

Mowa jest srebrem, milczenie jest złotem, a ankieta jest poniżej:
Oto i ona!
Czesc Madkipar,

Niestety nic to nie dało :( usunęłam te pliki co pisałeś/łaś, dziś kolejna aktualizacja i znowu to samo - skanowanie plików gry. Najpierw zaczęło się pobierać (trwało to długo) po czym w połowie stanęło i wyskoczył: Kod błędu: BLZBNTAGT0000096A
Podążałam za wskazówkami, uruchomiłam ponownie no i jak wyżej napisałam skanuje pliki :(
https://eu.battle.net/support/en/article/34719 - postąpiłam zgodnie z tymi wskazówkami, zainstalowałam jeszcze raz i pierwsze co się pojawiło to ponowne skanowanie plików :( no po prostu tragedia. Jak tylko pojawia się aktualizacja spędzam nad tym 2h żeby cokolwiek zadziałało...

zaczęło aktualizacje, doszło do połowy i znowu błąd... dałam skanuj i napraw i wyskoczyło:
Wyskoczył wewnętrzny błąd. Poczekaj chwile i spróbuj ponownie. Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj ponownie uruchomić Battle.net.
I ciągle przekierowuje mnie tutaj: https://eu.battle.net/support/pl/article/12648
Tak podsumowując: ciągle chce naprawiać pliki ale kiedy jest już załadowane 3/4 paska nagle wyskakuje niespodziewany błąd i w ogóle nie mogę zaktualizować gry :/
Dziękuję za kolejną wiadomość.

Czy gra jest zainstalowana na dysku zewnętrznym lub dysk zewnętrzny jest podpięty podczas próby aktualizacji?

Zastosuj kroki opisane w tym artykule pomocy technicznej i spróbuj ponownie.

Pozdrawiam
Wszystko zrobilam i nadal to samo :(
odinstalowalam wszystko, hotsa i bn. zainstalowalam na nowo, bn poszedl ladnie a hots oczywiscie znowu te same bledy
najpierw ten: https://eu.battle.net/support/pl/article/23418 a jak juz zaczelo dzialac to na nowo ten:https://eu.battle.net/support/pl/article/12648
no po prostu rece opadaja
:(
Macie jakiekolwiek rady lub rozwiązania tych problemów? Cos poza "próbowałeś wlączyć i wylączyć komputer"? Co 2 patch problemy z uruchomieniem lub crashowaniem gry
ROCCO masz to samo co ja?
Mimo ponownej instalacji bn i hotsa wyskakuje ten kod bledu z koncowka 96A.
Pobierze jakis tam kawalek i wywala gre. Postepuje zgodnie ze wskazowkami w tym bledzie odpalam na nowo i idzie aktualizacja dalej po czym na nowo wyskakuje ten blad, no i tak w kolko...
Dodam ze ta aktulizacja robi sie baaaaardzo wolno i skacze z kb/s do mb/s.

Moge prosic o szybsza reakcje na moj problem?
@Waterloo: forum nie oferuje niestety wsparcia 24/7 i na odpowiedź trzeba czasami poczekać do 72 godzin (w przypadku dłuższych weekendów).

Wszystkie opisane objawy wskazują na problem z zapisem danych na dysku lub dokonywaniem modyfikacji w zapisanych plikach.

Spróbuj przenieść folder instalacyjny gry poza katalog Program Files, następnie skasuj plik .product.db (może być ukryty w głównym katalogu z grą), a następnie uruchom Skanuj i napraw

Z jakich programów bezpieczeństwa korzystasz?
Kiedy na nowo zainstalowalam bn z hotsem wrzucilam to na inny dysk niz poprzednio i nie byl w folderze program files. Jezeli chodzi o programy bezpieczenstwa to wszysto wylaczylam. nawet zapore systemu wylaczylam ale nic to nie dalo.
Mój problem jest taki, że po patchu gra uruchamia sie 20-25 min

Dołącz do konwersacji

Powrót do forum