Problem z włączeniem się gry

Pomoc Techniczna
Po ostatniej aktualizacji przy włączaniu się gry wyskakuje mi błąd:

"ERROR
Game Initialization Failed: T"
z napisem "OK"

Po naciśnięciu "OK" wyskakuje okienko "Program Heroes of the Storm przestał działać" a w szczegółach problemu jest to:

Podpis problemu:
Nazwa zdarzenia problemu: BEX64
Nazwa aplikacji: HeroesOfTheStorm_x64.exe
Wersja aplikacji: 2.38.1.3242
Sygnatura czasowa aplikacji: 5baaf676
Nazwa modułu z błędem: KERNEL32.dll
Wersja modułu z błędem: 6.1.7601.24231
Sygnatura czasowa modułu z błędem: 5b6db5dc
Przesunięcie wyjątku: 00000000000aa4d9
Kod wyjątku: c0000005
Dane wyjątku: 0000000000000008
Wersja systemu operacyjnego: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Identyfikator ustawień regionalnych: 1045
Dodatkowe informacje 1: 0e73
Dodatkowe informacje 2: 0e73d44fc1c9b01319b81387f50d7037
Dodatkowe informacje 3: e603
Dodatkowe informacje 4: e60358b67435cee14d67510f4694445f

Po zamknięciu tego okna wyskakuje następne:

"Heroes of the storm

Wystąpił błąd podczas uruchamiania Heroes of the storm. Spróbuj ponownie.
(Error 2:-1073741819)"

Próbowałam już chyba wszystkiego i nie mam pojęcia co mogłoby pomóc, jeśli ktoś miał podobny problem i go rozwiązał byłabym wdzięczna za pomoc.
Witam Scarlet!

Dziękuję za wiadomość.

Czy korzystasz z oprogramowania Razer? Jeśli tak, to usuń je na czas testów lub zaktualizuj do wersji Synapse 3.

Czy korzystasz z karty graficznej AMD? Jeśli tak, to upewnij się, że posiadasz aktualny BIOS - instrukcje jego aktualizacji znajdziesz na stronie AMD.

Wykonaj również kroki z tego poradnika technicznego, a w razie dalszych problemów wklej w swoim wątku zawartość pliku DxDiag.

Pozdrawiam

------------------------------------------------------------------
@BlizzardCSEU_PL - aktualne informacje o stanie naszych usług i problemach technicznych!

Mowa jest srebrem, milczenie jest złotem, a ankieta jest poniżej:
Oto i ona!

Dołącz do konwersacji

Powrót do forum