Высокий пинг

Техническая поддержка
Уже примерно неделю как скачет пинг, от 300 и практически до 2000 мс, в связи с этим часто бывают зависания, от нескольких секунд до нескольких минут. Провайдер flex, г. Ногинск. Но не думаю, что проблема в провайдере, так как в других играх (apex legends, black desert, pubg и тд) проблем с пингом нет. Уже все перепробовал и ни чего не помогло, и клиент на ошибки проверял и восстановление, и заново качал клиент.

TRACEROUTE:
traceroute to 95.183.89.213 (95.183.89.213), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.286 ms 0.272 ms 0.268 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.896 ms 0.899 ms 0.897 ms
3 Blizzard Blizzard 1.157 ms 1.193 ms 1.237 ms
4 137.221.66.46 (137.221.66.46) 2.976 ms 2.999 ms 3.002 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 6.410 ms 6.412 ms 6.399 ms
6 137.221.65.28 (137.221.65.28) 6.250 ms 6.341 ms 6.315 ms
7 137.221.80.32 (137.221.80.32) 7.866 ms 7.252 ms 7.215 ms
8 * * *
9 94.253.0.171 (94.253.0.171) 49.984 ms 51.150 ms 51.161 ms
10 94.253.0.66 (94.253.0.66) 46.841 ms 46.575 ms 46.569 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

26/06/2019 15:38:49 UTC
--------------------

PING:
PING 95.183.89.213 (95.183.89.213) 56(84) bytes of data.

--- 95.183.89.213 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms

26/06/2019 15:38:49 UTC
--------------------

MTR:
Start: Wed Jun 26 15:38:49 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.2 0.2 0.3 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 499.5 80.6 0.4 499.5 175.1
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.0 1.4 0.9 2.5 0.3
4.|-- 137.221.66.46 0.0% 10 1.1 5.6 1.0 38.8 11.9
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 6.3 7.7 6.2 18.3 3.8
6.|-- 137.221.65.28 0.0% 10 6.2 6.2 6.2 6.3 0.0
7.|-- 137.221.80.32 0.0% 10 6.5 9.9 6.3 39.0 10.2
8.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- 94.253.0.171 0.0% 10 49.8 50.3 49.8 51.3 0.0
10.|-- 94.253.0.66 0.0% 10 46.3 47.3 46.3 54.1 2.3
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

26/06/2019 15:38:49 UTC
--------------------
Здравствуйте, Ksenon.

Отсутствие проблем в других играх не является показательным, т.к. маршрут до них может строится совсем иначе, нежели до наших серверов.

Вы выполнили диагностику через утилиту Looking Glass, однако, она используется лишь в определенных случаях и не позволяет увидеть полноценную картину происходящего. Вместо этой утилиты, пожалуйста, воспользуйтесь программой WinMTR и опубликуйте полученные результаты.

ВАЖНО! Тестирование необходимо проводить именно в тот промежуток времени, когда Вы испытываете затруднения в игре, оставив программу работать не менее чем на 15 минут.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 2675 | 2675 | 0 | 0 | 9 | 0 |

| l2tp.flex.ru - 1 | 2671 | 2670 | 0 | 0 | 8 | 0 |

| l2tp.flex.ru - 1 | 2672 | 2671 | 1 | 1 | 10 | 2 |

| 80.252.128.72 - 1 | 2668 | 2666 | 2 | 3 | 11 | 3 |

| mskix.blizzard.com - 0 | 2675 | 2675 | 44 | 48 | 276 | 45 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 1 | 2668 | 2666 | 50 | 52 | 163 | 52 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 0 | 2668 | 2668 | 45 | 55 | 3307 | 46 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net - 1 | 2672 | 2670 | 47 | 51 | 183 | 49 |

| 137.221.66.45 - 0 | 2675 | 2675 | 51 | 52 | 61 | 51 |

| 185.60.112.158 - 0 | 2675 | 2675 | 50 | 50 | 80 | 50 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Промежутка времени нет, так как высокий пинг постоянно, в любое время дня когда бы я ни зашел в игру. С таким пингом играть совершенно не возможно.
Потери начинаются у тебя начиная с l2tp.flex.ru.Тут скорее к своему провайдеру обращайся.
Ksenon, как верно отметил Bounce, потери начинаются в сети Вашего провайдера - уже на втором шаге. Свяжитесь со своим провайдером, покажите трассировку и узнайте, как можно исправить ситуацию и избежать потерь на маршруте.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
27/06/2019 11:57Размещено Bounce
Потери начинаются у тебя начиная с l2tp.flex.ru.Тут скорее к своему провайдеру обращайся.

- и сколько там потерь? , 1-н пакет потерялся из 2671 !!!, вы серьезно?, или просто человеку голову задурачить?, Д3 клиент начинает стабильно выкидывать из игры и под-лагивать при потерях ПОДРЯД идущих 4-6 пакетов из 100 к примеру(проверенно лично и не раз) , что равно 5-7% общих потерь, а у человека утрачен ОДИН пакет данных из 2670 !!!, это = 0.0001% потерь..., не чудите такими теориями....НЕТ там никаких потерь...
У меня тот же провайдер, у них не каких потерь нету, это на ваших серверах ошибки!!! после последнего обновления уже как дней 5-6 а может и более!!!
Один в один проблема. Даже провайдер тот же. Только айпишники другие. Лаги дикие, играть невозможно.

Провайдер пишет, что у них там какая-то крупная авария была (инета не было почти 2 дня), может из-за этого, а может и нет, хз ) Никто из моих знакомых с другим провайдером не играет, проверить не могу.

Еще один повод купить себе резервного провайдера )
Может кто знает российской тех поддержки близарда номер телефона?
27/06/2019 19:01Размещено KoSmICh
Может кто знает российской тех поддержки близарда номер телефона?
Вы можете запросить обратный звонок здесь: https://eu.battle.net/support/ru/help/product/diablo3/289/297/channels
Стандартная история, провайдер ссылается на игровую компанию, игровая компания на провайдера, либо все ссылаются на игрока - что это проблема в железе, интернете или еще в чем то подобном. Это уже надоело окончательно. Помогать ни кто не желает, лишь бы ни чего не делать, ну конечно же так же проще, а игрокам остается лишь страдать, ибо помощи нет. Отлично устроились.
Понятно, что близы не виноваты, нас минимум трое с одинаковой проблемой и одним провайдером. Другие в эту тему не суются, значит у них все хорошо, наверное )

Я ваще не спец, но может третья сторона проблема? Фиг знает как там маршрутизация строится, но вот почти уверен, что именно в этом проблема. Есть на пути дохлый сервер.

Можете кидать в меня тухлыми бананами )
Да вот и не понятно в чем проблема. Игру купил примерно 2 недели назад, пока проходил сюжетку проблем вообще не было. Перешел в сезон, и с этого момента и начались проблемы, может совпадение, а может и нет, без понятия. В общем поиграл неделю спокойно, без лагов с норм пингом, а дальше жесть началась. С чем это связано, не понятно. Но больше пока думаю на провайдера. Хотя с другими играми проблем нет, так же и с другими играми близзарда нет проблем с пингом. В общем бредово.
нас минимум трое
и одним провайдером

вам всем троим надо сделать тест через WinMTR и посмотреть на результаты.
пока тут тест сделал только один. - вот ещё с соседнего топика
есть трасса у человека этот же провайдер
https://eu.battle.net/forums/ru/d3/topic/17620362227?page=1#post-20
Делал я уже.

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| router.asus.com - 0 | 152 | 152 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 31 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| l2tp.flex.ru - 0 | 152 | 152 | 1 | 1 | 5 | 1 |

| 80.252.128.72 - 0 | 152 | 152 | 3 | 3 | 7 | 3 |

дальше там значения в среднем меньше 50. Что может стоят между мной и свободой? ) Дополню первоначальный пост, меня периодически выкидывает с сервера в игре.

Вот говорила мне мама, учись сынок, не смотри всякую х... ) Может бы и не пришлось обращаться на форум

---
может роскомпозор начал внедрять свою хрень?
| mskix.blizzard.com - 0 | 2675 | 2675 | 44 | 48 | 276 | 45 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 1 | 2668 | 2666 | 50 | 52 | 163 | 52 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 0 | 2668 | 2668 | 45 | 55 | 3307 | 46 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net - 1 | 2672 | 2670 | 47 | 51 | 183 | 49 |

Вот где начинаются проблемы.Настоящие.

Обратил внимание,что если бегать в АОЕ-зависимых билдах,то средний пинг в игре - 180-420,с провалами до 1700.
В таргет-шотных билдах поменьше - 120-370,с провалами до 970.
В шипах - 100-320,с провалами до 790.

Это в группе из 2-4 человек.
В этом точно виноват провайдер ?
27/06/2019 22:59Размещено Цунцуяки
Я ваще не спец, но может третья сторона проблема? Фиг знает как там маршрутизация строится, но вот почти уверен, что именно в этом проблема. Есть на пути дохлый сервер.

За 5 лет трассировок могу сказать одно :
- проблемы провайдера всегда будут видны.И это не 1% потерь(1 потеряный пакет).Будет более 5%.
- маршрут в Париж (евросерваки игры) обычно идет ч/з Нидерланды или Франкфурт(Германия).В Нидерландах - высокий пинг и потери пакетов (еще там основной дата-центр Яндекса),во Франкфурте - высокий пинг,потери пакетов редкость.
-Париж - как потери пакетов,так и высокий пинг.
У меня конечно не флекс,а ТТК,но давай взглянем,чо почем.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| LESHANIDZE - 0 | 612 | 612 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 100.96.20.1 - 0 | 612 | 612 | 0 | 0 | 98 | 0 |

| nkz98nat-te-0-1-0-3041.ll-nkz.zsttk.ru - 0 | 612 | 612 | 1 | 1 | 2 | 1 |

| nkz201br-be2-245.ll-nkz.zsttk.ru - 0 | 612 | 612 | 1 | 11 | 187 | 3 |

| brl0601.transtelecom.net - 0 | 612 | 612 | 1 | 1 | 8 | 1 |

| 80.249.210.177 - 1 | 592 | 587 | 92 | 92 | 100 | 92 |

| 80.249.208.83 - 2 | 587 | 580 | 87 | 92 | 191 | 87 |

| ae1-br02-eqam1.as57976.net - 1 | 596 | 592 | 86 | 133 | 849 | 86 |

| et-0-0-67-pe01-eqam1.as57976.net - 1 | 604 | 602 | 92 | 95 | 216 | 92 |

| 185.60.112.158 - 2 | 585 | 578 | 92 | 92 | 97 | 92 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Трассировка от 21.06.2019 - тогда лагало просто жесть.
В общем,что было до ТО,та картина и осталась.
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| my.router - 15 | 6802 | 5828 | 0 | 1 | 25 | 0 |

| 78.107.125.133 - 0 | 10564 | 10564 | 2 | 103 | 353 | 149 |

| 78.107.125.133 - 0 | 10564 | 10564 | 2 | 103 | 453 | 72 |

| 10.2.254.40 - 0 | 10564 | 10564 | 1 | 2 | 24 | 2 |

| rti-bb-be9.corbina.net - 0 | 10564 | 10564 | 2 | 3 | 29 | 2 |

| lesnor-bb-be4.corbina.net - 0 | 10564 | 10564 | 2 | 3 | 52 | 2 |

| 85.21.224.121 - 0 | 10564 | 10564 | 1 | 3 | 34 | 2 |

| 85.21.224.86 - 0 | 10564 | 10564 | 42 | 46 | 66 | 44 |

| ams-bb-ae2.corbina.net - 0 | 10564 | 10564 | 39 | 42 | 94 | 40 |

| mx01.Amsterdam.gldn.net - 0 | 10564 | 10564 | 39 | 43 | 104 | 55 |

| 80.249.208.83 - 1 | 10560 | 10559 | 40 | 46 | 325 | 43 |

| ae1-br01-eqam1.as57976.net - 1 | 10556 | 10554 | 40 | 49 | 1032 | 43 |

| et-0-0-31-pe01-eqam1.as57976.net - 1 | 10556 | 10554 | 40 | 46 | 181 | 40 |

| 137.221.66.43 - 1 | 10560 | 10559 | 40 | 43 | 60 | 41 |

| 185.60.112.157 - 1 | 10552 | 10549 | 40 | 43 | 64 | 43 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| my.router - 15 | 6815 | 5851 | 0 | 1 | 19 | 0 |

| 78.107.125.133 - 0 | 10538 | 10538 | 1 | 103 | 497 | 54 |

| 78.107.125.133 - 0 | 10539 | 10539 | 1 | 102 | 470 | 126 |

| 10.2.254.40 - 0 | 10539 | 10539 | 1 | 2 | 39 | 2 |

| rti-bb-be9.corbina.net - 0 | 10539 | 10539 | 2 | 3 | 39 | 3 |

| lesnor-bb-be4.corbina.net - 0 | 10539 | 10539 | 2 | 3 | 38 | 2 |

| 85.21.224.121 - 0 | 10539 | 10539 | 1 | 3 | 31 | 1 |

| 85.21.224.86 - 0 | 10539 | 10539 | 39 | 44 | 70 | 44 |

| ams-bb-ae2.corbina.net - 0 | 10539 | 10539 | 39 | 43 | 101 | 39 |

| mx01.Amsterdam.gldn.net - 0 | 10539 | 10539 | 39 | 43 | 95 | 42 |

| 80.249.208.83 - 1 | 10527 | 10524 | 40 | 46 | 270 | 43 |

| ae1-br01-eqam1.as57976.net - 1 | 10527 | 10524 | 40 | 50 | 750 | 42 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net - 1 | 10523 | 10519 | 40 | 47 | 173 | 40 |

| 185.60.112.158 - 1 | 10523 | 10519 | 40 | 43 | 67 | 43 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Статистика за пару часов игры, программа запускалась по двум адресам одновременно, как-то так.
Хотелось бы комментарий специалиста.

Обсудить

К форуму