[гайд] Сообщить об ошибке\баге

Техническая поддержка
1 2 3 25 След.
Коллеги по оружию!

Как известно, на русскоязычных форумах D3 баги не принимаются (раньше было). Все нужно писать на us-форум на английском языке — http://us.battle.net/d3/en/forum/5386229/

Это, к сожалению, не есть гуд, но делать нечего. Многим игрокам просто лениво это делать и я их понимаю.

В этой темы мы, надеюсь, сможем сконцентрировать информацию по сабжу. Это могут быть баги общего плана, конкретного класса, способности etc — вообщем все то, что не отражено официально.

Баги и ошибки методично и систематично будут форвардиться напрямую официальным комьюнити менеджерам\саппорту + возможно публиковаться на en-форуме в соотв. разделах.

Прошу максимально подробно расписывать проблему\баг.

Шаблон (скопировать, заполнить, опубликовать):

Build (версия игры):
Skill set (набор скиллов):
Type of Bug (тип ошибки):
Locaition, MP (локация, сила монстров):
Description (описание ошибки):
Screenshots (скриншоты\видео):

Пример:

Build (версия игры): 1.0.7.14633
Skill set (набор скиллов): http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/barbarian#WZUckR!hZY!cZbZcY
Type of Bug (тип ошибки): затрудняюсь ответить
Locaition, MP (локация, сила монстров): III акт, Поле боя, 2
Description (описание ошибки): Мой персонаж провалился в текстуру, а потом появилась звезда на карты, а легендарки нет. :(
Screenshots (скриншоты\видео): http://s017.radikal.ru/i422/1302/f0/a88f82151079.jpg

Как сделать ссылку на скиллы? http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/barbarian (добавить, и сверху ссылка «опубликовать»).

По теме: How to write a good bug report — http://us.battle.net/d3/en/forum/topic/4926752662 (на английском разумеется). О том, как написать классный баг-репорт. :)

***
Теги: баг, баги, bugs, ошибка, ошибки, разработчики, support

***
P.S. 15/04 топик переехал из ветки Варваров в саппорт.
После последнего патча ачивка Судья судеб стала невыполнима хотя все галочки стоят.
Build (версия игры):1.0.8.16416
Skill set (набор скиллов):http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/monk#WecgfQ!Zbc!abZaZZ
Type of Bug (тип ошибки):
Locaition, MP (локация, сила монстров): Акт I (Всех сложностей (кроме инферно, не проверял там) Чудо-страна, СМ1,СМ10 (другие на проверял))
Description (описание ошибки): Должным образом не работает скилл "Ураганный удар". Не притягивает мобов "Лепесточек", хотя на всех других монстрах работает исправно.
Привет. Если кто может помочь - отзовитесь )))

1) Мой билд 1.0.8.16416.
2) вот герой в подробностях и шмотках http://eu.battle.net/d3/ru/profile/Okxc-2348/hero/15285802
Набор скиллов моего ХК монка http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/monk#UjRgTh!VXU!ccYaba
3) Вылет в окно.
4) Кратер Арреат 1 уровень, уровень сложности Инферно. Уровень монстров - без изменений.

*Я прошел 3 уровня сложности без каких-либо багов и проблем, но почему-то именно на Инферно меня стало выкидывать.

5) Просто выкидывает и даже номера ошибки нету. Я б выложил скрин, но не знаю как ))) Просто он грузит - как будто хочет загрузить левел, но потом сразу вылет.

Спасибо за замечательный гайд, я все учту и постараюсь написать им как следует.
Не отображается урон, наносимый монстрам, если они превращены в курец Эйриной.
Build (версия игры): v.1.0.8.16416
Skill set (набор скиллов): http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/monk#aegSTk!XgU!abacaa
Type of Bug (тип ошибки): затрудняюсь ответить
Locaition, MP (локация, сила монстров): не важно
Description (описание ошибки): в игре и на аукционе разные показатели урона на вещах при сравнении. Судя по всему находясь вне игры, не учитываются бонусы от комплектов.
Screenshots (скриншоты\видео): http://i038.radikal.ru/1305/34/ffce21f8482a.jpg
http://s05.radikal.ru/i178/1305/9d/71b189f9d5d6.jpg
Build: 1.0.8.16603
Skill set:
Type of Bug: Неправильная всплывающая подсказка в аукционе при наведении курсора на предмет.
Locaition, MP:
Description (описание ошибки): Текущий персонаж Охотник на демонов, при наведении курсора на оберег для колдуна, во всплывающей подсказке отображается щит, который используется в данный момент у спутника-храмовника.
Screenshots (скриншоты\видео):http://i078.radikal.ru/1305/18/bbc1cae99043.jpg

Как известно, на русскоязычных форумах D3 баги не принимаются (раньше было). Все нужно писать на еврофорум на английском языке — https://eu.battle.net/support/ru/article/reporting-diablo-iii-bugs.

Повторюсь, еу не принимает баги, я им писал на английском и меня перенаправили на Америку.
При использовании навыков демон хантера вершина мастерства и раздумья (вместе) ,регенерация здоровья не увеличивается(раздумья дают реген 2% от макс здоровья,вершина дает 10% к макс здоровью,реген должен увеличиваться-а он не изменяется)
Как бы так сделать чтобы инфа дошла до разработчиков и это пофиксили в ближайшем патче.
К сожалению с английским беда.
Повторюсь, еу не принимает баги, я им писал на английском и меня перенаправили на Америку.

Совершенно верно, ачепяталсо — fixed.
Build: 1.0.8.16603
Skill set: http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/wizard#VQYXhS!gZh!YZYacc
Type of Bug: затрудняюсь ответить
Locaition, MP: не важно
Description: Невозможно сделать линк в чат(любой) неопределенных легендарных/сетовых Мощных поясов
Screenshots (скриншоты\видео):
Небольшая ошибка, но все же для хк это критично. Моб Макабр стал ну очень часто отталкивать(ранее такого не было, или память моя шалит)
Собираю желтые и синие предметы на пекле для разбора у кузнеца, а так же полезняхи в виде книг, камней и демонических эссенций. Так вот, при разборе синьки иногда получается горящая сера. У меня где-то на 3000 изысканной эссенции получилось 8-9 штук левой серы. При каком конкретно сочетании условий (какие предметы + доп. полезняхи) проявляется баг - не знаю, а разбираться лень, т.к. сера дешёвая ))). Фармлю колдуном 8 см. версия 1.0.8.16603.
Build (версия игры):
1.0.8.16603

Skill set (набор скиллов):
http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/witch-doctor#ShijfT!Wda!bYYbYZ

Type of Bug (тип ошибки):
Достижения

Locaition, MP (локация, сила монстров):
1 акт

Description (описание ошибки):
Не защитались 3 достиженния 1-ого акта [Высоко в горах] [Знаток бестиария тристрама] [Последний из хорадримов] Галочки везде стоят, но сами достижения не защитанны, и из за этого не защитываются другие достижения.

Screenshots (скриншоты\видео):
http://s43.radikal.ru/i099/1306/d0/49424626b52f.jpg
http://s41.radikal.ru/i094/1306/80/ad3020061cc9.jpg
http://i031.radikal.ru/1306/a7/bd48a56c345e.jpg
Build (версия игры):
1.0.8.16603

Skill set (набор скиллов):
http://eu.battle.net/d3/ru/calculator/demon-hunter#Wcdgfh!feX!ccbYaY

Type of Bug (тип ошибки):
затрудняюсь ответить

Locaition, MP (локация, сила монстров):
III акт, Главная Башня Бастиона, Пекло(5)

Description (описание ошибки):
Умение "Отход под прикрытием" (руна "Сгруппироваться"): при активации умения показатель брони не увеличивается.
Подскажите, есть ли вообще в игре "Кольцо нераскрытых тайн"?
http://eu.battle.net/d3/ru/item/band-of-untold-secrets
Если да, то где его найти? Через какие фильтры купить на ауке?
Насколько можно судить по ауку, старой версии его тоже нету.
В списке известных проблем текущего патча про него ничего не сказано.
Если же его нет в игре, помогите донести баг до Близов.
В коллекции не хватает только этой легендарки:)
Заранее спасибо!
Подскажите, есть ли вообще в игре "Кольцо нераскрытых тайн"?
http://eu.battle.net/d3/ru/item/band-of-untold-secrets
Если да, то где его найти? Через какие фильтры купить на ауке?
Насколько можно судить по ауку, старой версии его тоже нету.
В списке известных проблем текущего патча про него ничего не сказано.
Если же его нет в игре, помогите донести баг до Близов.
В коллекции не хватает только этой легендарки:)
Заранее спасибо!

Ответили вам здесь: http://eu.battle.net/d3/ru/forum/topic/7617472408?page=38#749
Вкратце — скорее всего баг.
01/07/2013 14:06Размещено SoVa
Вкратце — скорее всего баг.

Спасибо за быстрый ответ. Надеюсь пофиксят:)

Наткнулся на еще один баг:)
Build (версия игры): 1.0.8.16603
Type of Bug (тип ошибки): Ошибка предметов (бонус к опыту)
Description (описание ошибки):
Одел: Печатку Леорика (30) + Комплект Каина (30) + Кольцо Адского Пламени (35) + Рубин с огранкой "Маркиз" (33).
Всего должно получиться 128%, но в инвентаре пишется 127,9%.
Опытным путем удалось выяснить, что каждая шмотка сама по себе дает правильный процент, а баг проявляется только при всех вышеперечисленных одетых шмотках. При смене колец и камней (в том числе на более худшие варианты) баг сохраняется.
Кстати, при надевании на мерка Кольца Адского Пламени (+7%) баг сохраняется (134,9%), при надевании 30ти процентной "Печатки Леорика" (+6%) тоже баг (133,9%).
При обоих кольца 140.9% (как я понимаю, это максимум???).
Также при Леорике на 21% получается 139,1%, хотя если оставить только его у мерка получается 4,2%, т.е. 0,1% опять пропадает!
При рубине на 31% получается 126% ровно. Но раньше у меня этот баг наблюдался и при камне на 31%.
При смене леорика на 21% баг сохраняется (118,9%)
Если вставить маркиз в мемпо, а сет добрать штанами Каина баг сохраняется.
На любой сложности и акте одинаково.
Вопрос: Как вернуть 0,1% экспы?
Потестил на всех СМах и получилась таблица:
СМ-> экспа - бонус за СМ = чистый опыт (расхождение от нормы)
0-> 127,9 - 0 = 127,9 (0,1)
1-> 152,9 - 25 = 127,9 (0,1)
2-> 177,9 - 50 = 127,9 (0,1)
3-> 207,8 - 80 = 127,8 (0,2)
4-> 247,9 - 120 = 127,9 (0,1)
5-> 293,0 - 165 = 128,0 (0,0)
6-> 343,0 - 215 = 128,0 (0,0)
7-> 402,7 - 275 = 127,7 (0,3)
8-> 468,0 - 340 = 128,0 (0,0)
9-> 547,7 - 420 = 127,7 (0,3)
10-> 637,9 - 510 = 127,9 (0,1)
Выходит, что на некоторых СМах я теряю порядка 200к экспы в час.
Screenshots (скриншоты\видео):
http://rghost.ru/47147954/image.png
http://rghost.ru/47149766/image.png

P.S. В упомянутую Вами тему вопрос продублировал:)
Не открывается аукцион уже как 11 дней,хотя написано откроется через 72 часа
03/07/2013 20:56Размещено lolik520
Не открывается аукцион уже как 11 дней,хотя написано откроется через 72 часа

Не совсем по теме топика.. но попробуйте сменить пароль от учетной записи, при выключенной игре — https://eu.battle.net/account/management/settings/change-password.html

Если не поможет — https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit

Обсудить

К форуму