Актуальные затруднения и решения – прочтите!

Техническая поддержка
Актуальные затруднения
Пожалуйста, подпишитесь на наш канал @BlizzardCSEU_RU, чтобы оставаться в курсе новостей.

  • Android – недостаточно места на устройстве
    Существует несколько причин возникновения данной ошибки.
    1) Попробуйте удалить временные файлы на вашем устройстве: Settings > Storage > выберите Cached data > Delete (Настройки > Хранилище > Очистить кеш или Стереть данные).
    2) Проверьте права доступа: Hearthstone требуется доступ во внутреннее хранилище вашего устройства (Управлять разрешениями приложений, Google Help) для возможности установки и обновления.
  • Пропавшие карты
    Если в коллекции не хватает карт, убедитесь, что выбран просмотр всех карт. Если выбран просмотр карт Стандартного режима, то некоторые карты (Вольного режима) будут скрыты.
  • Карта зависает в воздухе.
    Данная ситуация возникает при потере соединения с сервером игры, но сохранении подключения между игроками. Воспользуйтесь советами из раздела Соединение
  • Невозможно закрыть сообщение в игре.
    Воспользуйтесь данными советами.
  • Как сообщить об ошибке в игре?
    Сообщить об ошибке можно на специальном форуме (только на английском).

Распространенные затруднения и их решения
Щелкнув по названию темы, вы найдете советы для решения соответствующих затруднений:


Если вы воспользовались советами, но вам не удалось решить затруднение, создайте новую тему в соответствии с данной инструкцией.

Обсудить

К форуму