Не заходит в игру

Техническая поддержка
Такая же проблема - висит надпись BLIZZARD и все.
Здравствуйте!

Нам известно, что некоторым игрокам не удается войти в игру из-за зависания на экране с воротами таверны или на экране с сундуком (при этом остальные кнопки - настройки и меню друзей - остаются активными).

Если вы столкнулись с данной ситуацией на недавно созданной учетной записи, убедитесь, что вы полностью завершили ее регистрацию, указав страну проживания и выбрав секретный вопрос, как уже предлагал Rinoa в сообщении выше.

Если данный способ не помог или если вы сталкиваетесь с затруднением на уже давно используемой записи, где уже указана вся необходимая информация, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
Здравствуйте!

Нам известно, что некоторым игрокам не удается войти в игру из-за зависания на экране с воротами таверны или на экране с сундуком (при этом остальные кнопки - настройки и меню друзей - остаются активными).

Если вы столкнулись с данной ситуацией на недавно созданной учетной записи, убедитесь, что вы полностью завершили ее регистрацию, указав страну проживания и выбрав секретный вопрос, как уже предлагал Rinoa в [url="https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/17616981599#post-9"]сообщении выше[/url].

________________________________________________
[url="https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU"]Здесь[/url] вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.


Простите, но в упор не вижу. где вводить секретный вопрос.
15/09/2017 13:30Размещено LawGiver
Простите, но в упор не вижу. где вводить секретный вопрос.
LawGiver, запрос на установку секретного вопроса и ответа происходит автоматически в том случае, если они еще не заданы для учетной записи. Если Вам не было предложено это при авторизации на учетной записи, значит, этот шаг Вами уже пройден.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
Игра запускается с компа, провайдер не Киевстар.
Запускается с телефона (Андроид), если интернет через вай-фай, провайдер не Киевстар

НЕ запускается (Андроид), если использовать мобильный интернет, оператор Киевстар.
15/09/2017 13:50Размещено LawGiver
Игра запускается с компа, провайдер не Киевстар.
Запускается с телефона (Андроид), если интернет через вай-фай, провайдер не Киевстар

НЕ запускается (Андроид), если использовать мобильный интернет, оператор Киевстар.

Пожалуйста, присоединяйтесь к обсуждению этого затруднения у Киевстара https://eu.battle.net/forums/ru/bnet/topic/17617011633
помогло что писали выше
Здраствуйте. Не могу зайти с андройда (с других устройств не проверял). Инфа заполнена, пароль менял. Что делать?
17/06/2018 16:18Размещено Sun
Здраствуйте. Не могу зайти с андройда (с других устройств не проверял). Инфа заполнена, пароль менял. Что делать?
Здравствуйте, Sun.

Возможно, Вы не можете зайти по этой причине.

________________________________________________
Вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме здесь.
Не могу зайти в игру, пишет не правильный пароль. В близзард приложение могу а в хартстоун нет. Логин и пароль один, что за фишня???
Играю 4 года, уже столько карт и не заходит(((
решил поиграть в хс,ну и поиграл так сказать выскакивает ошибка "Oops"
Здравствуйте, помоги пожалуйста , я не могу зайти в игры ,она загружается и пишет :"данные могут загружаться в фоновом режиме "
Здравствуйте, Den4ik.

20/02/2019 13:32Размещено Den4ik
Здравствуйте, помоги пожалуйста , я не могу зайти в игры ,она загружается и пишет :"данные могут загружаться в фоновом режиме "

Это затруднение возникает на компьютере или мобильном устройстве?
________________________________________________
Пожалуйста, оставьте комментарий относительно предоставленного Вам ответа на форуме.
У меня тоде проблема, заходит в игру и пишет: " В вашей последней игре произошел разрыв соединения.Идет подключение..." и так весит уже весь день, с андроида и с другого акка захожу нормально безо всяких проблем... ПОМОГИЕТ ПЛЗ!
21/02/2019 21:44Размещено АдольфПитлер
У меня тоде проблема, заходит в игру и пишет: " В вашей последней игре произошел разрыв соединения.Идет подключение..." и так весит уже весь день, с андроида и с другого акка захожу нормально безо всяких проблем... ПОМОГИЕТ ПЛЗ!
Попробуйте для начала сменить пароль от учетной записи - зачастую этого бывает достаточно для завершения зависшей игровой сессии.

Если смена пароля не помогла, закройте приложение Blizzard Battle.net и саму игру, удалите кэш и инструменты приложения Blizzard Battle.net.

Если этих шагов окажется недостаточно, свяжитесь со Службой поддержки.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
Не могу зайти с компа, батлнет виснет на авторизации, что делать?
ТихийМеч, видите ли Вы какое-либо сообщение об ошибке при попытке авторизации?

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
Нет никаких сообщений, висит заставка батлнет, значок авторизации крутится и все
23/02/2019 14:17Размещено ТихийМеч
Нет никаких сообщений, висит заставка батлнет, значок авторизации крутится и все
Тогда попробуйте для начала, удалить кэш и инструменты приложения Blizzard Battle.net, выполнить выборочную загрузку по инструкции из этой статьи и на время полностью отключить все защитные программы (антивирус, брандмауэр/фаервол).

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Обсудить

К форуму