Не заходит в игру

Техническая поддержка
Не запускается игра, входит до момента где ворота а дальше бесконечная загрузка.
Здравствуйте, byka.

На каком устройстве Вы играете - компьютер или смартфон/планшет?

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
24/02/2019 13:55Размещено byka
Не запускается игра, входит до момента где ворота а дальше бесконечная загрузка.


если банальная переустановка не поможет, попробуй зайти с включенным VPN'ом.
24/02/2019 14:15Размещено Солентель
Здравствуйте, byka.

На каком устройстве Вы играете - компьютер или смартфон/планшет?

________________________________________________
[url="https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU"]Здесь[/url] вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Windows 7 (64) пробовал все от удаления кеша до переустановки battle.net и игры.
byka, ознакомьтесь с этой статьей и убедитесь, что Вы опробовали все перечисленные в ней решения.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
24/02/2019 14:54Размещено feniXeL
24/02/2019 13:55Размещено byka
Не запускается игра, входит до момента где ворота а дальше бесконечная загрузка.


если банальная переустановка не поможет, попробуй зайти с включенным VPN'ом.

Не помогло(
24/02/2019 15:18Размещено Солентель
byka, ознакомьтесь с [url="https://battle.net/support/article/20513?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]этой статьей[/url] и убедитесь, что Вы опробовали все перечисленные в ней решения.

________________________________________________
[url="https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU"]Здесь[/url] вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Выполнил все действия в выше изложенной статье 2 раза, результата я не наблюдаю
Так же я менял пароль 2-3 раза, секретный вопрос у меня стоит.
Я не уверен но это появилось тогда когда я поменял пароль от аккаунта, до этого я входит через Google авторизацию.
24/02/2019 16:23Размещено byka
Я не уверен но это появилось тогда когда я поменял пароль от аккаунта, до этого я входит через Google авторизацию.
Это не должно влиять на возможность входа в игру.

Давайте попробуем еще несколько решений:
    - выполните выборочную загрузку по инструкции из этой статьи.
    - удалите инструменты приложения Blizzard Battle.net.
    - перепроверьте настройки прокси.
    - убедитесь, что все необходимые порты открыты (в частности, для приложения Blizzard Battle.net и самой игры).
    - проверьте файл Hosts.
    - перезапустите сетевое оборудование, отключив модем/маршрутизатор от электропитания на 5-10 минут.
    - настройте Google DNS.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
24/02/2019 17:33Размещено Солентель
24/02/2019 16:23Размещено byka
Я не уверен но это появилось тогда когда я поменял пароль от аккаунта, до этого я входит через Google авторизацию.
Это не должно влиять на возможность входа в игру.

Давайте попробуем еще несколько решений:
    - выполните выборочную загрузку по инструкции из [url="https://battle.net/support/article/23848?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]этой статьи[/url].
    - удалите [url="https://battle.net/support/article/34719?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]инструменты[/url] приложения Blizzard Battle.net.
    - перепроверьте [url="https://battle.net/support/article/7300083?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]настройки прокси[/url].
    - убедитесь, что все [url="https://battle.net/support/article/7842?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]необходимые порты[/url] открыты (в частности, для приложения Blizzard Battle.net и самой игры).
    - проверьте [url="https://battle.net/support/article/31364?utm_source=internal-support_forums&utm_medium=posting&utm_campaign=BlizzardCSEU&utm_content=solution"]файл Hosts[/url].
    - перезапустите сетевое оборудование, отключив модем/маршрутизатор от электропитания на 5-10 минут.
    - настройте [url="https://eu.battle.net/forums/ru/hearthstone/topic/17617783184#post-2"]Google DNS[/url].

________________________________________________
[url="https://www.surveymonkey.com/r/SollentelleRU"]Здесь[/url] вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Выполнив все пункты, из плюсов начала работать гугл авторизация, из минусов до сих пор не загружается.
byka, на случай, если зависание подключения связано с возможными неполадками с правами доступа, создайте новую учетную запись администратора.

Далее, попробуйте снова переустановить приложение Blizzard Battle.net, но на этот раз с полным удалением всех временных данных. Эта процедура описана здесь.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.
Спасибо все заработало
Можно закрывать.

Обсудить

К форуму