Не работает магазин

Техническая поддержка
Добрый день! не работает магазин написано закрыто и все, что делать это баг? или нужно что переустановить или как с этим бороться?
В: Магазин закрыт. Вечное ожидание авторизации.
О: Если доступ в магазин ограничен на только что созданной учетной записи, где ранее Вы не пытались совершать никаких покупок, это может быть связано с настройками Родительского контроля:
https://eu.battle.net/account/parental-controls/index.html
Если же ранее Вы могли использовать магазин на этой учетной записи, а сейчас он закрыт либо при попытке входа Вы видите сообщение об ожидании авторизации, это может значить, что ранее Вы уже пытались совершить покупку, но не завершили процедуру оплаты.

В таком случае Вам нужно зайти в игру с того устройства, где Вы инициировали оплату, перейти в магазин и подождать некоторое время - заказ будет отменен автоматически.

Если этого не произойдет, сделайте следующее:
- полностью выйдите из игры на всех устройствах;
- если Вы играете на компьютере, закройте приложение Blizzard; если Вы играете на мобильном устройстве, выйдите из учетной записи Apple/Google Play/Amazon;
- смените пароль от учетной записи Blizzard;
- запустите приложение Blizzard/повторно авторизуйтесь на учетной записи Вашего мобильного устройства;
- зайдите в игру.
Если же Вам не поможет ничего из предложенного, обратитесь в Службу поддержки:
https://eu.battle.net/support/ru/help/product/hearthstone/531/760/solution

Ниже же на странице faq есть...
Здравствуйте, Grod1993.

Могли ли Вы пользоваться магазином ранее?

Если нет, то отсутствие доступа к нему может быть связано с настройками "Родительского контроля" на учетной записи Blizzard (если речь об игре на ПК) или Вашего мобильного устройства (если Вы играете на смартфоне/планшете).

Если же ранее доступ к нему был, то подобное затруднение может возникнуть в том случае, если Вы пытались совершить покупку, но не завершили процедуру оплаты.

Пожалуйста, зайдите в игру с того устройства, где Вы инициировали оплату, перейдите в магазин и подождите некоторое время - заказ будет отменен автоматически.

Если этого не произойдет, сделайте следующее:
    - полностью выйдите из игры на всех используемых для игры устройствах;
    - если Вы играете на компьютере, закройте приложение Blizzard Battle.net; если Вы играете на мобильном устройстве, выйдите из учетной записи Apple/Google Play/Amazon;
    - смените пароль от учетной записи Blizzard;
    - запустите приложение Blizzard Battle.net/повторно авторизуйтесь на учетной записи Вашего мобильного устройства;
    - зайдите в игру.

Если же Вам не поможет ничего из предложенного, обратитесь в Службу поддержки.

________________________________________________
Здесь вы можете оставить комментарий относительно предоставленного ответа на форуме.

Обсудить

К форуму