Техническая поддержка

05 авг Ошибка 132 после обновления Windows 10 Anniversary Мы начали получать сообщения об аварийном завершении работы World of Warcraft с ошибкой 132 после установки обновления Windows 10 Anniversary, выпущенного 2 августа. Большая часть данных ошибок, как мы заметили, была вызвана включенной опцией Game DVR. Пожалуйста, сделайте следующее для ее отключения: Выполните поиск по ключевому слову "Xbox" и откройте приложение Xbox (вам потребуется авторизоваться на своей учетной записи Microsoft). Открыв его, нажмите на кнопку настроек слева (шестеренка). Нажмите на ползунок для отключения опции Game DVR. Если отключение опции Game DVR не позволило разрешить затруднение, убедитесь, что драйвера вашей видеокарты обновлены: NVIDIA AMD Intel Если после этого вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 132, пожалуйста, создайте новую тему, приложив к ней информацию из файла DxDiag, или свяжитесь со Службой поддержки.Солентель0 05 авг
17 фев 2015 Актуальные затруднения и решения 7.1 • Список изменений в 7.1 • • Список срочных исправлений • • Список известных затруднений (на английском) • Следите за нашей лентой @BlizzardCSEU_RU, чтобы оставаться в курсе событий. Если вы испытываете затруднения со входом в игру после обновления, сбросьте настройки интерфейса и отключите модификации! К нам чаще всего обращаются по следующим вопросам: Посланник Кирин-Тора – ошибка отображения Нам известно, что прогресс для задания «Посланник Кирин-Тора» может отображаться некорректно. Тем не менее, у вас должна быть возможность сдать задание Боевому магу Сильва. Также, перезапуск игры и удаление папки Cache позволит обновить прогресс в интерфейсе. Долгое время загрузки Нам известно, что некоторые игроки испытывают долгое время загрузки при входе в игровой мир (несколько минут). Мы ввели срочное обновление и рекомендуем воспользоваться утилитой восстановления игры, чтобы установить его. Грифозавры: "В команде с..." ИЗВЕСТНОЕ ЗАТРУДНЕНИЕ: Описание заданий "В команде с..." может быть неточным. Пожалуйста, имейте в виду, что вам необходимо призвать детеныша грифозавра в качестве небоевого питомца перед началом боя для того, чтобы критерий задания был засчитан. Описание задание будет исправлено в будущем обновлении. "Спящая порча" Прогресс игрока в локальном задании "Спящая порча" может учитываться некорректно. Мы планируем исправить ошибку через хотфикс. "Благосклонность Одина" ИЗВЕСТНОЕ ЗАТРУДНЕНИЕ: Некоторые игроки не могут завершить задание после битвы с Одином, в частности, если персонаж погиб во время боя и покинул тело. На данный момент ошибка исправлена, однако, в связи с особенностями этого подземелья, вам будет необходимо дождаться следующей недели, прежде чем вы сможете сдать задание. "Нельзя закрываться в своих ракушках" ИЗВЕСТНОЕ ЗАТРУДНЕНИЕ: Ранее достижение не засчитывалось после выполнения всех связанных заданий. Ошибка была исправлена с одним из недавних хотфиксов. Однако, если инвентарь персонажа полон, игрушка не будет выслана по почте, т.е. игрок не получает свою награду. Данная неполадка находится на рассмотрении. "Неуловимый Волпин" РАССМАТРИВАЕТСЯ: Мы получили сообщения от игроков о том, что их персонаж застрял на последней стадии данного задания, не имея возможности завершить или перезапустить его, и это, возможно, связано с тем фактом, что сразу несколько игроков пытаются завершить задание одновременно. Учетная запись и безопасность (невозможно зайти, взлом, аутентификатор, и т.д.) Установка и обновление (остановка процесса, медленный прогресс, ошибки вида BLZXXXXXи т.д.) Соединение (задержка, отключения, невозможно подключится и т.д.) Производительность и стабильность работы игры (зависания, ошибки, низкая производительность и т.д.) Если вы воспользовались советами, но вам не удалось решить затруднение, создайте новую тему в соответствии с данной инструкцией. Пожалуйста, воспользуйтесь специальной внутриигровой функцией для сообщения о возможных ошибках.Вателивал0 17 фев 2015
17 фев 2015 Добро пожаловать на технический форум! Добро пожаловать на форум технической поддержки. Этот форум создан, чтобы игроки могли обсудить технические затруднения и их решения с другими игроками. Сообщение на форуме НЕ гарантирует ответ от представителя службы поддержки Blizzard и НЕ заменяет обращения в службу поддержки. Тем не менее, мы приветствуем новые темы и вопросы, обмен советами и мнениями, а также любое конструктивное участие в текущих обсуждениях. Очень важно, и мы настаиваем на этом, чтобы участники форума проявляли уважение к собеседникам и высказывали свое мнения, не осуждая других. Сообщения на форуме должны отвечать Правилам общения.Вателивал2 17 фев 2015
32 мин. ПК пал жертвой... Легиона? Всем доброго времени суток. На старте дополнения Легион столкнулся с проблемой - во время игры в WoW либо перезагружается ПК (полностью выключается на 2-3 секунды, после чего идёт стандартная загрузка), либо гаснет монитор (при этом, ПК продолжает работать, меня слышат, идёт музыка и тому подобное). Сама проблема возникла в середине сентября. В первый раз я исправил её, поставив Windows 8 с моего лицензионного диска, после чего успешно обновил до 10. 3 недели всё было отлично, однако потребовалась ещё одна переустановка 10, после которой проблема вернулась. Повторная переустановка 8 ни к чему не привела. Во второй раз я сделал проверку и восстановление клиента, в результате чего Battle.net выкачал целый гигабайт недостающих данных (и это при условии, что клиенту было 3 недели). Проблема вернулась после следующего скачивания клиента, спустя 10 дней, - бомбануло, долго рассказывать. После этого перезагрузки с выключениями монитора были стабильно каждые 2-3 дня. Я замерил температуру, выявил перегрев, отнёс в сервис - исправили. Однако, после сервиса данные проблемы начали возникать буквально в течение 5 минут после входа в игровой мир. Я писал в техподдержку, переделал все их советы (включая дополнительные) из статьи ниже, но ничего не помогло :/ Статья - https://eu.battle.net/support/ru/article/577 Последний ответ гейм-мастера: http://imgur.com/a/dchWD Скачивание Battle.net и WoW с 0 ни к чему не привели. Разве что проблема начала вылезать через ~час игры, а не в самом начале. Собственно говоря, в других играх у меня всё хорошо (HotS, Overwatch), то есть, проблема возникает исключительно при игре в WoW. Конфигурация ПК: - Процессор Intel Core i7-4790K 4.0GHz (TB up to 4.4GHz) - Видеокарта Asus GeForce GTX 780Ti - Плата Asus LGA1150 B85-Pro Gamer - БП ATX DNS FinePower DNP-850EPS 800w Стресс тест видеокарты - http://imgur.com/a/fJYfB Буду рад любой помощи, очень не хотелось бы бросать играть в любимую игру из-за какой-то непонятной чертовщины.Тавиан33 32 мин.
42 мин. 7.1 и его проблемы с загрузкой. После обновления 7.1 стал встречаться с такой проблемой. После использования хс, либо камня в даларан/гарнизон зависает загрузка. Доходит до 85% ( приблизительно) и зависает. Проблема решается перезапуском wow, но особой радости это не приносит. Может быть встречался кто с подобным и знает решение этой проблемы ( т.к у согильдийцев она так же наблюдается, а значит я не одинок) P.S wtf/cache/interface были почищены.Амелинапрок817 42 мин.
1 ч. Фаер маг У меня не отображаются огненные шары над персонажем в спеке Фаер маг. У других фаер магов видно у меня нет. Я уже все перерыл ничего не помогает. Почему?Джасли2 1 ч.
1 ч. Армори Сменил гильдию и теперь не могу зайти в чат гильдии через приложение на телефоне (Оружейная), приложение показывает старую гильдию и нет никакого пункта в настройках о сбросе гильдии и тому подобное, переустановка приложения ни к чему не привела, помогите решить проблемуОпасневоен0 1 ч.
3 ч. Игра на Офф серверах превращаяется в ПИРАТКУ! Разрыв соединения по несколько раз за сессию....для чего Люди играю на офф серверах ВОВ????для того чтобы Дропался ВОВ??? Что делать при разъединении с сервером?как исправить?Марьачи2 3 ч.
4 ч. MSI geforse gtx 750ti помощь/перегрев/настройки Доброе время суток,надавно к большому сожалению покрылась артефактами моя старая geforse gtx 780....вечная память 5+ лет хорошей работы. Отрыл у нас в большом городе(деревне) -MSI geforse gtx 750ti Но на старых настройках (wow) она не пошла у меня:( грееться зараза 70+... У кого такая карточка?какие настройки вы ставили? ЗЫ прошлая gtx 780 довала много фпса( и грелась)...посему играл с вертикальной синхронизацией чтобы не грелась/ограничение фпс,на этой пробывал,но появилась жидкая горизантальная полоска посреди экрана Оо Есть у кого здравые идеи?не может же быть такого чтобы вов не тянуло:))Миссмилена15 4 ч.
4 ч. wow5190319 и зависание клиента wow51900319 почти каждый раз при выходе из подземелий, а так же виснет клиент при тп в гарнизон, кто-нибудь знает решение проблемы?Яаофень27 4 ч.
5 ч. Я везучий человек ( нет ) Пробую уже второй раз, первый раз провалился. Три недели назад мне с Ил'гинота упал легендарный предмет Путешествие в мир духов. И все бы хорошо, если бы это был не дубликат. Эту же вещь я получил в первую неделю запуска Легиона. Решил написать в поддержку, но мне сказали следующее: Здравствуйте! Как разработчики писали, шанс на то, чтобы получить точно такой же предмет очень низок, но он есть, в связи с чем, это не ошибка и предмет не может быть изменён на другой. Я конечно расстроился, но подумал ладно уже. ПОКА я не увидел, что другому игроку с такой же ситуацией ( дубликата ) заменили предмет. Вот теперь точно обидно, хочется разобраться с этимНнеро6 5 ч.
5 ч. Как искать армори персонажей?? Доброго. Собс-на, я вот чего не могу понять, как мне прочекать армори интересующего меня персонажа? Ну вот я беру, нажимаю на лупу справа вверху, пишу ник - мне не находит армори, а ищет форум. Может я просто какой тупой, или что-то такое, уже сколько времени эта неведомая хрень творится, скрин: http://s018.radikal.ru/i501/1612/17/e27c847245af.png Единственный способ который я могу использовать - заходить в свой армори и вписывать вместо моего ника ник человека которого я хочу найти...Ёжвпечали0 5 ч.
5 ч. Тупит вов на норм железе Купил легион, дабы вернуться понастальгировать, в итоге получил одни мучения. У меня Core i5 4440, 3.1 ггц,сокет 1150, 2гб видео памяти radeon r7 250x 256мбит, 8 гб озу и у меня чёртовые 15-30 кадров в игре. (где угодно) Инет 100мбит. Стоят последние дрова, проц при игре 35 градусов, видео 60 максимум. Другие игры не тупят, что может быть? Аддонов нет. Дрова на видео последние.Кушаюмясо8 5 ч.
5 ч. Адрес Blizzard downloader Требуется адрес Blizzard downloader (откуда мне скачиваются обновления для WOW). Хочу проверить соединение, в интернете адреса не нашел. А то уже целый вечер мучаюсь, не могу обновиться :-(.Халесия1 5 ч.
7 ч. Фризы Столкнулся с такой проблемой.Иногда в локациях,инстах,оплоте замечаю фризы и спады фпс на пару-тройку секунд. Конфигурация железа Core i5 650 3.2Гц 6 GB Озу Msi r9 270 2gb gaming windows 10 x64 свежая. Может кто сталкивался с данной ситуацией? Разрешение 1680х1050. При этом,настройки выставлены вообще на минимум.Эроворона0 7 ч.
8 ч. Резко дёргается мышь в WoW Мышь - Logitech G100. Когда в игре я зажимаю правую кнопку мыши (чтобы повернуть перса) или левую (чтобы повернуть камеру), иногда происходит резкий рывок в сторону (в рандомную), как будто я резко дёрнул мышью. Заметил, что: 1. Это проявляется только в World of Warcraft. В других играх всё в порядке. 2. Это повторяется только когда я зажимаю одну из кнопок мыши; в остальное время рывков за курсором не наблюдается. 3. Если убрать галочку "аппаратный курсор" в настройках WoW, проблема проявляется реже и, вроде бы, слабее (дёргает не так сильно). В чём может быть дело?Бернард14 8 ч.
10 ч. Ошибка Код ошибки: BLZBNTAGT0000096A Че это, не заходит в игруМуразин1 10 ч.
10 ч. Проблема на маршруте до игровых серверов. Дисконнекты. Здравствуйте. Я хочу понять, не вешает ли мне провайдер лапшу на уши. Пару раз в день у меня падает соединение с игровыми серверами. На мои многочисленные запросы о помощи, мне отвечают, что "трафик от игровых серверов идет по другому маршруту", поэтому выяснить где именно причина проблемотично (она у магистрала). Достоверна ли эта информация - или это полнейший бред, и учитывается лишь трафик, который я вижу на MTR ДО игровых серверов? Так выглядит маршрут ДО серверов на winmtr, и ОТ серверов в looking-glass. Сообщаю, что когда обрывается соединение с серверами, то на маршруте ДО серверов не работают все хопы после 4ого, а использовать looking-glass я не могу. |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | pppoe10.alx.trytek.ru - 0 | 364 | 364 | 0 | 0 | 0 | 0 | | as44056-2.trytek.ru - 0 | 364 | 364 | 0 | 0 | 22 | 0 | | msk05.msk36.transtelecom.net - 0 | 364 | 364 | 3 | 4 | 97 | 3 | | frt01.transtelecom.net - 0 | 364 | 364 | 40 | 41 | 72 | 41 | | pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 364 | 364 | 40 | 41 | 44 | 41 | | 37.244.12.33 - 0 | 364 | 364 | 50 | 50 | 53 | 51 | | No response from host - 100 | 72 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 185.60.112.157 - 0 | 364 | 364 | 50 | 50 | 52 | 51 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.7 0.6 0.5 0.7 0.1 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 37.244.9.100 0.0% 10 0.8 0.8 0.7 0.9 0.1 4. 24.105.31.36 0.0% 10 10.9 11.1 10.9 11.7 0.3 5. 37.244.10.32 0.0% 10 10.9 11.0 10.8 12.0 0.3 6. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8. Traitek-gw.transtelecom.net 0.0% 10 57.8 57.9 57.8 58.0 0.1 9. pppoe10.alx.trytek.ru 0.0% 10 57.8 57.8 57.8 57.9 0.0 10. 176.125.198.89 0.0% 10 57.9 58.0 57.9 58.0 0.0 09/12/2016 08:57:11 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 1.0 0.2 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 37.244.10.100 0.0% 10 0.9 1.4 0.9 3.2 0.7 4. 37.244.10.32 0.0% 10 0.8 1.1 0.8 2.1 0.4 5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7. Traitek-gw.transtelecom.net 0.0% 10 51.1 51.1 51.1 51.3 0.1 8. pppoe10.alx.trytek.ru 0.0% 10 54.3 54.3 54.2 54.5 0.1 9. 176.125.198.89 0.0% 10 51.2 51.2 51.1 51.4 0.1 09/12/2016 08:57:11 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.5 0.6 0.4 1.3 0.3 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 37.244.10.100 0.0% 10 0.9 1.4 0.9 3.4 0.8 4. 37.244.10.32 0.0% 10 0.9 1.1 0.9 2.2 0.4 5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 6. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7. Traitek-gw.transtelecom.net 0.0% 10 51.1 51.1 51.0 51.2 0.1 8. pppoe10.alx.trytek.ru 0.0% 10 54.3 54.3 54.2 54.5 0.1 9. 176.125.198.89 0.0% 10 51.2 51.2 51.1 51.4 0.1 09/12/2016 08:57:11 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0 2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3. 37.244.9.100 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.8 0.1 4. 24.105.31.36 0.0% 10 10.7 10.9 10.7 11.4 0.3 5. 37.244.10.32 0.0% 10 12.2 11.3 10.7 12.2 0.6 6. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 7. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 8. Traitek-gw.transtelecom.net 0.0% 10 57.8 57.9 57.8 57.9 0.1 9. pppoe10.alx.trytek.ru 0.0% 10 57.8 57.8 57.8 57.9 0.0 10. 176.125.198.89 0.0% 10 57.9 57.9 57.9 57.9 0.0 09/12/2016 08:57:11 UTCСелфмейд6 10 ч.
10 ч. Внутриигровой Браузер Ошибка: -2. Браузер не может выполнить ваш запрос. Пожалуйста.повторите попытку. Возникает при открытии Помощи на вкладках "Энциклопедия" и "Запрос". Белое окно с текстом Failed to load URL https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit?loc with error (-2).Деметей5 10 ч.
11 ч. Квест Богиня благословит тебе Собственно кв не работает, пишет что нужно пойти в вайширу и как то получить их, на карте даже нету места обозначения куда идти, посмотрел на вх, пришел на место и собственно тишина, что делать то?)Князьдырок7 11 ч.
11 ч. Не работает квест оплота класса Не работает квест "Слезы Элуны". Прилетаю в храм, подхожу к Лианис Закат Луны, а квеста на ней нет. Что делать? Квест оменял - не помогает(Вэрвиндл0 11 ч.
11 ч. Низкий фпс Всем привет, имеется проблема с низким фпс в рейдах 20+ человек( на минималках фпс 4-15). В открытом мире все норм 40-60 на 5-ке. Перечитал кучу тем по этому поводу, хотел бы узнать, сколько по вашему мнению, должен быть фпс на этом конфиге. ВОВ работает на дискретной видикарте. Поле Значение Компьютер Операционная система Windows 7 Ultimate Media Center Edition Пакет обновления ОС - DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c) Имя компьютера ABIGALE-ПК Имя пользователя abigale Системная плата Тип ЦП 2x , 2200 MHz Системная плата Неизвестно Чипсет системной платы Неизвестно Системная память 3912 Мб Тип BIOS Неизвестно Дисплей Видеоадаптер GeForce GT 630M Видеоадаптер Intel(R) HD Graphics 3000 (1872056 Кб) Видеоадаптер Intel(R) HD Graphics 3000 (1872056 Кб) Монитор Универсальный монитор PnP [NoDB] Мультимедиа Звуковой адаптер Динамики (Устройство с поддержк Хранение данных Контроллер IDE Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller Дисковый накопитель ST950032 5AS SCSI Disk Device (465 Гб) Оптический дисковод HL-DT-ST DVDRAM GT51N SCSI CdRom Device Статус SMART жестких дисков OK Сеть Сетевой адаптер Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet Сетевой адаптер Сетевой адаптер Broadcom 802.11n (192.168.0.49) Периферийные устройства Контроллер USB2 Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E26 [NoDB] Контроллер USB2 Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D [NoDB] Батарея Адаптер блока питания (Microsoft) Батарея Батарея с ACPI-совместимым управлением (Microsoft) Батарея Составная батарея (Майкрософт)Абигалидан23 11 ч.
14 ч. Исчезли ПВП задания по атаке на башни. Вчера и сегодня почему-то не отобразились ПВП задания по атакам на башни. При этом задания на 500 чести отображаются нормально. Переименование кэша втф и интерфейса не помогли.Вортерон15 14 ч.
14 ч. Виснет ноут при запуске клиента Добрый вечер всем. Помогите с проблемой, не запускается вов на ноутбуке. При загрузке клиента практически сразу виснет намертво весь ноут. только кнопка спасает. все драйвера на видео обновлены, dx тоже. ноут: i5 5200u, geforce 940m, 8gb озу. овервотч, хс, хотс к примеру запускается и все ок. а вот с вовом проблема. переустанавливал, восстанавливал что только не делал ничего не помогает.Мнёшь2 14 ч.
16 ч. Маленький фпс в оконном режиме! В полноэкранном режиме выдает от 70 до 150 фпс и меня это вполне устраивает, но дело в том, что я уже который год играю в оконном режиме и когда на него переключаюсь фпс падает до 20 - 30. Компьютер мощный. Подскажите как поднять фпс в оконном, может быть кто сталкивался с такой проблемой?Гартэкс3 16 ч.
18 ч. razer naga hex + mac os sierra Всем привет, сегодня обновился с ель капитана до сиерры, вечером пришел домой и обноружил что не работаю модификации кнопок shift+numpadX, пользуюсь аддоном bindpad. все кнопки работают по биндам при нажатии, но вот при шифт+нажатии ниеничего не происходит((( кто сталкивался? проблема в аддоне? в оси? или в драйвере рейзера под новую ось?Милославский3 18 ч.
18 ч. Проблема с зависанием игры Вчера вечером при непонятных обстоятельствах начала зависать игра. Попробовал отключить все аддоны и снизить настройки и игры на минимум, также убрал галочку оптимизации скорости соединения, но ничего не помогло. Когда вхожу в игру все нормально, но когда пытаюсь взять квест или нажать на любую кнопку интерфейса, игра зависает.Асвелат0 18 ч.
18 ч. Получение манифеста загрузки Сегодня проверил файлы игры,и после проверки уже долго получает манифест загрузкиКазанчила1 18 ч.
19 ч. Долгая загрузка и помощь Blizzard в ее решении Сотрудник технической поддержки Halkriel на US форуме попросил помощи сообщества для решения проблемы с долгой загрузкой (ссылка на оригинал публикации (на английском языке*)). *** В частности, он пишет, что все написанное им адресуется лишь тем, у кого загрузка занимает более 5 минут и настоятельно просит убедиться, что после последнего входа в игру загрузка длилась более 5 минут перед отправкой информации компании Blizzard. *** Перед совершением всех указанных ниже действий, необходимо сделать следующее: Открыть приложение Battle.Net; Кликнуть на иконку World of Warcraft в левой боковой панели приложения Battle.Net. Кликнуть на синюю шестеренку с надписью "Настройки"; В выпадающем меню выберите пункт "Открыть в Проводнике" и из папки World of Warcraft необходимо собрать нижеследующую информацию. Теперь, когда вы открыли папку World of Warcraft, Blizzard нужна следующая информация от вас: Первым делом найдите файл Config.WTF, расположенный в подпапке WTF; Следующие необходимые подпапки - Logs и Errors; Затем нужна информация DxDiag**; Создайте текстовый файл с указанием того, как долго длится загрузка (на английском языке). Как только вся вышеуказанная информация будет собрана в один файл формата .zip - отправьте файл вложением к письму на электронный ящик techinfo@blizzard.com с темой письма: [Long Loading Times] - Client Information. * https://us.battle.net/forums/en/wow/topic/20749718759?page=142#post-2827 ** https://eu.battle.net/support/ru/article/obtaining-system-filesХаукивеси0 19 ч.
20 ч. Ноутбук для wow Народ. Подскажите нормальный ноутбук за вменяемые деньги, который будет тянуть wow не на максимальных, но хотя бы на высоких настройках.Оввелорд10 20 ч.
21 ч. ФПС ФПС падает до нуля на 1. ярости синдрагосы фдк 2. туманах (начало крепости черной ладьи, утроба душ и др.) Как это понимать? Альтерак 40 на 40 летает, а в 2на2 от ярости синдрагосы я не могу ничего делать? Это механика абилы такая? Про инсты тоже самое! Плотность частиц минимальная, настройки снижал до самого минимума - не помогает! Комп средненький. Но никогда таких проблем не было даже на высоких настройках.Ласткилл1 21 ч.
22 ч. Неадекватная мышь При любом касте/авторане/сборе травы при повороте камеры с помощью ПКМ действие прерывается. Мышь в порядке, игру переустановил, управление по дефолту, аддонов нету. То же самое при беге с зажатыми ЛКМ и ПКМ, при использовании дополнительно клавиатуры для перемещения иногда отменяется нажатие ПКМИндастри2 22 ч.
22 ч. Пропадают текстуры Собственно вот в чем игра: Бегом по локалке у персонажа лицо исчезает. Инст +8 Стены исчезают. Ладно что-то кто знает то додут за инст. Но роста нет снова неделю ждать что-бы 1ур получить. В рейде тоже самое на 25 раскадровка 0-1замечал, Стены пропадают пол далее лицо персонажа а пол есть и текстуры. Что скажете как ремонтировать . И совсем видео карта вылетает от этого перезагрузку требуется. разрешение минималье сглаживание нет. все на минимум. Даларан так-же загрузился стен нет.Оглушенный0 22 ч.
23 ч. Перезагружается компьютер Перезагружается компьютер во время игры на ультра настройках(Тройная буферизация, Плавность управления, Маштаб прорисовки 200%). При включение одного из трём параметров перезагружается компьютер во время применения настроек, буквально через 1-2 секунды. В первые заметил в рейде Изумрудный кошмар. Конфигурация ПК: Системная плата - Asus Sabertooth X99 CPU - Intel(R) Core(TM) i7-6800K CPU @ 3.40GHz Блок питания - Fractal Design Newton R3 Modular White 1000W Кулер для процессора - Noctua NH-D15S Видеоадаптер - GIGABYTE GeForce GTX 1080 FOUNDERS EDITION Оперативная память - Corsair Vengeance LPX(8x8GB=64GB) Монитор - LG TV (250116843009) 50 дюймов(подключен по HDMI) Дисковый накопитель - Samsung SSD 750 EVO 120GB Дисковый накопитель - Samsung SSD 750 EVO 250GB Буквально месяц назад было всё впорядке, играл на ультра настройках без каких либо проблем и лагов, всё буквально говоря летало, не каких пере нагрузок, пыли нет(всё тщательно вычищаю раз в пару месяцев, термопаста свежая. Собирал системный блок около 3 месяцев назад. Не синего экрана, не ошибок в логах, всё чисто. Считал что проблема в операционной системе, вчера поставил чистую windows 10, после установки поставил скачиваться WoW, сегодня утром поставил настройки на ультру и при применении настроем перезагрузка, аддонов не было(чистый вов только что скаченный). Подскажите в чем может быть проблема? Как решить данную проблему? На обращение в службу поддержки специальт ответил следующее: Нам не известно о каких-либо ошибках в игре, которые были бы связаны с функцией масштабирования. Скорее всего, проблема связана с неполадкой на Вашем компьютере. Для решения возникших технических трудностей, пожалуйста, выполните следующие советы: • Убедитесь, что на Вашем компьютере установлены все критические обновления операционной системы. • Убедитесь, что у Вас установлены новейшие драйверы для Вашего оборудования: https://eu.battle.net/support/ru/article/200576 • Отключите автоматическую перезагрузку: https://eu.battle.net/support/ru/article/6354 Когда она включена, ошибки на синем экране (BSOD) могут не отображаться. • Проверьте системные файлы и жесткий диск: https://eu.battle.net/support/ru/article/629 • Если какие-то из компонентов компьютера «разогнаны», восстановите их заводские настройки. Разгон компонентов может приводить к различным нестабильностям в системе и ошибках в работе игр и других приложений • Сбросьте настройки драйвера графической карты: https://eu.battle.net/support/ru/article/6672 • Убедитесь, что компоненты компьютера не перегреваются: https://eu.battle.net/support/ru/article/8900092 • Проверьте/измените настройки энергосбережения: https://eu.battle.net/support/ru/article/6736Мубис55 23 ч.
1 дн. BLZ51901021 Вы были отключены (BLZ51901021) Battle.net тоже не подключается. BLZBNTBGS80000011 (47020) такую ошибку выдает Battle.net при подключении.Воргулек0 1 дн.
1 дн. Отображение описания Не работает описание скиллов на панеле,а также не отображается илвл что делать?Бешанныйволк0 1 дн.
1 дн. Непонятные проблемы с соединением Полчасика назад началось что-то странное, как будто отрубился интернет и игра перестала отвечать на нажатия клавиш! Инет работает отлично, все в порядке, играл, играл и началось! При перезапуске игры она включается, загружается и в самой игре снова пропадает соединение! Если кто сталкивался с такой проблемой или знает ,как это решить, напишите ,пожалуйста. Спасибо заранее!Шанделраз0 1 дн.
1 дн. Какую видео карту выбрать? Покупаем новый компьютер, какую видео карту лучше купить для этой игры? Выбор стоит между RX 460 и GTX 950. Говорят первая поновее, 4 Gb памяти, и дешевле, но GTX 950 быстрее и уже проверенна временем. Есть ещё вариант GTX 1050 или даже 1050 Ti, но уже не первый раз вижу на этом форуме темы с сообщениями, что карты NVidia 10й серии плохо работают с этой игрой :(.Тайка28 1 дн.
1 дн. Жутко лагает WoW Прошу о помощи... Купил новый комп, поставил на него wow... (инет ловит антенна wifi) ... при игре первые 20 минут все было великолептно, потом начало лагать (характер зависаний один и тот-же, а именно мой персонаж не докастовывает свой спелл, вся группа бегает на месте). Полазил на форумах, послушал согильдейцев... Удаляю три папки WTF Interface и Cache, играю минуты две, затем снова лагаю... (на начало моих мучений скорость инета была 100кбайт/с) Поменял провайдера, скорость статичная, 1.5 мбайт в секунду. Запускаю вов, лагает... (затем подумал , что делор в роутере, который плохо работает с интернет протоколом L2TP) купил новый роутер ASUS 520 gc. Запускаю вов... лагает... ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? НИПАИГРАТЬ??11Терапефт217 1 дн.
1 дн. Нелогичные просадки фпс Всем привет, подскажите что может быть. В местах скопления игроков, например фонтан у аука в шторме, а так же в абсолютно пустых местах сурамара фпс проседает до 35-40 но загрузка видеокарты и процессора 40% и 40-70%, ухожу дальше и фпс повышается вместе с загрузкой карты(100+ фпс, 80-100% загрузка карты), проц 40-70% загружен. Данные из msi afterburner. Система i3 6100 gtx 960 4gb 8gb ram Настройки макс, ландшафт 5/7/5, MSAA 8x, разрешение 1366х768 Без аддонов просадки не пропадают, пробовал делать проверку клиента - не помогло.Малкрим1 1 дн.
1 дн. проблема с лаунчером в лаунчере не видит папку с игрой, нажимаю указать путь, выбираю папку world of warcraft , он пишет что установленна не корректная версия игры, хотя через сам wow заходит нормально, как исправить?Клифс3 1 дн.
1 дн. С чего вдруг оплата стала начисляться в евро? С чего вдруг оплата стала начисляться в евро?Три месяца назад покупала за рубли,а теперь оплата в евро?Какого лешего?Эртера2 1 дн.
1 дн. Долгое обновление в приложении и ошибка Долгое обновление в приложении и ошибка. Уже второй день мучаюсь, ничего не помогает, просто идет обновление бесконечноДубодам0 1 дн.
1 дн. Проблемы после повышения до 100ур. Апнул перса до сотого после покупки легиона. Не знаю может что-то случилось, но а Штормграде (не знаю может и в других городах) людей вообще нет, как мертвый город. Может кто подскажет, что случилось? До этого играл на другом серве народа всегда было много.Зэбис0 1 дн.
1 дн. Виснет игра При прохождении случайных подземелий часто игра зависает намертво. Пробовал советы по устранению подобных неполадок, результатов не дало.Дренуар0 1 дн.
1 дн. Авиатакси Азерота славится своей безопасностью. Только у меня так, довольно регулярно, выходит, что при пользовании полётным такси, маунт сбрасывает меня где-то в пути, и я разбиваюсь вусмерть? И в чате "Перемещение отменено: подземелье не найдено"? Где-то читала, что это от перегруженного сервера, но разве в восемь утра по Москве мой сервер так нагружен? Погуглю, кэши почищу.Спелеостро5 1 дн.
1 дн. Проблемы с оружейной. В оружейной не работают чат, аукцион, мероприятия, награды. Отображается гильдия с которой я уже вышел. сей час состою в другой гильдии. если заходить через персонажа то отображается гильдия в которой я состою, но на разделах награды, мероприятия и чат стоят замочки.Монтесус0 1 дн.
1 дн. Пинг 300+ На Чёрном Шраме пинг сейчас 370-440. Мало того, что после 7.1 с фпсом творится безобразие и он падает с 80 до 5 в мгновение ока, теперь ещё и пинг американский завезли. Может вы того, вырубите нахрен пиратку с миллиардами багов и включите нормальный сервер, за который мы платим регулярно вам?Сутьбеда5 1 дн.
1 дн. Интересный fps Интересный fps Я не понял,в чем прикол то,два дня назад фпс гуд,а шас выше 14 не поднять,апнули что-то?или же файлы обновились в тихую и видак разгрузился на цп?У всех шас так или я единственный такой?Нитроил21 1 дн.
1 дн. Долгие загрузки после обновления на 7.1 После обновления на 7.1 игра долго загружается ! Любое действие в игре,требующее загрузки,будь то вход в игру или в подземелье,телепорт,выход из тела,вход выход на арену и бг,приводят к долгому ожиданию на экране загрузки! время увеличилось раза в 3-5!!! Как исправить,подскажите!!!Пилотище34 1 дн.