Служба поддержки

19 ноя 2010 Информация о форуме поддержки Здравствуйте, посетители! Форум Внутриигровой поддержки позволяет нам создать взаимовыгодные отношения между нашими службами поддержки и сообществом игроков. Форум предоставляет возможность игрокам обмениваться информацией, получать доступ к вспомогательным ресурсам, обсуждать внутриигровые проблемы, и получать ответы на Ваши вопросы напрямую от сотрудников Blizzard. Мы приложим все усилия, чтобы поддерживать на форуме дружелюбную и конструктивную атмосферу общения. Представители Blizzard, модерирующие этот отдел форума всегда стараются предоставить Вам наибольшее количество информации и ресурсов, необходимых для разрешения Ваших проблем и обеспечения наиболее [ЭПИЧЕСКИХ] впечатлений от игры. Мы поощряем задавание вопросов, предоставление советов и участие в текущих дискуссиях. Очень важно, чтобы все участники дискуссии вели себя вежливо и уважали остальных игроков. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами общения на форуме и с общими советами в следующем сообщении. И напоследок, не забывайте, что форум Внутриигровой Поддержки не является заменой обращению к нам при помощи сетевого общения, обратного звонка, или запроса. Если Вам нужна наша помощь - мы рекомендуем связаться с нашими службами поддержки напрямую: http://eu.blizzard.com/support/article/cs Надеемся, что Вам понравится на Форуме Поддержки. Удачи!Анвальдир4 19 ноя 2010
22 ноя 2010 Сборник синих сообщений В этой теме будут размещены ранее предоставленные нами "синие" ответы, которые могут быть полезны в будущем.Анвальдир23 22 ноя 2010
21 мин. Перенаселение сервера Здравствуйте. Почему отключен бесплатный перенос персонажа с загруженных серверов (Гордунни и Свежеватель душ)? Они лагают.Играть неприятно. Седогрив или Галакронд не лагают.За что я платил деньги и тратил время? Это техническая проблема,решение которой: плати деньги,если хочешь перенести персонажа с сервера,который не по твоей вине стал нестабильным?Вгеакдошп22 21 мин.
30 мин. Обвинение в эксплуатации. Игрок "Близзардс", выдающий себя за ГМа, угрожает мне баном за эксплуатацию экономики в случае, если я не перейду на сайт "www euwacraft com". Я не совершал никаких запрещенных в игре действий, способных эксплуатировать экономику игры. Валюту не передавал и не покупал. Со страху ответил гаду в чате, но жалобу кинул. Что делать?Рогген10 30 мин.
1 ч. Oшибка о которой не говорят. Здрасте. Много вопросов и ответов скопилось, но каждый раз когда хочется последовать советам ГM и пойти на форум возникает она - oшибка 500. 3аметил, что с утра она лояльна к нам и не выползает из своей норы, но как только хочется что-то высказать - она тyт кaк тут.Фаелла8 1 ч.
2 ч. Мухожуки/Отписчики Приветствую. Тут назрел такой вопрос. Принцессок в последнее время развелось ну очень много, этих тем можно встретить не одну за день типа : Я устал, я ухожу, буду ждать 8.1, игра не торт пойду в другую игру и тп. Засоряют раздел Общие темы - можно ли для этих уникальных, современных и ранимых индивидов создать отдельную одну тему, пусть они там пишут и обмениваются информацией, сколько им осталось до конца подписки, как им не нравится и что. Очень надоедает и засоряет форум. Отдельная ветка форума - Нытье (прямо отображает содержимое, грубо факты) не в качестве оскорбления, а реального отображения действительности.Foreverangel3 2 ч.
3 ч. Пробный персонаж 110 уровня Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста! При создании пробного персонажа 110 уровня, смогу ли я в дальнейшем за него играть после покупки дополнения Battle for Azeroth?Шилер1 3 ч.
4 ч. Очки завоевания не начисляют Здравствуйте, сегодня 20 октября в 12:30 выиграл на случайном поле боя и потасовка: Южнобережья против мельницы Таррен , за который получил 40 очков завоевания, но по факту в графу очков завоевания так и небыли начислены, как было 0/500 так и осталось.Тутуинка6 4 ч.
5 ч. Не могу найти сюжетные квесты после осады Лордерона Скачал ВОВ по новой воспользовавшись бесплатным трёхдневным трайалом. Сразу же появился квест в порту Штормграда для начала сценария осады Лордерона. После прохождения сценария я сдал квест в порту, и ВСЁ. Никаких новых квестов мне нигде не выдается. В порту ничего нет. Андуин в Штормграде молчит. У Магни рядом с мечем тоже нет квестов.Торштэйн4 5 ч.
5 ч. Как продлить подписку в WOW Вопрос в том что я так и не разобрался как продлить подписку в wow и пришлось поверх старой подписки купить новую,подскажите как продлить подписку?В параметрах стоят 2 варианта это моя виртуальная карта с которой я покупал подписку и кошелек близзард но кнопки продлить или тд я не нашел и хоть искал везед.Внезапныый2 5 ч.
6 ч. Не работают квесты Вайш'ира Выполнял квесты с нагами в руинах, обкидал их бомбами, потом сплавал на проверку, вернулся и на этом квесты оборвались. На карте появились две метки: доступен квест "Видение прошлого: битва на гряде Бейл'аран" и "Оборона Провала", но, по прибытию к меткам квестовых НПС там не было. Тогда я полез на WOWhead и стал искать самих НПС, которые дают квест, но их просто нет ни в одной точке, где они могли бы быть. Проплыл всю локацию раз по 10, ни одного квеста. Пробовал использовать /reload и тепался в другую локацию через камень (Штормград), не помогло. Что делать?Фередир13 6 ч.
7 ч. Персонаж и сервера Здравствуйте! Произошла такая ситуация что я создавал персонажа на сервере "Борейская Тундра", а в итоге оказалось (на 34 уровне) что я нахожусь на другом сервере "Вечная песня". Можно ли узнать, баг это или персонаж действительно был создан на сервере "Вечная песня"?Сутулопёс6 7 ч.
7 ч. Дается ли Легион если покупаешь битву за Азерот? Мой друг хотел приобрести Битву за Азерот, но будет ли Легион идти в комплекте? Или его отдельно покупать?Диобелла5 7 ч.
7 ч. Не могу отправлять почту и пользоваться аукционом. Здравствуйте, я оплатил игру и не могу отправлять почту и пользоваться аукционом. В форме учетных записей написано что стандартная версия активна, а почтой я все равно не могу пользоваться. ВАШИ УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ ДЛЯ ИГР World of Warcraft® : Legion® [WoW1] Стандартная версия активна Европа (EU) World of Warcraft® [WoW2] Стартовая версия активна Европа (EU) World of Warcraft® [WoW1] активна Тестовый игровой мир (PTR)Глебериус2 7 ч.
8 ч. Создание персонажа данного типа временно ограничено Пытаюсь создать Демон Хантера, однако получаю следующую ошибку: "Создание персонажа данного типа временно ограничено". Имеется рога 100 уровня. До этого несколько раз создавал и удалял демон хантера (не устраивала внешность). А теперь вообще без ДХ остался - как решить данную проблему?Дъяволицей27 8 ч.
12 ч. Изменение игрового региона Можно ли сменить регион в игре с европейского на азиатский (пинг для меня там приятнее т.к живу на дальнем востоке)? если возможно, то как это сделать?Мамаятвойсын4 12 ч.
14 ч. Пригласил друга, а играть с ним не могу! Здраствуйсте, у меня проблема. Вчера я кинул приглашение WoW другу, он перешел со своей почты в батл нет создал акк, скачал вов оплатил 1 месяц и вошел в игру. Через несколько минут я хотел кинуть есть вещь а трейд с ним не работает, пишет что стартовая версия, хотя он уже оплатил подписку. А через где-то 30-50 минут после оплата , у него идет дисконект и у него пишет что у него опять стартовая версия и возвращаются деньги, и пишет что отмена оплаты. Вопрос, почему? 1) Почтовый ящик у него был новый. 2) Картой пополняли моей а не его. В чем может быть проблема? ПОМОГИТЕ!Furyost2 14 ч.
15 ч. Пробник бфа Взял пробник, решил глянуть. Захожу мейном, кв не падает, на кораблике не везут- требуют установить бфа. Создал пробник 110 лвл- пускает в бфа. Как я понимаю я могу попробовать исключительно пробным персонажем?Лонор4 15 ч.
15 ч. Престол гроз (решено) Как в нынешних реалиях пройти рейд в лфр через мастера Ханя? Не открывает ворота после убийства Цзи-Кунь к следующему боссу, а на всех проходах невидимая стена. Траил неск раз, результат один и тот же. Включая байку с вовхэда: полететь в портал, прибежать обратно и умереть от слизня перед боссом. пс для таких же дурачков как я - следующая строка текста у нпсМерцид0 15 ч.
17 ч. Дополнения Купил подписку WoW на 1 месяц, в описании было сказано что в подарок 7 дополнений. Я их уже получил, или их ещё нужно скачать?Ампирр7 17 ч.
18 ч. Изумрудный кошмар - не пройти к Кенарию Здравствуйте. Проблема следующая - делаю квест "добрый сумаритянин", дали задание на рейд в Изумрудный кошмар. В итоге после убийства доступных боссов, насколько могу судить - должен открыться проход дальше к Кенарию, а затем Ксавию. Однако проход не открыт, и никаких подсказок как идти дальше нет. Пробовали заходить в разном порядке, делая лидерами разных людей - ничего не меняется. Как быть?Хейдзин8 18 ч.
18 ч. ГОЛД, и с чем его едят Кароче говоря, мои любимые родственички, затеяли хитроумный план, довести меня до истерики, и дали своим деткам, сыграть в мою игрушку. но так как подписка закончилась , проплатили голдой. поиграли денек. и свалили во свояси. вопрос таков, если я отменю подписку, голдишко то мне мое вернут? я женщинв жадная, люблю свое годишко) ребят, серьезно, выручайте(((Факирка19 18 ч.
19 ч. Не видит выбитый тмог на альтах Пошел значит вот этим персом в мифик Гробницу Саргераса, выбил пояс и голову, у монка они показывают а у альтов которые тоже носят кожу нет. Что собственно делать?Цзи7 19 ч.
19 ч. В недельном сундуке те же перчатки что и за прошлый Добрый день. За недельный сундук выпали перчатки 365е, при том что на прошлой неделе выпали точ в точ такие же только 370е. Это нормально, неделю ждать и увидеть те же перчатки? Я ко всему был готов, шмотка которая хуже существующей/плохие статы, но что б так...Борачу4 19 ч.
19 ч. Пробная версию Battle for Azeroth У меня есть несколько вопросов по акции 1) если пройду сюжетку прокачав персонажу пару левелов и взяв профессии, но не куплю БфА, а потом оплачу подписку перс будет заблочен как на триал версиях? 2) появится ли квест на разблокировку союзных рас?И будут созданые союзные расы заблокированы после завершения акции?Эвелэния7 19 ч.
20 ч. Воргены не работают!!!!! Новые персонажи расы ворген,не могут пройти квест "Битва за Гилнеас" !он просто забагован, на сервере Голдринн например собралось уже около 20 человек кто тупо стоят и ждут чуда,что заработает, ГМ отвечают лишь бы отстали "с механикой всё нормально,отмените задание и попробуйте снова" , вот 20 человек и все идиоты да? уже 2 суток ждут,и ни один не попробовал отменить и начать заново да?и кто нам вернёт эти 2-3 суток,игра то платная,а работает как сраная фришка!принимайте меры!Резенган9 20 ч.
20 ч. Оформил подписку на не тот сервер Вместо того что бы оформить подписку на wow1, я оформил ее на wow2, можно ли с этим что-то сделать?Зендайна7 20 ч.
22 ч. Гильдия и как её покинуть. Здрасте. При вводе комманды "/gquit" выводится ошибка в аддоне. Причём всегда на разный аддон. Должно ли так быть?Фаелла2 22 ч.
23 ч. Наказание за кик с экспедиций ни за что Можно узнать, есть ли какое-нибудь наказание за то, что игрока кикают с экспедиций просто так? Бывает попадаются два не очень адекватных игрока из одной гильдии и просто так ни за что кикают тебя с экспедиции, тем самым мешают играть в игру. Можно ли как-то повлиять на такое безобразие? Есть ли инструмент воздействия на беспричинные кики?Хомутяша16 23 ч.
23 ч. Репутация с телохранителями Дренора. Возникла проблема с прокачкой репутаций защитников в Дреноре для достижения "Товарищи". До БФА на препатче все было хорошо, а вот сейчас решил докачать, а она не идет. Вычитал, что проблема в разности уровней (мейн стал 120). Есть ли какая-нибудь информация на счет данной проблемы?Пинстрайп17 23 ч.
23 ч. Продал лут( Здравствуйте, так получилось что по невнимательности случайно продал весь шмот на танка, гонял по старым подземельям в фурике, весь лут сливал вендору и случайно продал актуальный нужный мне шмот.. Есть ли возможность его вернуть?) Ато это очень печально...Трэвислол3 23 ч.
23 ч. И снова Конфета или жизнь Ачивка "Конфета или жизнь" за орду, не могу сменить фазу в Нагорье Арати. Возвращалась в Тирисфаль, болтала с Зидорми - Подгород стоит цел-целешенек, а на нагорье без толку, ходят высокоуровневые рарники и стоит ворлдбосс. Что я делаю не так?Лираила4 23 ч.
23 ч. Нет кульков с конфетами нет кулька с конфетами в опорном пункте ( Низина Арати)Алакидала35 23 ч.
1 дн. Не качается соратник в качестве телохранителя Доброго всем дня! У моего персонажа - Маллао ( Азурегос) следущая проблема: ни один из соратников, которых я беру с собой в качестве телохранителя, не получает опыта ни за убийства, ни за выполнение локальных заданий... У других знакомых игроков на данном сервере подобных проблем не наблюдается. У моего другого персонажа на Страже Смерти также нет этой проблемы. Только на указанном персонаже.... Прошу помочь. Заранее спасибо!)Маллао10 1 дн.
1 дн. Получение ачивы "Конфета или жизнь" в Калимдоре Для того чтобы получить ачиву, написанную в заголовке, необходимо взять подарочные конфеты в - Дарнас, Терраса Ремесленников - Тельдрассил, Доланаар Но в эти локации больше нельзя попасть. Как быть?Рендорэй3 1 дн.
1 дн. Не работает обновление игры "Битва за Азерот" Добрый вечер. Приобрела обновление игры, но начать играть не выходит. Не качается уровень выше 110 лвл, прошла сценарий про Ландерон, но дальше квесты не появились. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что можете посоветовать? Спасибо.Романна3 1 дн.
1 дн. урон через текстуру Здрав. почему никак не починят урон через текстуру на бг ( ущелье песни войны ) . прикрепил бы скрин , но тут видимо нельзя , или я не знаю как это сделать .Яготор3 1 дн.
1 дн. Что с изображением? Помогите разобраться. На скрине видно, если присмотреться, по контуру гор, на заднем плане полоса. Если присмотреться, то заметно и в других местах. Как будто не прорисовано. Только сегодня такое появилось. Ранее все было в порядке. В других играх такой проблемы нет. Переустанавливал, дрова обновлял. Не помогло. В чем дело? https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=30e827898cddee5f52763a18bc623c44Кельтаен3 1 дн.
1 дн. Гнильватер Добрый день, купил игровое время, маунт не пришел,как мне его получитьАреу10 1 дн.
1 дн. Застрял Всем привет! Помогите мне пожалуйста. Суть в чём. Вчера я упал и умер. пошёл возрождаться, но на поверхности этого не сделать, в итоге возродился *под текстурами*,выбраться не могу, а там умереть не получается и взлететь тоже. Что мне делать, скрины есть, сейчас нахожусь в игре.Дендари2 1 дн.
1 дн. Электронная почта Доброго времени суток! (сразу приношу извинения за тавтологию) Ситуация такая: ~пару лет назад делал, но "не доделал" тут учётную запись. Поясняю: на тот момент сделал/не доделал (не помню) учётную запись, но эл. почта (которая была использована на тот момент) сейчас занята той уч. записью. Сейчас у меня есть новая уч. запись (с др. эл. почтой естественно), но да ладно. Играю сейчас естественно на новой уч. записи. Суть вопроса: могу ли я как-то узнать данные того аккаунта, если он удачно создался и с ним всё ОК? И отвязать ту эл. почту с той уч. записи, чтобы она оказалась свободной, и я смог привязать к настоящей своей учётной записи, так как она для меня основная и пользоваться удобнее было бы ей? P. S. на тот момент передумал играть из-за жизненных обстоятельств. Доказать принадлежность обеих электронных адресов ко мне могу любым доступным способом, т. к. пользуюсь повседневно обеими. Заранее Благодарю за ответ на столь щепетильный вопрос! :)Стигард2 1 дн.
1 дн. Секретный облик артефакта ДК "Лёд" Здравствуйте! Я только что прокачала ДК до 99 лвл и хотела бы узнать, можно ли получить секретный облик? Или он безвозмездно пропал и его теперь никак не получить?Вайдерик3 1 дн.
1 дн. Утиль-жеватор 1 Я что-то не могу понять в чем подвох. Профессия у меня инженер, а ингредиенты из Утиль-жеватора валятся для кожевника. Это так и должно быть или проблема какая то есть?Хитона2 1 дн.
1 дн. Баг Квеста Осада Боралуса: возвращение леди Эшвейн После прохождения подземелья Осада Борлауса (эпох) и разговора всех npc между собой, не доступен диалог с Кэтрин Праудмур и не начинается финальный ролик, в котором Джайна выводит флот из тумана, логаут и перезаход в игру не принёс никаких изменений и даже привел к пропаже персонажей Кэтрин и Джайны Праудмур, не могу их найти на территории Борлауса в указанных точках нахождения npc отсутствуют. Прошу помощи что делать? и к кому обращаться?Зендея2 1 дн.
1 дн. Перенос персонажей Несколько дней назад обратил внимание на функцию «перенос персонажа на другую учетную запись», в графе нужно указать любую другую учётку, как я понял. Кто делал это? И кто может описать тонкости? Переносятся все уникальные ачивки, маунты и трансмоги?Лалкавинч4 1 дн.
1 дн. Наследная броня для БЭ ДХ Прошу прощения, если повторюсь: будет ли доступна наследная рассовая броня, если играю ДХ БЭ?Собудай2 1 дн.
1 дн. Торговля походом в ульдир Уже какой день недели на драконаморе и думаю на других серверах тоже. в чат поиск спутников СПАМЯТ про поход в рейд ульдир. мифик и хм.. спросил за что они сказали 3000 рэ или 800к. сколько раз можно тикет кинуть чтоб этот базар прекратился? сначало ищут народ в коммерческие статики потом ищут народ на рейд с оплатой за реал а потом кинут и клиентов и статик свой?Затроллювсех5 1 дн.
1 дн. Не открывается сундук. День добрый. Не открывается недельный сундук, который за арены. Просто неактивен, пишет "получите очки завоевания в рейт боях и возвращайтесь на следующей неделе". Спасибо, но я больше сотни арен отыграл на прошлой неделе. Так же не понятно, зачем нужен еженедельный кап за конквест? Без рейтинга предлагали 340 вещь. Комбатантам предлагают 355. Челленджерам - 355. Ривалам.. 355 оО. Это при том, что с коробок простых шмот 365+ падает. Средний илвл персонажа 370+. Как это работает, а главное - зачем?Redeemerxz4 1 дн.
1 дн. Деревья не отражаются в воде Всё перепробывал. Ни при каких настройках деревья не отображаются в воде. Это как так? Раньше же отражались. Что случилось?Сурвоханта2 1 дн.
1 дн. Не работает чат Имею 2 персонажа паладина и жреца. На паладине чат работает, все спамят о наборе в ги а продажах и тд. Когда захожу на жреца, то чат мервый. Оба персонажа на одном сервере. В чем может быть проблема?Серпалитония3 1 дн.