Новый дизайн сайта службы поддержки!

Служба поддержки
Мы продолжаем стараться предоставлять всем нашим клиентам [ЭПИЧЕСКУЮ] поддержку, и рады сообщить, что сегодня мы полностью обновили дизайн нашей базы знаний! По просьбам как наших сотрудников, так и игроков, были внесены изменения в систему статей на сайте службы поддержки, и их поиск должен быть гораздо проще.

Этот обновленный сайт можно найти на странице:
http://eu.battle.net/support/

Список основных изменений:

  • Новая, улучшенная система поиска, включающая в себя предсказание текста и подбор более актуальных результатов.
  • Система Актуальных вопросов, указывающая наиболее популярные статьи по результатам совершаемых игроками поисков.
  • Предлагаемые результаты, которые связывают похожие статьи, которые также могут помочь Вам решить возникшую проблему.
  • Система Срочных новостей, позволяющая службе поддержки сразу сообщить Вам последнюю информацию о распространенных проблемах.


Некоторые из вас могут быть обеспокоены доступностью старых статей на предыдущей версии сайта службы поддержки. Не беспокойтесь! Все старые ссылки также должны работать и предоставлять доступ к аналогичной статье на новом сайте.

Мы хотим, чтобы Вы посмотрели на изменения и попытались поэкспериментировать с новым дизайном когда у Вас будет врем! Если Вы захотите оставить отзыв, или сообщить об ошибке, Вы можете сделать это прямо в этой теме.

Вопросы и ответы

  • Для использования системы запросов на сайте службы поддержки необходимо зайти на учетную запись. Что сделать, если я не могу зайти (запись подверглась взлому, забыл пароль, и т.д.)?

  • Есть ли возможность выключить оповещения по электронной почте о состоянии открытых мною запросов?
    • Да, конечно – Вам нужбо зайти в управление Вашей учетной записью Battle.net, и выбрать опцию «Язык и Общение» в меню Параметры (https://eu.battle.net/account/management/settings/change-communication.html).

      По-умолчанию эта опция включена, поэтому не забудьте выключить ее, если Вы не хотите получать писем о состоянии запроса. Однако, учтите, что некоторые оповещения важны для решения возникших проблем (например при восстановлении контроля над учетной записью).

  • Мой вопрос не указан!
    • В таком случае просто разместите его в этой теме. Мы постараемся ответить!
    <резерв>
    <резерв>
    Если бы ещё не [ЭПИЧЕСКОЕ] время ожидания ответов на запросы, было бы вообще шикарно.
    у статьи (ID): 101244
    Лицензия мастера воздушных путей (Навык 225)
    • Стоимость навыка: 5000 золота

    поправьте цену, а то люди за такие деньги перестанут летать в Восточных королевствах, Калимдоре и Подземье )
    Здравствуйте, Алконст.

    у статьи (ID): 101244
    Лицензия мастера воздушных путей (Навык 225)
    • Стоимость навыка: 5000 золота

    поправьте цену, а то люди за такие деньги перестанут летать в Восточных королевствах, Калимдоре и Подземье )


    Большое спасибо за предоставленную информацию.
    а че сайт то не пашет?мне срочно надо написать тикет.
    Здравствуйте
    У меня такой вопрос: как то я установил на своём компьютере полноценную версию игры World of Warcraft со всеми дополнениями. Некоторое время поиграл а через пару месяцев мне понадобилось переустановить операционную систему. Игра естественно стёрлась. Нужно переустанавливать. Так как при первичной установке игры вводились ключи на BATTLE.NET то нужно ли при повторных установках игры вводить ключи снова? Или достаточно установить игру на компьютер и всё?
    P.S. У меня пока ещё нет опыта в установках игр где прежде нужно регистрироваться на сайте.
    За что любит Blizzard магов. ДК против мага, это ребёнок.
    купил диск в магазине куда нужно вводить код чтоб перейти состартовай версии
    У МЕНЯ ПРОПАЛ ПЕРСОНАЖ ЧТО ДЕЛОТЬ
    помогите у меня обновление последние не загружается просит вкл. програму востонов. включил загрузил потом нажал значок wow. загружает програм. востоновления а потом тоже самое
    Не могу продолжать качать персонажа где можно произвести оплату?

    Обсудить

    К форуму