Phishing
Bekannte Probleme
- Ich habe eine Textnachricht erhalten, dass mein Account gesperrt sei, aber als ich einloggte war alles in Ordnung
- Ein GM hat mich im Spiel angeschrieben und gesagt, ich hätte ein Reittier gewonnen, das ich einlösen muss
- Ich habe eine E-Mail zu einer drohenden Accountschließung erhalten, auf die ich antworten sollte
Der Betrug mittels Phishing tritt in vielen Formen auf: Falsche Webseiten, verdächtige E-Mails und drohende Flüsternachrichten im Spiel sind am weitesten verbreitet:
Gefälschte Webseiten
Vertraue nicht auf das bloße Aussehen einer Website – Betrüger können falsche Websites erstellen, die offiziell aussehen. Unsere zwei wichtigsten Webseiten, von denen aus du dich einloggen solltest, sind blizzard.com und unsere Supportseite unter battle.net/support. Unter blizzard.com kannst du über den Dropdown SPIELE die einzelnen Webseiten unserer Games ansteuern. Fahre nicht fort, wenn du aufgefordert wirst, dich auf einer Website einzuloggen, die nicht eine dieser Domains aufweist oder zu den offiziellen Webseiten gehört, die von dort aus angesteuert werden können. Loggst du dich auf einer falschen Website mit deinen Blizzard-Accountdaten ein, gefährdest du damit die Sicherheit deines Accounts, da der Betrüger nun deine Zugangsdaten kennt.
Wenn du dir bei einer Website nicht sicher bist, schau bei PhishTank nach, ob sie als betrügerisch gemeldet wurde.
Verdächtige E-Mails
Phishing-E-Mails können als Sonderaktion getarnt sein, durch die du angeblich kostenlos irgendetwas bekommen kannst (wenn du dich auf der fraglichen Webseite einloggst, um die vermeintliche Belohnung einzufordern), oder als drohende Accountschließung (die du angeblich verhinderst, indem du dich auf der betrügerischen Webseite einloggst, um einige Accountdaten zu "bestätigen"). Diese E-Mails können manchmal einfache Fehler enthalten, die ein professioneller Verfasser nicht machen würde. Halte daher nach Rechtschreib- und Grammatikfehlern Ausschau.
Beantworte keine E-Mails, in denen nach deinen Accountinformationen gefragt wird. Accountdaten müssen nur per E-Mail bestätigt werden, wenn du mit einem Gamemaster über ein Ticket kommunizierst.
Offizielle E-Mails von Blizzard Entertainment haben unterschiedliche Domains: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, noreply@e.battle.net, noreply@e.blizzard.com, @overwatchleague.com oder @battle.net. Sei vorsichtig, wenn du eine E-Mail von einer anderen Domain erhältst. Doch auch eine E-Mail, die dem Anschein nach von einer offiziellen Domain stammt, könnte falsch sein. Du kannst den Header der E-Mail überprüfen, um festzustellen, wo sie tatsächlich herkommt.
Wenn du eine Phishing-E-Mail erhältst, leite diese bitte weiter an hacks@blizzard.com. Bitte füge den ganzen E-Mail-Header in die Nachricht ein, damit wir die Quelle identifizieren können.
Phishing per Chat
Unsere Gamemaster haben stets ein 
-Symbol neben ihrem Namen. Sollte dieses Symbol dort nicht zu sehen sein, aber die Person dennoch behaupten, für Blizzard zu arbeiten, handelt es sich um einen Betrugsversuch. Zudem verfügt unser Kundendienst gar nicht über die Möglichkeit, Spieler in Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch oder StarCraft direkt anzuschreiben.
Bitte melde Spieler, die sich als Mitarbeiter von Blizzard ausgeben, damit wir gegen sie vorgehen können. Gemeldete Spieler werden automatisch auf eine vorübergehende Ignorieren-Liste gesetzt und du kannst weiterspielen, ohne weitere Nachrichten von dieser Person zu erhalten.
Sollte dein Account kompromittiert sein, erstelle bitte ein Ticket und sichere deinen Account. Weiterhin solltest du in Betracht ziehen, deinem Account einen Blizzard Authenticator hinzuzufügen und/oder dich für Telefonmitteilungen zu registrieren. Hierdurch wird die Sicherheit des Accounts deutlich erhöht.
Phishing via SMS
Solltest du eine verdächtige, vermeintlich von Blizzard Entertainment stammende Textmitteilung erhalten haben, öffne keine Links darin. Logge dich normal auf unserer Webseite in deinen Account ein und prüfe dort, ob irgendetwas mit deinem Account nicht stimmt. Du kannst die verdächtige Textmitteilung mitsamt der Telefonnummer des Senders und dem gesamten Text der Nachricht per E-Mail an hacks@blizzard.com schicken, um unser Team zu informieren.
Solltest du feststellen, dass etwas mit deinem Account nicht stimmt, sichere ihn und kontaktiere unseren Kundendienst für Hilfe.
Soziale Medien
Wir sehen zunehmend Kontakte, die Erfahrungsberichte von "Spielern" teilen, die vorgeben ihren Account durch einen Hack (Kompromittierung) oder eine Accountstrafe (Account suspendiert oder gebannt) verloren haben. Diese Kontakte, zunehmend auf Facebook und Twitter, behaupten dass die Person oder Dienst, auf den sie verweisen, bei der Wiederherstellung des Accounts helfen kann.
Diese Kontaktere verweisen auf eine Drittanbieterseite, auf der anschliessend versucht wird, persönliche Daten und Accountdaten abzugreifen.
Die Wiederherstellung eines Accounts nach einem Hack oder das Anfechten einer Accountstrafe ist grundsätzlich nur über unsere Webseite und durch den Accountbesitzer möglich. Wir akzeptieren keine anderen Personen oder Organisationen als Kontaktpersonen bei Angelegenheiten, die deinen Account betreffen.
Sowohl auf Twitter und Facebook können Nachrichten dieser Art gemeldet werden. Bitte befolgt die Anweisungen für die jeweilige Plattform.