Umgang mit einem Gamemaster
Kontaktiere uns hier, wenn du die Hilfe des Kundendienstes benötigen solltest.
Ein GM wird dich niemals um etwas bitten, das deinen Account oder die zugehörigen persönlichen Informationen gefährden würde.
Mit einem Gamemaster sprechen
Ein GM hat drei Möglichkeiten, um mit dir Kontakt aufzunehmen:
- Chat im Spiel
- Erscheinen im Spiel
Chat im Spiel
Klicke auf das Symbol GM-Chatanfrage in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms, um das GM-Chatfenster zu öffnen. Dieses Symbol erscheint nur, wenn ein GM versucht, mit dir zu chatten. Der Rahmen blinkt blau, wenn du eine Nachricht erhältst.
GMs tragen ein 
-Symbol neben ihrem Namen im Chat. Sollte sich jemand als GM ausgeben, der nicht dieses Symbol trägt, melde und blockiere diesen Spieler bitte.
Hinweis: Einige Modifikationen an der Benutzeroberfläche können dazu führen, dass das Symbol GM-Chatanfrage nicht sichtbar ist. Solltest du das Icon nicht sehen können, setzen deine Benutzeroberfläche auf die Standardeinstellungen zurück.
Wenn ein GM dich im Spiel nicht erreichen kann oder keine weiteren Informationen über das Problem benötigt, kann er oder sie im Spiel eine Nachricht an den Charakter senden, mit dem du das Ticket erstellt hast. Du kannst Antworten auf deine Tickets auch in deiner Ticketübersicht einsehen. Bitte schau zuerst an diesen beiden Orten nach, bevor du ein Ticket erneut absendest.
Offizielle E-Mails von GMs kommen ausschließlich von der Adresse noreply@blizzard.com. Wenn du Zweifel an der Echtheit einer E-Mail mit der Endung blizzard.com hast, besuche für weitere Information bitte unseren Artikel zu Verdächtigen E-Mails und Phishing.
Erscheinen im Spiel
In seltenen Fällen kann ein GM im Spiel erscheinen, um dich zu kontaktieren. GMs haben den Präfix "GM" vor dem Namen ihres Avatars, wie im folgenden Bild dargestellt:
Regeln zum Umgang mit Gamemastern
Spieler, die eine der folgenden Handlungen oder Verhaltensweisen zeigen, können eine Accountstrafe erhalten.
Sich als GM ausgeben
Manche Personen versuchen, andere Spieler zu betrügen, indem sie die Weisungsbefugnis unserer Gamemaster missbrauchen. Ein Chatpartner, der sich als GM ausgibt und nicht die in diesem Artikel beschriebenen Kriterien erfüllt, ist kein offizieller Mitarbeiter von Blizzard Entertainment und sollte an uns gemeldet werden.
Betrugsversuche gegenüber dem GM
Zu Betrugsversuchen gegenüber einem GM zählen unter anderem Irreführung, das Zurückhalten von Informationen, Falschinformation sowie jegliche Versuche, einen GM böswillig zu täuschen.
Nichtbefolgen von Anweisungen eines GM
Aufforderungen eines GM, bestimmte Aktionen durchzuführen oder zu unterlassen, dürfen nicht ignoriert oder missachtet werden.
Senden mehrerer Tickets oder Spamming
Das Senden bzw. Spammen mehrerer Tickets zu einem Problem, das bereits vom Kundendienst bearbeitet wurde, ist unproduktiv. Zu diesem Verhalten gehören das Einreichen von Tickets mit Kauderwelsch, Kopieren und Einfügen von vorherigen Tickets, wiederholte Einsprüche sowie das Einfordern von Lösungen außerhalb des Spielraums unseres Kundendienst-Teams.
Beleidigender Sprachgebrauch, anzügliche Bilder und Bedrohungen
Die Nutzung von Schimpfwörtern und beleidigenden Ausdrücken sowie anstößiger Bilder oder Drohungen gegenüber einem Gamemaster sind unangebracht und werden als Belästigung gewertet. Die Auslegung, was als anstößiger Inhalt oder Drohung betrachtet wird, liegt im alleinigen Ermessen von Blizzard Entertainment.
Verstöße gegen jegliche Nutzungsbestimmungen, einschließlich der oben erläuterten Bestimmungen, können in einer vorübergehenden Sperrung oder permanenten Schließung des Battle.net-Accounts resultieren.
Hinweis: Wenn du gegen eine Strafe vorgehen möchtest, die gegen deinen Account verhängt wurde, lies dir bitte den Artikel Eine Chatsperrung, Suspendierung oder Accountschließung anfechten durch.