Hearthstone-Shop wartet auf Autorisation

Aktualisiert: vor 2 Monaten
Artikel-ID: 10458
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Bekannte Probleme

Ich versuche, den Hearthstone-Shop zu betreten, erhalte aber die Fehlermeldung „Warten auf Autorisierung“.

Sie erhalten diese Fehlermeldung, wenn ein Kauf über ein anderes Gerät vorgenommen haben und dieser noch nicht abgeschlossen wurde. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Loggen Sie sich in Hearthstone auf dem Gerät ein, auf dem der Kauf vorgenommen wurde.
  2. Loggen Sie sich aus Hearthstone aus.
    • Achten Sie dabei darauf, sich über das Menü auszuloggen, nur die App zu schließen genügt nicht.
    • Falls Sie ein Android-Gerät nutzen, wählen Sie bitte Account wechseln, wodurch Sie ausgeloggt werden.
  3. Starten Sie Ihr Gerät neu.
  4. Starten Sie danach Hearthstone.
  5. Verbleiben Sie bei Warten auf Autorisierung, bis die Transaktion abgeschlossen wird. Dies kann bis zu 20 Minuten dauern.

Haben Sie alles versucht??

Falls Sie weiterhin Hilfestellung zu diesem Problem benötigen, wenden Sie sich bitte an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.

Hinweis: Bevor Sie uns kontaktieren, warten Sie mindestens 30 Minuten, nachdem die Bestellung eingegeben wurde. Die Zahlung kann sich eventuell noch in Bearbeitung befinden, aber nach Ablauf von 30 Minuten sollte sie abgelaufen sein, was uns ermöglicht, damit zu interagieren.