Keine Verbindung zu Hearthstone

Aktualisiert: vor 6 Monaten
Artikel-ID: 116113
Relevante Spiele:

Bekannte Probleme

  • Ich verliere sofort die Verbindung, wenn ich in Hearthstone einlogge.
  • Hearthstone hängt beim Login in einer Schleife fest.
  • Ich sehe die Tavernentür und stecke dort fest.

Bevor Sie die folgenden Schritte umsetzen, überprüfen Sie bitte, ob auf unserem BlizzardCS EU Twitter-Feed jegliche Serviceunterbrechungen kommuniziert wurden.

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Spiel auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie hierfür in der Blizzard-App auf das Menü Optionen und wählen Sie dort Nach Updates suchen.
  2. Überprüfen Sie, ob im Auswahlmenü Region / Account die korrekte Einstellung aktiv ist. Sie finden dieses Menü in der Blizzard Battle.net Desktop App über der Schaltfläche SPIELEN.
  3. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  4. Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
  5. Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
  6. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  7. Erneuern Sie Ihre IP-Adresse und löschen Sie den DNS-Cache Ihres Computers, um Netzwerkprobleme zu beheben.
  8. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  9. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
  2. Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
  3. Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
  4. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  5. Versuchen Sie, das Spiel mit einem Administratorkonto zu starten, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  6. Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es erneut.
  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Spiel auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie hierfür in der Blizzard-App auf das Menü Optionen und wählen Sie dort Nach Updates suchen.
  2. Überprüfen Sie, ob im Auswahlmenü Region / Account die korrekte Einstellung aktiv ist. Sie finden dieses Menü in der Blizzard Battle.net Desktop App über der Schaltfläche SPIELEN.
  3. Führen Sie das Reparaturtool aus, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
  4. Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
  5. Wenn Sie eine kabellose Internetverbindung nutzen, optimieren Sie Ihre Verbindung, um ein Verbindungsproblem als Ursache auszuschließen.
  6. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  7. Erneuern Sie Ihre IP-Adresse und löschen Sie den DNS-Cache Ihres Computers, um Netzwerkprobleme zu beheben.
  8. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  9. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
  2. Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
  3. Führen Sie einen Virenscan durch, um alle Viren und Schadprogramme zu entfernen.
  4. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  5. Versuchen Sie, das Spiel mit einem Administratorkonto zu starten, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  6. Reparieren Sie die Berechtigungen der Anwendungsunterstützung, die die Installation oder das Starten verhindern können.
  7. Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es erneut.
  1. Vergewissern Sie sich, dass Hearthstone sich auf dem neuesten Stand befindet. Veraltete Clients können Probleme beim Verbindungsaufbau haben.
  2. Setzen Sie Ihre Netzwerkgeräte zurück, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Speicherüberlauf gekommen ist.
  3. Durch zu wenig Arbeitsspeicher kann es zu Verbindungsproblemen kommen. Starten Sie Ihr Gerät neu, um Speicher freizugeben.
  4. Sollten Sie über ein WLAN/Wi-Fi verbunden sein, wechseln Sie auf Ihr Mobilnetz.
  5. Falls das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es erneut.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.