Einkauf in Hearthstone auf Desktop oder Laptop fehlgeschlagen
Bekannte Probleme
Logge dich in die Transaktionsübersicht ein und prüfe den Status der Bestellung anhand der im Drop-Down-Menü aufgeführten Statusmeldungen.
Falls keine Bestellung vorhanden ist, so wurde die Zahlung direkt vom Zahlungsanbieter abgelehnt.
Bevor es erneut versucht wird:
-
Lösche Cache und Cookies deines Browsers oder versuche es über einen anderen.
- Falls eine gespeicherte Zahlungsmethode verwendet wurde, entferne diese aus deinem Account und füge sie erneut hinzu. Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind.
- Achte darauf, dass die Zahlungsmethode über ausreichend Deckung verfügt. Darunter fallen auch mögliche Steuern und andere Gebühren, die der Zahlungsdienstleister erheben könnte.
Falls das Problem nicht behoben werden kann, kontaktiere den Zahlungsanbieter für weitere Unterstützung oder wähle eine andere akzeptierte Zahlungsmethode.
Nicht abgeschlossene Bestellungen stellen wir nicht in Rechnung. Der verwendete Zahlungsdienstleister könnte jedoch Beträge eine Weile reservieren, auch wenn die Bestellung fehlgeschlagen ist oder abgebrochen wurde. Beträge zu reservieren ist eine verbreitete Praxis im Zahlungsverkehr. Reservierte Beträge kann nur der Zahlungsdienstleister wieder freigeben.
Bevor es erneut versucht wird:
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Lösche Cache und Cookies deines Browsers oder versuche es über einen anderen.
- Falls eine gespeicherte Zahlungsmethode verwendet wurde, entferne diese aus deinem Account und füge sie erneut hinzu. Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind.
- Achte darauf, dass die Zahlungsmethode über ausreichend Deckung verfügt. Darunter fallen auch mögliche Steuern und andere Gebühren, die der Zahlungsdienstleister erheben könnte.
Falls das Problem nicht behoben werden kann, kontaktiere den Zahlungsanbieter für weitere Unterstützung oder wähle eine andere akzeptierte Zahlungsmethode.