Shop im Spiel - Schwarzer Bildschirm oder blaue Box

Aktualisiert: vor 2 Monaten
Artikel-ID: 135100

Bekannte Probleme

  • Bei dem Versuch eine WoW-Marke im Spiel zu kaufen wird das Menü schwarz oder blau, wenn die Verbindung zum Shop hergestellt wird.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfe die Einstellungen der Elterlichen Freigabe des Accounts.
  2. Führe die Blizzard App als Administrator aus, um Probleme mit der Installation, Patch, Netzwerk oder dem Start eines Spiels zu beheben.
  3. Starte Spiele direkt über die Blizzard App. Der Start über andere Launcher (Steam, Discord, etc) kann Probleme verursachen.
  4. Deaktiviere vorübergehend Sicherheitssoftware oder schließe unsere Spiele und die Blizzard App von der Überprüfung aus. Die notwendigen Schritte finden sich in der Dokumentation der Sicherheitssoftware oder können vom Hersteller direkt angefragt werden. Auch die vorübergehende Deinstallation kann Sicherheitssoftware als Ursache ausschließen.
  5. Schließe nicht benötigte Hintergrundprogramme, da diese möglicherweise über Prozeduren verfügen, die in das Spiel oder das Betriebssystem eingreifen und so Probleme verursachen.
  6. In World of Warcraft kann eine Rücksetzung des Interface eine Reihe Probleme beseitigen.

Erweiterte Fehlerbehebung

  1. Schließe das Spiel und installiere die Blizzard App neu. Das Spiel nutzt Komponenten der Blizzard App um Käufe abzuwickeln.
  2. Überprüfe die Proxyeinstellungen
  3. Schadsoftware und Viren können Probleme verursachen. Überprüfe den PC gründlich nach schädlicher Software.
  4. Deaktiviere die Hardwarebeschleunigung des Browsers
    1. Klicke auf das Zahnradsymbol
    2. Wähle Einstellungen und Erweitert
    3. Entferne den Haken bei "Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn vorhanden"
    4. Klicke auf Fertig und starte die Blizzard App neu.