Hearthstone-Shop auf iPhone oder Android geschlossen

Aktualisiert: vor 3 Monaten
Artikel-ID: 14420
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Bekannte Probleme

Kann auf den Hearthstone-Shop nicht zugreifen, da "Shop geschlossen".

Damit Zugriff auf den Shop möglich ist, muss das Gerät in einen Mobil-Account (iTunes/Gmail/Amazon) eingeloggt sein. Sollten Sie einen Blizzard-Probeaccount haben, schließen Sie die Einrichtung des Accounts ab, indem Sie Kontaktinformationen eintragen, eine Geheimfrage und -Antwort festlegen und auch Ihre E-Mail-Adresse verifizieren.

Sollte Ihr Mobilgerät bei Hearthstone die Meldung "Shop geschlossen" anzeigen, liegt es wahrscheinlich an einer kürzlich aufgegebenen Bestellung, die auf Verifikation wartet. Befolgen Sie die hier aufgeführten Schritte, um das Problem zu beheben:

  1. Loggen Sie auf exakt dem gerät in Hearthstone ein, auf welchem Sie die Transaktion ursprünglich versucht haben.
  2. Logen Sie aus Hearthstone aus.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie im Spielmenü die Option zum Logout nutzen, da das einfache Schließen der App nicht ausreichen wird.
    • Im Falle eines Android-Gerätes, nutzen Sie die Option "Account wechseln", wodurch Sie ausgeloggt werden.
  3. Starten Sie das Gerät neu.
  4. Starten Sie Hearthstone.
  5. Bleiben Sie im "Authorisierung ..."-Bildschirm, bis die Transaktion abgeschlossen ist:

Hinweis: Bitte warten Sie nach AufGabe der Bestellung mindestens 30 Minuten, bevor Sie uns kontaktieren. Die Bestellung könnte sich noch in Bearbeitung befinden, aber bei 30 Minuten Wartezeit ist sichergestellt, dass die Bestellung abgelaufen ist und wir daran Veränderungen vornehmen können.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte durchgeführt haben und weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Forum des technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.