Bekannte Probleme
- Ich kann den Hearthstone-Shop auf meinem Computer nicht öffnen, dort steht "Shop geschlossen"
- Ich erhalte die Fehlermeldung "Shop geschlossen" in Hearthstone auf meinem Mobilgerät
Notiz: Bevor Sie mit der folgenden Fehlerbehebung beginnen, prüfen Sie, ob die Einstellungen für die elterliche Freigabe Ihres Accounts aktualisiert werden müssen, um den Zugriff auf den Shop im Spiel zu ermöglichen. Eine Anleitung finden Sie in diesem Artikel .
Mein Hearthstone-Account ist neu
Wenn Sie neu bei Hearthstone sind, erhalten Sie diese Fehlermeldung, wenn Sie die Einrichtung Ihres Accounts noch nicht abgeschlossen haben. Schließen Sie das Spiel und rufen Sie Ihre Accounteinstellungen auf.
Fügen Sie im Abschnitt "Kontodetails" Ihr Wohnsitzland hinzu und wenn Sie ein Banner sehen, das besagt, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert haben, klicken Sie auf "Verifizierungs-E-Mail erneut senden" und folgen Sie den Anweisungen.
Bitte versuchen Sie, Ihr Passwort zu ändern. Dies sollte Ihr Konto aktualisieren und es Ihnen ermöglichen, unseren Shop zu nutzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Empfangen des Fehlers auf einem mobilen Gerät
Ein auf Mobilgeräten tritt dieser Fehler in der Regel auf, wenn Sie nicht in Ihrem Google-, Apfel- oder Amazon-Konto angemeldet sind oder wenn Ihr Gerät einen Jailbreak hatte – Geräte mit Jailbreak werden nicht unterstützt.
Sie müssen keine Zahlungsmethoden in Ihrem Google-, Apfel- oder Amazon-Konto gespeichert haben. Ihr könnt den Hearthstone Shop auch dann nutzen, wenn ihr keine Zahlungsmethode habt, und Kartenpackungen mit Gold im Spiel kaufen.
Der Fehler trat nach einem Spiel-Update auf
Sollte dieser Fehler nach einem Spiel-Update auftreten, schauen Sie auf BlizzardCS auf Twitter vorbei, um aktuelle Neuigkeiten und Informationen zu unseren Diensten zu erhalten, und versuchen Sie es später erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Spiel zu deinstallieren und neu zu installieren, oder besuchen Sie unser Forum für den technischen Support.
Ansonsten finden Sie die meisten Hearthstone-Produkte auf unserer Website.