Bekannte Probleme
- Mein World of Warcraft-Abonnement wurde vorzeitig beendet.
- Ich habe Spielzeit gekauft, mir wurde das Geld genommen, aber ich habe nur ein paar Tage bekommen.
- Die gekaufte Spielzeit wird nicht mehr angezeigt.
- Ich habe keine Spielzeit und weniger Tage für mein Abonnement im Februar erhalten.
Abonnements erneuern sich immer am selben Datum jedes Monats, unabhängig von der Anzahl der Tage in diesem Monat. Für Monate mit 31 Tagen sind keine zusätzlichen Kosten und für Februar keine niedrigeren Kosten anfallen.
Dein Rechnungsdatum findest du in den Accounteinstellungen. Bitte beachte, dass auf vielen Kontoauszügen die Kaufzeiten basierend auf dem Zeitpunkt der Zahlung und nicht auf dem Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. Dieser kann bis zu eine Woche in Anspruch nehmen.
Dein Bestellstatus muss abgeschlossen sein, bevor deine Spielzeit angerechnet wird. Dies kann je nach verwendeter Zahlungsmethode bis zu 24 Stunden dauern. Den Status deiner Bestellung findest du in deinem Transaktionsverlauf. Wenn du keine Bestellung siehst oder deine Bestellung als fehlgeschlagen angezeigt wird, bedeutet das, dass deine Zahlung nicht ausgeführt wurde. Bitte überprüfe unsere Artikel zur Zahlungsschwierigkeit in Credit Card oder PayPal und versuche es erneut.
Wenn du mehrere World of Warcraft-Accounts hast (WoW1, WoW2 ...), überprüfe, welchen du aktiviert hast, und stelle sicher, dass du das Spiel startest, indem du den richtigen WoW-Account auswählst. Wenn du deine Spielzeit oder dein Abonnement dem falschen Account hinzugefügt hast, kann der Kundendienst möglicherweise helfen.