Bei Spielen, die regelmäßig Veränderungen unterworfen sind, können sich trotz größter Sorgfalt störende Fehler einschleichen. Wenn Sie uns einen solchen Fehler, auch "Bug" genannt, melden möchten, befolgen Sie bitte die hier aufgeführten Schritte, um unsere Entwickler darüber in Kenntnis zu setzen. Die Berichte werden direkt an die verantwortlichen Entwicklerteams weitergeleitet und es wird keine Antwort von unserem Kundendienst geben.

 

Diablo III

Melden Sie den Fehler bitte im englischsprachigen Diablo III-Bugforum. Das Forum hat den Vorteil, dass dort Beiträge zu schweren Fehlern von der gesamten Community diskutiert werden können, da unterschiedliche Sichtweisen auf den gleichen Fehler die Behebung erleichtern können.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie die Fehlermeldung auf Englisch verfassen müssen, da es sich um das amerikanische Forum von Diablo III handelt.

Hearthstone

Sollte Ihnen ein Bug begegnen, können Sie ihn im englischsprachigen Hearthstone Bugforum melden. Das Forum hat den Vorteil, dass dort Beiträge zu schweren Fehlern von der gesamten Community diskutiert werden können, was wiederum bei der Priorisierung der Fehler helfen kann.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie die Fehlermeldung auf Englisch verfassen müssen, da es sich um das amerikanische Forum von Hearthstone handelt.

Heroes of the Storm

Sollten Sie auf einen Fehler im Spiel stoßen, melden Sie diesen bitte im dafür vorgesehenen Heroes of the Storm Bug Report Forum. Wie in allen anderen Bug-Report-Foren sind auch hier geführte Diskussionen zu Fehlern im Spiel für uns wichtig. Wenn Sie wissen möchten, welche Bugs bekannt und aktiv sind (Known Issues), werfen Sie einen Blick in den entsprechenden, oben angehefteten Beitrag.

StarCraft II

Sollte Ihnen ein Fehler im Spiel begegnen, melden Sie diesen bitte im englischsprachigen StarCraft II-Bugforum. Das Forum hat den Vorteil, dass dort Beiträge zu schweren Fehlern von der gesamten Community diskutiert werden können, da unterschiedliche Sichtweisen auf den gleichen Fehler die Behebung erleichtern können.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie zur Bug-Meldung auf Englisch schreiben müssen, da es sich um das US-Forum von StarCraft II handelt.

World of Warcraft

Vor einer Meldung

Prüfe auf Wowhead, ob die Kommentare zur jeweiligen Fähigkeit, der Quest, dem Gegenstand oder dem NPC womöglich bereits Einträge von anderen, ebenfalls unter diesem Problem leidenden Spielern beinhalten. Oftmals lassen sich so hilfreiche Tipps, Workarounds und Alternativen finden, wenn nicht gar eine Lösung für das Problem.

Bugmeldung im Spiel

Fehlermeldungen können auch direkt über den Spielclient eingereicht werden. Meldungen dieser Art erhalten keine Antwort. Sie werden stattdessen an das dafür zuständige Team weitergeleitet.

Um einen Fehler direkt im Spiel zu melden:

World of Warcraft Aktuell

  1. DrückeEsc oder klicke die ? Schaltfläche um das Menü zu öffnen.
  2. Klicke auf Support.
  3. Klicke auf Feeback abschicken oder Fehler melden.
  4. Gebe die Details des Bugreports in das Bug melden Beschreibungsfeld ein und stelle sicher, daß die Beschreibung den Richtlinien wie im Formular vorgegeben entspricht.
  5. Klicke auf Abschicken.

WoW Classic und Burning Crusade Classic

  1. Klicke auf Hilfe um das Kundendienstfenster zu öffnen.
  2. Klicke auf Bug melden.
  3. Gebe die Beschreibung des Fehlers wie in den Richtlinien des Formulars beschrieben ein.
  4. Klicke auf Abschicken.

Wiederherstellungsanfragen

So es in World of Warcraft aufgrund eines von dir gemeldeten Bugs zu einem Verlust von Gegenständen kommt, erstelle bitte ein Ticket mit Anfrage auf Wiederherstellung. Auch wenn wir alles versuchen, jeglichen Verlust zu verifizieren und zu korrigieren, können wir prinzipiell keine Garantien diesbezüglich erteilen.

Overwatch

Sollte Ihnen ein Fehler im Spiel begegnen, melden Sie diesen bitte im englischsprachigen Overwatch-Bugforum. Das Forum hat den Vorteil, dass dort Beiträge zu schweren Fehlern von der gesamten Community diskutiert werden können, da unterschiedliche Sichtweisen auf den gleichen Fehler die Behebung erleichtern können.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie die Fehlermeldung auf Englisch verfassen müssen, da es sich um das amerikanische Forum von Overwatch handelt.